While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

J'apprécie d'avoir été contacté au terme de mon engagement de 1 an sur un tarif promotionnel chez un fournisseur d'énergie. Je suis ravie d'avoir eu un nouveau contrat chez un autre fournisseur me... See more

Rated 5 out of 5 stars

C'est la deuxième fois que que j'ai la même interlocutrice et ça s'est bien. Elle est claire dans ses explications. Pour la deuxième fois, elle me fait bénéficier des meilleurs tarifs d'électricité e... See more

Rated 5 out of 5 stars

Grace à la personne qui m'a appelé je fais des économies sans faire moi même de recherche et elle me trouve de bons prix.

Rated 2 out of 5 stars

Une offre intéressante mais le commercial, bien que sympathique, a été assez insistant, s’est accaparé mon téléphone pour appeler et signer le contrat etc pendant presque une heure le matin. Assez int... See more

Company replied

Company details


Contact info

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

121 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 29% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Excellent. C'est la deuxième fois que que j'ai la…

C'est la deuxième fois que que j'ai la même interlocutrice et ça s'est bien.
Elle est claire dans ses explications. Pour la deuxième fois, elle me fait bénéficier des meilleurs tarifs d'électricité et pour moi qui ait une petite retraite c'est génial. Bref ne changer rien et je suis extrêmement satisfaite de la personne et d'Affinicia. MERCI

February 9, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mauvais conseil.

Mauvais conseil.

February 6, 2026
Unprompted review
Affinicia logo

Reply from Affinicia

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et vous remercions pour votre retour.

Lors d’un changement de fournisseur, un premier prélèvement ou une avance peut effectivement intervenir rapidement, parfois en même temps que la dernière échéance de l’ancien contrat.

Nous restons à votre disposition pour vérifier votre dossier et vous apporter toute précision complémentaire à l’adresse : client@affinicia.fr

Bien cordialement,
L’équipe Affinicia

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

J'attends quil reponde a ma demande

J'attends quil reponde a ma demande

February 2, 2026
Unprompted review
Affinicia logo

Reply from Affinicia

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous avons tenté de vous joindre ce jour afin d’échanger sur votre demande.

Pour convenir d’un rappel, nous vous invitons à nous écrire à client@affinicia.fr en nous indiquant vos disponibilités.

Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L’équipe Affinicia

Rated 5 out of 5 stars

Économies réalisées

Très bonne expérience. J'ai eu un interlocuteur compétent qui a pris le temps de m'expliquer les différentes offres sans me forcer la main. Le suivi est sérieux et tout s'est fait par téléphone simplement.

January 27, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 2 out of 5 stars

Trop pressant et intrusif !

Une offre intéressante mais le commercial, bien que sympathique, a été assez insistant, s’est accaparé mon téléphone pour appeler et signer le contrat etc pendant presque une heure le matin. Assez intrusif ! Cela m’a beaucoup refroidis et j’ai décidé de ne pas continuer avec eux.

January 21, 2026
Unprompted review
Affinicia logo

Reply from Affinicia

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Les pratiques décrites ne sont pas conformes à nos processus ni à nos standards de qualité.

Après vérification du dossier, des mesures appropriées ont été prises afin d’éviter toute situation similaire à l’avenir.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons attentifs à l’amélioration continue de nos pratiques.

Cordialement,
L’équipe Affinicia

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

L' approche téléphonique est bonne

L' approche téléphonique est bonne, l' interlocuteur me paraît compétent, l' offre proposée me paraît intéressante, après wait and see !!
N' ayant pas encore expérimenté mon nouvel opérateur, je ne peux m'exprimer à ce sujet.

January 20, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Abonnement internet et mobile plus économique

En ce début d’année, je fais le point sur l’ensemble de mes abonnements. Cette société m’a conseillé une nouvelle offre internet et mobile plus économique et avec plus d’options et de services que mon ancien abonnement. Je suis très satisfaite.

January 8, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Dans l'ensemble cela c'est bien passé.

Dans l'ensemble cela c'est bien passé., les explications du conseiller étaient claires et précises.
Je passe de 30€ à 23€
Même abonnement à 15,70€ qui est toujours cher et surtout avec la nouvelle TVA 5,5% à 20%
Tarif Garanti 1 an, si cela augmente alors je changerai d'opérateur.

January 15, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Incompréhension !

Je ne comprends pas, je n'ai absolument rien souscrit auprès d'Affinicia,je ne connais pas ce site et ne sais pas à quoi il sert.

January 18, 2026
Unprompted review
Affinicia logo

Reply from Affinicia

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.

Affinicia i accompagne les particuliers dans la réduction de leurs factures du quotidien (énergie, internet et offres mobiles), en les aidant à comparer et à souscrire des abonnements auprès de partenaires reconnus.

Afin de pouvoir vérifier votre situation et comprendre l’origine de votre interrogation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom et adresse email) à l’adresse suivante : client@affinicia.com

Cela nous permettra de procéder aux vérifications nécessaires et de vous apporter une réponse précise concernant une éventuelle souscription.

Nous restons à votre disposition et vous remercions par avance pour votre retour.

Cordialement,
L’équipe Affinicia

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look