Animoon Publishing Reviews 

Katastrophe!
Bestellt am 29.07.26 und bis heute 30.09.26 keine Ware erhalten!
Email werden nach 3 Wochen beantwortet.
Angeblich wurde die Ware am 25.09.26 verschickt. Über den Sendungsverlauf steht da: Wir erwarten ihre Sendung in kürze.
Also nicht verschickt.
Werde das jetzt über PayPal klären und hoffen, das die Mangas nicht exklusiv im Shop bleiben.

Eigentlich schreibe ich nur selten Bewertungen. Bei diesem Händler bleibt mir allerdings leider nichts anderes übrig, da auf meine E-Mails kaum bis gar nicht reagiert wird.

Die Ware wurde laut Händler per Brief versendet, ist jedoch bis heute nicht bei mir angekommen. Auf meine Nachfrage erhalte ich leider keine zufriedenstellende Rückmeldung. Offenbar fühlt sich der Händler dafür nicht verantwortlich.

Sehr schade, denn so stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Da ich auf diesem Weg leider nicht weiterkomme, werde ich nun wohl PayPal einschalten müssen, um den Vorgang zu klären.

Wollte eine Bestellung Stornieren, der Support sowie der EU Widerufsformular wurden Ignoriert. Musste PayPal jetzt einschalten

Bestellbestätigung seit Anfang Juni, seitdem keine Mail bezüglich einer Sendungsbestätigung, geschweige einer Lieferung.
Mehrmals per Mail nachgefragt und bis heute keine Antwort bekommen.

Wie ich sehe, bin ich nicht die einzige Person die diese Probleme gerade hat. Muss also leider ein generelles Problem mit dem Publisher sein.

Update:
08.07.2026 bekomme ich eine Mail mit Entschuldigung für die lange Wartezeit und die Begründung, dass es Lieferverzögerungen gegeben hat. Mein Problem ist nicht die Wartezeit, mein Problem ist die schlechte Kommunikation.
Kurz darauf folgt auch eine Sendungsbestätigung.
Eine Woche später kam auch die Lieferung.

5 Sterne = man informiert die Kunden mit offenen Bestellungen von sich aus
3,5 Sterne = man informiert die Kunden mit offenen Bestellungen wenn sie nachfragen
0 Sterne = man informiert die Kunden mit offenen Bestellungen von sich aus nicht und reagiert über Wochen auch nicht auf Anfragen

Ich werde die Sternebewertung so lassen, bis mein Vertrauen nach einigen weiteren problemfreien Lieferungen wieder hergestellt ist.

Ich versuche seit Montag eine Antwort zu bekommen, bezüglich eines Liefertermines. Weder auf meine Mail noch auf das Kontaktformular der Homepage wird reagiert.
Update:
Nach zwei Wochen, nachdem ich auch Klarna eingeschaltet hatte, kam eine Antwort.
Es gab angeblich mehr Bestellungen als Ware und es musste nachproduziert werden.
1. Man informiert den Kunden von sich aus, wenn das Datum nicht gehalten werden kann
2. Dient eine Vorbestellung nicht der Bedarfsermittung?
3. Einen Monat vor Erscheinungsdatum kann man den Artikel auf ner Messe verkaufen, aber den Vorbestellern früher/rechtzeitig liefern ist nicht drin? Es gibt Bilder von genau diesem Artikel auf einem Verkaufstisch der Messe, also muss ich annehmen das die Ware dort einfach restlos verkauft wurde ohne Rücksicht auf aktuelle Bestellungen.

Mittlerweile habe ich auch eine Sendungsverfolgung. Allerdings hat man es nach einer Woche nicht geschafft, die Ware auch zu übergeben.

Ich finde es sehr anstrengend wenn man dort etwas vorbestellt hat und dieses stonieren möchte. Jedes mal wollen die für alles den Grund erfahren den man nicht abgeben muss! Und jedesmal wollen die einen Gutschein aufdrücken. Es nervt unnormal. Stoniert doch einfach wenn man schon darum bittet!

Als ich meine erste Blu-Ray von Animoon Publishing bestellt habe kam alles sehr zügig und unbeschädigt an. Bei meiner Bestellung handelte es sich um die Volume 1 von School Days mit Sammelschuber und einer exklusiven Acryfigur welche zu jeder Volume beigelegt werden. Alles in sehr guter Qualität und sehr sicher verpackt 👍

Extrem gute Synchros für exzellente Animes.

Sehr netter Kontakt, top Ware. Hat paar Tage gedauert, und Sendungsverfolgung aktualisierte nicht, kam aber zuverlässig und gut verpackt an. Werde dort definitiv wieder kaufen.👍

Es wahr mein erstes mahl das ich bei Animoon Publishing etwas gekauft habe aber ich werde bestimmt wieder etwas Von ihnen kaufen. 1 Tag Hat es gedauert. also ich Fande es gut. es wurde auch gut verpackt und es wahren keine Beschedigungen am Produkt. Guter Service