Erhebliche Servicemängel und mangelnde Transparenz
1. Standzeit und Folgeschaden: Wegen einer leichten Ölfeuchte verblieb mein 1er BMW 118i (68.000 km) insgesamt 6 Wochen in der Werkstatt. Es wurden teils unnötig Teile für 3.405,32 € ausgetauscht. Bei Abholung wurde ein durch die Werkstatt verursachter Lenkradschiefstand verschwiegen. Der Servicechef machte die Lohnkostenübernahme für den Spurstangentausch vom Löschen meiner sachlichen Google-Bewertung abhängig; die Materialkosten von 374,06 € musste ich selbst tragen.
2. Intransparente Abrechnung: Für die Reparatur der Scheibenwaschanlage wurden trotz eines Limits von 300 € pauschal 419,23 € abgerechnet. Der Meister behauptete mündlich, zwei Motoren getauscht zu haben, obwohl das Fahrzeug vorne konstruktionsbedingt nur eine Pumpe besitzt. Eine detaillierte Rechnung wird mir bis heute verweigert.
3. Wassereintritt und Schiedsverfahren: Nach einer 600 € teuren Reinigung der Wasserabflüsse stand der Beifahrerfußraum durch die werkstatteigene Waschanlage unter Wasser. Für die Trocknung verlangte die Werkstatt weitere 270,09 €. Folgende Elektronikstörungen führten zu einem Schiedsstellenverfahren, das mit einem Vergleich über 135 € endete.
4. Reaktion der Konzernzentrale: BMW München brauchte 7 Wochen für die unzutreffende Aussage, die Niederlassung Nürnberg sei ein eigenständiges Unternehmen, auf das man keinen Einfluss habe.
Fazit: Die Vielzahl der nicht zu tolerierenden Vorkommnisse macht diese Werkstatt inakzeptabel.