DS Reviews 

Concerne le DS STORE LYON VENISSIEUX - 69200
Très agréablement surpris par la qualité, le sérieux et l'accueil du 10 décembre 2025.
Mention spéciale à Monsieur Kevin BONNARDE.
Çà fait du bien de voir encore des salariés qui écoutent et conseillent aussi bien les clients.
J'ai 75 ans et tellement surpris par rapport à d'autres enseignes que je prends le temps de faire partager ce moment.
Merci.

J'ai une DS3 électrique en Leasing sur 4 ans pour mon travail ( je suis infirmière libérale) avec maintenance et entretien dans le contrat
Au bout de 18 mois grosse panne ( 2 décembre 2025)
On la remorque dans un atelier DS mais le garage n'a pas de voiture de prêt et refuse de m'en trouver une. Ils m'annonce minimum 3 semaines de réparation car n'ont pas beaucoup de temps pour l'étudier.
J'ai du contacter au moins 5 personnes différentes, assistance, ds store...
Leur reponse, je dois louer moi même ma voiture sans aucun dédommagement ni la possibilité de suspendre mes loyers. Tout ceci expliqué sur un ton très méprisant...
A ce jour toujours pas de solution à part payer moi même....
Je rappelle que c'est mon outil de travail. Très déçu du suivi en cas de panne. Pas la peine de faire valoir votre marque de prestige si derrière aucun support.
C'était mon deuxième contrat Leasing chez DS et le dernier c'est certain.

J ai une DS3 Electrique en LOA depuis janvier 2024, contrat de 20000 kms annuels sur 4 ans. En janvier 2025, 1ère panne. L assistance fonctionne bien, une dépanneuse vient chercher la voiture chez moi, et l emmène dans une concession à 100 kms de chez moi!!! Le garage à côté de chez moi était en plein changement de direction et n en n a pas voulu! Bref, on me prête une voiture, que je dois aller chercher au fin fond de l oise, et après plus d un mois je vais récupérer ma voiture chez DS Amiens. Train remboursé, taxi à la gare, mais aucun désommagement pour les frais que j ai eus pour refaire 100 kms!
En avril 2025, 2e alerte. Des messages inquiétants apparaissent. J appelle DS St Maximin, on me donne un rdv 1 mois plus tard (ils sont débordés à cause des Airbags TAKATA). Je prie pour que la voiture ne me lâche pas une deuxiême fois. Le rdv arrive, et on me dit que toutes le vérifications ont été faites et que tout va bien.
En octobre, une fois encore des messages d alerte m indiquant un problème de traction électrique, j appelle de nouveau et on me donne rdv en novembre. La voiture reste 2 jours, tout va bien, rien n a été décelé. Je la récupère donc le jeudi 20 novembre, et le samedi 22 novembre, alors que je veux rentrer chez moi depuis Vincennes, plus rien!!! De nouveau dépanneuse, taxi, etc… cette fois ci la concession receptionne la voiture le lundi et m en prête une autre : électrique mais pas même standing, autonomie et …
Aujourd hui je décide donc d appeler le responsable des ventes, qui comprend tout à fait mon problème et mon mécontentement. Je lui dis que je veux arrêter ma LOA car ma voiture ne roule pas comme je le voudrais! Et on me dit simplement que si j arrête maintenant je vais devoir beaucoup d argent. On se fiche du monde.
Aucune considération du client. Je continue de payer mes traites mensuelles pour un véhicule que je n ai pas.

Rappel airbag Takata: mon véhicule était en « Stop Drive » depuis des semaines et DS France ne m’a rien signalé. Le SAV m’a baladée d’une version à l’autre, n’a jamais rappelé, et j’ai passé 2 mois sans voiture pour aller travailler, ce qui m’a généré des couts supplémentaires et surtout beaucoup de stress… tout ça parce qu’un rappel critique a été géré n’importe comment.
Même mes réclamations sont restées sans réponse…
Inacceptable pour une marque censée garantir sécurité et sérieux.

