Bancolibri Reviews 259

Loro mandano i libri usati, scritti solo a matita, a loro dire. Arrivati, scritti con matita, con la penna, colorati. Se devono prendere loro, nn accettano la scritta con la penna. Nn siete per niente coerenti.

ho acquistato un libro per un imminente esame universitario.
Dopo qualche giorno mi hanno inviato una mail che il libro era esaurito.
Ma non mi hanno inviato il rimborso che ho comunque ottenuto aprendo una contastazione su paypal.
Sono inaffiddabili e scorretti.
Infatti, nonostante il libro sia esaurito come dicono loro, è ancora in vendita sul loro sito

Il 27 dicembre ordino un libro dal loro sito usando il Bonus Cultura che mi scadeva il 31 dicembre (quindi con 5 giorni rimanenti). Subito dopo mi pento e li contatto sia su WhatsApp che tramite ticket per annullare l’ordine, considerando che l’ordine era stato effettivamente effettuato: soldi scalati dal bonus e email di conferma ricevuta.

Il 2 gennaio mi rispondono su WhatsApp dicendomi che possono annullare l’ordine solo il 7 gennaio perché “l’amministrazione è chiusa per ferie”. A quel punto rispondo immediatamente dicendo di procedere con l’ordine, perché non mi aspettavo una risposta dopo 7 giorni.

Mi ignorano completamente e qualche giorno dopo mi scrivono di nuovo dicendo che hanno visto il ticket e chiedendomi se “serviva ancora”, senza dire minimamente di cosa stavano parlando. Ovviamente penso si stia parlando dell’annullamento e rispondo che “non serve più”.

La mattina del 9 gennaio mi arriva una mail in cui mi comunicano che il mio ordine è stato annullato. Gli scrivo per chiedere spiegazioni e mi rispondono dicendo che “mercoledì ho detto che il ticket non serviva più”, senza chiarire cosa intendessero e ignorando completamente il messaggio in cui avevo chiesto la conferma dell’ordine dopo la loro risposta tardiva.

In pratica accettano ordini sul sito, scalano soldi dal bonus e mandano le mail di conferma, ma poi giustificano ogni problema dicendo che erano “in ferie” e che l’ordine non era stato accettato finché l’amministrazione non rientrava. Di fatto il mio bonus è stato accettato solo dal 7 gennaio, cioè due settimane dopo l’ordine, e tutto questo perché loro erano in vacanza. Nel frattempo però il sito resta attivo, prende ordini, prende soldi e nessuno avvisa niente.

Esperienza assurda, gestione pessima, zero comunicazione e totale disorganizzazione. Non mi è mai capitato che un sito e-commerce accetti soldi e ordini mentre “l’amministrazione è in ferie” e poi annulli tutto perché non è colpa loro. Scansafatiche, disorganizzati e assolutamente da evitare.

Vergognosi , inviato quanto richiesto specificando i codici . Il libro più remunerativo non mi è stato pagato perche mi dicono incompleto senza specificare di cosa . Il testo era invece integro e completo al 100% in tutte le sue parti. Nel tentativo di chiedere chiarimenti accedo con le mie credenziali ed il mio account è stato cancellato. Una truffa in quanto mi è stato pagato solo una parte di quanto inviato . Sconsiglio a tutti anche perché quei libri valutati pochi euro li rivendono a prezzi che sono prossimi al valore di uno nuovo.

Sono ormai settimane che sto aspettando che mi arrivi quanto ordinato, ho già scritto più volte a voi, al corriere..ma non ho più avuto nessuna risposta, vi rimpallate il problema. Se entro venerdì non mi arriva vi chiedo la restituzione dei soldi!

Evitate come la peste, truffatori!!!!

Pessimi, venduti libri e mi hanno accreditato una cifra minore senza spiegare il motivo. L'Assistenza risponde solo a loro convenienza.

Ordinati libri scolastici il 10/09/2025 ad oggi 14/10 debbono arrivare ancora 4 libri, mi era stato detto,al momento dell'ordine, un mese per riceverli ma non mi è stato precisato lavorativo. Inoltre non si viene avvisati dell'arrivo dei libri ma bisogna controllare sul sito. Ieri sera ho ordinato un libro in altra libreria, stamattina già arrivato. Prima esperienza con Bancolibri e sicuramente l'ultima.

