Nefkens Groep Reviews 93

Nefkens Pietersbergweg; auto gekocht ondanks de verkoper, niet dankzij hem. Hij was beleefd, maar totaal ongeïnteresseerd—behalve als het over zijn lunchpauze ging.

De dag na het ophalen stond de auto al stil met pech, en vervolgens was er bij Nefkens simpelweg NIEMAND bereikbaar. Pas na twee dagen, en na een stortvloed aan berichten en telefoontjes, kreeg ik eindelijk iemand van de hoofdverkoop te spreken.

Het probleem heb ik uiteindelijk zelf moeten oplossen met een harde reset van de software/accu—en toen een controle geeist bij n lokale garage- dit was ook niet zomaar akkoord en geregeld.

De communicatie vanuit Nefkens was traag, oppervlakkig en totaal niet serieus. Mijn problemen en frustratie werden compleet gebagatelliseerd .

Ronduit slechte service. Ik voel me behoorlijk genaaid. En tot op heden wacht ik nog steeds op iets van excuses of enig teken van verantwoordelijkheid.

Bij aankoop Jeep (Nefkens Eindhoven) goed geadviseerd door verkoopadviseur Jeremy. Weet waar hij over praat en komt afspraken na.

Op 5 januari 2026 een afspraak gemaakt voor een storing bij Nefkens Eindhoven. 'Airbag en/of pyrotechnische gordel defect'
Dit zou helaas pas op 25 januari gedaan kunnen worden. Op betreffende dag mijn auto ingeleverd met leenwagen.
Die middag een mail gekregen waarbij ik moest bevestigen dat ik toestemming gaf om voor 120 euro de storing op te lossen.
Maar op de een of andere manier werkte de bevestigingsknop niet.
Rond 17:00u belden ze mij met de vraag waarom ik nog geen toestemming heb gegeven. Dus heb dat alsnog telefonisch gedaan.
De volgende middag kon ik mijn auto weer ophalen met de volgende kosten:

Auto inlezen: 109,50 euro
Repareren : 120,00 euro
Leenwagen : 57,00 euro
Aftanken : 13,50 euro

Totaal inclusief onkosten 300 euro.

Na alles betaald en afgehandeld te hebben, stapte ik in mijn auto, startte de motor en ja hoor.
Daar was de storing weer: pieptoon, airbag icoon en vermelding. Nog niks opgelost dus.
Ik weer naar binnen. Tja, dan gaan we ff in overleg met de monteur.
Vernomen dat deze 2 opties had. De eerste optie werkt dus niet, dus dan moeten we die andere maar proberen.
Afspraak gemaakt voor 1 week later waarbij ik op hun kosten een leenwagen mocht gebruiken en 50% korting kreeg op de volgende reparatie.
Nadat ik mijn auto een week later had ingeleverd en een leenwagen meegekregen had, kwam ik de volgende dag mijn auto weer halen.
Ik betaalde het restant van de rekening: 80,12 euro en stapte weer in mijn auto. Startte de motor en pieeeeeep.
Wel verdorie, weer die melding. Afgesproken dat ik 1 maand later weer terecht zou kunnen door personeelstekort.
Op woensdag 05 maart zouden ze met een leenwagen mijn auto komen halen en pas maandag (9 maart) deze weer naar ons huis komen brengen.
Ervan uitgaande dat deze gerepareerd zou zijn. Voor andere kosten zouden ze een pinapparaat meenemen. Pardon???

Ondertussen Nefkens gesproken en ze gaven aan nu wat meer tijd te hebben gehad om de oorzaak van het probleem te vinden.
Het is gebleken dat de bekabeling onder de stoel een breuk heeft en dat dat de storing veroorzaakt.
Kosten voor reparatie 482,-. Maar omdat ze deze kabel eerst moesten bestellen, zou er weer ruim 3 weken overheen gaan.
Uiteindelijk zou het probleem pas op 7 april opgelost kunnen worden. Daarvoor zou ik de auto moeten brengen.
Maar toen men aangaf dat ik daarnaast ook nog eens 57 euro moest betalen voor een leenwagen, was ik er helemaal klaar mee.

Kom op, dan was ik in totaal ruim 930 euro kwijt geweest. Dat gaan we dus niet doen.
En dat allemaal voor een storing die alleen irritatie opwekt, maar ons verder niet belemmert in het rijden.

NOOIT MEER NEFKENS!!

Het is lastig om woorden te vinden voor de service — althans, het gebrek daaraan — die wij de afgelopen maanden hebben moeten doorstaan.

