DS Reviews 

Je possède une ds 4etense juste après mon achat des problèmes informatiques sont apparus,(plus de radio, GPS qui se fige, plus rien ne fonctionne sur l'écran et aucune interaction possible, le GPS s'affiche sur le paver tactile, j'ai Contacté le sav par mail car injoignable, ce fut une bataille tellement il sont nul!!
J'ai finis par avoir une expertise qui a immobilisé le véhicule 4 mois sans aucun dédommagement!!
Le résultat boîtier ILI a remplacer,
Après 1 ans d'attente on m'informe qu'il vont me proposer un rachat de mon véhicule car le boîtier ne se fait plus (1500 euros normalement le boîtier)a ce jour pas de nouvelles de ds automobile !!!
Un conseil fuyez cette marque, il sont lamentables....(pour information cela fait la 4 même ds que je prend, j'ai je la ds 3 a sa sortie, puis l ancienne 4 et la ds 5 et à nouveau la nouvelle 4)
Très grosse déceptions tellement il sont nul et surtout injoignable ( call center au Maroc ou autre, donc rien à faire de
Leurs clients)
Pour une marque qui se dit premium,
Il y a du boulot faces à la concurrence !!!
De gros nazes!!!!

Prise de RDV le 13 juillet au DS Store de Rambouillet (78) pour changer le couvre culasse de ma DS7 le 20 août. Prise en charge en début de matinée et rappel pour me dire que la nouvelle pièce était défectueuse.
Reprise d’un RDV le 28 août et cette fois obligé de récupérer la voiture, toujours pas réparée, car la pièce n’est pas arrivée. Pire le délai de livraison à disparu dans l’informatique. « On vous préviendra quand on aura reçu la pièce » et depuis plus de nouvelles.
Ceci n’est pas à la hauteur d’une marque prétendument premium. En attendant sifflement intempestifs et perte de puissance du moteur persistent. Quel irrespect du client !

Pas de suivis sur mes demandes .service satisfaction nul ,vraiment dessus.

Bonjour
Suite à votre réponse à mon premier avis,je tiens à préciser que le rdv que j' ai pris par téléphone un mois avant était pour l entretien de ma ds7 et que l' on m avait précisé que ça durerait 2 jours (le devis que l' on m a délivré le jour où j' ai déposé ma voiture le précisait également) En ce qui concerne le diagnostic j' avais bien précisé à la commerciale quand on a fait l' état des lieux que ce sera fait après le changement de mes 4 pneus sur un autre rdv.
Je n ai jamais dit que je partais en vacances puisque j' en venais et le jour où je suis venu voir où cela en était la commerciale a pris de haut mon étonnement que rien n avait été fait depuis 2 jours. D ailleurs pouvez vous me donner des explications quant à l immobilisation pendant 2 jours donc jeudi et vendredi de mon véhicule sans aucune intervention dessus, en sachant qu après le weekend arrivait.
Je n ai jamais demandé à ce qu on me rende les clés mais j attendais une explication et une solution ,je n ai pas non plus haussé le ton. La commerciale très hautaine m a demandé de signer un papier pour récupérer ma voiture, m a amené jusqu à la voiture, a retiré les plastiques de protections ,m a remis les clés en me disant merci et au revoir.
Voilà le déroulement de ce qui s est passé, mon épouse était présente et peut le confirmer.

Un très bel accueil à la concession DS de La Roche-sur-Yon. Lors de la remise de mon véhicule Alban a été très efficace et très agréable. Je recommande vivement la concession
Encore merci pour tout

