4 Home Store Reviews 13

Achtung, hier nicht kaufen! Ich kann die übrigen Bewertungen nur bestätigen und habe ähnliches zuerst Berichten: habe eine Matratze bestellt, die fehlerhaft war, habe erst nach einigen Hin und her einen Retourenschein bekommen und auch nicht ausreichend Unterlagen erhalten um über Paypal mein Geld zurück zu bekommen. Das ist kein Service, sondern Abzug.

Top Preis, kulanter Kundenservice.

Obwohl der Topper nichts für mich war, werde ich aufgrund der Erfahrung meine nächste Matratze hier bestellen.

Hervorragender Service schnelle Antworten und sehr entgegenkommend. Absolut empfehlenswert👍🏽

Absolute Katastrophe, Matratze ist nicht in Ordnung, von 4home kommt keine Lösung und Kaufland hilft auch nicht. Finger weg von dieser Firma. Ich kann andere Bewertungen nur.bestaetigen.

NIe wieder 4home und Kaufland Onlineshop.

Falschlieferung: 4home hält sich nicht an gesetzliche Verbraucherschutzgesetze, sondern verlangt, dass ich zunächst die falsche Matratze zurücksenden soll (die ich dafür selbst verpacken soll und mir für die Abholung einen ganzen Tag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr freinehmen soll, weil die Tageszeit der Abholung nicht näher eingegrenzt werden könne), bevor ich die richtige Ware erhalten soll. Kaufland gibt leider bislang keine Hilfestellung, sondern lässt mich mit dem Verkäufer allein.

Ich bin sooo happy...Meine bestellten Vorhänge sind eins zu eins vom Bild dasselbe.. ich habe solange danach gesucht und ich liebe sie einfach. Vielen Dank

Ich habe das erste und bestimmt letzte Mal bestellt. Ich wollte einen Teil der Bestellung retounieren und es sollte eine Abholung organisiert werden. 2x wurde die Abholung organisiert, das Paket jedoch von DPD nicht abgeholt. Nun wird von mir verlangt, dass ich das Paket auf eigene Kosten retour schicke. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nicht bestellt.

Also ich habe einmal dort bestellt erst fehlte ein Teil ( gut kann passieren ) dann wollte ich den Artikel zurück schicken mit DPD die sich vorher für eine Terminabsprache melden sollten was sie natürlich nicht taten und auf einmal stand man ganz alleine da und keiner war für einen zuständig! Angeboten wurde mir das auf eigene Kosten zurück zuschicken die natürlich nicht erstattet werden ! Also so einen Zirkus muss man sich heute nicht mehr geben andere bieten Service auch nachdem man gekauft hat was ich von 4home nicht sagen kann! Definitiv nie wieder!!!

Am Anfang lief alles korrekt, es waren wohl automatisierte Mails.
Dann konnte ich die Sendung nicht verfolgen, da wurde mir noch zügig geholfen. Der Liefertag: Keine Info, wann die Ware kommt. Mittags bei der Spedition angerufen. Ware kommt zwischen 13-15 Uhr. Um 15.30h habe ich wieder die Spedition angerufen. Fahrer hätte die Ware nebenan im Geschäft abgegeben - unvorstellbar. Ich bin dann sofort zu dem Geschäft gegangen, Fahrer konnte nur Englisch, war unhöflich und fast frech. Die Angestellten des Ladenlokals haben mir dann geholfen die schweren Pakete zu mir zu bringen. Ich hatte dann noch versucht "4 Home Möbel" telefonisch zu erreichen - keine Chance. Mail geschrieben - keine Reaktion. Mit der Firma - nie mehr!!!