Impossible de laisser un avis pour ma DS3, donc je suis obligée d’écrire ici. Je possède une DS3 moteur Pure Tech qui a subi une casse moteur complète à cause d’une dégradation anormale de la courroie de distribution, alors que l’entretien a toujours été fait dans le réseau DS.

Mon dossier est en cours mais n’avance à rien, et on me laisse assumer des frais que je ne devrais pas payer pour une panne aussi anormale.

Aujourd’hui, je ne fais plus du tout confiance groupe DS : à fuir.

J’ai reçu une lettre de DS me disant:
Lettre importante nécessite votre action IMMÉDIATE concernant une usure prématurée de la chaîne de l’arbre à cames pouvant aller jusqu’à la RUPTURE.
Je vais donc prendre rdv chez DS. Et là,la secrétaire me dit qu’il n’y a pas d’URGENCE que le courrier est là pour faire PEUR et elle me donne rendez-vous dans
7 SEMAINES.il n’y a pas de dates plus proches et la réparation ne dure que 2 heures.
Donc après l’épisode des airbags TAKATA,maintenant l’arbre à cames, la prochaine voiture ne sera pas chez
Stelantis

J’ai appelé ds( plateforme de Bordeaux paraît il) pour que l’on m’explique le fonctionnement du kit dépannage pneumatique car j’avais crevé.
La dame me répond : vous n’avez qu’à appeler un remorquage jusqu’au garage( a 500m)..
J’insiste en répétant que je souhaitais connaître le fonctionnement de l’appareil, ce à quoi elle répond, vous croyez que les employés attendent votre appel, ils travaillent, prenez rdv!!!!
Circulez il n’y a rien à voir !!!!!

J’ai toujours été bien reçue à Lescar, mais, la, je trouve cette réponse lamentable, je suis très déçue et me pose quelques questions sur leurs plateformes qui font fuir les clients !!!

DS FRANCE ne sert à rien / campagne de rappel de l arbre à cames + chaîne mais ne change pas à leur charge la courroie de distribution qui sera obligatoirement enlevée donc ils me disent qu’ils vont me remettre l ancienne qui a 120 000kms au lieu de prévoir une nouvelle… alors que dans d autre concession c’est pris en charge … le moteur risque de casse et je dois payé 800€ de ma poche

DS Store Aix en Provence
Concession malhonnête ; une ARNAQUE !
Fuyez !
DS7 acheté en septembre 2024 véhicule en bon état très faible kilométrage tout est magnifique lors de l’achat à 32000€ tout de même.
Un an plus tard je souhaite vendre mon véhicule et je passe par un professionnel qui fait un état du véhicule, il constate qu’elle a été accidenté, et non déclaré aux fichiers assurances ; le capot a été mastiqué de manière grossière et surtout à moindre coût par la concession avant de me la vendre. Bien sûr sans le stipuler à la vente. Résultat le véhicule est vendu accidenté donc décoté au lieu d’être vendu au prix juste.
Une belle arnaque par un professionnel de l’automobile ; c’est écœurant.
Le vendeur a dû être très content de la marge faite sur mon dos.

Séduite par le design de la DS4, je me suis lancée dans une LOA en janvier 2022. J'ai eu quelques déboires cet été avec le toit ouvrant et la fermeture centralisée. Mais surtout je suis tombée en panne le 6 septembre, impossible de démarrer.
1ere galère : j'ai dépassé le plafond kilométrique prévu au contrat (43000 km pour 40000 ... on aurait pu m'alerter cet été ) la garantie assistance ne répond plus, débrouillez vous Madame pour faire dépanner le véhicule.
2eme galère : les garages DS sont plus que débordés, certains refusent carrément de recevoir le véhicule, d'autres ne répondent pas au téléphone, l'un d'entre eux enfin l'a accepté, en prévenant que le problème ne serait probablement pas traité avant fin octobre ou début novembre. Et en attendant, comment je fais ? Debrouillez-vous Madame.
3ème galère : je pensais (mais je pense mal apparemment) que ne disposant pas de ma voiture en location pendant plusieurs semaines il était justifié de retenir un loyer... autant je n'ai plus de nouvelles du service client autant le service de recouvrement connaît bien mon numéro de téléphone...nous en sommes rendus à la menace d'envoyer un huissier prendre possession de la voiture à mon domicile ... ça devait être un disque... ma voiture est immobilisée depuis 1 mois et demi à 600 kms de chez moi
Conclusion : peut-être que juridiquement parlant je vais être obligée de payer mais je ne peux que recommander de fuir cette marque incapable d'assurer le service après vente dans des conditions correctes. Terriblement déçue je pensais payer cher certes mais avoir toutes les garanties pour n'avoir aucun ennui.

