Het is lastig om woorden te vinden voor de service — althans, het gebrek daaraan — die wij de afgelopen maanden hebben moeten doorstaan.

Een aantal maanden geleden hebben wij een vrij nieuwe occasion met 7.000 km op de teller gekocht bij Nefkens Amersfoort. Op 24 december ging het helaas fout. De bijgeleverde assistentie liet ons 5 uur in de kou wachten, met een baby van 6 maanden. Klasse service.

Toen begon de ellende. Samengevat hebben wij continu moeten bellen; de vestiging zelf lijkt niet te weten hoe een telefoon werkt. Elke keer een ander verhaal, leugen op leugen, en de tijd liep maar op. Telkens moesten wij weer contact zoeken en telkens was er weer een andere reden dat de auto niet klaar was.

Mijn advies is om deze dealer snel voorbij te rijden. De verkoper die ons de auto verkocht, kon alleen maar de hele wereld de schuld geven. De communicatie vanuit de werkplaats is om je voor te schamen en de directie kijkt weg van alle misstanden. Op hun website leest u: “een duurzame relatie met 100% tevreden klanten.” Uit eigen ervaring kan ik u zeggen dat dit, net zoals alle beloftes vanuit de werkplaats, een leugen is. Gelooft u mij niet? Lees gerust de overige recensies en sla die op Trustpilot niet over.