Een aantal maanden geleden hebben wij een vrij nieuwe occasion met 7.000 km op de teller gekocht bij Nefkens Amersfoort. Op 24 december ging het helaas fout. De bijgeleverde assistentie liet ons 5 uur in de kou wachten, met een baby van 6 maanden. Klasse service.

Toen begon de ellende. Samengevat hebben wij continu moeten bellen; de vestiging zelf lijkt niet te weten hoe een telefoon werkt. Elke keer een ander verhaal, leugen op leugen, en de tijd liep maar op. Telkens moesten wij weer contact zoeken en telkens was er weer een andere reden dat de auto niet klaar was.

Mijn advies is om deze dealer snel voorbij te rijden. De verkoper die ons de auto verkocht, kon alleen maar de hele wereld de schuld geven. De communicatie vanuit de werkplaats is om je voor te schamen en de directie kijkt weg van alle misstanden. Op hun website leest u: “een duurzame relatie met 100% tevreden klanten.” Uit eigen ervaring kan ik u zeggen dat dit, net zoals alle beloftes vanuit de werkplaats, een leugen is. Gelooft u mij niet? Lees gerust de overige recensies en sla die op Trustpilot niet over.

Sleutel laten maken voor Jeep a raison de 375 euro lukt deze dealer in Utrecht maar niet. Het enige antwoord dat je krijgt is dat je hierover wordt teruggebeld. Dat gebeurt echter niet,. Wacht al 2 maanden. MIJD DEZE DEALER

Zoek opnieuw de definitie van communicatie op.
Waarom hebben deze mensen een klantenservice en waarom word die lui betaald? Goede klantenservice M’n reet! Je moet zelf bellen om een update over je auto te krijgen. En om dan vervolgens ruim 6 weken dezelfde update te krijgen.
Als je een terugroepactie krijgt vanwege de airbag lukt het ze ook niet om aan te geven dat de airbags zelf nog niet binnen zijn. Dat kunnen ze je pas melden als je voor de deur staat. Nog nooit zo slecht behandeld door een auto garage. Jullie zouden jezelf kapot moeten schamen!!!

Flagshipstore stellantis, auto's vies in de presentatie, showroom vies, toiletten vies, ongeïnteresseerde en passieve verkopers, bedelen om info. Denk niet dat ik hier ga kopen,.....

Negatieve review

Helaas een zeer teleurstellende ervaring bij Nefkens.

Wij hebben vooraf telefonisch contact gehad om een afspraak te maken en kregen te horen dat we de auto direct konden komen brengen. Hiervoor hebben wij uren vrijgenomen, om vervolgens bij aankomst te horen dat dit toch niet mogelijk was. We konden pas ongeveer drie weken later terecht.

Daarbij werd aangegeven dat het positieve was dat de onderdelen alvast besteld konden worden, zodat de auto op de dag van inleveren dezelfde dag klaar zou zijn. Dit is ook zo aan ons bevestigd. Op basis hiervan hebben wij opnieuw uren vrijgenomen om de auto ’s middags op te halen.

In de middag hebben wij de werkplaats meerdere keren geprobeerd te bellen om te vragen of de auto klaar was, maar kregen geen gehoor. Uiteindelijk bleek de auto niet klaar te zijn en duurde de reparatie een dag langer.

Wat ons het meest tegenviel, was de communicatie over de kosten. Vooraf werd ons een indicatie gegeven van ongeveer €160. Later werd telefonisch aangegeven dat de totale kosten rond de €400 zouden uitkomen. Bij het ophalen bleek dit echter €560 te zijn, omdat er nog €160 aan inspectiekosten bij kwamen die niet duidelijk vooraf waren gecommuniceerd.

Al met al vonden wij de ervaring met Nefkens flink tegenvallen.

Afspraak is geen afspraak.

Een ster is nog te veel. Zijn onbereikbaar, personele onderbezetting (bij de balie een uur in de rij staan is normaal), bellen niet terug, komen afspraken niet na. Wij zijn inmiddels met ons wagenpark overgestapt naar een ander merk. Niet omdat de Peugeot’s niet bevielen maar vanwege de zeer slechte service.

Begin september hebben we via de Fiat-website een Fiat Topolino besteld en Nefkens De Meern gekozen als afleverpartner. De auto konden we begin november ophalen, alleen was hij helaas nog niet compleet: de accessoires ontbraken.

Wat vooral tegenvalt, is de communicatie. Om de accessoires alsnog te krijgen heb ik ontzettend veel mails moeten sturen, maar reacties bleven vaak uit. Uiteindelijk zijn de accessoires pas een maand later geleverd, terwijl deze eigenlijk bij aflevering reeds aanwezig zouden moeten zijn.

