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Rated 1 out of 5 stars

Ich habe zu Weihnachten (für wirklich viele Leute) einen Probierset mit 6 Flaschen (3 Sorten enthalten) und eine Box mit 24x2cl Minis bestellt. Es haben 2xSalted Caramel gefehlt. Ich hab... See more

Rated 5 out of 5 stars

Kennengelernt bei GOLLAN- Tattoo- Convention in Lübeck. Probiert, schmeckte, 2 Pullen gekauft. 2 Tage später mehr bestellt. Seitdem Dauerkunde. Nach erfolgreichem Auftritt bei den Löwen n o c h schn... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich habe schon des öfteren bestellt. Lieferung kam immer zuverlässig innerhalb von 5 Tagen. Die Flaschen sind sehr gut verpackt und werden auch immer in der Papiertüte ausgeliefert. Wir lieben... See more

Rated 2 out of 5 stars

Super tolles Geschenk mit Code angekündigt, kann aber weder im Warenkorb noch per Anschreiben direkt mit geliefert werden. Die Anschreiben werden mit Standard Antworten abgefertigt, Für mich nur Fish... See more

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4.0

Great

TrustScore 4 out of 5

553 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Hasn’t replied to negative reviews

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Rated 1 out of 5 stars

nichts für kurzfristige Vorhaben

Ware bis jetzt nicht erhalten. Keine Angabe über Status der Bestellung oder Lieferangaben. Da steht nur „nicht ausgeführt“. Das kann nun mal alles bedeuten…Können andere besser!

May 27, 2023
CO'PS logo

Reply from CO'PS

Hallo Andreas,

auch bei dir möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und dass es zu Verzögerungen kam.

Wir möchten dir gerne die Hintergründe und Gründe für diese Unannehmlichkeiten erläutern.

Wir befanden uns von Ende April bis Anfang Juni 2023 in einem Umzugsprozess in ein neues Lager, um unsere Kapazitäten zu erweitern und unseren Service zu verbessern. Während dieser Zeit sind teilweise logistische Herausforderungen aufgetreten, die zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen, sowie einzelner Support Themen geführt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass es in der Vergangenheit auch allgemeine Verzögerungen bei unserem Versandpartner DHL gegeben hat. Diese Verzögerungen sind unabhängig von uns und resultieren aus verschiedenen Faktoren, wie beispielsweise einem hohen Sendungsvolumen oder unvorhersehbaren Ereignissen.

Wir verstehen, dass diese Situation für dich frustrierend ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir arbeiten eng mit unserem Versandpartner zusammen, um die Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und eine reibungslose Abwicklung

Nochmals möchten wir uns bei dir entschuldigen und hoffen auf dein Verständnis. Danke für deine Geduld! Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Cheers und Liebe Grüße
Team CO'PS

Rated 5 out of 5 stars

Gute Ideen

Gute Ideen, interessante Geschmäcker, schneller und freundlicher Service 😉

May 25, 2023
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Rated 3 out of 5 stars

Produkte TOP - Aber Kundenservice nicht vorhanden!!

Die Produkte sind exzellent, aber der Kundenservice praktisch nicht existent: Es gibt auf der gesamten Seite kein Widerrufsformular, obwohl genau das in den FAQ versprochen wird. Außerdem bietet der Shop keine Möglichkeit an, eine Bestellung zu widerrufen geschweige denn auf herkömmlichen Wege zu retournierten. Man muss das Produkt auf eigene Kosten verpacken, zurück schicken und dann im Nachhinein die Kosten von CO'PS zudrück verlangen. Auf E-Mails wird erst nach knapp einem Monat reagiert.

April 13, 2023
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Keine Ware erhalten.

Am 27.04.2023 bestellt, aber bis heute keine Ware erhalten, auch keine Info, dass es längert dauert.
Am 28.04. wurde mich bereits die Paketnummer mitgeteilt.
Auf Mails bekommt man keine Antwort und eine telefonische Hotline gibt es leider nicht.

April 26, 2023
CO'PS logo

Reply from CO'PS

Hallo Bernd,

es tut uns aufrichtig leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Laut unserem Kenntnisstand ist deine Bestellung kurz nach der Veröffentlichung dieser Rezession angekommen. Korrekt?

Wir möchten dir gerne die Hintergründe und Gründe für diese Unannehmlichkeiten erläutern.

Wir befanden uns von Ende April bis Anfang Juni 2023 in einem Umzugsprozess in ein neues Lager, um unsere Kapazitäten zu erweitern und unseren Service zu verbessern. Während dieser Zeit sind teilweise logistische Herausforderungen aufgetreten, die zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen, sowie einzelner Support Themen geführt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass es in der Vergangenheit auch allgemeine Verzögerungen bei unserem Versandpartner DHL gegeben hat. Diese Verzögerungen sind unabhängig von uns und resultieren aus verschiedenen Faktoren, wie beispielsweise einem hohen Sendungsvolumen oder unvorhersehbaren Ereignissen.

Wir verstehen, dass diese Situation für dich frustrierend ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir arbeiten eng mit unserem Versandpartner zusammen, um die Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und eine reibungslose Abwicklung

Nochmals möchten wir uns bei dir entschuldigen und hoffen auf dein Verständnis. Danke für deine Geduld! Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Cheers und Liebe Grüße
Team CO'PS

Rated 4 out of 5 stars

Top Ware für einen guten Preis

Von der Bestellung über die Kaufabwicklung alles einfach und übersichtlich, leider kam bei der jetzigen Bestellung statt 6 Flaschen nur 1 Flasche an. Kontakt war etwas schwierig, allerdings erfolgte dann eine Nachlieferung der fehlenden 5 Flaschen. Eine Entschuldigung wäre nett gewesen.

March 24, 2023
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Rated 3 out of 5 stars

Die Abwicklung meiner Online-Bestellung…

Die Abwicklung meiner Online-Bestellung erfolgte ohne jede Kritik.
Das Produkt-Angebot war sehr ansehnlich und regte zum Bestellen an.
Die Qualität und der Geschmack des von mir georderten Kaffee-Kakao-Likörs entsprach nicht ganz meinem persönlichen Geschmack.

February 20, 2023

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