They cancelled my order almost a month…
They cancelled my order almost a month after i had placed it and refused to answer my e-mails when I asked for an explanation.
Reply from ZannaZ
Hejsvejs,
Vad tråkigt att höra att du upplever det så.
Vi var i mailkontakt redan den 5 december då vi uppmärksammade dig på att inget telefonnummer var angivet på ordern. Ett telefonnummer behövs för att fraktbolaget ska kunna avisera paketet. I samma mail uppmärksammade vi även om att produkten har leverans i januari.
Klarna-betalningar reserveras endast under en begränsad tid och släpps sedan automatiskt om ordern inte hinner skickas inom den perioden. För att undvika missförstånd försökte jag även nå dig via telefon i veckan för att informera om detta, men fick tyvärr ingen kontakt.
Hör gärna av dig så hjälper vi dig vidare och reder ut det på bästa sätt 🌸
Allt gott
Zanna
ZannaZ