Die von 4home erworbene Federkernmatratze wies schon nach einigen Monaten Liegekuhlen auf und das bei nur gelegentlicher Nutzung und neuem Lattenrost. Der Mangel wurde nach Zusendung von Beweisfotos der Matratze und den gemessenen Lattenrostabständen anerkannt.
Aber was dann an Abwicklung folgte, war die langwierigste und für mich aufwendigste, die ich je erlebt habe. Angefangen von der Besorgung des Verpackungsmaterials über die Verpackung einer 140 x 200 Federkernmatratze (35 kg) bis zu 2 sehr zeitintensiven Abholfenster von ja 10 Stunden Wartezeit – eines davon umsonst. 14 Tage war ich ohne Matratze und letztendlich wurde mir das „gute Stück“ von der DHL nach einigen Tagen wieder vor die Haustür gestellt - wegen Verpackungsgröße und Übergewicht. Und das obwohl ich allen Video-Anweisungen des Verkäufers gefolgt bin. Der technisch basierte Kundenservice antwortete zwar immer prompt ging aber überhaupt nicht auf meine Probleme und Lösungsvorschläge ein - KI lässt grüßen!. Es gab nur Anweisungen und für die verpasste Abholung keine Erklärung. Erst nach In-Verzugsetzung und Androhung einer Ersatzvornahme wurde der Kauf rückabgewickelt. Wer so etwas hinter sich hat, merkt sich diesen Verkäufer und kauft nie wieder bei ihm.

Stern muss gegeben werden, sonst kann keine Bewertung geschrieben werden 😳
Habe mir eine Matratze gekauft, ich spüre jede Feder am Körper. Jetzt soll ich diese Matratze verpacken und sie sollte repariert werden. Zum verpacken bräuchte es 4-6 Männer und eine passende Folie hätte ich auch nicht zur Hand. Kurz und bündig, ist die Matratze nicht zur Hälfte geknickt und in Folie gepackt, damit DHL sie abholen könnte, ist das mein Problem. Also hab ich jetzt eine schlechte nicht zu gebrauchende Matratze, sondern muss sie jetzt selbst entsorgen, bekomme nicht mein Geld bzw einen Teil des Geldes zurück.
Mein Rat geht in ein Geschäft lasst euch dort beraten, viel Zeit und Nerven gespart. Ich kaufe nichts mehr über Kaufland oder 4 home.

Habe, wie schon in anderen Bewertungen aufgezeigt, ebenfalls Matratzen bestellt, die sich nach ein paar Monaten so gut wie aufgelöst haben und unbrauchbar waren!!
Einzig was nach langem Schriftverkehr und Bildern von Matratze und Sprungtahmen mitgeteilt wurde ist, dass ein Austausch vorgenommen würde und wir bis zur Klärung auf dem Lattenrost schlafen müssen!!!
Solche dumme Aussage ist nicht nachvollziehbar und zum Schluss wurden wir wieder an Kaufland als zuständige Liegerfirma verwiesen. Diese teilte dann ebenfalls mit, dass die Zuständigkeit bei 4Home liegen würde und letztendlich keiner Verantwortich ist!!!!
Matratze kaputt und das wird weder von Kaufland bzw. 4Home bearbeitet!!
Werde daher *nie* wieder bei beiden Firmen einen Einkauf tätigen und der zwangsgesetzte Stern ist noch viel zu viel!!!
Kann nur alle Interessenten dahinhehend warne!!!!

Sehr, sehr enttäuschend !!

Hatte eine Matratze für meinen Sohn besorgt ,
diese war innerhalb von Monaten (!) durchgelegen .

Auf die Frage hin, ob man Ersatz bekommen würde,
wollte man zunächst ein Foto von der Matratze.
Dieses reichte nicht aus, es wurde ein Foto vom verwendeten Lattenrost gefordert .
Schließlich sollten wir
n o c h ein Foto senden, dieses Mal mit Zollstock am Lattenrost, um zu sehen , wie weit die Latten auseinander stehen .
Zehn Zentimeter waren denen anscheinend zu viel ….

(Habe ich auch in einer anderen Rezension gelesen .)

Nun ja - erstens Super-Kundenservice ……richtig klasse
:/
und dann am Ende kein Geld zurück
und keine neue Matratze
:/

Deutschland, Servicewüste …

4 HOME
nie, nie wieder!!!