MEDI-MARKT Homecare GmbH Reviews 

Da der Verein mir zu unseriös ist, habe ich gekündigt!
Nun bekomme ich seit Wochen eine Zahlungserinnerung/Mahnung von über 40,00€ da die letze Empfangsbestätigung der Pflegehilfsmittel angeblich nicht vorliegt. ( für den letzten Monat)
Da ich aber die Empfangsbestätigung für die letzten 2 Monate zusammen versendet habe ist es gar nicht möglich,dass nur eine Empfangsbestätigung angekommen ist!
Am 17.07 habe ich nach meiner Beschwerde eine Mail bekommen mit dem Hinweis: Dokumente sind angekommen.
Am 24.07 wieder eine Mahnung!
Ich vermute hier möchte man doppelt kassieren!?
1x durch die Pflegekasse und 1x Privat ??
Ich vermute auch, dass die älteren Menschen die Forderungen zahlen um ihre Ruhe zu haben um nicht weitere Mahnungen zu erhalten. Ich habe eine Bestätigung,dass die Dokumente angekommen sind und das zählt!
Vielleicht sollten Sie mal geschultes Personal einstellen dann klappt es auch mit der Kommunikation!
Hören Sie auf die älteren Menschen übers Ohr zu hauen!!!

Leider kann ich den Shop seit Tagen telefonisch nicht erreichen.
Nach der Bandansage wird das Gespräch beendet...habe zwei verschiedene Rufnummern versucht...nichts geht.
Was ist hier los?

Was ist das für ein katastrophaler Shop für Medizinprodukte die von den Krankenkassen akzeptiert wird. Es dauert ewig 3-4 Wochen bis eine Bestellung mit Rezept geliefert wird.

Leider bin ich sehr verärgert. Ich habe ordnungsgemäß und verständlich die neue Versorgung der Inkontinenzeinlagen für meine Mutter mit neuem Rezept bestellt. Alles genau aufgelistet und verständlich!
Trotzdem bekomme ich nun schon wieder einen Anruf von einer äußerst unverschämten Telefondame (Frau Stuck) die mir weismachen will, sie könne nur einen Teil liefern und dann auch nicht das, was wir mit Zuzahlung bestellen möchten. Ich kenne meine Rechte. Die Dame am Telefon lässt einen nicht ausreden, fällt einem ins Wort, hört nicht zu und wird unverschämt laut.
Nein ich werde keine Mail an Ihr Infopostfach senden, ich sende heute noch eine Beschwerde an Herrn Reichel. Ich möchte die ganze Lieferung für den ganzen rezeptierten Zeitraum erhalten - nicht in Teillieferungen und ich möchte die Lieferung so, wie ich die Produkte wünsche, Halb Tena Comfort Mini Plus und Halb Tena Pant Größe L Plus. Das kann doch nicht so schwer sein.

Ich kann auch nix negati es sagen. Kamen mir sogar entgegen mit Wideln für Sohn

Unglaublich was diese Firma sich immer wieder erlaubt.
Es kommt ein Anruf ( was wir mehrfach schon unterbunden hatten) wo einem wieder Pflegemittel angeboten werden. Wie lehnen dankend ab mit dem Hinweis dass wir uns melden wenn es gebraucht wird.
3 Tage trifft eine Lieferung ein. Mal sind es Bett unterlagen mal etwas anderes.
Natürlich geht das jedesmal zurück!!!

Also aufpassen, hier wird mutwillig Pflegemittel den bedürftigen untergeschoben die es oft nicht verstehen.

Sehr geehrte Damen und Herren,


es wurde mit Ihnen die automatische Belieferung von Inkontinenzprodukte im Turnus von 48 Tagen vereinbart.

Hinsichtlich des letzten Telefongespräches wurde Ihrerseits zugesichert, dass die Ware ohne Aufforderung fristgerecht spätestens am 96. Kalendertag, also

am 05. April 2024 zugestellt wird.

Leider haben Sie den Liefertermin wiederholt fruchtlos verstreichen lassen.

Zur Erinnerung gebe ich Ihnen erneut die festen Zustellungstermine bekannt!


