The delivery was fast and on time. The specified time window on the delivery day has been respected. Only the update of the tracking data at AMAZON led to irritation, as an incorrect delivery... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
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Good communication, delivery as predicted. However, no routine to select point of putting down. Signing personally seems to be mandatory, which keeps you busy a whole day (in my case, time od deliv... See more
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My Experience ist about the delivering of an 65" TV. I was informed about every change of the Status or the Delivery Window via E-Mail. The system offers great transparency by tracking the truck's lo... See more
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It’s been a long time since I’ve experienced such great service from a delivery company as I did with AIT Home Delivery GmbH. The seamless communication—from email notifications to personal contact by... See more
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NEXT-DAY 2-MANN-HANDLING Ein reibungsloser und professioneller 2-Mann-Handling Service. AIT bietet einen erstklassigen 2-Mann-Lieferservice direkt zu Ihnen nach Hause. Wir konzetrieren uns darauf, dass Ihr Kunde jederzeit im Mittelpunkt steht – von der Auftragsersteilung bis zur Zustellung. Wir wissen, wie wichtig Ihre Kunden sind. Deshalb haben wir einen Service entwickelt, der die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt stellt. Mit unserem Standard- und Premiumservices sorgen wir für eine stressfreie und einfache Zustellung, die durch eine perfekte Kundenkommunikation unterstützt wird.
Contact info
Europastraße 3-5, 31275, Lehrte, Germany
- +4951328634904
- kundendienst.AITHDDE@aitworldwide.com
- aithomedelivery.com/de
4.6
Excellent
17K reviews
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One of the best transport company experiences
Driver called 30 minutes before arrival. Google Maps gave a wrong route but during a call we were able to guide the driver to the right delivery point.
Very good communication and highly cooperative guy, overall great experience!
June 3, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren, insbesondere mit dem Anruf vor der Ankunft und der durchweg klaren Kommunikation.
Es ist besonders erfreulich zu hören, dass der Fahrer auch bei Schwierigkeiten mit der Route kooperativ und hilfsbereit blieb und mit Ihnen zusammenarbeitete, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Ein flexibler und lösungsorientierter Ansatz ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass sich dies in Ihrer Erfahrung widerspiegelte.
Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen und werden sie an das gesamte Team weitergeben, um dessen Bemühungen um einen hohen Servicestandard zu würdigen.
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferung. Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Everything was perfect!
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr, dass alles perfekt geklappt hat und Ihre Lieferung Ihre Erwartungen von Anfang bis Ende erfüllt hat. Es ist immer schön zu wissen, wenn alles reibungslos verläuft, und wir wissen Ihren freundlichen Kommentar sehr zu schätzen.
Suppose to deliver at door
Suppose to deliver at door. I live in 2 nd floor. But the driver dropped it at ground floor even if I offered a hand to help him to bring it up.
That's bad.
May 31, 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung im Erdgeschoss abgestellt und nicht wie erwartet bis zu Ihrer Tür gebracht wurde, obwohl Sie Ihre Hilfe angeboten hatten. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden sie prüfen. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies weiter mit Ihnen zu besprechen.
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lieferung pünktlich und unbeschädigt angekommen ist. Sowohl Zuverlässigkeit als auch ein sorgfältiger Umgang mit der Ware sind uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
The delivery was right on time
The delivery was right on time. I even got a call 30 minutes before just to make sure I was at home. The delivery personnel were very nice, polite, and treated the package with care. They carried it to the second floor of my apartment, and there isn't an elevator! Exceptionally good service!
May 29, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches und hervorragendes Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und der Anruf im Voraus für eine gute Abstimmung gesorgt hat. Besonders schön ist es, dass unser Team die Lieferung sorgfältig und professionell durchgeführt hat, einschließlich des Transports in den zweiten Stock trotz fehlendem Aufzug. Ein besonders engagierter und kundenorientierter Service ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen herzlich für Ihre anerkennenden Worte.
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lieferung einfach, unkompliziert und pünktlich verlaufen ist. Ein reibungsloser und zuverlässiger Service ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen so gut erfüllen konnten.
Perfect service
Perfect service. Delivered to other address 15 minutes away on short notice. This is not normal - this is outstanding. THANK YOU SO MUCH!
May 29, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung schnell und reibungslos verlief und Ihnen die E-Mail mit dem Zeitfenster bei Ihrer Planung geholfen hat. Besonders erfreulich ist, dass der Anruf des Fahrers vor der Ankunft zu einem unkomplizierten und transparenten Ablauf beigetragen hat. Klare Kommunikation und zuverlässiger Service sind uns sehr wichtig, und wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen.
I ordered an 50“ oled Tv
I ordered an 50“ oled Tv, the delivery was fast and on time. I can recommend the delivery service.
Regards Andy
May 28, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Fernseher schnell und pünktlich geliefert wurde und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das ist für uns das größte Lob. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten.
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Lieferung pünktlich war und unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Zuverlässiger Service und freundlicher Umgang sind uns sehr wichtig, daher freut es uns, dass sich dies auch in Ihrer Erfahrung widerspiegelt. Wir wissen Ihre Anmerkungen sehr zu schätzen und werden sie an das Team weiterleiten.
Everything went perfect
Everything went perfect. Right on time, very fast and nice delivery guys. Thank you so much. 😊
May 28, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist – von der pünktlichen Ankunft bis hin zur Schnelligkeit und Freundlichkeit unseres Lieferteams.
