While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

13 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.6

All reviews

(13)

4 reviews in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

⭐ 1 stjerne

⭐ 1 stjerne

Virkelig dårlig oplevelse. Så snart betalingen var modtaget, var servicen en helt anden. Hun svarer dårligt eller slet ikke og har været meget ubehagelig i sin kommunikation. Min reklamation over en taske i virkelig ringe kvalitet bliver heller ikke håndteret ordentligt. Kan bestemt ikke anbefales.

Tasken kan btw kun bruges i 9 måneder før “læderet” krakalere og håndtaget knækker!!

August 14, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Jeg kan desværre ikke anbefale at købe…

Jeg kan desværre ikke anbefale at købe fra by.ej. Min taske gik hurtigt i stykker, da lynlåsen gik i stykker, og jeg blev meget skuffet over både kvaliteten og kundeservicen. Jeg oplevede ikke, at min reklamation blev håndteret tilfredsstillende, og jeg stod tilbage med en dårlig oplevelse.
Når man betaler så mange penge for en taske, forventer man, at den holder længere, og at virksomheden tager ansvar, hvis der opstår fejl. Det skete desværre ikke i mit tilfælde da jeg stadig efter 3 måneder ikke har fået svar. Jeg kommer ikke til at handle hos by.ej igen og kan derfor ikke anbefale dem.

July 9, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Overholde ikke reklamationretten

Tasken er fin i udseende, i en kortere periode. Min taske blev voldsomt slidt inde for et halvt år og gik helt i stykker inde for et års brug. De overholder, som beskrevet i andre anmeldelser, på ingen måde reklamationsretten. Jeg har gjort flere forsøg på at komme i kontakt med dem, men jeg hører intet fra dem. Hanken på min taske endte med at falde af, så jeg står nu med en ødelagt taske, ingen penge retur og en generel dårlig oplevelse. Kan ikke anbefales.

March 20, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Nemt og hurtigt🥰

Svarer hurtigt og er meget søde hvis man har spørgsmål. De sender din pakke så hurtigt som muligt - modtog min pakke efter 3 dage.
Ville helt klart anbefale at købe derfra

November 6, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Overholder ikke reklamationsretten

Jeg købte en taske, som hurtigt gik i stykker, og derfor ville jeg have pengene tilbage fra købet. By EJ var dog pludseligt umulige at komme i kontakt med, da de fandt ud af, at jeg ville have pengene tilbage, og jeg brugte flere uger på at forsøge at få en aftale med dem. Dette lykkedes ikke, og jeg lavede derfor en klagesag i nævnenes hus for at forsøge at få kontakt til dem. Dette endte ud i et juridisk bindende dokument, hvor By EJ blev nødsaget til at betale mig tilbage (grundet reklamationsretten). Så hvis man har lyst til at kaste sig ud i flere måneders udfordring i at få sine penge tilbage (selvom man har loven på sin side), så køb endelig hos BY EJ ;))

November 5, 2024
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Godt men dårlig kundeservice

Jeg havde bestilt en sort weekbag på Instagram, den kom hurtigt, men spejlet i den lille kortholder vare helt smadret da der kom, jrg skrev til dem på Instagram og de spurgte om jeg ville sende et billede. De svarede så aldrig… virkelig skuffende, at de ikke engang kunne svare, eller tilbyde et nyt kortholder der. Hører med til tasken..

October 1, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Overholder ikke reklamationsloven

Jeg har købt en taske i januar over by.ej på Instagram. Den går i stykker i juli, hvor jeg skriver med det samme at min taske er gået i stykker. Jeg får intet svar. Jeg skriver tre beskeder over en måned, stadig intet svar. Jeg skriver derfor til virksomheden over en anden profil, hvor de godt kan komme svar. Her konfrontere jeg virksomheden og forsøger at skabe en dialog med vedkommende, som tydeligvis ikke er interesseret i at lever en service og tag et kig på produktet. Det ender med jeg bliver blokkeret og jeg intet svar får tilbage. Jeg håber virkelig at virksomheden stopper med dette og sætter sig ind i markedsføring loven.

August 28, 2022
Unprompted review
Advertisement

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look