Reply from UnoTel A/S
[REPLY]
- Reviews (288)
- Jens, Lavpris Trykkeriet
- 1 Review
- Verified buyer
Flexibel, hurtig og troværdig!
i forbindelse med etablering af ADSL og udbyderskifte af mobiltelefoni har vi oplevet en absolut behagelig og troværdig kundebehandling, der tilmed forløb hurtigt og smidigt.
Vi kan kun medgive vore bedste anbefaling.
Featured review of UnoTel A/S
- Wille Nielsen
- 1 Review
- Verified buyer
"FORVIRRING"
Da jeg meldte mig til, bad jeg om automatisk månedligt, fast opkrævning via betalingsservice, men fik alligevel besked på at tanke op selv. Da jeg er en ældre dame, som ikke gider at fatte dankortet tidligt og silde, må jeg så desværre til tasterne og bede dem ordne sagen som lovet med et fast beløb pr. måned som lovet. Med rabat de tre første måneder osv.iflg min kontrakt. Men jeg er jo ny bruger, så der kommer vel en skrivelse om det lovede snart.
Ellers fungerer telefonen gnidningsløs, så derfor de 4 stjerner.
venligst Wille Nielsen
- charlotte
- 1 Review
- Verified buyer
Aldrig negative overraskelser når regning skal betales!
Eneste negative, der er at sige om Unotel er, at de stadig ikke har fået genetableret at man kan betale via Danskebank efter de ændrede deres hjemmeside for 1-2 år siden.
- Luna Ball
- 2 Reviews
- Verified buyer
uorden.
jeg tilmeldte mig unotel nede i Kolding gågade, og fik kontrakt som skulle gælde pr. 01.06.12
jeg vågner d 14 op til en mobil der ikke virker, fordi de har valgt at flytte mit nummer før d. 01.06.12
dagen efter modtog jeg mit nye simkort, som var helt forkert. der stod tydeligt i min kontrakt jeg skulle have micro sim pga iphone.
endnu en dag går, og jeg får simkortet, og kan endelig få det nye kort i min mobil. men der er ingen kontakt. min mobil var låst op. så jeg går stærkt ud fra det var simkortet der var noget galt med. så modtager jeg en mail fra Unotel, som siger jeg skulle have brugt 8,97 kr. men på hvad? at få et nyt simkort eller??? jeg ringer derfor derind, og de kan ikke forklare mig det. og da jeg d. 18.05.12 ikke ser nogen mening i at have unotel længere, da jeg tydeligvis betaler for at have en mobil der ikke virker, skifter jeg tilbage til Telia. og de fik det nye simkort til at virke på under 10 min.. så jeg er glad for at være tilbage ved telia. jeg er sikker på Unotel ikke har ment noget ondt ved det, men de har ikke haft styr på deres ting, servicen i kundeservice har været fin.
Reply from UnoTel A/S
Hej Luna
Jeg beklager den uheldige oplevelse, som du har haft med dit abonnement hos UnoTel.
Vi flytter altid telefonnumre inden for 7 dag, med mindre andet er aftalt. Vi har desværre ikke fået registreret, at din flytning først skulle ske til den 1/6.
Da du modtog simkortet, burde du dog uden problemer, have kunne benyttet det i din iPhone - så fremt at den var låst op. Selve oplåsningen registreres først af telefonen, når den bliver tilsluttet til iTunes. Det kan være, at det er dette punkt du har manglet, for at få forbindelsen på telefonen.
Dit abonnement hos Unotel er et forudbetalt abonnement. Beløbet du er blevet trukket, er fra den dato dit nummer blev aktiv hos os frem til den 31/5.
Vh. UnoTel
- Hanne Nørby
- 1 Review
- Verified buyer
Har været meget tilfreds! Godt skifte!
Det har været et godt skifte for mig. Hjemmesiden er nem og overskuelig, hvilket giver mig tryghed. Jeg kan nemt og bekvemt følge mit forbrug.
- Meryam F. Ôztürk
- 1 Review
- Verified buyer
Signal driller
Jeg er en ny kunde..og er tilfreds med at jeg har fri sms og mms og 3 timers fri tale...men jeg har et problem og det er at signalet ikke er så godt...det kommer og går er for det meste meget meget lavt...
- Dorete Trøjgaard
- 2 Reviews
- Verified buyer
hurtig på tasterne
I har været hurtige til at oprette kontakten igen.
- Vivi Petersen.
- 1 Review
- Verified buyer
Vrøvl med telefonen.
