DS Reviews 

Encore un rendez vous au top
Le doute sur une fuite et fin de matinée
Rien à signaler après des tests et pour finir lavage extérieur intérieur…et le tout pour zéro et oui rien à payer…le meilleur Ds Store des alentours et surtout bien au dessus de celui de Ds Store Pontoise
Reçu par le responsable sav Peugeot
Bravo et merci

Un service client confus, des mails qui n'arrivent jamais, des promesses de prise en charge non tenues, un concessionnaire DS qui vous renvoie vers le service client qui lui-même vous laisse sans réponse... Bref, une catastrophe sur toute la ligne. Une chose est sûre : ma prochaine voiture ne sera pas une DS.

J'ai une DS3 depuis plusieurs années et elle fait partie des véhicules faisant partie de la campagne de rappel pour les airbags. Je peux comprendre certaines choses mais annoncer qu'il ne faut plu utiliser nos véhicules car il y a risque de mort mais ne donner aucune solution. Comment faire quand on a besoin de sa voiture tous les jours ? C'est inadmissible de devoir attendre plusieurs jours ou semaines pour avoir un code qui permettra à notre concessionnaire de commander les airbags. Et nous devrons encore attendre plusieurs semaines pour avoir un rendez-vous pour la réparation. Dans mon cas, je n'ai toujours pas reçu le code. Donc il faut attendre, soit le code ou l'accident ! J'étais fière d'avoir une DS3 mais maintenant j'ai peur de cette voiture.
Que font citroen et DS automobile ????

Achat d'une DS 7,très satisfait de l'accueil et Esteban est très a l'écoute du client,ce n'est pas pour rien que je suis client Citroen depuis presque 10 ans Bravo!

bonjour je laisse un avis très positif jai fait l acquisition d un c5 aircross chez ds store chelles et jai eu affaire a adam sekhri qui est un tres bon vendeur . il a su m' égailler en répondant a ma demande je suis très satisfait

De passage à la concession DS de LIMOGES avec ma DS4, je suis reçu à l’atelier CITROËN et j’ai tout de suite compris que ma présence ne les intéressait pas. La seule réponse c’est de prendre rendez-vous avec ma concession habituelle pour un diagnostic. Ne voyagez pas en DS, vous risquez fort de rester en panne sur place, il n’y a aucun suivi sur le territoire français.

Service client deplorable au DS store de Beauvais. Lors de la premiere revision de ma DS7 crossback Louvre en mai dernier , j'ai solicite le commercial pour envisager de changer de vehicule apres son evaluation il ne m'a JAMAIS rapellé... Il y a 6 mois nouvelle tentative je voulais passer à la DS9 , meme scenario expertise visuelle du véhicule et j'amais rappellé... Et aujourd'hui rdv pris sur le site il y a 15 jours pour revision des 2 ans , je les appelle la semaine derniere pour m'assurer que tout etait OK avec vehicule de remplacement et ce matin rdv 10 h pour m'entendre dire que comme le voyant entretien n'etait allumer, et que la dernieer revision avait eu lieu le 23 juin 2023 dernier , l'entretien ne serait pas pris en charge dans le cadre du contrat ... alors que le vehicule à 31500 kms . En final 60 kms aller retour pour me rendre à la concession pour Rien ! j'ai fait toute ma carriere dans le millieu du SAV et n'ai jamais vu un tel compOrtement , le prochaine ne sera surement pas une DS!

Véhicule DS 4 ratés du moteur, le concessionnaire de Chambourcy indique un délai de deux mois faute de personnel!
Pour information le véhicule est sous garantie constructeur à ce jour.
Véhicule déposé il y a 3 semaines sans aucun retour, sauf un sms pour indiquer un vice de construction au bout d’une semaine en précisant demander l’autorisation de Citroën pour réparer alors que le véhicule est sous garantie!!
Contact avec le service client DS qui promet de nous rappeler, ce qu’il ne fait pas.
Ma conclusion est que tout à chacun devrait éviter d’acheter un véhicule pour lequel le service après vente est aussi lamentable

Désolé pour ceux pas content. Propriétaire DS4 Rivoli 180, 30 000 kms en 2 ans, ZÉRO problème, SAV DS Paris Grenelle parfait. Voiture super, hyper confortable, du vrai Premium.
Et allez consulter les avis Truspilot sur Mercedes, 92% de mécontents

Nous avons débuté un leasing au mois d’octobre 2023 sur un modèle DS3 crossback sur conseils d’un commercial compétent qui nous a permis de mener à bien notre projet. 
Le 21 janvier 2024, une panne électrique rend impossible le démarrage de la voiture. De ce fait nous avons fait appel à notre assurance qui a pris en charge le véhicule et amené jusqu’au garage DS de Beauvais. Suite à ça, nous avons enchaîné les déceptions quant au service et à la prestation proposés par la marque et le garage en question. Le suivi est inexistant et nous ne sommes informés depuis d’aucune avancée en ce qui concerne notre véhicule. Depuis, notre véhicule demeure à la concession de Beauvais et est laissé pour compte. 

