Arno Energia Reviews 

Reply from Arno Energia

Sep 17, 2026

Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché nel suo caso abbiamo cercato più volte di chiarire la situazione e di venirle incontro.

La fattura che ha contestato non riguardava il periodo 1/08–11/08, ma i consumi del mese di luglio, ed era stata emessa sulla base delle letture trasmesse dal distributore tramite telelettura. In caso di dubbi sulla lettura, le abbiamo spiegato che era possibile effettuare una verifica presentando un’autolettura riferita a quel periodo, con un riscontro della data in cui era stata effettuata.

Comprendiamo che un importo diverso rispetto allo storico possa creare perplessità, ma il fornitore deve fatturare sulla base dei dati ufficiali ricevuti dal distributore.
Quando vengono successivamente acquisiti dati reali differenti, i consumi vengono ricalcolati e l'eventuale differenza viene conguagliata.

Ci teniamo però a precisare che, proprio per venire incontro alla sua situazione, abbiamo anche scelto eccezionalmente di emettere una fattura di storno, nonostante la fatturazione fosse stata effettuata sulla base dei dati disponibili.

Per quanto riguarda i prezzi, invece, sono quelli previsti dalle condizioni economiche che erano state sottoscritte al momento della fornitura.

Siamo consapevoli che all'inizio del rapporto ci fosse stato anche un problema nel contattare il servizio clienti e, in quell'occasione, ci siamo scusati per il disagio. Abbiamo cercato di migliorare anche su questo aspetto.

Ci dispiace quindi che la sua esperienza sia stata negativa, ma riteniamo corretto precisare che, anche in questa occasione, non ci siamo limitati a dare una risposta, ma abbiamo cercato concretamente una soluzione e siamo arrivati a fare un'eccezione per venirle incontro.
Un saluto, Il team Arno Energia

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Sep 11, 2025

Buongiorno Simone, ci dispiace per quanto è accaduto ma si è trattato esclusivamente di un problema di natura tecnica che abbiamo già risolto.
Riceverà a breve un'email.
Rimaniamo a disposizione.
Un saluto, il Team Arno Energia

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Mar 28, 2025

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: ogni segnalazione è per noi un’occasione preziosa per migliorare il servizio che offriamo.

A seguito della sua recensione, abbiamo effettuato alcune verifiche interne e ci risulta che il primo contatto da parte sua sia avvenuto lo stesso giorno, con due chiamate nel primo pomeriggio, entrambe gestite dal nostro assistente virtuale Leo.
Poco dopo ci ha inviato anche una mail, alla quale abbiamo risposto nel corso del pomeriggio con una chiamata per offrirle supporto.
Durante il confronto telefonico, abbiamo chiarito la questione relativa alla mancata ricezione delle bollette, causata da un indirizzo e-mail non corretto. Abbiamo provveduto all’aggiornamento dell’indirizzo e all’invio della documentazione necessaria, insieme alle istruzioni per accedere all’area clienti.

Siamo naturalmente sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza o dubbio, e restiamo volentieri a supporto per ogni necessità futura.

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Jan 2, 2025

Ciao Maria Sofia, grazie mille per il tuo commento! Siamo contenti che tu abbia trovato il nostro servizio vantaggioso e sempre disponibile. Siamo qui per aiutarti ogni volta che ne avrai bisogno!

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Jan 2, 2025

Ciao Luigi, grazie per la tua opinione! Essere competitivi e disponibili sono obiettivi fondamentali per noi. Siamo felici che tu l'abbia notato e apprezzato! Grazie per averci scelto

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Jan 2, 2025

Apprezziamo davvero la vostra recensione, grazie! La serietà e la trasparenza sono alla base del nostro lavoro, e ci fa piacere sapere che voi le abbiate riconosciute. Non esitate a contattarci per qualsiasi necessità

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Jan 2, 2025

Siamo davvero felici Maria che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a lavorare per offrirti sempre il meglio. Non esitare a contattarci per qualsiasi necessità!

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Jan 2, 2025

Che bello leggere il tuo commento, Ausilia! Siamo felici che il nostro servizio ti abbia colpito per l’eccellenza e la professionalità. Grazie per averci scelto!

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Jan 2, 2025

Siamo contenti Maria che tu riconosca la nostra affidabilità e la prontezza nel rispondere alle tue esigenze. Grazie per esserti affidata a noi!

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Jan 2, 2025

Grazie Luigi per averci lasciato la tua recensione. Sapere che ti sei trovato bene con il nostro servizio ci motiva a continuare a migliorare. Siamo qui per qualsiasi tua esigenza!

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Jan 2, 2025

Grazie Teresa per il tuo feedback! Siamo contenti che tu abbia trovato il nostro servizio all’altezza delle aspettative. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza!

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Jan 2, 2025

È un piacere leggere la tua recensione, ARmando! Siamo contenti che tu abbia apprezzato il nostro servizio. Lavoriamo ogni giorno per offrire affidabilità e qualità ai nostri clienti. Grazie ancora per la fiducia

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Jan 2, 2025

Ciao Giuseppe, grazie mille per il tuo feedback! Siamo lieti che tu riconosca la competitività del nostro servizio e la nostra disponibilità. Grazie per averci scelto!

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Jan 2, 2025

Ciao Gennaro, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu apprezzi i nostri prezzi competitivi e il servizio offerto. Essere disponibili e vicini ai nostri clienti è una priorità. Grazie per la fiducia!

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Jan 2, 2025

Ciao Raffaele, grazie mille per il tuo feedback! Siamo contenti che tu abbia trovato il nostro servizio competitivo e sempre disponibile. La tua soddisfazione è importante per noi. Siamo sempre a disposizione!

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Dec 31, 2024

Ciao Antonio, grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu apprezzi la competitività del nostro servizio e la qualità delle comunicazioni e dell’assistenza clienti. Il nostro obiettivo è sempre soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti. Grazie ancora per la tua fiducia, siamo sempre a disposizione!

Reply from Arno Energia

Dec 31, 2024

Ciao Gennaro, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato la nostra consulenza affidabile e impeccabile. La tua fiducia è importante per noi, e siamo sempre qui per offrirti il massimo supporto. Grazie ancora!

Reply from Arno Energia

Dec 31, 2024

Ciao Gennaro, grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio e la disponibilità del nostro team di consulenza. Siamo sempre qui per supportarti e offrirti un servizio all’altezza delle tue aspettative. Grazie ancora per la tua fiducia!

Reply from Arno Energia

Dec 31, 2024

Ciao Ferdinando, grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero contenti che tu apprezzi la trasparenza delle nostre bollette e i prezzi competitivi. La tua soddisfazione è per noi una grande motivazione per continuare a offrire un servizio di qualità. Siamo sempre a disposizione per ogni tua necessità!

Reply from Arno Energia

Dec 31, 2024

Ciao Assunta, grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero contenti che tu abbia trovato il nostro servizio professionale e disponibile. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale!