Mehrfach nicht auf Mails reagiert, dadurch Lieferung, wir benötigen Inkontinenzprodukte für unsere schwerstbehinderte Tochter, zu spät gekommen. Deshalb mussten wir, eigentlich zuzahlungsfreie Mat... See more
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Mein 95 Jahre alte Nachbar ist seid Jahr Kunde .Ein Dauerrezept für Einlage ist in d.Firma.Er hat probiert in d.Zentrale anrufen und bestellen - aber hat nicht geklappt.Heute habe ich probiert - 1 St... See more
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Wir warten bereits den achten Tag seit der Bestellung auf eine Lieferung. Die Pants - Allerweltsprodukte - wurden nachweislich per Email bestellt. Die telefonische Nachfrage verunsicherte noch m... See more
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Gute Beprobung und zügige Lieferung. Am Telefon unterschiedliche Kompetenzlevels der Mitarbeiter. Nun lese ich hier das Rezepte nicht im Original an dem Versicherten zurückgehen können. Mir wur... See more
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Als Spezialist in der Hilfsmittelversorgung bieten wir Ihnen ein breites Sortiment an Verbrauchs- und Hilfsmitteln an. Kundenorientiert und Zuverlässig.
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1.9
Poor
309 reviews
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Mehr Sicherheit unterwegs, wie auch sonst.
Liebes Team, mein erstes Paket beinhaltete Nona Classic mini extra. Soweit, so gut. Dann testete ich Nona Comfort mini extra. Für diese habe ich mich entschieden. Nona comfort mini extra. Ich hoffe, dass mir mit der 2. Sendung diese auch geliefert werden.
Hatte 2mal mit Einschreiben geantwortet. Gruß Sabine Lenhard
October 11, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Frau Lenhard,
nachdem uns zwischenzeitlich die Dokumente mit der Rückmeldung zur Mustersendung eingegangen sind, wurde von den Kollegen der Kundenbetreuung ein Auftrag über das gewünschte Produkt Nona Comfort Mini Extra an den Versand weitergeleitet.
Sie erhalten mit der nächsten Lieferung somit Ihr Wunschprodukt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
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Die Mitarbeiter sind geschult auf…
Die Mitarbeiter sind geschult auf tatsächliche Sachverhalte nicht einzugehen. -Siehe Anhang-
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Rechnung MR2407046132 aus 07/24 wurde unter Vorbehalt der Klärung des tatsachlichen Sachverhaltes
bis zur rechtlichen Klärung bezahlt, damit ich nicht weiter genötigt werde und um meine Versorgung zu gewährleisten.
Eine Stellungnahme zum Sachverhalt hat sich nicht erübrigt.
Der Widerspruch gegen Ihre Forderung bleibt bestehen.
Bitte lesen Sie meine Anschreiben sorgfälltig und versuchen Sie den Sachverhalt zu verstehen.
Hochachtungsvoll
Friedrich Schneider
-------- Weitergeleitete Nachricht --------
Betreff: Kunden Nr. xxxxxx
Datum: Tue, 15 Oct 2024 09:49:34 +0200
-----------------------------------------------
Guten Tag Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aktuell sind ja alle Rechnungen beglichen.
Für die noch offene Rechnung MR2407046132 aus 07/24 ist die Zahlung auch am 14.10.2024 eingegangen.
Einen neuen Auftrag mit dem gewünschten Produkt TENA Comfort Mini Super habe ich für Sie erfasst.
Somit sollte sich die gewünschte Stellungnahme erübrigt haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gern zurück.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
- Kundenbetreuung -
October 15, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Scheider,
wir möchten uns noch einmal für das sehr freundliche und aufschlussreiche Gespräch bedanken.
Wie besprochen lag hier ein Missverständnis, unserer Seite, vor.
Selbstverständlich senden wir Ihnen Mehrkostenfreie Produkt zu, diese wollen wir Ihnen nicht vorenthalten und können trotz ggf. vorliegender Sperre versendet werden.
Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, arbeiten wir bereits daran, unsere internen Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden bzw. Versicherten auf Ihre Fragen und Anliegen eine kompetente Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Probepaket und anschließende Belieferung
Probepaket kam schnell und sehr gut bestückt. Man konnte viel in Ruhe ausprobieren und wurde auch weiterhin mit Fragen gut telefonsch unterstützt. Als es zu einer Änderung kam war dies sehr einfach und die Sendung kam dann schnell an.
Wenn das so bleibt sind wir begeistert wie einfach hier mal etwas ist.
October 10, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Christina,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns auf die weiterhin gute Zusammenarbeit und darauf, Ihnen auch zukünftig mit unserem Service beratend Seite zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Alles Top gelaufen
Professionelle Beratung. Probepaket schnell geliefert, genau wie die anschließende Bestellung. Bestellung komplikationslos. Sehr gute Ware zu günstigen Preisen.
Vielen Dank
October 2, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag,
Ihre positive Rückmeldung ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich. Wir setzen alles daran, unseren Kunden stets höchste Qualität und Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Gerne werden wir das an entsprechende Stelle weitergeben.
Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihren Bestellungen, auch gerne bei Ausführung der Weihnachtsbestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
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Alles gut geklappt
Alles gut geklappt, sehr ausführliche Beratung, schnelle Lieferung
September 30, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Frau Kunkel,
vielen Dank für Ihre Bewertung über die wir uns sehr freuen.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Probepaket kam schnell
Probepaket kam schnell. Erstbestellung lief gar nicht, telefonische Beratung war nicht so gut. Ich bestelle jetzt im Internet bei ihnen das ist einfacher. Das Produkt ist super.
September 22, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Frau Schleking,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Gerne wüssten wir, inwieweit Sie mit unserer telefonischen Beratung nicht zufrieden waren. Auch prüfen wir gerne, wieso die erste Lieferung nicht reibungslos verlaufen ist.
Wir freuen uns darüber, wenn Sie uns genaueres hierzu per E-Mail an service-direkt@medi-markt.de mitteilen, bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail Ihre Kundendaten mit.
Nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Probebestellung, laufende Lieferung
Die Übersendung des Probepaketes war sehr hilfreich. Die Einrichtung der regelmäßigen Lieferung war einfach. Die Lieferung erfolgte schnell, zeitgerecht und problemlos.
September 17, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Biermann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rezession und das positive Feedback genommen haben.
Es freut uns zu lesen, dass das Probepaket geholfen und die Zustellung Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag,
bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Kundendaten und Ihrem Anliegen an
service-direkt@medi-markt.de
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-Markt Team
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Guter Kundendienst und schnelle…
Guter Kundendienst und schnelle Lieferung
September 25, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Rezension!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, es hat alles super geklappt, die Lieferung war schon nach drei Tagen da!
September 18, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Nahlinger,
wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und bedanken uns dafür bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Ich bin zufrieden
Ich habe vom 1. Telefonat mit Medicare nur gute Erfahrungen gemacht. Die Kommunikation ist klar verständlich. Ich wurde gut beraten und konnte selbst wählen ob ich mich für ein Produkt mit Eigemanteil oder für das Kassenprodukt entscheide. Die Lieferung ging sehr schnell durch DHL. Manchmal dauert es bei der Kasse bis der Genehmigumgsprozess abgeschlossen ist. Wir leben halt in einem Behördenstaat. Gut Ding will Weile haben. Mein Fazit ist: "Ich fühle mich zufrieden mit den Produkten und der Abwicklung."
September 16, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Frau Hermann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Auswahl Ihres Produkts und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Leifert,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns darauf Sie auch zukünftig damit begeistern zu drüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
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Die Beratung ist sehr gut
Die Beratung ist sehr gut. Lieferung sehr schnell. DHL bringt die Pakete immer zu einer Packstation, das ist leider für mich ungünstig, weil ich nicht mehr Auto fahren kann.
September 18, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für ihr positives Feedback.
Bei Schwierigkeiten mit der Zustellung durch DHL bitten wir Sie, sich direkt an die DHL zu wenden, da wir keinen Einfluss auf die Endzustellung beim Kunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Durch Empfehlung der Krankenkasse…
Durch Empfehlung der Krankenkasse entdeckt. Tolle Beratung, riesige Auswahl an Vorlagen per Post, schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung. Echt weiter zu empfehlen.
Gruß Michael
August 15, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte zu unserem Service und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit unserer Beratung und unseren Produkten zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Das Unternehmen war für die Auswahl der…
Das Unternehmen war für die Auswahl der Bestellung sehr hilfreich
September 10, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Völsch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Beratung.
Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Zugesagte Liefertermine werden nicht…
Zugesagte Liefertermine werden nicht eingehalten. Versorgungsmengen eigenmächtig geändert, bzw. festgelegt. Statt einer Entschuldigung erhält man eine rotzige Antwort. Das war das erste und letzte Rezept, welches ich dort eingelöst habe. Die AOK werde ich gleichlautend informieren.