DS Lescar (64) m'a dégoûté de la marque. C'est mon 3ème véhicule DS et ce sera le dernier. Le client est un parasite qui perturbe la quiétude de leurs journées. Le fameux "salon DS" est déprimant.
Un problème après passage en révision ? Passez donc nous voir dans ... 15 jours ou essayez ailleurs !
Une pièce commandée depuis 2 mois et toujours aucune nouvelle. C'est le magasin ...
Un véhicule de remplacement réservé depuis 15 jours pour un RV entretien le matin à 8h ? La veille au soir on vous informe que finalement c'est pas possible. Et pourtant au parking plusieurs véhicules arborent un beau panonceau "Louez-moi" ... Quand on veut pas on veut pas.
45mn pour récupérer mon véhicule après révision car ... on ne savait plus où il était garé. Trouvé au fin fond du parking, bloqué par deux autres véhicules dont personne ne trouve les clés. Après beaucoup d'agitation le voilà sorti non sans avoir subi un choc sans conséquences heureusement.
Accumulation de mésaventures qui trahissent un manque certain de professionnalisme. J'en ai connu des concessions, mais de ce niveau là, jamais.

DS4 avec 65000 kms immobilisée depuis fevrier. DS est incapable de faire le diagnostic et le service cleint de répond à aucune de mes demandes
A FUIR!!!!!!

Bonjour
Nous avons acheter un véhicule d’occasion DS3crosback nous avons constaté après l’achat du véhicule et après un premier lavage qu’ils avaient maquillé le par choc arrière re peint avec un stylo à retouche et un produit qui a donné un belle aspect au par choc ( serte c un véhicule d’occasion) il a le droit d’avoir certains défauts nous avons aussi constaté que le siège côté conducteur se déchirait (défaut récurent chez DS)si la voiture avait correctement été Nettoyer ils auraient vue le problème
Véhicule ayant 3ans la garantie ne fonctionne pas
Nous l’avons ramené ils ont fait une réparation de fortune qui ne va pas tenir
Et pour le par choc on nous a accusé que c’était nous qui l’avions rayé
Il devrait déjà apprendre à nettoyer correctement des véhicules sans les beurrer de produits miracles
Nous avons acheté 3 véhicules chez eu ce sera le dernier et surtout pas avec le groupe Chopard

8Détenir un véhicule DS3 1.2 Puretech ou THP, on l’appelle comme on veut, c’est le moteur dont on ne vante plus les mérites.
Voir l'association : victimesdumoteurpuretech.org

La première peine, c’est une côte de revente divisée par 2, mon véhicule est côté 10000 €, sa reprise à 5000 €.

La seconde peine, c’est un passage le 18 Juillet à la concession DS de Vénissieux pour une révision annuelle.
Facture à 550 € pour un forfait révision constructeur, remplacement du filtre habitacle, recharge de la climatisation et additif moteur : plutôt salée l’addition.

Mais je retrouve mon véhicule avec l’avant droit de mon parechoc déboité, certes les attaches n’étaient plus présentes lors de la pose du véhicule mais il était maintenu par du scotch fort tissé.
Je fais remarquer qu’on ne restitue pas un véhicule en l’état et l’interlocutrice SAV justifie l’injustifiable.
Au final du scotch de carrossier est apposé, c’est le même que j’utilise pour mes travaux de peinture 😉

2 conclusions s’imposent à moi :

La première : La concession DS de Vénissieux ne reverra plus jamais mon véhicule
La seconde : Je n’achèterai plus jamais de véhicule STELLANTIS et le prochain sera HONDA ou TOYOTA à condition que ce dernier ne mette pas un moteur Français sous le capot.

