Lise Petersen

Flexaflevering betyder stadig til dør - ikke "et eller andet tilfældigt sted i opgangen, hvor du måske - måske ikke - selv kan finde den."
Det kommer jeg ikke til at vælge igen - selvom det betyder mere arbejde for jer.

Superdårlig proces ift. at anmelde skade. Genpart af skadesanmeldelsen kommer i et xml format, som ikke kan læses. Det er sket de sidste tre gange jeg har anmeldt en skade - jeg har påklaget det hver gang - men de har åbenbart 'aldrig hørt om det'.
Det er en teknisk fejl, som burde rettes i stedet for at tørre den af på kunden med et 'det har vi ikke hørt om før'.

Godt udvalg, og virkelig nænsomt pakket levende plante, som kom frem hel og fin og i fugtig jord.
Ikke sidste gang jeg handler dér!

Det er - stadig! - ikke i orden at I lægger pakke udenfor hoveddør i stedet for i postkasse.
Og superunderligt at I ikke kan finde ud af at lægge en blød pakke i postkassen, som I går lige forbi.

I kunne have afleveret pakken i postkassen. Pakken er lille og blød og kan sagtens lægges i postkassen. Men I vælger at lægge den foran døren, hvor den kan blive fjernet af andre.
Samtidig sender I mail hvori der står at pakken er afleveret i postkassen.
Hvorfor ikke afleverer i postkassen, som er sikrere, når I faktisk kan og i øvrigt går lige forbi den?

UPS manden var superflink. kritikken går på logistikken bag leveringen.
Leveringstidspunktet blev ændret - ikke godt, når man venter hjemme, og det alternative leveringssted er 4 km væk og kan ikke slås op på ups' hjemmeside. Et generelt problem med UPS er de manglende leveringssteder og dårlig hjemmeside for modtageren, med ingen relevante oplysninger.

Køb af ny bil og salg af gammel bil. Hele processen var smidig og god. Jeg følte mig professionelt og positivt behandlet af alle, jeg var i kontakt med.
Sælgeren var hurtig til at forstå mine behov ift. ny bil og meget serviceorienteret ift. at få skiftet til at ske hurtigt og let.

Hurtig levering, men virkelig dårlig og ufuldstændig information om produktet online. Det er ikke ok at man er nød til at ringe til kundeservice med spørgsmål, som burde være svaret på hjemmesiden.

Hvis I ikke kan få en pakke ind i en postkasse, hvad så med at lægge den til afhentning et sted i stedet for at bukke den og ødelægge den?
Det er også umuligt at finde klage adgang på hjemmesiden.
Afsindig dårlig service!

Hurtig levering, og hurtig og venlig respons fra kundeservice, da der var fejl på ordren. Den blev rettet uden problemer.

Dårlig / forkert rådgivning, jeg gik et andet sted hen. Generelt er kvaliteten af rådgivning i Silvan faldet så markant, at jeg kun kommer der, når jeg ved præcis hvad jeg skal bruge.

Great products, great service!

Hvordan hænger det sammen at jeg kan vælge at få en pakke, der kræver underskrift lagt foran min dør (uden underskrift, hvor andre kan tage den), men ikke leveret til en pakkeshop. Det giver muligvis mening internt ift. jeres arbejdsgange, men som kunde fremstår det bare som dårlig service.

Det er umuligt at komme i kontakt med PostNord når der er problemer med levering. Jeg venter en pakke som nu har været 'ude til levering' i 5 dage - uden at blive leveret.
Eneste mulighed er vist at holde op med at handle med firmaer, som bruger postNord til levering.

Fejl i hvor I angiver pakken bliver leveret. Umuligt at slå leveringssted op ud fra det navn I angiver. Umuligt at komme i kontakt med jer, når man ikke har en smartphone.

Afgift etc. for at modtage et blad fra udlandet.

fuldstændig umuligt at komme i kontakt med support. Det virker i høj grad som om de ikke er interesseret i at levere support til produktet.