Dieser Versorger ist nicht zu empfehlen.
September 6, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Piening,
dass wir die Versorgungsmengen eigenmächtig festlegen bzw. ändern ist nicht korrekt. Bei dem mit Ihnen geführten Erstgespräch zur Versorgungsklärung wurde ihr benötigter täglicher Bedarf abgefragt. Dieser wurde seither weder von uns noch von Ihnen abgeändert.
Entsprechend diesem Bedarf wurde eine Lieferautomatik hinterlegt, die anhand dieser Angabe, den optimalen Lieferzyklus errechnet.
Sollte sich an Ihrem Bedarf etwas geändert haben teilen Sie uns dies bitte mit damit wir den Zyklus anpassen können.
Gerne können wir die Lieferautomatik auch entfernen, sodass Sie bei Bedarf Ihre Materialien selbst bestellen. Sofern Sie dies wünschen lassen Sie es uns bitte wissen.
Das für Sie zuständige Fachpersonal erreichen Sie montags bis freitags von 08:00-17:00 Uhr unter 0621 / 391 56 59 62 oder per E-Mail an Ihre-Versorgung@medi-markt.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
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Zuzahlungsbefreiung wird nicht berücksichtigt
Leider versuche ich seit einem halben Jahr mitzuteilen, dass ich Zuzahlungsfrei bin. Ich habe nicht viel Geld und kann das Ganze nicht immer vorfinanzieren! Seit einem halben Jahr geht das. Ich muss die Zuzahlungen begleichen. Die Zuzahlungsbefreiung liegt längst vor.
und es kommen immer weiter Rechnungen. Dann reiche ich diese ein sende diese an die AOK und dann erstattet die AOK nach Monaten das Geld zurück wenn ich Pech habe. Und die Lieferungen am Anfang ein Heilloses durcheinander. Die Warteschleife ist eine Kathastrophe 10 Minunten oderlänger sind keine Seltenheit! OK die Mitarbeiter sind meistens nett aber ich muss mich zusammenreißen obwohl ich wirklich verärgert bin. Und das bei so einer Firma wenn man selbst krank ist!!!! Aber wie gesagt die Mitarbeiter können ja nichts dafür - die am Telefon sind. Sind meistens freundlich und jetzt klappte es auch mit den Lieferungen.
August 27, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Bini Kö,
es tut uns außerordentlich leid, wenn Sie hier auch andere Erfahrungen machen mussten und bitten entstandene Unannehmlichkeiten in aller Form zu entschuldigen.
Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an und werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit den Kundendaten an
service-direkt@medi-markt.de.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-Markt Team
Hat immer alles gut geklappt
Hat immer alles gut geklappt, freundliche Mitarbeiter
August 1, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Herr Uwe G.,
Ihre positive Rückmeldung ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets das Beste zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
Ich kann MediMarkt leider nicht weiterempfehlen
Lange Lieferzeiten (hatten wir uns angepasst, rechtzeitig bestellt);
Dann wurde der Bedarf eigenmächtig abweichend von unserer Bestellung herabgesetzt (keine Kommunikation);
Zuletzt erfolgte keine Lieferung mehr unter Nichtrücksendung der Verordnung (wiederum keine Kommunikation);
Zugesagte Rückrufe zwecks Klärung erfolgen nicht;
E-Mails werden nicht beantwortet;
Wir wünschten, wir hätten die vorliegenden Bewertungen vor Inanspruchnahme der Dienstleistung gelesen!
Nachtrag zu Ihrer Antwort:
Es ist schon mehr als traurig, dass man erst eine Reaktion erfährt, nachdem eine Bewertung abgegeben wird ...
Nein, aufgrund der schlechten Erfahrung legen wir keinen Wert mehr auf eine Zusammenarbeit mit Ihnen - wir haben einen Weg gefunden, zu einem großen Wettbewerber von Ihnen zu wechseln. Die Angelegenheit ist damit für uns erledigt.
July 30, 2024
Unprompted review
Reply from MEDI-MARKT Homecare GmbH
Guten Tag Gömann,
wir bedauern, dass Sie keine klare Auskunft zu Ihrem Anliegen erhalten haben.
Gerne möchten wir dieses klären und dafür Sorgen, dass Sie in Zukunft wieder positive Erfahrungen mit uns machen.
Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit den Kundendaten an service-direkt@medi-markt.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MEDI-MARKT Team
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