Trop longue attente dans le suivi de la commande, ne correspond pas à la photo de la niche igloo, pas le même revêtement, mais la chienne semble aimer son confort.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
article commandé le 8 mars, reçu 15 jours après ... L'article (Coussin chien XXL | ComfyWoof) est tout sauf moelleux et confortable, une catastrophe et en plus ce n'est pas le bon modèle. Depuis 10... See more
Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !! Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle fa... See more
J'ai commandé une niche pour chien le 7/08 cela fait 10 jours et pas de nouvelles de l'expédition qui normalement est de 48 heures. J'ai envoyé 3 messages, pas de réponses et ils ne répondent pas au t... See more
Company details
Written by the company
Bienvenue chez Canichien, votre destination ultime pour des produits haut de gamme dédiés aux chiens et à leurs propriétaires. Chez Canichien, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle pour chaque membre de la famille, y compris nos amis à quatre pattes. Notre boutique propose une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des accessoires élégants aux articles de bien-être pour chiens. Notre engagement envers la satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service personnalisé et des produits qui raviront tant les humains que les chiens. Rejoignez notre communauté de passionnés des chiens et découvrez pourquoi tant de clients nous font confiance pour répondre à leurs besoins en matière d'articles pour leurs fidèles compagnons.
Contact info
2.5
Poor
207 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Beau produit le panier est un peu petit…
Beau produit le panier est un peu petit et il se plie donc le chien a du mel à rentrer il se couche dessus
September 19, 2024
Advertisement
Bonjour
Bonjour
Le concept est bien mais pas la qualité. Le tissu est trop mou et la fermeture éclair pas assez costaud. Je porte le sac en avant et j'ai été obligé de remettre une mousse dans le fond du sac pour que le chien reste bien assis.
September 19, 2024
Commande non reçue
Commande non reçue, je l’attends depuis 3 semaines.
Réponse aux mails envoyés tardive.
Je ne suis pas satisfaite du tout pour une première commande sur le site.
Je ne recommande pas, je regrette ma commande
September 24, 2024
Colis très long à venir
Colis très long à venir. Pas toujours de réponse aux mails.
Ne se tient pas ouvert.
September 17, 2024
Advertisement
J'ai reçu le paquet après mon départ…
J'ai reçu le paquet après mon départ pour 4xsemaines alors que j'avais bien précisé lors de la commande que je partais, 3 semaines c'est trop long! Je ne sais pas si cela nous convient (ma chienne et moi), le paquet est sur mon bureau !
August 22, 2024
Commande passée le 28 Août
Commande passée le 28 Août, j'ai été prélevé dès le lendemain. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Malgré les e-mails passés et les coups de téléphone , aucune réponse. Le suivi colis ne fonctionne pas . Très déçue.
August 28, 2024
Unprompted review
Reply from Canichien
Merci pour votre avis
Advertisement
Bonjour toujours dans l’attente de…
Bonjour toujours dans l’attente de réception du colis.Qui soit disant est à la poste.
August 22, 2024
Reply from Canichien
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@canichien.com avec les détails de votre commande. Ils pourront faire le nécessaire pour clarifier la situation.
Cordialement,
Qualité du produit conforme et…
Qualité du produit conforme et parfaite. Cependant, les délais de livraison ont été longs.
August 21, 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre retour positif sur la qualité du produit. Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons à l'améliorer.
Délai de livraison très long plus de 2…
Délai de livraison très long plus de 2 semaines d attente parti en vacances sans premier sac trop grand peut être de ma faute bien prendre les mesures fait un retour on pert beaucoup surtout le port pas encore remboursé depuis 2 semaines mais bon il faut peut-être être patient
August 19, 2024
Reply from Canichien
Nous sommes désolés pour le délai de livraison et les désagréments rencontrés. Nous traitons votre demande de retour et de remboursement dans les plus brefs délais. Nous apprécions votre patience et travaillons à améliorer notre service.
Pour un chihuahua de 3kg
Pour un chihuahua de 3kg, la taille M est trop grande mais sinon le sac est top !
August 19, 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous aimiez le sac. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille et ferons de notre mieux pour améliorer les conseils de taille.
Advertisement
Conforme au descriptif. Délais un peu long.
Conforme au descriptif. Délais un peu long.
August 21, 2024
Reply from Canichien
Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes. Nous nous excusons pour les délais de livraison et travaillons à les améliorer.
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter !
Je n ai toujours pas reçu ma…
Je n ai toujours pas reçu ma commande....depuis le temps
August 19, 2024
Reply from Canichien
Nous sommes désolés pour le problème de livraison. Pour résoudre cela rapidement, merci de contacter notre service client à contact@canichien.com avec votre numéro de commande. Ils vous aideront à trouver une solution.
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience. Nous espérons vous revoir bientôt !
Advertisement
Reply from Canichien
Merci pour votre retour ! Content que vous soyez satisfait de la qualité, de la rapidité de la livraison, et du prix. Profitez bien de votre achat !
Nombreux Produits bonne qualité
Nombreux Produits bonne qualité. Reçu dans les meilleurs délais. Rien à redire
July 18, 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la rapidité de livraison. C’est un plaisir de vous servir
Déçue car le doudou est déjà décousu au…
Déçue car le doudou est déjà décousu au bout d heure . Par contre bonne réactivité car le service client m a vite répondu et va me renvoyer un doudou merci . A voir si le nouveau va durer longtemps ( j ai un coton du tulear)
July 22, 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le souci avec le doudou. Heureux de savoir que notre service client a réagi rapidement et qu'un nouveau doudou est en route. Nous espérons qu'il conviendra mieux à votre coton du Tulear.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.