Je suis client de DS STORE CHARTRES depuis de nombreuses années puisque j’ai souscrit des LOA pour 2 DS 4 et 2 DS 7. Tout s’est toujours très bien passé, mon commercial Aurélien était au top, toujours là pour répondre à mes demandes. Bruno, qui était à l’accueil de l’atelier était également très à l’écoute.
Malheureusement, ce n’est plus le cas, j’ai dû attendre presque 1 mois pour avoir un rendez-vous pour un bruit à l’arrière de mon DS 7 CROSSBACK E-TENSE 4X4 300 RIVOLI de 2 ans, et bizarrement, lorsque j’ai parlé d’un véhicule de remplacement pour rentrer chez moi, on m’a indiqué que je n’avais pas cette option dans mon contrat et que je devais voir le service de location du garage. On m’a toutefois dit qu’exceptionnellement on me prêtait un véhicule pour la journée, une DS 4.
Aujourd’hui, nous sommes le 26 juillet et je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule déposé le 3 juillet. Cela fait donc 3 semaines que je roule en DS 4 alors que je paye une DS 7. Lors des différents échanges, j’ai précisé que je partais en vacances le 28 juillet et que j’avais absolument besoin d’une DS 7. Hier je suis allé pour faire l’échange du véhicule de prêt et on m’a « généreusement » prêté un C5 Air Cross pour partir 4 semaines en vacances. Je paye un prix conséquent une voiture avec un certain confort, pour partir en vacances, et on me prête un véhicule bas de gamme, soit-disant de la même catégorie que la DS7 et je n’ai toujours pas de date de restitution de mon véhicule, il n’y a, semble-t-il, pas de mise à jour établie pour la configuration du réducteur de boîte de vitesse qui a été remplacé.
Qu’en est-il du prestige de DS à ses débuts ?
C’est certain, je ne retournerai pas chez DS pour le prochain remplacement de mon véhicule.

Nous avions rdv à 14h pour changer l’Airbag de ma ds3.
À 15h35 la voiture n’avait toujours pas bougé, je suis donc allé voir et … on m’avait oublié je rêve ! Après avoir hurlé ma voiture a été faite et nous sommes sortis à 16hh15 , une ampoule changée qu’on m’a fait payé malgré l’attente 18€ honteux honteux honteux
Un vrai bazar dans ce garage
3 eme DS cette fois c’est terminé service minable à COLMAR je change de voiture DS7 à l’automne j’irai chez BMW.
J’ai parlé au jeune commercial de ma volonté de changer et aucun réaction ( je pensais à une DS 8)
Dingue ce garage !

Je contacte Ds Caudan pour un soucis avec mon véhicule et comme d’habitude pas de retour. À fuir

propriétaire d une ds3 de 2016 donc concernée depuis le mois de juin 2025 par takata . oh quelle surprise en 2024 vous n êtes pas concerné et en juin 2025 vous êtes concerné .

alors là commence une aventure ubuesque 3 courriers reçus dont 2 recommandés dont un pour me dire de cesser immédiatement d utiliser mon véhicule

2 rdv pris en concession annulés la vielle par manque de pièces

à chaque fois message sur mon répondeur gardé précieusement où l on me dit que la pièce est en commande et que l on me rappelle quand la pièce sera livrée

mais pas de rappel en même temps aucun suivi des rdv

à ce jour j ai donc 3 courriers dont 2 recommandés et 2 rdv annulés et toujours mes petites bombes avec moi chaque jour

car pas de prêt de véhicule possible mais ds m a prévenu ils ont fait le nécessaire de leur côté

c était ma 3 ème ds . ce sera la dernière

CATASTROPHIQUE!!!
On nous a laissé partir en toute conscience avec une DS3 neuve qui ne fonctionnait pas. Nous sommes revenu 2h plus tard pour nous plaindre de la défaillance. On nous a dit de revenir dans une semaine tout en nous laissant repartir avec la même voiture.
En fait, l'ordinateur de bord était HS, impossible d'utiliser la clim en plein moi de juillet!
La voiture est arrivée en avance chez Citroën???
Personne n'avait pris le soin de la contrôler???
Nous changeons de voiture tous les 3ans et c'est vraiment la première que je vois ça.
A ce jour, aucun mot d’excuse, le directeur nous a pris de haut en disant qu'il verrait ça avec son "vendeur"!!!?
Vacances gâchées à cause d'une incompétence totale chez Citroën.

Groupe Stellantis > Moteur Puretech sur véhicule DS 3 : 2 courroies de distribution en 58 000 kms !