En ook nu loopt het nog door: sinds 19 november ben ik bezig om de bevestigingspunten voor mijn vloermatten te krijgen. Tot op vandaag heb ik daar nog geen duidelijke terugkoppeling over ontvangen. Dat is jammer, want de Topolino zelf is geweldig en we willen er gewoon zorgeloos van genieten. Hopelijk kan dit snel netjes worden afgerond, zodat we het hoofdstuk kunnen sluiten met een glimlach.

Nefkens Pietersbergweg, woensdag 17 december naar Nefkens-Garage motorlampje geel, konden niet uitlezen, ook afspraak op korte termijn niet mogelijk, daarna ANWB benadert na uur werd code P014 uitgelezen. Wederom afspraak Nefkens-garage proberen te maken, zou pas 28 Januari kunnen, uiteraard geen oplossing. Gelukkig bij andere een vakgarage kon ik de volgende dag terecht en werd auto gerepareerd na 2 uur later reed ik weer!

Auto aangeschafd maart 2025. Bleek bij aflevering meerdere schades te zijn die niet vermeld waren. Tot op heden met dealer geen oplossing hiervoor gevonden. Tevens bleek reservesleutel afwezig die direct zou worden nagestuurd. Na meermaals bellen en mailen werd deze pas 3,5 maand later opgestuurd. Op hun advies sleutel bij ons in de buurt laten inlezen waarbij afgesproken dat we die kosten konden declareren. 5 maanden geleden de factuur gestuurd, nadien meermaals gebeld en gemaild en op dit moment nog steeds het geld niet terug gekregen. Erg teleurstellen en onprofessioneel voor een officiële autodealer.

Het lampje voor de motorstoring brandde. Nefkens heeft de auto uitgelezen. Het vermoeden was dat de kathalysator kapot was. Zonder dit verder te checken, werd geadviseerd deze te vervangen (voor EUR 1.800). Bij check bij mijn eigen garage bleek dat de kathalysator helemaal niet kapot was. Reactie van Peugeot Nefkens: als Peugeot NL dit adviseert, voeren wij het uit. Dus advies om echt te dubbelchecken alvorens vervanging uit te voeren. Ze checken niet, voeren klakkeloos door en laten de klant flink betalen. Dikke duim voor mijn eigen garage, dikke vinger voor Nefkens Peugeot.....

Lang verhaal en zelden zo een slecht bedrijf meegemaakt. Koop er nooit meer iets.

Telefonisch contact krijgen met werkplaats receptie van Nefkens Utrecht is onmogelijk. Terug belverzoeken worden genegeerd en als je dan aankomt word je direct door de werkplaats receptie keurig ter woord gestaan en dan word je met een lekke band doorverwezen naar Profile want daar hebben ze de hele dag geen tijd voor. Dus terugbellen is lastig ook als er gewoon tijd is. En je helpen is al helemaal uit den boze. Wel even een compliment voor profile Utrecht. Deze werkplaats receptie geeft aan. Neemt u plaats meneer we hebben het wat druk maar we helpen u zo snel als mogelijk want we laten u niet rijden met een lekke band.

Deze garage/autodealer (in Tilburg) is de slechtste ooit!! Ik heb 4 uur!! moeten wachten op mijn auto voor het verwisselen van de banden (zomer naar winter) en een apk keuring. ECHT SCHANDALIG!! Het excuus was dat ze toestemming van de leasemaatschappij moesten hebben voor 2 nieuwe achterbanden. Ik heb afgelopen augustus al een afspraak gemaakt voor 5 november. Hadden ze dat dan niet eerder kunnen bedenken?? Daarna werd er gezegd dat ze het profiel van de zomerbanden moesten weten, anders konden ze de 2 nieuwe winterbanden niet aanvragen. Wat heeft het profiel van de zomerbanden in hemelsnaam te maken met winterbanden??? En als laatste excuus was dat het druk was. Nou ik zeg jullie dat 4 UUR wachten op je auto te zot voor woorden is!!

Eerste contact met Nefkens Eindhoven.
Werd zeer onplezierig te woord gestaan. Een abnormaal onvriendelijk en geirriteerde verkoper die met moeite antwoord gaf op mijn vragen en me ronduit schofterig behandelde. Praatte erg hard en bot. Misschien had hij een zeer slechte dag of heeft hij erg veel moeite met buitenlanders ...?Maar dat neemt niet weg dat hij de klanten op deze manier te woord staat. Zal hier zeker geen nieuwe auto kopen !!