48. Kalendertag: 17. Febr. 2024

96. Kalendertag: 05. April 2024

144. Kalendertag: 23. Mai 2024

192. Kalendertag: 10. Juli 2024

240. Kalendertag: 27. Aug. 2024

288. Kalendertag: 14. Okt. 2024

337. Kalendertag: 02. Dez. 2024

Nachdem ich mehrfach die obenstehende Mail abgeschickt habe, kamen jedes Mal die folgenden Rückmeldungen, dass keine der 4 Mail-Adressen vorhanden sind.

ihre-versorgung at medi-markt.de: host mail.medi-markt.de said:
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP
address lookup (in reply to end of DATA command)

kontakt at medi-markt.de: host mail.medi-markt.de said: 550
5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP address
lookup (in reply to end of DATA command)

markus.reichelt at medi-markt.de>: host mail.medi-markt.desaid:
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP
address lookup (in reply to end of DATA command)

service-direkt at medi-markt.de : host mail.medi-markt.de said:
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP
address lookup (in reply to end of DATA command)

Die Rückmeldungen wurden angepasst, da es ansonsten nicht möglich ist, diese mitzuteilen.
Demnach wurde der Mail-Server abgeschaltet. Es gibt genügend Gründe für dieses Verhalten.
Durch die verzögerten Lieferungen fehlen mittlerweile ein Teil der bestellten und zugesicherten Waren.
Durch das anschließende Telefongespräch erfolgte auch keine Zusendung der Ware.

Hätte ich mal eher hier nach gesehen, die durchweg schlechten Bewertungen hätten mich bestimmt davor bewahrt das ich mich täglich drüber ärgere. Dabei habe ich den Kontakt zu Medi Markt von der KK bekommen .
Ich versuche seit jetzt schon 3 Wochen Inkontinenzschutz für meine Mama bei Medi Markt zu bekommen, ohne Erfolg, ich kann mir nicht erklären, woran es liegt, ich habe schon x- mal angerufen, da wird man vertröstet, zum Teil nicht ernst genommen und ausgelacht, als ich nach der Sendungsnummer nachgefragt habe, ein sehr befremdlicher Umgang mit Kunden. Ich bestell hier nicht einfach irgendwas, das sind Inkontinenzschutzmaterialen die meine Mama dringend benötigt ich habe schon mehrfach Ersatzprodukte bestellt um über die Runden zu kommen. Wer bezahlt mir diese?
Auch E-Mails habe ich schon desöfteren geschrieben, mit der Antwort: ,,der Kundendienst setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung " es kam keine Rückmeldung, warum wird man so konsequent ignoriert?
Ich meine, wenn MediMarkt keine Lust oder es nicht nötig hat mich als Kunde anständig zu bedienen, dann hätte es MediMarkt auch gleich sagen können, aber so ein Umgang mit Kunden ist unterirdisch, nicht nur das ich mich megamäßig ärgere, auch meine Mama mit 85 macht sich Sorgen, wie lange der Ersatzinkontinenzschutz noch reicht, das finde ich traurig, darüber sollte man sich keine Sorgen machen müssen, das ist für mich eine Selbstverständlichkeit, das wenn ich mich an MediMarkt wende, ich beliefert werde.
Also wenn jemand das hier liest und noch überlegt MediMarkt zu nehmen, lasst es, gibt nur Ärger und Probleme, furchtbarer bzw gar kein Service!!!!

Ich hätte die Bewertungen mal vorher lesen sollen !
Bin sehr verärgert. Da ich die Pflegehilfsmittel ( Handschuhe, Desinfektionsmittel,Betteinlagen etc) wirklich für meine Pflegebedürftige Mutter brauche und von Seiten der Firma Medi Markt alles Schief läuft was nur schief laufen kann. Mehrfache Telefonate ohne wirklichen Erfolg. Kann gar nicht alles aufzählen was mich ärgert.

Seit Februar warte ich auf meine Bestellung, erst heißt es das Rezept fehlt. Rezept nochmal hingeschickt, dann heißt es, die Krankenkasse genehmigt es nicht. Darauf hin bin ich zur Krankenkasse. Die Krankenkasse hat keine Anfrage erhalten. Nun habe ich darum gebeten, mir das Rezept zurück zu schicken, da warte ich auch schon über 3 Wochen drauf. Finger weg und lieber einen anderen Anbieter suchen. Habe ich jetzt auch getan.