Une énorme galère avec une DS4 essence opéra acheté en LOA en Juin 2024.
Dysfonctionnements électroniques majeurs, survenus dès les premiers jours d’utilisation et toujours non résolus à ce jour, malgré de multiples interventions :
•Déconnexions fréquentes et parfois définitives de CarPlay (rendant GPS et téléphone mains libres inopérants)
•Coupures intermittentes de la radio
•Écran central noir à plusieurs reprises
•Et, de façon encore plus préoccupante, extinction totale de l’écran conducteur, entraînant l’absence d’indications essentielles telles que la vitesse ou le niveau de carburant.
En 13 mois, le véhicule a été immobilisé à plusieurs reprises pour des interventions atelier, sans qu’aucune solution ne soit apportée. Des mises à jour logicielles ont été effectuées, sans succès. Aucun reset complet de l’électronique ne m’a été proposé, et l’unique réponse du responsable d’atelier reste : « Il faut attendre une mise à jour ».
Le commercial est poli mais incapable de me proposer une solution. Je demande seulement à restituer le véhicule sans pénalité. Aucun interlocuteur , aucun "chef"...le vide sidéral !
Pour un véhicule acquis à un tarif de 43 000 euros, il est inacceptable de devoir subir de telles défaillances, impactant non seulement le confort et les fonctionnalités attendues, mais aussi la sécurité de conduite.

DS muret garage qui m'a vendu un véhicule 35000km avec des vices cachés.au bout de 3 jours je demande une annulation de la vente qui est accepté. Mais lors de la restitution du véhicule on me rembourse le prix du véhicule moins les frais administratifs d'achats moins la carte grises et MOINS UNE CARTE ESSENCE OFFERT A L'ACHAT
soit perdu environ 700€

GARAGE A FUIRE malgré les beaux sourire et gentillesse du personnels.
je ne peut pas vous dire la même chose sur la direction car elle n'a pas daigné ce déplacer. Résultat véhicule gardé 5 semaines perdu 700€

Je m'adresse à la relation CLIENT DS FRANCE joignable au 0969 32 19 55.
Un scandale, ces gens décrochent et laissent le téléphone de côté sans interlocuteur qui répond au bout.
J'appelle tout de même concernant une campagne de rappel de air bag TAKATA qui met en danger ma sécurité!
Merci au garage à Salon de Provence (surtout une dame gentille qui elle répond comme elle peut et fait le boulot de ses collègues!)
Je dois en parallèle réaliser le contrôle technique de mon véhicule donc comment je fais avec une interdiction formelle de conduire cette voiture (lettre envoyée par le siège depuis le mois d'août, nous sommes en octobre!!!) il faut m'expliquer comment les gens font; il ne prennent plus leur voiture car nous sommes dans l'attente du changement de ces fameux air bags!!
VOUS avez les droits et nous clients les devoirs!
J'attends un retour professionnel de cette situation comme vous vous targuer d'être!

