MEDI-MARKT Homecare GmbH Reviews 

Ich bin seit über einem Jahr Kunde, leider scheint es in den letzten Monaten eine überaus bedenkenswerte Entwicklung hin zum ignoranten und
nahezu verachtenden Umgang mit Kunden in diesem Unternehmen zu kommen. Im Telefonat welches wegen Lieferverzögerung bzw. ausbleibender Nachlieferung mit einem Hr. Dahlhoff geführt habe wurde anteilnahmelos nur auf das Beschwerdemanagement verwiesen. Dies hilft nicht weiter!

Überteuert, Übersendung ungeeigneter Probeprodukte

Warten immer noch auf einen Rückruf von einem Vorgesetzten, angeblich wurde heute wieder einer nach meinem Anruf eingetellt. Wieder eine Rechnung und keine Bestellung. Gut das es andere Lieferanten für Versorgungen gibt, bei denen der Service und die Abrechnungen top sind, die auch keine Rezept Gebühr nehmen wenn man kein Produkt erhalten hat. Laut Krankenkasse soll es auch so sein, aber Medi Markt berechnet fleißig weiter.

Ich habe gerade mit einer sehr freundlichen und kompetenten Dame telefoniert, um die Lieferungen für unsere verstorbene Mutter abzubestellen. Man muss also nur die richtige Person erwischen.
Vielen Dank nochmal für das hilfreiche Gespräch und die prompte und unkomplizierte Hilfe.

Ich bin seit einigen Jahren, Kunde bei diesem Unternehmen. Die Versorgung ist sehr schlecht, man ignoriert die Bedarfe obwohl vom Arzt verordnet. Einige Mitarbeiter sind gegenüber der Kunden ohne jegliche Emphatische Fähigkeiten, behandeln die Kunden wie Bittsteller obwohl es schlimm genug ist, von einer solchen unangenehmen Erkrankung wie zum Beispiel Inkontinenz, betroffen zu sein. Man verlangt bei jeder Bestellung, einen genauen Überblick über den noch vorhandenen Vorrat, als würde man die Produkte horten. Bei mir ist es mittlerweile so, dass ich in der Apotheke zukaufen muss. Ich habe mit meiner Krankenkasse gesprochen, die sagen, dass eine solche Behandlung nicht geht. Das ist ein grober Verstoß gegenüber, schutzbedürftiger Menschen. Ich möchte vor den Machenschaften dieses Unternehmens und der emphatielosen Behandlung warnen.
Ich habe heute Morgen 4.01.24, noch einmal aus Verzweiflung angerufen, hatte das erste Mal seit vielen Monaten eine Dame am TEL. die meine Propleme ernst genommen hat. Mittlerweile habe ich eine Versandankündigung erhalten. Sie hat mich noch darauf aufmerksam gemacht, dass überhaupt keine regelmäßige Lieferung auf meinem Account eingetragen wurde. Ich verstehe nicht warum ich seit Oktober 2023 angerufen habe und darum gebeten hatte. Ich glaube in diesem Untermehmen, wird bis auf heute, nicht die Sprache der Kunden/Patienten gesprochen.
Anhand der Reaktion auf meine Bewertung, bestätigte sich die Annahme, dass das Unternehmen, sich selbst, anders wahrnimmt.
Ich glaube, bedingt durch den Profitdruck und Profitgedanken, bleiben die Kunden leider auf der Strecke.
Da nutzt auch die neue sehr emphatische Mitarbeiterin leider nichts.

Diese Firma ist nicht in der Lage eine Beratung für Inkontinenzbetroffene anzubieten, nicht einmal ansatzweise. Die Mitarbeiterin war der deutschen Sprache zwar mächtig, war jedoch schwer zu verstehen und hat sich in eingeübten Sätzen bewegt!

