Aliaserviziambientali Reviews 

Ho una seconda casa, ho chiesto perché pago così tanto. Mi hanno risposto faccio poco sudicio. Al servizio dei cittadini , semmai al servizio di loro stessi.

Sono passato da un costo totale annuale nel 2025 di circa 170€ al costosissimo conto del primo semestre del 2026 di quasi 280€, tra l'altro cerco di fare meno rifiuti possibili e mi fanno pure pagare una maggiorazione della tariffa... meno sporchi e più paghi!

Servizio, supporto e assistenza clienti assolutamente inadeguato persino in situazione di pesante ondata di maltempo 21 agosto 2026.

Semplicemente vergognoso! Ti fanno perdere tempo per ritirare un sollecito di un pagamento fatto oltre un mese fa. Non rispondono al telefono, vai negli uffici trovi una fila di 40 persone e non funziona neanche il distributore dei numeri. VOLETE SMETTERLA DI TRATRARE I CITTADINI IN QUESTO MODO?? È questo il livello di servizi che siete capaci di fornire ? Vergogna!

Roba da non credere...
pensavo che le recensioni fossero scritte da iper-critici /leoni da tastiera ma purtroppo devo ricredermi.
La app non funziona e va in crash continui..
Il call center è legato alla app ...
Poi uno si lamenta se trova le cose scaricate lungo le strade...
Trovo a questo punto particolarmente ridicoli i nastri adesivi lasciati dagli operatori ecologici sui rifiuti abbandonati in strada " lasciato da un incivile, indagini in corso" ..
Caro Alia-Watson, il colpevole lo avete in casa !

Pessima ho fissato appuntamento x ritirare carrellato il 30 giugno ancora dopo 5 segnalazione non è stato ancora ritirato!!!pagamento bolette tari regolare!!!!

Servizio segnalazione abbandoni molto pubblicizzato totalmente inutile. Segnali regolarmente gli abbandoni con foto ed indicazione e loro chiudono la pratica con foto di altri luoghi che non c'entrano nulla con quanto segnalato che rimane sul territorio. Poi la gestione della pulizia delle strade a Pistoia è veramente oscena. Ci sono strade della città che sono delle discariche. Un po' per Alia ed un po' per il totale menefreghismo di tutti coloro che sono deputati/responsabili del servizio di gestione della cosa pubblica. Ad iniziare dalle forze dell'ordine che fanno finta di non vedere. Questo genere di aziende - servizi ecc si pagano con le nostre tasse e devono OBBLIGATORIAMENTE funzionare e se non funzionano le teste dei responsabili di tanta incapacità devono saltare. Perché nelle spa si fa così, se non funziona il manager deve ANDARSENE!

i servizi sono ottimi invece i dipendenti al telefono un po meno perché non sanno fate il loro lavoro .Unaduce così ed un altra gosa poi chi ci ripaga? noi cittadini Quindi do una stella per questo

L'applicazione propone l'indirizzo e poi non lo trova...dal sito non si riesce a prenotare e al telefono non rispondono...servizio pessimo!

A Montecatini quando tolgono l'erba dai marciapiedi con il soffione dirigono sempre lo sfalcio nelle aeree private, mi ritrovo sporco dappertutto, sui davanzali, sulla porta . Questa gente qui, visto che e' pagata , andrebbe istruita dai loro dirigenti! Tolgono l'erba da una parte e la buttano da un'altra.

Avevano cambiato il calendario senza avvertirci lasciando i secchi fuori e pieni. Poi siamo tornati al vecchio calendario ma sul sito risulta ancora il cambio creando solo confusione ai cittadini. Se chiami ti dicono in malo modo che hai sbagliato tu non loro

Gestione del servizio pessima. Pubblicizzano il ritiro degli sfalci e potature su richiesta. E' da due settimane che sia dal portale che dalla app non risultano giorni disponibili per usufruire del servizio. Contattato l'assistenza non sanno dare un tempo di quando il calendario verrà pianificato. Una dimostrazione di efficienza unica.

Sono anni che non pulite la mia strada il porta a porta non viene effettuato sempre e non vendono sparati i barcode
Vergognoso

il sito online di prenotazione rifiuti ingombranti non funziona mai, devi perdere tempo al telefono, per fortuna almeno li rispondono! Per quello che paghiamo, sempre in aumento, trovo scandaloso il servizio, sempre tempi lunghi per i ritiri, dai 7 ai 15 giorni...da quando è diventata PLURES pure peggio se si puo'.

Non metto Zero perché non è possibile. È la terza volta che chiedo un ritiro per lo stesso oggetto, ma sapete che nell inserire il civico, il loro sito così all avanguardia NON FA INSERIRE LA LETTERA ? Esempio 38/a? Quindi..scrivo nelle note, che il ritiro avvenga al civico esatto(porta accanto vi giuro, visibile l oggetto lasciato fuori..e cosa scopro? Che si sono fermati al civico accanto, appiccicato!!!! Chiamo e l utente, dandomi ragione, mi rimette in ritiro per la sera stessa..e? Ancora lì. Ora ci riprovo infamandoli nelle note, vediamo se ce la possiamo fare! Pessimi e lavorate pure..nemmeno l accortezza di leggere le note, che poi voi mettete come possibilità di compilazione, quindi LEGGETELE CAVOLO

Ho alcuni alberelli nel mio giardino, che avevo deciso di potare, perché i rami stavano diventando troppo lunghi. Ho quindi richiesto il ritiro delle potature dei rami con l'app di Alia, li ho messi nell'apposito cassonetto fornito da Alia e l'ho posto davanti all'abitazione nei tempi corretti. Al primo appuntamento non hanno ritirato assolutamente niente, specificando che i rifiuti non erano ben differenziati (c'erano SOLAMENTE potature), la seconda e terza volta non solo non hanno preso niente, ma non si sono neppure degnati di dare spiegazioni. Ho controllato TUTTO il sito e l'app di Alia servizi per vedere se esistevano dei limiti di dimensioni delle potature che magari avevo sforato: NON ESISTE niente di tutto ciò, da nessuna parte, per cui, anche se esistesse una regola interna di Alia, nei confronti del pubblico non avrebbe nessun valore perché non esiste alcun avviso per il pubblico. Mi sa che a restituirò il bidone che a questo punto non serve a nulla e occupa solo spazio. In compenso mi è arrivato l'avviso di pagamento della TARI... hahahahahah simpaticissimi

10 minuti in attesa per sentirmi dire che devo fare un altro interno, Chiamo e mi riabbassano alla fine del messaggio registrato. Carrozzone a spese del contribuente. Riesco a parlare dopo 10 minuti di attesa e mi dicono che loro non mandano comunicazioni via pec. Ti devono molestare con le raccomandate per dirti comunicarti il niente farcito dal nulla. Evitiamo di scaricare l'app che devono lavorare li paghiamo per quello.

Per due volte non sono venuti a fare il ritiro, è da due ore che cerco di parlare con loro ma è utopia.
Uno schifo di servizio!!!

una APP assolutamente inefficiente, confusionaria e che dopo aver sudato 7 camicie per una segnalazione dà errore... al telefono non ci si capisce mai... complimenti a chi vi paga: siete da arresti!

Da quando hanno cambiato gestione, quindi da gennaio 2026, il servizio di ritiro porta a porta è ASSOLUTAMENTE inefficiente!! Ora aspettiamo le nuove bollette!