Hej jeg kan ikke sende sms mere der står de er spærret,så der er noget galt allerede,og så vil jeg gerne ha sendt opkrævning med posten hver måned.
Reply from UnoTel A/S
Hej Vivi.
Vi vil anbefale, at du hurtigst muligt tanker lidt penge på din saldo via dit kundelogin. Det er desværre ikke muligt at fremsende faktura med posten.
Er du i tvivl, må du endelig kontakte vores kundeservice på 7025 5080.
Vh. UnoTel
- Søren.
- 1 Review
- Verified buyer
Dårlig.
Det er dårlig pga netværks forbindelse ik er optimal
Ellers er det ok.
Reply from UnoTel A/S
Hej Søren.
Vi er kede af at høre, du ikke er tilfreds med dækningen i dit område.
Derfor vil vi meget gerne, at du kontakter vores kundeservice på 7025 5080 og oplyser din adresse. Herefter vil vi undersøge, om det er tale om fejl på TDC's netværk i dit område.
Vh. UnoTel
- Linda Hansen
- 1 Review
- Verified buyer
God service
jeg var meget betænkelig ved at skulle skifte tele selskab men jeg kan kun varmt anbefale UnoTel A/S da der er god service og jeg har ikke oplevet noget som helst ved at skulle skifte tele selskab alt gik som det skulle :D
- Michel Bouhon
- 2 Reviews
- Verified buyer
Vi er yderst tilfreds
Optankning fungerer perfekt og det er nemt. Du betaler for det du bruger, ingen overraskelser.
- Annemette Juel Jensen
- 1 Review
- Verified buyer
SÅ RINGE!
Jeg fik sendt et stort simkort selvom jeg havde sagt at jeg havde en iPhone. Så kom det lille simkort men posten en fredag. For at kunne aktivere kortet skulle jeg kontakte Kundeservice. Så var det lige det at de lukkede kl 18 og jeg kom hjem fra job kl 20. Nå men så måtte jeg jo vente til næste dag men nej så nemt skulle det ikke blive. De havde jo først åben mandag igen. Så jeg kunne ikke bruge mobilen i 6 dage.
Nu kan jeg bruge mobilen men har fået et ringere net. Jeg synes de snakkede om 3G net men men men NOPE. ihvertfald ikke hvor jeg bor selvom både Telia og 3 har kunne give det her hvilket er mærkeligt når unotel ellers er TDC
Reply from UnoTel A/S
Hej Annemette.
Vi er meget kede af at høre om dit første indtryk af UnoTel.
Mht. dækning i dit område, vil vi meget gerne, at du kontakter vores kundeservice på 7025 5080 og oplyser din adresse. Herefter vil vi undersøge, om det er tale om fejl på TDC's netværk i dit område.
Vh. UnoTel
- Henrik
- 3 Reviews
- Verified buyer
- kirsten ebbensgaard
- 2 Reviews
- Verified buyer
god - men dog en enkelt kommentar
Jeg synes det har været lidt svært at se/finde ud af om jeg er tilmelfdt automatisk opfyldning.
Reply from UnoTel A/S
Hej Kirsten, og tak for din kommentar.
Du kan se om du er tilmeldt, ved at logge ind på dit kundelogin, trykke på "Services" i menu'en til venstre, hvorefter du kan se om du er tilmeldt Automatisk Optankning eller ej. Vi vil klart anbefale du er tilmeldt, da du på den måde vil undgå at din saldo går i minus.
Og husk på, at du altid er velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7025 5080.
Vh. UnoTel
- Mikala errebo PORSBORG
- 1 Review
- Verified buyer
rigtig godt
UNOTEL har været rigtig godt i den tid jeg har haft det.. der har været godt signal og ingen problemer
- Rikke Hemmingsen
- 2 Reviews
- Verified buyer
Intet at klage over
De der anbefalinger "Skriv som du taler til en ven", de er da ret søde.
Anyhow, der har aldrig været noget at klage over med Unotel. Helt kanon.