Medi Markt hat zunächst den Anschein erweckt zuverlässig zu sein indem sie genau rechtzeitig die nächste Bestellung anforderten. Dann haben sie die Gültigkeitsdauer des eingereichten Rezeptes verstreichen lassen ohne meine sehr rechtzeitige Bestellung zu liefern. Ich denke, das die Firma nur darauf aus ist Rezepte bei der Krankenkasse abzurechnen ohne Produkte zu liefern. Ich habe die Lieferbeziehung gleich wieder gekündigt. Die Reaktion des Mitarbeiters war entsprechend sehr unfreundlich und gleichgültig. Er hat ja auf ein Rezept drei Lieferungen abgerechnet und nur eine geliefert. Null Punkte akzeptiert das System leider nicht, wäre aber angemessen.

Mein Mann benötigt seit Februar Urin Bettbeutel. Am Anfang kam ein Begrüssungspaket mit 2 Beuteln drin, dann auf Nachfrage nochmal ein Paket mit 2 Beuteln drin. Da aufgrund verschiedener Vorkommnisse mind. jede Woche ein Wechsel notwendig war, wurde wiederholt ein Rezept hingeschickt und die Krankenkasse eingeschaltet, die rückwirkend 4 Stck./pro Monat bewilligt hat. Bisher wurde aber nichts geliefert, sodass wir auf eigene Rechnung Kathederbeutel gekauft haben. Wie geht man mit Patienten bzw. Kunden um? Warum wird ein Rezept nicht komplett geliefert? Kostet doch die Krankenkasse jedesmal unnötig Porto.
Was glaubt der Lieferant, was man mit den Beuteln anstellt. Fressen?
Ich finde dieses Procedere unmöglich und kann keine positive Bewertung machen.
Online kann man 10 Beutel, steril für ca. 28 € incl. Porto kaufen.
Inzwischen müssten für meinen Mann 12 Beutel nachgeliefert werden.😡

Leider kann ich keine 0 Sterne geben.

Medi Markt hat sich echt zum NEGATIVEN entwickelt. Man wartet ewig auf seine Lieferungen, obwohl das Rezept schon wochenlang vorliegt, oder man bekommt weniger geliefert als auf dem Rezept steht.

Ich war einmal sehr zufrieden, nun aber kann ich die Firma NIEMANDEN weiterempfehlen.

Ruft man dort an und fragt woran es liegt wird man laufend damit vertröstet das ein Mitarbeiter zurückrufen wird.
Auf diese Rückrufe warte ich bis heute...

Leider nicht empfehlenswert wenn man auf Inkontinenzmaterial angewiesen ist

Die Firma ist eine reine Abzocke. Es werden waren zugeschickt, die nie bestellt wurden. Auf der Rechnung steht "bestellt durch Mail". Eine nackte Lüge. Waren zurückgeschickt aber das Geld nicht zurückerhalten. Es macht den Eindruck, dass das Unternehmen die Wehrlosigkeit alter Menschen zur Abzocke nutzt. Jeden Monat mehrere Anrufe mit der Bitte den monatlichen finanziellen Rahmen doch auszunutzen. Das der GKV-Spitzenverbandes nichts unternimmt, es ist letztendlich unser Allergeld.

Diese Firma ist hochgradig unseriös! Nach mehrfachen Telefonaten und Mail Schriftwechsel werden nach wie vor Rechnungen an eine Tote geschickt. Ich könnte hier einen Roman schreiben über das Erlebte. Rate jedem nur : Finger weg von dieser Firma

Leider werden die Lieferzeiten immer länger. Wenn es mal "eng" wird, muss ich leider auf meine Kosten ein anderes Produkt kaufen.
Es wäre schön, wenn ELSBETH immer an wäre.
Ware einwandfrei.

Einfach nur Katastrophal!!!!

