Trop longue attente dans le suivi de la commande, ne correspond pas à la photo de la niche igloo, pas le même revêtement, mais la chienne semble aimer son confort.
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article commandé le 8 mars, reçu 15 jours après ... L'article (Coussin chien XXL | ComfyWoof) est tout sauf moelleux et confortable, une catastrophe et en plus ce n'est pas le bon modèle. Depuis 10... See more
Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !! Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle fa... See more
J'ai commandé une niche pour chien le 7/08 cela fait 10 jours et pas de nouvelles de l'expédition qui normalement est de 48 heures. J'ai envoyé 3 messages, pas de réponses et ils ne répondent pas au t... See more
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Bienvenue chez Canichien, votre destination ultime pour des produits haut de gamme dédiés aux chiens et à leurs propriétaires. Chez Canichien, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle pour chaque membre de la famille, y compris nos amis à quatre pattes. Notre boutique propose une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des accessoires élégants aux articles de bien-être pour chiens. Notre engagement envers la satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service personnalisé et des produits qui raviront tant les humains que les chiens. Rejoignez notre communauté de passionnés des chiens et découvrez pourquoi tant de clients nous font confiance pour répondre à leurs besoins en matière d'articles pour leurs fidèles compagnons.
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2.5
Poor
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Nous sommes ravis de notre achat ! Notre petite spitz naine de 1k500 est parfaitement installée dans son nouveau sac que nous avons pris en taille S. Le sac est très fonctionnel, aéré.
July 22, 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste! Nous sommes ravis que votre petite spitz naine soit parfaitement installée dans son nouveau sac. Profitez bien de vos balades ensemble!
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Reply from Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Veuillez contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
J'ai changé d avis....
Canichien a répondu rapidement et très gentiment à mon mail disant que j avais dû payer 10€ pour obtenir mon colis
Ils vont me rembourser et j attends le virement
J'ai donc changé d avis à leur sujet
August 2, 2024
Unprompted review
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre mise à jour! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rapidement et de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Profitez bien de votre achat!
Bien reçu mon sac pour mon petit chien...au top très satisfaite je recommande
Bien reçu mon sac pour mon petit chien vau top ...très satisfaite je recommande....
July 19, 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre sac. Votre recommandation nous fait plaisir. Profitez bien!
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ATTENTION ESCROQUERIE.
ATTENTION ESCROQUERIE.
Frais de douane demandés lors de la livraison qui ne sont à aucun moment spécifiés sur le site ni à la commande.
Aucune réponse mail de contact. A Fuir.
July 25, 2024
Unprompted review
Reply from Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant les frais de douane. Ce problème, dû à un bug informatique, a depuis été résolu et ces frais ne devraient pas être à votre charge.
Nous avons répondu à vos mails, y compris ceux que vous avez envoyés concernant le remboursement. Nous vous invitons à vérifier vos courriers, y compris les dossiers spam, pour vous assurer que vous avez bien reçu notre réponse. Nous nous engageons à vous rembourser ces frais, car ils ne devraient pas être à votre charge. Nous regrettons sincèrement cette situation et travaillons à éviter de tels incidents à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Délais de livraison très long
Nous avons commandé un sac il y a maintenant 15 jours, aucune information au moment de la commande sur les délais de livraison.
Délais de livraison trop trop long sans être indiqués clairement par le site marchand!!!!
A ce jour, nous n'avons toujours rien reçu, nous avons juste eu un mail il y a quelques jours comme quoi la livraison était imminente. Pourtant,
rien ne nous a été livré. Nous sommes très déçus car nous sommes partis en vacances sans le sac qui ne nous servira beaucoup moins après. Si nous avions su!!!!
Il faudrait marquer et indiquer lorsque l'onvvommande sur votre site ,pour être honnête, les délais de livraison réels.
July 8, 2024
Unprompted review
Reply from Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre sac à temps. Nos délais de livraison sont bien indiqués sur nos fiches produits, pages légales et dans l'email de confirmation de commande. Nous regrettons que cela n'ait pas été clair.
Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client par mail. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Satisfaite de mon achat
Sac conforme à la description.
Il ne me reste plus qu'à convaincre mon vieux chien de prolonger les promenades dedans !
June 17, 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que le sac soit conforme à la description. Bonne chance pour convaincre votre vieux chien, et profitez bien des promenades ensemble !
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Tout s est bien déroulé
Tout s est bien déroulé, j étais un peu septique, mais rassurée à la réception.
June 21, 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que tout se soit bien déroulé et que vous soyez rassurée. Profitez bien de votre achat !
Super
Super ! Le sac pour chien correspond à la description, le délai d'envoi était très correct.
June 20, 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre retour positif ! Heureux que le sac pour chien corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Profitez-en bien !
Reply from Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que la qualité vous plaise. Profitez-en bien !
Reply from Canichien
Merci pour ce retour positif ! C'est génial que Vanina soit satisfaite et fière. Profitez-en pleinement !
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Reply from Canichien
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
A recommander serieux
Prise en compte rapide suivi sérieux jusque la livraison tout est bien
June 17, 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé du début à la fin. Merci pour votre recommandation et profitez bien de votre achat !
Article conforme à notre attente
Article conforme à notre attente, livraison rapide, aucun soucis
June 18, 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Ravi que l'article ait répondu à vos attentes. Profitez-en bien !
Le produit commandé correspond bien à…
Le produit commandé correspond bien à mon attente. Le seul souci que j'ai eu est d'avoir été contacté par mail pour finaliser l'achat. Ça m'a paru un peu comme une vente forcée. Je peux regarder un article sans pour autant être contacté pour faire cet achat.
June 18, 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le contact par mail et nous excusons pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité. Profitez bien de votre achat !
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Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Profitez bien de votre achat !
Réactivité de la société 👏👏👏👏
Quelques petits soucis de livraison mais vite réglé par la société…. Donc je recommande
June 5, 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement les soucis de livraison. Votre recommandation nous fait très plaisir. Profitez bien de votre achat !
Je suis très mitigée
Je suis très mitigée, car je n’ai reçu à ce jour qu’un article sur deux alors que cela fait plus de 3 semaines que j’ai fait ma commande.
Je veux bien être patiente, mais je trouve le délai de livraison trop long
Néanmoins, le panier que j’ai reçu est satisfaisant.
June 5, 2024
Reply from Canichien
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion entourant votre commande. Selon notre suivi, les deux articles ont été livrés.
Pour résoudre cette situation rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par email avec les détails de votre commande ? Cela nous permettra de vérifier ce qui s'est passé et de trouver une solution adaptée.
Nous sommes impatients de régler cette situation pour vous.
Cordialement,
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