Es ist besonders erfreulich zu hören, dass unsere Mitarbeiter einen so positiven Eindruck hinterlassen und gleichzeitig einen effizienten Service geboten haben. Ein angenehmes und unkompliziertes Kundenerlebnis ist genau unser Ziel, und es freut uns sehr, dies in Ihren Kommentaren widergespiegelt zu sehen.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
The Making of the TV Disaster
Mounting the TV on the wall was a disaster. After the initial installation, the TV was hanging below the ceiling. Once this was corrected, there are now four holes in the wall. The marks were made with a permanent marker, and they won’t come off. And to top it all off, there are fingerprints on the wall. The wall is ruined.
No one from AIT Home Delivery has responded to my complaint yet. Yesterday, I only received this feedback email for Trustpilot. Too bad.
Translated with DeepL.com (free version)
May 27, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit der TV-Installation sind sehr besorgniserregend, insbesondere die Beschädigung Ihrer Wand und das Gesamtergebnis der Installation.
Wir haben Ihre Anmerkungen zu den zahlreichen während der Installation vorgenommenen Anpassungen, den zurückgebliebenen Spuren und dem Zustand des Raumes nach der Installation zur Kenntnis genommen. Wir verstehen auch Ihren Unmut darüber, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten haben.
Ihr Feedback wurde erfasst und wird geprüft. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Lieferung.
Wir freuen uns, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Team positiv in Kontakt getreten sind. Es ist schön zu hören, dass der Service Ihre Erwartungen erfüllt hat, und wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Unbelievable nice guy to deliver and…
Unbelievable nice guy to deliver and carry the ordered oven. Thank you a lot!
May 27, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Lieferung mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr, dass der Fahrer einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und sich die Zeit genommen hat, Ihren Ofen sorgfältig abzuliefern und zu tragen. Es ist schön zu hören, dass seine hilfsbereite und freundliche Art besonders positiv aufgefallen ist.
Wir wissen Ihr Lob sehr zu schätzen und werden es an das Team weitergeben.
It was the worst delivery I had in my…
It was the worst delivery I had in my life:
1. Delivery was rescheduled from Saturday to another Week.
2. When the delivery came, they gave me a call. I said, Please deliver it to my apartment. Like Amazon, DHL is doing. The deliveryman told me he was waiting for me on the street, and I had to come.
3. When I said that I can't come because I am in the office, he said that he will not deliver my package to the apartment and wanted to leave it at the street ((((
4. After several minutes convicing and arguing with the deliveryman, he dropped the call and refused to answer. He can't properly explain why he can't finish his job, and left a huge box lying in the street.
5. I've asked my wife if she sees the box. She tried to put this box into the building. And this delivery person sitting near the house didn't ever try to help. ((((
Disrespectful and uneducated.
I had never had such issues with delivery.
I will check carefully now. If an Amazon Product come with this company, I will not buy it.
And you can read other feedbacks it's the same approach.
May 20, 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Die von Ihnen beschriebene Situation ist verständlicherweise sehr ärgerlich, von der Terminverschiebung bis hin zu den Schwierigkeiten bei der Zustellung.
Wir haben Ihre Anmerkungen zum Vorgehen bei der Zustellung zur Kenntnis genommen, insbesondere die Erwartung, dass Sie die Ware selbst abholen sollten, die Kommunikation am Liefertag und die fehlende Unterstützung. Alle von Ihnen geschilderten Details wurden vollständig erfasst.
Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit weiter zu prüfen und mit Ihnen zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
It is not delivered to home
May 24, 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu prüfen und die Situation mit Ihnen zu besprechen.
Called me before they arrived as…
Called me before they arrived as agreed. Not delivey services are that reliable.
May 20, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
I was will informell about the…
I was will informell about the delivery, everything went well.
May 23, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
If you order large or heavy items, be prepared to become the second delivery person yourself even after paying for delivery and installation.
I am extremely disappointed with the delivery and installation service I received.
I purchased a 77-inch TV and separately paid for both services
€29 for delivery
€59 for wall installation
The delivery was originally scheduled for May 21, but the TV was only delivered on May 23.
The biggest problem is that only one employee arrived, even though this is a 77-inch television and even the box clearly states that it requires a two-person delivery. I do not understand how one person was expected to carry such a large TV to the fourth floor alone.
When the employee arrived with the TV, the whole situation looked extremely unprofessional and terrible. I saw him trying to unload the television from the truck by himself, so I had to come downstairs and help him carry it upstairs myself.
After that, the employee explained that he was only the delivery driver and was basically preparing to leave. However, I had to insist that he stay and at least help finish the process, because the entire situation looked absolutely unacceptable.
In the end, despite the fact that I paid for delivery and wall installation, I had to do everything myself. I unpacked the TV myself and installed it on the TV stand myself.
This was a terrible delivery experience and extremely poor service. I paid for professional delivery and installation, but in the end I had to do the work myself.
I expect an explanation and compensation for the services that were not properly provided.
May 23, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie unser Beschwerdeteam mit weiteren Details, damit wir Ihre Anliegen ansprechen und Unterstützung bieten können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir schätzen die Gelegenheit, die Dinge richtigzustellen.
Extremely good service
Extremely good service. The delivery guy was very friendly and helpful.
He called in advance to ensure we were home; arrived on time and help in delivering the washing machine in the exact place I needed. Service very recommendable.
May 22, 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
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