Seit Anfang Januar 2024 versuche ich von diesem Unternehmen mit Inkontinenz Produkten beliefert zu werden. Was bekomme ich, eine Email nach der Anderen und Heute noch einen Brief per Deutsche Post. Worum es geht, immer und immer wieder werden nach den gleichen Dokumenten und ein original Rezept gefragt. Die Dokumente habe ich, weiß nicht mehr wie oft per Email und Deutsche Post gesendet, dass originale Rezept ebenso.

Bei meinem Antrag wurde ich immer nach dem "wichtigen Dokument" gefragt, ich hatte natürlich keine Ahnung was das Personal damit meinte, denn ich hatte noch nichts von dieser Firma bekommen. Da ich immer wieder danach gefragt wurde, schrieb ich eine Email und sagte ich wüßte nicht was das ist, sie sollten das "Kind" doch beim Namen nennen und prompt erhielt ich eine Email, ich möge doch das "wichtige Dokument" zusenden. Einfach zum Haare ausreißend!!!!

Vorige Woche bekam ich dann wieder eine Email von wieder einer anderen Mitarbeiterin und Hey, Hey, diese teilte mir mit, dass das Unternehmen mein Original Rezept erhalten hat. Also dachte ich, nun bekomme ich endlich mein Paket mit den Inkontinenzartikel.... Pustekuchen, ich erhielt ein Paket mit verschiedenen Artikeln mit der Bitte, ich solle mir ein Angebot aussuchen und dann den Bestellschein und das "wichtige Dokument" zurück senden. Ich war mehr als genervt, denn ich hatte schon mehrmals eine Bestellung aufgegeben, da ich wußte welches Produkt ich benötige. Ebenfalls hatte ich eine Bestellung für die Pflegeartikel aufgegeben und bekam darauf hin promt ein Paket das nicht einen meiner bestellten Artikel enthielt.

bin zum 3.ten mal sitzen gelassen worden ohne meine Katheter.... auch kein Anruf das sie gerade nicht lieferbar sind und es ein Ersatzprodukt geben soll... würde am liebsten weg von dieser Firma!!!

Leider kann man für dieses Unternehmen keine 0 Punkte vergeben, die es eigentlich verdient hätte. Dort ist man seit nahezu 4 Monaten nicht imstande eine richtige Rechnung auszustellen. Mir wurde eine Rechnung über Pflegehilfsmittel(Bettauflagen) zugesandt, die in gleicher Höhe auch meiner Krankenkasse in Rechnung gestellt wurde. (bei Beihilfeberechtigung zahlt die Kasse aber nur die Hälfte, die andere Hälfte die Beihilfe) In meinem Fall erfolgte eine doppelte Rechnungserstellung, die von meiner Seite leider gezahlt wurde da diese erst am Jahresende der KVB eingereicht werden.
Seitens des Versorgers ist man aber der Meinung - trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Erläuterung- " das alles seine Richtigkeit hätte.
Das einzige was in diesem Hause funktioniert ist die Erstellung von Mahnungen, da ich selbstverständlich mit der in Rechnung gestellten Rezeptgebühr die Aufrechnung erklärt habe.
Auch mit Bearbeitung der Bestellungen kann ich dieses Unternehmen in keiner Weise weiterempfehlen.

Ich habe nur positive Erfahrung. Habe es an vier Personen weiter empfohlen und ich selber bin auch Kunde. Werde immer angerufen ob ich was benötige. Das gleiche bei meinen Bekannten. Funktioniert alles super. Ich versteh die ganzen negativen Bewertungen nicht. Vielleicht liegt es an einem selbst. Wie man in den Wald ruft,so kommt es zurück. Wie geschrieben, habe für 4 Personen vor ca vier Jahren die erste Bestellungen gemacht. Seit einem Jahr bin auch ich selber Kunde. Von Anfang an hat alls super geklappt. Finde es super, das man angerufen wird für die neu Bestellung. Wir sind ja auch nicht jeden Tag gut drauf. Habt doch mal bitte für die Angestelltenauch mal ein wenig Verständnis. So viele Menschen die Tag täglich bei medi markt anrufen,da wundert es mich nicht,das man mal nicht suuuper freundlich ist. Noch dazu,wenn man angemekert wird von unzufrieden Kunden. Zum Schluss wie gesagt, ich bin sehr zufrieden .