Nous avons dû nous organiser par nos propres moyens pour récupérer un véhicule de prêt qui est initialement compris dans notre contrat. Si nous ne l’avions pas réclamé, aucune solution ne nous était proposée. 

Nous avons dû aller à la pêche aux informations directement au garage à plusieurs reprises afin d’obtenir des réponses quant au diagnostic et au délai de réparation. Ce à quoi, on nous a répondu que le garage n’avait pas d’information à nous communiquer et qu’il reviendrait vers nous dès qu’ils obtiendraient un délai et/ou une date pour obtenir la fameuse pièce de remplacement. Cependant, cela n’a jamais été fait. 

Nous avons donc dû nous rendre nous même dans le garage/concession DS Beauvais pour obtenir des réponses que nous n’avons toujours pas obtenu et ce au terme de treize semaines d’attente et de bataille. Nous roulons actuellement avec un véhicule qui n’est pas le nôtre, qui plus est un véhicule d’exposition qui n’est pas neuf contrairement à ce pourquoi avons souscrit un contrat et que nous payons une somme conséquente de mensuellement et un apport important versé au préalable.
 Ces montants ne correspondent en rien au produit et au service haut-de-gamme proclamé par la marque. Nous avons choisi DS, marque francaise de surcroît, pour sa qualité, sa proximité et sa réactivité. Cependant, nous ne pouvons malheureusement être témoins de ces valeurs à notre grand regret. 

À l’aube du mois de mai toujours pas de nouvelle et ce depuis janvier.

voiture à éviter
cette marque de véhicule es à éviter, tombe constamment en pannent soit mécanique soit électronique
le service client et les concessions idem à éviter
des prestations onéreuse un gouffre financier, le service client n’es pas la
ces payent et ferme la
sincèrement dirigé vous vers d’autres marques vous me remercierez
plus jamais cette marque

J’ai vraiment apprécié la gentillesse et le comportement de Monsieur Bahabur Mustafa Responsable des ventes de DS à la Rochelle avec des explications très claires pour le client

Après plusieurs Mercedes je me suis laissée tenter par le « luxe à la française »
Grosse déception !!
C’est du Citroën amélioré
Pas de service client, le garage les Mureaux impossible à joindre, pas toujours très agréables, si vous souhaitez pendant la révision une voiture de courtoisie c’est compliqué pour eux
Bref on ne s’auto proclame pas marque de luxe on le devient !!
Je vais retourner chez Mercedes

Une catastrophe le service client DS est une arnaque ni plus ni moins . Un dossier de plus de 3 semaines j’appelle sans arrête ne vous inquiétez pas on vous rappellera et bien sûr non …. Vous insister tellement qu ils finissent par vous raccrocher au nez . Prochaine étape la mise en demeure au moins ils répondront.

J'ai pris RDV chez DS Mérignac pour un diagnostic car j'ai eu un problème de batterie , le véhicule sous garantie constructeur.J'ai appelé 7 fois pour savoir si c'était payant ...personne ne m'a répondu ni rappelé , j'ai enfin eu ma réponse et le diagnostic s'avère payant ainsi que la voiture de pret.Aucune considération pour les clients..à fuir ABSOLUMENT

J'ai reçu un recommandé accusé de réception de DS expliquant que mes airbags takata étaient défectueux et devaient être remplacés car potentiellement dangereux depuis janvier 2024, nous sommes fin mars les airbags de remplacement ne sont toujours pas arrivés en concession ! Je n'ai pas d'autres véhicule ! Si accident sachez que je mourrais en ayant contacté 8 fois DS France et 4 fois DS Aix en Provence 🤬🤬🤬

Prise de contact pas téléphone sans succes. Je me deplace pour faire le point...vérification non faite... résultat garantie annulée

Panne prise en compte par la garantie DS …mais le concessionnaire de Chelles me donne rdv dans 3 semaines …et ensuite m’impose la vidange chez eux (580 € merci du tarif) pour que la réparation se fasse
Je suis pris au piège avec un véhicule immobilisé depuis près d’1 mois
Je fais une réclamation au service clients DS France qui me réponds complètement à côté après plusieurs relances
Un conseil achetez français mais pas DS

achat ds4 neuve..l application ne fonctionne pas...en soit pas trop grave juste embetant...le plus grave c est que la voiture chez le concessionnaire as été garder plusieurs jours sans aucun resultat...on me dit de passer par DS assistance..depuis 3 mois malgré de multiples relances ..rien zero retour...on me dit un technicien vous rapelle et rien...habitué mercedes ou audi j ai voulu essayer le premium francais ...bravo DS..en soit la panne est peut etre difficile a decelé et n empeche pas une utilisation du vehicule...mais 3 mois sans reponse ..n avoir aucune issue au probléme c est fantastique ...quel deception de cette marque ...je vais voir avec le juridique pour casser la vente..