Auto gekocht vorige jaar bij Nefkins Amersfoort, 2019 Peugeot 108 prijs: E9260,-. Er was bij aanschaf Bovag garantie aanwezig. BInnen 4 maanden viel het op dat de motor trilde bij stilstaan. Direct contact opgenomen met Nefkins Amersfoort. Er werd gezegd dat hun dit nooit hebben gehoord en dat de wachttijd 3 maanden was. Ik vroeg direct als het niet schadelijk was of ik kon wachten voor zijn beurt die ik zou doen bij me werk bij hun vestiging in Nieuwegein. Hierop werd gezegd geen probleem. Op 05-08-2025 was een afspraak gemaakt bij Nefkins Nieuwegein met de melding over de trillende blok, hier zat overigens een wachttijd over de maanden. 2 weken voor de afspraak had ik gebeld naar het nummer onderaan de afspraak mail om te vragen of mijn opmerking ook genoteerd was, persoon vertelde mijn dat ik geen afspraak had. Dus naar de vestiging gegaan en mijn afspraak stond er wel en ik werd verteld dat ik gewoon de verkeerde vestiging gebeld had. Daarnaast vertelde de onvriendelijke medewerker dat ik mijn auto niet in Amersfoort moest kopen wat ik overigens vreemd vond. Ik kreeg toevallig een mail van Nefkins Amersfoort of de auto beviel, ik heb direct mijn klacht gemaakt hoe ik behandeld werd in Nieuwegein, hierop is geen enkel maatregel getroffen. Auto gebracht naar Nieuwegein Nieuwegein en de medewerker begon gelijk over nieuwe bougies en dat het minimale bedrag op E750,- kwam en dat het nog gaat oplopen. Dus voordat er iets gedaan was wist hun zogenaamd dat er meer kosten komen. Uiteindelijk hadden hun de filter/bougies/olie vervangen en gaven aan dat mijn remblokken/schijven versleten waren. Mijn banden zouden ook slecht zijn en aan vervanging toe zijn (2.6mm voorbanden). Bedrag zonder de banden kwamen op E1371,50. Ik gaf aan dat ik niet eens was met de remmen omdat het nog binnen de garantie was. Er werd als argrument aangegeven dat ik over de 10000km zou zijn. Ik moest nogmaals 2 maanden wachten. Ik heb direct een klacht gemaakt op de Google review. Er werd contact opgenomen met mijn door een medewerker van Nefkins Nieuwegein. Na volledige uitleg te hebben geven is er besloten om 50% van het bedrag af te halen van alleen de remmen, echter het probleem van de trillende motor niet opgelost. Hij had wel een asfpraak gemaakt voor in amersfoort om het weer na te laten kijken. In Augustus naar Nefkins Amersfoort gegaan, ik kon erop wachten. Een mevrouw van de vestiging in Amersfoort kwam naar mijn toe en had mijn vermeld dat mijn wielklem voor vervangen moest worden, weer bijna 300 euro. Ik gaf aan dat nog geen 3 weken ervoor alles los was gehaald en dt dit gezien had moeten zijn als dit klopte. Ik gaf ok duidelijk aan dat ik me opgelicht voelde. Inmiddels met nieuwe banden en de klem over de 2000 euro onkosten binnen een jaar na aankoop. Mevrouw gaf aan dat ik met hun contact op had moeten nemen en niet met Nieuwegein, ik gaf duidelijk aan dat ik dit al gedaan had. In de middag de auto opgehaald en gaf mevrouw aan dat olie vervanging/ filter etc. niet eens nodig was geweest omdat dit voor de verkoop al gedaan was. Daarnaast werd er aangegeven dat de banden nog makkelijk mee konden met 2.6mm en was er mee eens dat het onzin was dat ik de remmen had moeten betalen. Ook komt het erbij dat ik duidelijk tegen mevrouw zei dat het niet eens kan dat de wielklem de trillende motor kan veroorzaken omdat het probleem stilstaan optrad, hier kon zij geen reactie op geven. Direct contact opgenomen met een manager en die negeerde mijn email. Vorige week een herinnering gestuurd en nog steeds geen reactie.

Offerte voor een jonge auto laten maken
Toen ik besloot accoord te gaan belde ik de garage
Ze lieten weten dat het die dag niet kon om hem te verkopen want ze hadden nog een afspraak staan voor een proefrit
Die wilde niet afzeggen
Na twee dagen auto toch gekocht en moesten vijf werkdagen wachten zodat ze hem in orde konden maken inclusief twee nieuwe voorbanden
Aflevering stond gepland en een uur voor de aflevering belde ze op dat de auto niet klaar was
Hij stond op de brug en hadden geen sleutel voor de slotbouten
Heeft nog een week geduurd voor hij afgeleverd kon worden
Er zou standaard ook een accu test rapport bijzitten Nee dus
Onbegrijpelijke gang van zaken
Dus daar nooit meer een auto