Aliaserviziambientali Reviews 

Oggi mi sono recato presso gli uffici di via Nigetti a Firenze e purtroppo ho riscontrato, come già in passato, un atteggiamento poco disponibile da parte dell’operatrice allo sportello n. 5.
Ho avuto notevoli difficoltà a ottenere supporto per un problema relativo al mancato addebito della fattura su conto corrente, e l’assistenza è stata tutt’altro che semplice.

Ricordo che il servizio offerto da Alia è finanziato dalle nostre tasse: per questo mi aspetterei maggiore cortesia, collaborazione e spirito di servizio nei confronti degli utenti.
Un po’ più di umiltà e attenzione al cittadino farebbero davvero la differenza.

circa due settimane fa'alle ore 4 circa del mattino erano passati al ritiro del materiale ingombrante in via di villamagna 13 facendo un rumore assordante fregandosene altamente della gente che dorme

la data di preciso non la ricordo

non rimborsano se sbagliano a fatturare, la loro app non funziona, e se prenoti il servizio rituro ingombranti non si presentano...non so cosa possono fare di piu per rendersi odiosi al cittadino...ah essere cari...giusto

Voglio ringraziare la signora Livia ( operatrice telefonica ritiro rifiuti ingombranti) che con la sua pazienza ha capito il mio problema e mi ha aiutato a gestirlo. Grazie, grazie lei non può immaginare quanto il suo aiuto è stato prezioso per me! Grazie infinite!

Da qualche giorno Alia viene a Sesto Fiorentino fare la raccolta dei rifiuti a mezzanotte e oltre... Fino d ora venivano sempre nel pomeriggio, ora hanno cambiato orario ? Siamo a fine luglio, le persone dormono con le finestre aperte e questi fanno un casino della madonna sbattendo bidoni contro loro furgone e dopo buttandolo sul marciapiede vociando, non lasciando dormire cittadini. alcuni si alzano alle 6 per andare a lavorare.. Non c'è un minimo rispetto. Non capisco chi permette a lavorare a quest'ora.

Pessimo servizio raccolta, non rispetta i tempi e perciò lascia tanta immondizia sul terreno. La parte si raccolta plastica e vetro invece funziona ma non mi sembra la facciano loro.

Spesso saltano il ritiro, quando la raccolgono spesso una parte della psazzatura "vola" nella strada spargendo rifiuti. Tutto queto nonostante i ripetuti reclami! Un disastro!

Ricordo anni fa, quando istituirono la raccolta differenziata, ci raccontarono che oltre a riciclare il materiale, ci sarebbe stato anche un bel risparmio sulla bolletta😂😂😂😂😂tutte balle! Adesso oltre ad avere la casa piena di sacchetti della spazzatura (perché ovviamente hanno rimosso i cassonetti dalle strade), ci ritroviamo con bollette da capogiro. All'inizio ci davano buste per la differenziata di buona qualità ogni 6 mesi, adesso ci danno troiai molto fragili, insufficienti per la raccolta e da ritirare ogni 9 mesi. Adesso tocca agli operatori ecologici:
1) vociano alle 5 di mattina con bestemmie e parolacce mentre le persone dormono;
2) usano veicoli molto rumorosi, che nei vicoletti stretti come quello dove abito io, fanno tremare anche le finestre;
QUESTA È LA PIÙ BELLA
3) nella mia zona prima fanno la pulizia della strada e subito dopo svuotano i contenitori della carta/cartone e risporcano la strada...dei veri geni😡

Ovviamente quando le cose funzionano alla perfezione vengono modificate. Fino all’anno passato il ritiro del verde era sempre puntuale. Da quest’anno uno schifo totale. Chiamato 3 volte perché non passano mai, adducono scuse assurde . Alla fine ho staccato il cartello e per me rimangono lì a vita. Complimenti!

Tariffe triplicate, disonesti.

Bisogna dire anche quando le cose vanno bene, soprattutto per non scoraggiare altri utenti a chiamare e rivolgersi agli uffici.
Avevo problemi all'account e non riuscivo a svolgere le operazioni per la TARI.
Ho chiamato il call-center alle 8.30 spaccate di lunedì e l'operatrice 119 è stata molto gentile ed efficiente nel risolvere la mia problematica e a sbloccare la situazione. Adesso dovrebbe essere tutto a posto.
Il sito internet è sicuramente da migliorare su tutti i fronti, ma il supporto ricevuto è stato pienamente soddisfacente.