- Gunnar Løfberg
- 9 Reviews
- Verified buyer
alt fungerer fra 1 ste sekund
Jeg har ikke andet at sige om unotel end godt gjort alt fungerer jo og alt er indtil videre som aftalt og jeg har ingen anelse om at det bliver anderledes i fremtiden, nu har jeg kun været kunde i 1 uge, eneste negative ting jeg kan se er at hvis man vil have en ny mobil hos unotel, skal man også skifte abonement til et der er dyrere end det man har
- jytte kraag
- 1 Review
- Verified buyer
- lars jensen
- ribe, DK
- 3 Reviews
- Verified buyer
hurtig og dejlig service
ingen vente tid ved henvendelse hurtig at hjælpe en igang
- Steen Hannibal Hansen
- 1 Review
- Verified buyer
Virker
Har 2 unoTel nummer i forvejen og skulle bruge et nyt nummer til at styrer mit sommerhus, ingen tvil om at det skulle værer UnoTel, har altid virket ok
- Dorthe Holmgaard
- 1 Review
- Verified buyer
Billigste selskab og god service
Billigt selskab med alt det man har brug for :-)
- henriett larsen
- 1 Review
- Verified buyer
- Boris Lyhne
- 4 Reviews
- Verified buyer
Hurtig nummerflytning
På mindre end to dage var mit telefonnummer flyttet til mit nye selskab.
- Leif Toudal Pedersen
- 1 Review
- Verified buyer
Jeg er meget tilfreds.
Jeg var uden abonnement et par timer da mit kreditkort var udløbet og jeg skulle skifte til nyt. Jeg vil gerne foreslå jer at sende en advarselsmail et par uger før I kan se at et kreditkort udløber med besked om hvilke abonnementer der vil få problemer. Hvis I ikke har adgang til udløbsdato på mit kreditkort vil jeg sætte pris på at I lavede en service hvor man selv kunne vælge at blive adviseret på et passende tidspunkt når man registrerer kortet.
- Mette Jørgensen
- 1 Review
- Verified buyer
det virker okay
jeg synes det virker fint, men det er træls at ens telefon bliver spærret hvis man ikke lig får sat penge ind med det samme.
Reply from UnoTel A/S
Hej Mette.
Din telefon bliver først spærret når din saldo er mindre end -200 kr. eller hvis din saldo har været negativ i mere end 5 dage.
Du kan tilmelde dig automatisk optankning under dit kundelogin. På den måde kan du undgå din saldo bliver negativ med lukning til følge.
Er du i tvivl om hvordan automatisk optankning fungerer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 70 25 50 80.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
UnoTel kundeservice
- kunde
- 4 Reviews
- Verified buyer
dårlig service
Jeg annullerede mit abonnement hos Unotel før det trådte i kraft. På trods heraf glemte de at informere mig om, at de overtog ejerskab af mit telefonnummer, som de flyttede over på et andet simkortnummer, som de også undlod at informere mig om. Derfor kunne jeg i lang tid ikke flytte mig nummer over til mit nye teleselskab - også selvom jeg ringede ind til Unotels kundeservice hver dag i en uge og blev informeret om et nyt problem hver gang. Jeg ville absolut ikke anbefale selskabet til andre!
Reply from UnoTel A/S
Hej "kunde"
Vi er meget kede af din oplevelse, som bestemt hører til sjældenhederne.
At du ikke føler dig informeret i oprettelses og nummerflytningsforløbet undrer os meget. Alle kunder bliver informeret pr. e-mail, hver gang der sker noget nyt i forbindelse med en nummerflytning.
Føler du anledning til at indgive en officiel klage, kan du gøre det her:
https://www.unotel.dk/support/klagesager.asp
Venlig hilsen
UnoTel Kundeservice
- Annsofie Larsen
- 1 Review
- Verified buyer
Jeg har været meget tilfreds, havde altid dækning så det kunne ikk blive bedre..
det var nemt at blive kunde og i har levet op til de ventninger man har til at teleskab.. Har kun gode ord at sige..
- Jakob Larsen
- 1 Review
- Verified buyer
Super kvalitet.
Har kun positivt at sige om Unotel. God dækning og dejlig enkel online selvbetjening.
- Roger
- Aalborg, DK
- 2 Reviews
- Verified buyer
- Dorte Ahm
- 1 Review
- Verified buyer
God pris - manglende koordinering
Det er et problem, at Uno Tel ikke koordinerer overgangen fra gammel operatør bedre. Det er for dårligt, at der går to-tre dage før ens mobiltelefon virker - navnlig når den gamle operatør var TDC, som Uno Tel jo er en del af.
- Niels Larsen
- 1 Review
- Verified buyer
Velfungerende
Det har været en perfekt oplevelse, at få overflyttet 2 stk. mobilnumre fra TDC til UNOTEL, ingen slinger i valsen, det der blev lovet ved første kontakt, holdt hele vejen, 7 dage så kørte begge numre, super.