>Le premier incident de la courroie de distribution est survenu fin Août 2020 à environ 28 000 kms. Panne sur autoroute, anomalies constatées : témoin pression huile (fixe) et témoin rouge (fixe) arrêt urgence du véhicule. Résultat courroie de distribution défectueuse. Dépannage/transport, réparation, prêt véhicule, etc,,, pris en charge en totalité par D S Automobile. La Concession D S Salon 16 Rue Du Général Patton 44100 CHATEAUBRIANT a très bien géré l'affaire

>Le deuxième incident de la courroie de distribution est survenu à Rennes en février 2025, le véhicule avait 58 288 kms ( mêmes anomalies que la 1e fois) Panne sur la route, événements constatés : témoin pression huile (fixe) et témoin rouge (fixe) arrêt urgence du véhicule ; Résultat courroie de distribution défectueuse ( pour la 2e fois ! ! ! ) Intervention de notre assistance Inter Mutuelle Assistance pour assurer le dépannage / transport du véhicule chez DS Store à Cesson Sevigne.
Le dépanneur mandaté par I M A nous a confirmé la panne en regardant par l'orifice de remplissage huile : la courroie se désagrégeait et s'éffilochait provoquant sans doute une obstruction de la pompe à huile par des résidus de caoutchouc. ( problèmes récurrents chez Stellantis ! Plusieurs milliers de personnes sont victimes de cette m...e de moteur ! ! !)

La deuxième réparation à été faite chez DS STORE Rennes Sud 2 Avenue des Préales 35510 CESSON SEVIGNE Un dévis a été établi par ce garage. Nous avons contesté le forfait vidange tout compris (vidange, filtre huile, MO, etc..) pour un montant de 222 € ( ces opérations sont déjà comprises dans la rubrique réparation : l'huile et le filtre, etc,,, ne sont pas remplacés 3 fois !)
Prix payé pour la réparation distribution/rinçage, etc.. : 1772,29 € ttc (très chère)
Prix payé pour recherche panne/diagnostic : forfait 239,00 € ttc ; très cher pour nous confirmer ce que nous savions déjà ....!!!
Cette facturation est abusive.... ( comme le forfait vidange prévu dans le devis ! ! ! ! ) Pour justifier ce forfait ( 239 €) recherche panne/diagnostics suite aux 2 témoins allumés ; DS Store nous fait tout un « discours plus ou moins flou » soit ils prennent les clients pour des imbéciles ou pigeons - soit ils sont incompétents et manque de professionnalisme...
( La détérioration de la courroie était visible en regardant par l'orifice de remplissage huile ! )

Pour la garantie et participation : Réponse de D S Store CESSON > la voiture dépasse de 9 000 kms ? ? ? ? Refus (l’échéance de révision de votre véhicule étant dépassée de 9 000 km. ? ? ? ? )

Nous avons déposé un dossier à D S FRANCE AUTOMOBILE à POISSY, nous demandons le remboursement du forfait de 239 € et une participation sur le montant de la réparation de 1 772, 29 €. Nous avons reçu aucune réponse ….....le dossier est toujours en suspens ...

Bonjour,
Voici maintenant 6 mois que l'on me balade d'un service à l'autre en se renvoyant la balle.
DS FRANCE reconnais leur erreur dans la livraison de ma ds 7 en décembre (option hayon motorisé absente).
et la concession d'Aix, ne me contacte plus, après plusieurs passages en concession, 3 semaines d'immobilisation et des promesses non tenues, j'en suis toujours au même stade. Je n'arrive toujours pas à contacter le service commercial.
Je pense que cette concession est moribonde, manque de personnel, service après vente obsolète.
Le luxe à la Française en prend un coup.
Je plains les nouveaux propriétaires et leur souhaite de ne pas avoir de problèmes après leur acquisition.
(Je ne vous parle même pas des rappels usines)
Pour résumer, ma plus mauvaise expérience d'acquisition automobile ( j'ai 64 ans )
Courrage, à fuir !!!!