Bonjour
Je mets 1 étoile pour que la zone de texte apparaisse.
Propriétaire d’une DS 3 Crossback c’est ma première voiture de marque Française marque vendue comme premium.
Je reconnais que la voiture par elle même petite citadine bien finie agréable à conduire mérite son adjectif.
La ou DS n’a absolument qu’un semblant de premium c’est le service après vente.
1 ère révision un pigeon mort sous le capot,
Une fuite dans le systeme d’essuies glaces pas réparée alors que signalée la personne à la réception d’une amabilité à la hauteur du service, sans parler de l’attente pour récupérer la voiture.
2 eme révision a peine sortie du garage qu’il y a fallu faire l’appoint d’huile.
Aujourd’hui, je rencontre encore une mésaventure avec le service après vente.
Habitante de Seine et Marne, il y avait 2 concessions.
La prémiere n’assure plus le service après vente (révision)
La seconde a Vert St Denis, vient de m’annuler mon rdv car ils décident 4 jours avant la date qu’ils ne prennent plus les véhicules la veille et ne font plus de location de voiture à 29 euro la journée. Le nouveau slogan DS : c’est arriver à l’heure au boulot ou faire réviser ta DS, il faut choisir !!!

Mon prochain choix c’est certain ce sera pas une DS

Une cliente très mécontente

Trop de consommation d huile sur ma ds3 + defaut moteur.

J’ai visité le stand stellantis au Salon Automobile de Lyon 2025 à Eurexpo. L’accueil était chaleureux et j’ai beaucoup apprécié les explications claires et la gentillesse du personnel sur place , on a pu essayer la DS 8. Les essais sur route se font dans le silence et le confort, j'ai été agréablement surpris par le niveau de qualité et la sensation de sécurité qui émane de cette voiture .je remercie le personnel stellantis qui nous a accompagné dans cet essai de véhicule, sinon le confort et le silence aussi sont à souligner

Garage DS LIMOGESVoiture conduite par mon dépanneur suite à une panne (volant et roues avant bloquées ). A la réception de mon véhicule on m annonce 2 mois d' attente uniquement pour la vérification. Puis on m invite si je suis mécontente de la déposer ailleurs intimidation. N ayant pas le choix je reste sans véhicule pour une durée indéterminée. C est mon outil de travail. Difficile de vérifier dans l instant juste le problème et d' en informer le client. Je me sent prise en otage sans voiture et selon leurs bons vouloir.Sans compter que le service atelier ne répond pas au téléphone, cependant vous avez bien le choix 1 le 2 et le no3, ce dernier etant l atelier votre réponse n est pas reconnue . Se déplacer pas mieux on vous installe dans un fauteuil et vous prenez votre mal en patience. Peut-être aurez vous droit à un café bien mérité si quelqu'un passe par là Inadmissible.
Celui de Saint Jean de luz est il toujours au top ?

Ma DS7 crosback a été rappelée en concession pour le remplacement de la batterie de traction. Cela fait 12 semaines que mon véhicule est immobilisé, victime d'un litige entre le garage DS et DS France qui ne veut pas remplacer gratuitement la deuxième batterie qu'ils avaient installées après un premier essai infructueux. Mon véhicule fonctionnait parfaitement avant le rappel. De plus, le suivi du garage est impersonnel, erratique, désorganisé, idem pour DS France.

ma DS 3 crossback full elec de octobre 2023 ne fait que de tomber en panne, 5 remorquages en 18 mois dont 3 cette année 2025 - 4 réclamations faites auprès de DS France. tout le monde s'en fiche j'ai été appelé une seule fois problème non résolu et pendant ce temps je paye un véhicule qui est au garage depuis 2 mois - Quant à DS assistance je dois faire le travaille à leur place c à d joindre le garage, demander prolongation de véhicule de location et contacter le loueur moi-même pour prévenir que c'est ok - Les Ds électriques ont un très beau design mais absolument pas au point, pas fiable, j'ai peur de partir en vacances avec pensant toujours que je vais être en panne, du coup aucun intérêt ! achetez tesla elles ne tombera pas en panne et le service après vente est au top ! je sais de quoi je parle mon mari en a une

Service client pitoyable..pour une qualité de véhicule déplorable