- vivi
- 4 Reviews
- Verified buyer
- Ingegerd Graversen
- 2 Reviews
- Verified buyer
Godt teleselskab.
Fungerede perfekt, med at jeg kunne se bevægelserne på kontoen, og indbetale når jeg havde lyst :-)
Desværre var signalet ikke godt der hvor jeg bor, så jeg skiftede tilbage til telia der har bedre dækning her.
Så hvis signalet var bedre var der ingen tvivl om at jeg var blevet hos jer.
Tak for denne gang.
Hilsen Ingegerd Graversen
Viborg
- Harry Kamper
- 1 Review
- Verified buyer
Vi er kommet problemfrit fra start
Min oplevelse af jeres sælgere er særdeles positivt.
- Simon Jeppesen
- 1 Review
- Verified buyer
Ingen advarsel før lukkegebyr i påsken!
Jeg blev opkrevet 50 kr i lukning af abb gebyr lørdag i påsken uden nogen form for advarsel! det er sku ikke fair.
Reply from UnoTel A/S
Hej Simon.
Som kunde hos UnoTel bliver du advaret pr. mail og SMS, når din saldo passerer 50 kr.
Såfremt du ikke foretager nogen optankning og din saldo passerer 0 kr. vil du blive advaret pr. mail og SMS igen.
Lige så snart din saldo bliver negativ, har du 5 dage til at tanke op i.
Først når de 5 dage er gået, eller din saldo er lavere end -200 kr. vil dit telefonnummer blive lukket.
Vi kan se, at du i weekenden inden Påske d. 01-04-2012 kl. 09:35:16 har modtaget følgende SMS:
"Grundet trækning for abonnement eller forbrug er din saldo nu -0,05 kr. Indsæt penge på din UnoTel konto på www.unotel.dk"
Såfremt du ikke modtager mails eller SMS'er fra os, bedes du kontakte vores kundeservice på 7025 5080 hurtigst muligt, således vi kan finde ud af hvorfor disse meddelelser ikke kommer frem til dig.
Vh. UnoTel Kundeservice
- Vagn Sørensen
- 3 Reviews
- Verified buyer
Hurtig ekspedition
Her kommer man bare hurtigt igennem. Flink medarbejder, der kunne svare på alle mine spørgsmål
- Johnny Nielsen
- Tim, DK
- 2 Reviews
- Verified buyer
FANTASTISK
Unotel er den bedste opfindelse siden skumfiduser og øl .. (og kvinder) .. jeg tror min max ventetid til at komme igennem til kundeservice er 40 sek .. altid hjælpsomme .. skifter absolut ik teleselvskab.. har 3 mobiler registreret hos unotel, samt mit internet..
love em
- Kristina Pedersen
- 1 Review
- Verified buyer
Jeg var super tilfreds
Jeg talte med en rigtig flink mand, han var venlig og høflig, han hjalp mig igennem mit problem og vi fik det bragt i orden, super tilfreds
-
- Steffan Rosendahl
- Odense, DK
- 2 Reviews
Fantastisk!
Man ringer med et problem: "Jamen ved du hvad jeg har din mail, så jeg sender lige indstillingerne til hvordan det skal se ud, også virker det bagefter!" - og det gjorde det!
Også yderligt dertil så fanger han mig og siger " hov, jeg kan se dit abonnement er lidt for meget i forhold til det du bruger så hvad siger du til at vi skruer dit abonnement lidt ned?" - det er sgu service der kan få en vestjyde som mig til at græde af lykke... I har hvertfald en loyal kunde herfra!
-
- Katrine Bay Madsen
- Aarhus, DK
- 1 Review
Optankningen træder ikke i kraft hurtigt
Alt for lang ventetid mellem en optankning, og det tidspunkt optankningen træder i kraft.
Reply from UnoTel A/S
Hej Katrine.
Vi kan se du er tilmeldt Automatisk Optankning, og der kan i værste tilfælde gå op til 1 time, inden denne betaling bliver registreret.
Dog vil vi gerne oplyse dig omkring, at vi pt. udvikler på dette setup, således ventetiden bliver forbedret markant.
Vh. UnoTel
Trustpilot Business
Trustpilot COMMUNITY
- User reviews 5,633,251
- Rated companies 93,436
- Updated Friday, May 25, 2012
-
We speak your language
The website features links to other sites on the internet. Trustpilot does not control the content or accessibility of these external resources and is in no way responsible for these sites.