Après plusieurs mois d’immobilisation de la DS le service client ne me recontacte pas malgré plusieurs relances et se borne à dire que ce n’est pas de leur responsabilité et qu’ils ne peuvent rien faire.
J’ai subi une panne moteur sur ma DS7 en pleine conduite avec un arrêt inopiné.
Résultat : moteur à changer… après seulement 86000 km !
Plusieurs DS ont subi le même problème avec un défaut moteur constructeur, bien connu !
Mais la raison invoquée ici par le constructeur serait un défaut d’entretien.
J’ai toujours effectué toutes les révisions en temps et heure avec le garage du concessionnaire qui m’a vendu la voiture (neuve)
J’avais pris un rendez-vous en février pour faire mon entretien après 84000 km et je n’ai pu obtenir un rendez-vous que début avril.
Malheureusement pour moi ma voiture est tombée en panne le 29 mars !
Aucune reconnaissance de défaut moteur. Refus d’expertiser le moteur.
Et bien sûr aucune prise en charge même partielle pour un coût de plus de 9000 €.
Total mécontentement de ma part : je n’achèterai plus jamais une DS et recommande de fuir tout achat de DS.

Bonjour à tous concerné comme beaucoup par le scandale Takata impossible à DS store Poitiers 86 d obtenir un RV pour ma DS4 concernée impensable !!!! Maintenant on tombe sur un répondeur et évidemment pas de rappel téléphonique le silence total dernier essai ce jour.Alors faudrait 'il pouvoir obtenir un rdv mais peut-être faudrait-il attendre encore un autre accident vraiment désolant rien ne va plus l'état ne fait pas pression sur les constructeurs pourquoi ?mais pénalise les utilisateurs pourquoi tant de complaisance ????les constructeurs pourraient accélérer la cadence mais le profit avant tout .Alors bon courage à ceux qui sont comme moi en galère.

Depuis le début de mon contrat de location en septembre dernier, mon véhicule a été immobilisé pendant cinq mois, ce qui est tout à fait inacceptable. J’ai sollicité un geste commercial concernant les loyers versés durant cette période, et la seule réponse obtenue a été un bon d'achat, ce qui me semble largement insuffisant au regard du préjudice subi.

Cette réponse donne le sentiment que la marque DS ne prend pas en considération ses clients, ni les difficultés qu’ils peuvent rencontrer. J’attendais un retour sérieux et à la hauteur de ma situation ; pour l’instant, je reste dans l’incompréhension et la frustration.

Par ailleurs, le DS STORE de Chartres, très présent et réactif lors de la signature du contrat, reste aujourd’hui totalement silencieux face à mes sollicitations. Ce manque de suivi et d’accompagnement est regrettable et met en doute la qualité du service client annoncé.

J’espère sincèrement que mes messages et avis seront pris en compte et qu’un retour digne de ce nom me sera rapidement adressé. À ce jour, je suis extrêmement déçu par la marque DS et envisage sérieusement de ne plus y recourir à l’avenir.

Le mépris est dur à accepter.

Si vous rêvez d’un véhicule « premium » avec le service client d’un répondeur des années 90 et la fiabilité d’un grille-pain défectueux… alors DS Automobiles via la concession Stellantis de Nanterre est parfaitement faite pour vous !

J’ai acheté une voiture neuve. Enfin… neuve sur le papier, parce que côté soucis, elle s’est comportée comme une vieille diva capricieuse dès les premiers kilomètres. Bruits suspects, bugs électroniques, défauts techniques… Bref, un vrai concert – mais sans applaudissements.

Et là, on se dit : « Pas grave, ils vont assurer le service derrière. » Erreur monumentale.
Une fois la voiture payée, vous disparaissez du radar, comme un SMS après un premier rencard raté.
Le commercial ? Invisible.
Le service client ? Amnésique.
Le suivi ? Une légende urbaine.

Ah, ils savent vendre du rêve avec des phrases bien lissées façon catalogue : « L’élégance à la française », « Le raffinement technologique »… Mais en réalité, vous achetez du silence, de l’attente, et une belle leçon de patience.

DS, c’est comme une belle boîte de chocolats vide : joli à l’extérieur, mais creux à l’intérieur.
Si vous tenez à vos nerfs, à votre temps et à votre portefeuille : passez votre chemin.

Je résume :
Un véhicule capricieux + un SAV fantôme + des promesses envolées = une expérience à fuir.
Ou comme dirait DS : “l’art de la désillusion avec style.”

À bon entendeur.