Nach der trustpilot Bewertung meldete man sich ganz schnell, ich bekam am 05.12. eine E-Mail, dass die Rechnung beglichen sei, man entschuldigte sich damit, dass PayPal als Zahlmethode ja noch neu sei.
Jetzt kam eine Mahnung mit Datum vom 11.12.23.
Mir fehlen die Worte. Was ist das bloß für ein Verein?!
Absolut unmöglich.
Lieferung kam erst nach fast zwei Wochen, dann lag eine offene Rechnung bei, obwohl ich bereits bei der Bestellung per giropay mit PayPal bezahlt hatte.
In der Bestell-Bestätigungs-E-Mail von medi-markt selbst wurde als Zahlungsmethode auch richtig das von mir verwendete giropay (über PayPal) angegeben.
Bei meinem ersten Anruf (Samstag) wurde gesagt, es sei niemand in der Buchhaltung, daher kann meiner Frage nicht nachgegangen werden. Verständlich an einem Samstag. Am Montag wieder angerufen, Belegnummer von PayPal durchgegeben, die Buchhaltung wird sich melden. Stattdessen meldete sich am nächsten Tag der gleiche Mitarbeiter, die Buchhaltung kann die Belegnummer nicht finden, ich solle doch auf dem Postweg den Beleg senden. Hatte erst zugestimmt, dann hab ich mir überlegt, dass es doch eigentlich eine Frechheit ist. Jetzt muss ich mich kümmern, weil die Buchhaltung nicht weiß, was sie macht? Also nochmal angerufen, andere Mitarbeiterin am Telefon. Laut ihr keine Nachricht von der Buchhaltung, keinerlei Hinweise, dass überhaupt mit der Buchhaltung kommuniziert wurde. Ich solle aber eine E-Mail mit der Belegnummer von PayPal senden. Das habe ich am 28.11.23 getan. Heute ist nun der 04.12.23 - keine Antwort von medi-markt. Am 06.12. ist meine angeblich offene Rechnung fällig. Mal sehen, was passiert.
Lieber Finger weg von dieser Firma. Zwei andere lieferten innerhalb von zwei Tagen, dort lief alles reibungslos.

Ich bin nun schon seit mehreren Jahren Kunde bei Medimarkt und bisher hat alles - bis auf eine Falschlieferung - eigentlich einwandfrei funktioniert.
Dass man in der Warteschleife der Hotline teils relativ lange festhängt, ist halt nunmal so ... nachdem mir die regelmäßigen Anrufe zu doof wurden, habe ich meine Windellieferungen auf ein Abo umgestellt und das läuft zuverlässig!
Seitdem bekomme ich ohne weitere Nachfragen meine Windeln problemlos und pünktlich geliefert, allein die verfügbare Auswahl ist leider nicht besonders groß.
In diesem Zusammenhang würde ich mir wünschen, auch Windeln wie die Tena Slip Active Fit Ultima oder die Betterdry beziehen zu können, was bei vielen anderen Shops möglich ist - nur sind die halt leider nicht Vertragspartner meiner Krankenkasse.
Aber irgendwas ist ja immer ... die Tena Slip Active Fit maxi tun es ja auch gerade so, das funktioniert ja immerhin problemlos!

Wir warten seit dem 26.09.2023 auf die Lieferung von Inkontinenzmaterial. Nach 2- maligem Anruf ist seit einem Monat die Bestellung immer noch in Bearbeitung und es kann kein Liefertermin genannt werden.
Die Bearbeitung und Lieferung ist absolut inakzeptabel.

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Mitarbeiter Joseph Kurt, der kompetent, nachvollziehbar und hilfreich telefonisch beraten und aufgeklärt hat. Er sticht auf alle Fälle unter den Mitarbeitern hervor.

Habe auf der Telefonrechnung meines Vaters einen Betrag von ca.11 Euro entdeckt und recherchierte. Verstehe bis jetzt nicht, was diese „Besser Leben.de“ eigentlich für eine Leistung erbracht hat. MediaMarkt scheint hier ältere Menschen über den Tisch zuziehen. Finger weg und/ oder direkt kündigen. „Chip“ stellt dazu kostenlose Formulare z.Vfg.

Wenn man egal wo etwas bestellen will,sollte man vorher die Bewertung über den Lieferanten lesen!
Das erspart jede Menge Ärger. So wie bei diesem Unternehmen. Habe dort bestellt und auch gleich bezahlt. Dann bekomme ich von DHL die Info, daß die Lieferung elektronisch angekündigt wurde.Auf Anfragen über EMail bekommt man keine Antwort und per Telefon wird gestammelt DHL hat es noch nicht abgeholt.Ich habe nicht bei DHL die Ware bestellt sondern bei MEDI-MARKT Homecare und somit ist diese Firma dafür Zuständig ! Bin mal gespannt wann die Lieferung kommt. ein Beispiel habe am 23.10.23 den selben Artikel bei einer anderen Firma bestellt und habe die Ware Heute am 24.10.23 ohne Expresslieferung erhalten.Was diese Firma ändern kann um besser zu werden ,liegt doch auf der Hand.Wieso wird diese Firma denn so schlecht bewertet ? Wie ist doch der Leitspruch aus dem "Ländle" Wir können ALLES außer Hochdeutsch!

Also ich war immer zufrieden und ich habe meinen Dank und Lob schriftlich zugesendet. ich habe jetzt schon zwei Rezepte versendet, bekomme aber keine Einlagen. Ich werde dies jetzt mit meiner Krankenkasse abklären, ob diese schon bezahlt hat.