Difficoltà, ritardi, non collaborazione, non danno i cassoni a 4 ruote indispensabili per la gestioni di volumi importanti di rifiuti ingombranti..

Pessimo servizio - pessima l'assistenza ai clienti. Parli con un operatore e ti dice una cosa - parli con un altro e te ne dice un'altra. Arroganti e mal disposti! Per un servizio davvero scadente. Raccolta porta a porta dove ogni volta ti rompono il contenitore

Almeno qui in Provincia di Firenze praticano tariffe assolutamente fuori mercato, confidando nell'esercizio del servizio in regime di monopolio.
Se almeno si comportassero da azienda pubblica avrebbero riguardo dell'utenza, invece operano come un'azienda privata facendo carne da macello della clientela.
In questa primavera 2025 nel mio Comune, pur con il porta a porta e quindi una differenziata a livelli molto alti (peraltro senza alcun vero criteririo di premialità), sono state nuovamente alzate le tariffe del 6%.
Una vergogna. Spero che chiuda e tornino le "vecchie" società comunali che l'hanno preceduta.

... niente,ven 11/04/25 ore 16:20, dopo 1 ora di attesa e il disco, digita 1, digita 2,... mi risponde una, che dice di chiamarsi veronica, che appena le spiego il problema, fa clic. (riattacca) e Il problema è che, mi mandano due pagamenti distinti per una sola abitazione... cosa che il comune in 30 anni non ha mai fatto! loro mi vogliono, dividere e far pagare due bollettini e due domiciliazioni, una per l'abitazione principale e una per la pertinenza che è unita da 30 anni all'abitazione... e se provi a chiamarli è un'odissea!! e la gente si lamentava dei comuni!!

sono 3 mesi che il mio condominio cerca di far ritirare i vecchi bidoni carrellati condominiali, dato che tutte le utenze sono passate alla raccolta singola corrispettiva. Sono 3 mesi che tra mail, telefonate, solleciti, etc. non si riesce a farsi capire. Pare abbiano subappaltato il servizio e gli operatori non passano a ritirare (riferendo però di essere passati). Alla fine saremo costretti a gettare i cassonetti per la strada.

SEMPLICEMENTE DISASTROSI!
Assistenza completamente inesistente, in seguito ad un errore di fatturazione dopo 3 mesi di telefonate ai vari operatori del call center e varie mail alla casella di posta da loro indicata, nessuno si è degnato di rispondermi. Penso che siano l'unica azienda che si possa permettere di mandare solleciti errati con intimazione al pagamento a 60 giorni per poi non effettuare verifiche nei 60 giorni dalla segnalazione dell'errore. Dopo il degrado nella gestione operativa, a Campi Bisenzio dopo l'alluvione abbiamo strade invase dai rifiuti abbandonati, neanche la gestione amministrativa è più presidiata.

Pessimi! La tari con loro rispetto alle tariffe comunali è aumentata del 10% (ed ho la tariffa premiale) in più non essendoci più il pagamento gratuito tramite F24 ci costringono a pagare le commissioni, propongono la domiciliazione bancaria ma dicono di farla direttamente alla banca e le banche on line non possono farla, quindi praticamente ti propongono uno sconto finto, inoltre è quasi impossibile prendere la linea per parlare con loro, non rispondo alle mail, ho inviato un reclamo il 2/10/24 non ho ricevuto ancora nessuna risposta; reclamo nel quale lamentavo il fatto che avessero cambiato i bidoni a tutti nel passaggio dal servizio comunale, quando erano pressoché nuovi potevano semplicemente mettere un etichetta e questo provocando grande inquinamento e costi lievitati per noi utenti ovviamente. Esperienza direi allucinante!

Servizio costosissimo per le aziende anche quando queste utilizzano smaltitori privati.
Incomprensibile il metodo di valutazione sui conferimenti per le tariffe di premialita o maggiorazione.
Impossibile contattare Alia, negli uffici al pubblico non rispondono e ti forniscono un indirizzo mail al quale comunque anche li non rispondono, nemmeno se invii una pec, telefonicamente aspetti e aspetti e poi cade inevitabilmente la linea.