Ho venduto i libri usati di mio figlio a questi signori a luglio tramite il loro servizio di valutazione online e ritiro con corriere a domicilio. Il corriere ha ritirato il pacco che è stato regolarmente consegnato alla loro sede di ostia, tracciamento SDA da me effettuato sul sito di poste italiane.
Dopo più di 15 giorni, termine previsto sul loro sito per il pagamento dei libri ritirati, non ho ricevuto nulla, ho quindi provato varie volte a telefonare senza successo e ho aperto un primo ticket sul sito, al quale hanno risposto che dovevo aspettare perché stavano ricevendo molti pacchi, ho poi aperto un secondo ticket dopo altri svariati giorni al quale non ho più ricevuto risposta, il 30 settembre ho inviato una PEC, anche questa senza risposta e il 07 ottobre una mail, alla quale hanno risposto semplicemente dicendo che loro il mio pacco non lo hanno mai ricevuto.
Facile liquidare così le persone, non pagare quanto pattuito e tenersi i libri ritirati.
Tra l'altro sul loro sito ancora oggi il mio ordine non risulta rifiutato, non ricevuto o quant'altro ma risulta non pagato, quindi certificano il fatto che i libri li hanno ricevuti se li sono tenuti e non hanno intenzione di pagarli.
Che dire....sarò stato sfortunato io....a fidarmi delle persone sbagliate.
A tutte le persone che pensano di comprare o vendere qualcosa, che siano libri, smartphone o altro da questi signori posso solo consigliare di provare altrove, qui rischiate di essere sfortunati come me.

NON FIDATEVI !!
Ho spedito 13 libri scolastici per la vendita come usato, sul sito mi avevano fatto una valutazione di 75 euro, quando poi hanno ricevuto tutti i libri mi hanno pagato solo 45 euro, dicendo che alcuni erano in cattive condizioni..
I libri però se li sono tenuti tutti anche quelli non pagati e non me li hanno rispediti indietro, così loro se li vendono ugualmente .
Questa é una TRUFFA, si sono tenuti 13 libri ma 5 non me li hanno pagati e se ne sono appropriati indebitamente!
NON FIDATEVI , non acquistate nulla da loro, sono disonesti !!

inaffidabili!!! all'ordine ti dicono una data di consegna ma in realtà non si sa quando consegnano
non rispondono al telefono ed alle mail

Vergognosi un libro già pagato e mai arrivato, mi hanno detto che effettuavano il rimborso e non è mai arrivato. Inoltre mi hanno spedito un libro per un altro e dopo vari solleciti mi hanno detto che mi avrebbero inviato il libro corretto che non è mai arrivato. In tutto questo mio figlio è in difficoltà perché non ha il libro. Da denunciare.

Ordinato un libro, pagamento con carta di credito,il giorno dopo ricevo un'email che il mio ordine è stato annullato mancanza libro,per il rimborso sto provando a contattarli e nessuno risponde sia su WhatsApp che su email sconsigliatissimo.....

Il 10/09/2025 ho ordinato un libro scolastico nuovo che sarebbe dovuto arrivare 3 giorni dopo. Dopo 11 giorni, non avendo ricevuto più alcuna notizia, li ho contattati tramite messaggio whatsapp e ticket di assistenza per chiedere un rimborso. La loro riposta è stata: "noi abbiamo spedito il pacco, abbiamo aperto l'indagine con il corriere" e hanno chiuso il ticket come RISOLTO. Alla data del 06/10/2025 ancora nulla. Poco professionali DA EVITARE

Pessima esperienza, acquisto due libri usati e successivamente ricevo due comunicazioni contrastanti, una mi informa del rimborso di uno dei due un'altra di non tenere conto della precedente e che avrei ricevuto entrambi.
Ricevo un unico libro in condizioni appena accettabili in una busta che dire poco protettiva è quasi una battuta.
In pratica arrivo a pagare circa 14€ un libro usato che nuovo costa circa quella cifra.
Faccio presente che se mi avessero avvertito della disponibilità solo di quello non avrei proceduto all'acquisto poiché non conveniente ma ricevo risposta sbrigativa e poi più nulla.
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE 👎👎👎

Veloci e tempestivi!!
Esperienza positiva

Pessima esperienza! Mai avuto un'esperienza simile con un acquisto online. Ho avuto problemi su tutto, dall'ordine fino alla spedizione. Basti pensare che sono passati un mese e mezzo dall'ordine e non ho ricevuto ancora il mio libro e non ho nessuna risposta né da banco libri né dallo spedizioniere che è impossibile contattare. Mai più un acquisto da loro.

Ho venduto alcuni libri di mia figlia in maniera molto veloce, caricando i codici sul sito e spedendo quelli scelti tramite corriere. Niente code e tempi di attesa.

Truffa! Ho ordinato e ricevuto 4 libri usati, li ho ricevuti e controllati, due andavano bene due erano inutilizzabili! Ho richiesto il reso, sebbene a spese mie e li ho rispediti indietro spendendo 10 euro! Uno è stato rimborsato e uno no, ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che nel libro reso da me (pagato 13 euro) mancava il loro adesivo e che quindi non lo avevano venduto loro e non potevano rimborsarlo. Io non ho acquistato altrove e non ho manomesso il libro. Ma soprattutto, non ho alcuna prova che il libro fosse effettivamente privo di questo adesivo come loro dicono, so per certo che io non l'ho tolto.
Potrebbero averlo tolto loro, hanno tenuto il libro, non mi hanno rimborsato e magari se lo rivenderanno pure. Chissà poi se questo giochino è stato già fatto e per quanti libri che, come quello da me acquistato, non sono in buono stato e non dovrebbero essere venduti in quelle condizioni. Incassano il costo di vendita, si tengono il reso e magari lo rivendono pure. Vergognosi!!!