Eigentlich Null Sterne!
Wegen totaler Unzuverlässigkeit (Falschlieferung, fehlende Artikel, verspätete Lieferung) hat meine Frau der Firma MediMarkt gekündigt!
Die stellen sich dumm und bestätigen die Kündigung nicht!
Sollte die Firma MediMarkt die Kündigung ignorieren und weiter bei der Pflegekasse abkassieren werden wir Anzeige wegen Betrug erstatten!

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, das bin ich auch bei Medi Markt gewohnt.
Und ich bin schon lange Kunde.
Ich kann Medi Markt sehr empfehlen.

Nichts klappt. Probebestellung kam erst nach dem dritten Beschwerdetelefonat und 8 Wochen nach der ersten Kontaktaufnahme. Lieferung war prompt falsch und Hälfte fehlte sowieso. Eigentliche Bestellung kam jetzt an und war, oh Wunder, ebenfalls falsch. Habe Verpackungseinheiten laut Angebot von (4x12)x4=192 Höschen bestellt und bekam 4x10=40 geliefert. Wenn das keine Verarschung ist. Verlässlichkeit ist was anderes.

Ende Mai habe ich für meinen Vater ein Rezept für Höschenwindeln erhalten. Nach vorheriger Zusendung von Probewindeln habe ich das Rezept verschickt. Kurze Zeit später wurde durch Einsetzen eines Katheter bei meinem Vater das Rezept überflüssig. Nach einem Anruf bei medi markt wurde mir gesagt, dass Rezept wäre sowieso ungültig weil Abgaben fehlten, und man setzt bis ich mich wieder melde, eine Lieferung aus. Nach 7 Wochen bekomme ich eine Email, mit einer Sendungsnummer, dass die bestellte? Ware unterwegs sei. Nach einem erneuten Anruf habe ich erfahren, dass in der Zwischenzeit ein erneutes korrigiertes Rezept von der behandelnden Ärztin einholt wurde. Ich solle die Lieferung an der Haustür ablehnen. Gesagt, getan. Das Paket wurde von dem Postboten wieder mitgenommen. Nun dachte ich die Sache wäre erledigt. Nach 4 Wochen kam die Mahnung. Die Rücksendung wäre nie bei medi markt angekommen. Nach eigenen Recherchen liegt das Paket in einem Paketzentrum zur Klärung. Nach einigen Telefonaten bekam ich die Antwort es wäre eine Mahnsperre eingesetzt. Da war Ende August. Am 7.10 bekam ich eine weitere Mahnung. Nach Anfrage bekam ich eine Mail mit dem Hinweis, dass die Nachforschung Ende September in Gang gesetzt wurde, also 4 Wochen später nachdem ich es bekannt gegeben habe, und nun die Mahnsperre auf Ende des Jahres gesetzt wurde. Da ist mir allerdings zu wenig. Ich habe kein Paket bestellt, es hat nie unsere Wohnung betreten und ich habe es nie angenommen. Ich bin nun ratlos und verärgert,dass es solche chaotisch organisierten Firmen gibt. Mein Vater hätte sich niemals so gegen die Mahnung wehren können. Aber diese erneute Sperre werde ich nicht hinnehmen,zumal mein Vater vorgestern verstorben ist.

Wir warten immer noch auf das Inkontinenzmaterial für meine Mutter. Trotz 4x telefonischer Nachfragen ist es bis zum heutigen Tag noch nicht verschickt. (erstmalig am 29.9.) laut Aussage der Mitarbeiter wurde der Lieferzyklus auf 66 TAGE eingestellt ( von uns 33 Tage) Trotz ärztlicher Verordnung müssen wir ständig im Drogeriemarkt Ersatzmaterial kaufen. Seit wir Medi Markt mit der Versorgung beauftragt haben, gibt es nur Stress. Sei es mit zu viel/ zu wenig/ Liefersperre weil man nicht in der Lage ist Gutschriften zu buchen u. s. w. Wenn man wie wir darauf angewiesen ist, ist Medi Markt sehr unzuverlässig. Schade

Nach Rücksendung nicht bestellter Ware wurde mir nur die Hälfte des gezahlten Betrages erstattet!!! Die Angelegenheit läuft seit Mai 2023!! Meine sechs Anrufe haben nichts bewirkt!! Habe eine Frist bis Ende September gesetzt! Werde bei Nichtzahlung einen Anwalt konsultieren!!

Leider muss man einen Stern abgeben!!!!
Wir warten immer noch auf die Inkontinenzversorgung vom Monat August. Auch die Lieferung von September fehlt noch. Bei der letzten Nachfrage wurde mir doch tatsächlich gesagt, ich hätte das so gewünscht. Immer nachträglich beliefert zu werden. Eine Lieferung ist anscheinend komplett verloren gegangen.
NUR ÄRGER UND EIN MENSCH OHNE VERSORGUNG. Darf man seine Firma so betreiben?