DS Reviews 

Nous avons étés très bien reçu par Laura qui nous a. Très bien conseillé. Nous la remercions pour son écoute et pour l’intérêt qu’elle a porté à notre projet d’achat . L’exposition est vraiment très belle . Nous recommandons cette concession. Marie et Christian Blanco.

Locataire d’un véhicule DS 7 crossback e-tense depuis novembre 2020, je n’ai eu de cesse d’être confronté à de multiples problèmes de dysfonctionnement dudit véhicule.

Remise de ce véhicule (en LOA) en décembre 2020 avec un mois et demi de retard car le véhicule nécessitait, aux dires du concessionnaire, une mise à jour du système électrique ???

Au cours de ces 4 dernières années, je me suis rendu très souvent dans une des concessions DS de l’Isère, ayant à faire face à divers incidents, anomalies de fonctionnement ou rappels de la part du constructeur pour procéder à des corrections suite à problèmes mécaniques ou électroniques.
J’ai également, au cours de ces quatre années écoulées, procédé à 4 changements de trains de pneus (été et hiver) ceci pour 45 000 km effectués, suite à un souci sur le train arrière et sur le moteur électrique et les suspensions (répertorié et reconnu par les utilisateurs et les concessionnaires). Ceci représente un budget conséquent comparativement aux coûts d’entretien de mes anciens véhicules dont les pneumatiques faisaient à minima 30000 km.

Au mois de juin un nouveau problème s’est fait jour sur le moteur électrique du train arrière, problème qui entraîne, outre un bruit assez désagréable des sensations “d’à-coups” dans les virages. Le problème constaté par les mécaniciens, ceux-ci ont commandé les pièces afin de procéder à la réparation. Cinq mois après, l’intégralité de ces pièces ne sont toujours pas parvenues à l’atelier de DS.
Récemment je me suis retrouvé dans une situation périlleuse sur l’autoroute sous une pluie assez forte. L’arrière de ma voiture ”flottait” de gauche à droite et de droite à gauche, m’obligeant à la remettre en ligne à grands coups de volant
L’incident également constaté par l’atelier Isérois, mon véhicule a été immobilisé en attendant une expertise de DS. Cette immobilisation perdure depuis un mois sans qu’aucune solution n'ait été apportée. J’attaque la 5ième semaine et je doute que l’on me restitue prochainement mon auto.

Alors si vous étiez tentés de vous laisser séduire, comme moi, par le “luxe à la française” de DS, méfiez-vous car le service après-vente est aussi “à la française"

A maintes reprises, j’ai fait part par le biais de l’application MyDS (qui s’avère n’être qu’un outil commercial destiné à la vente de produits divers et variés, et non pas un outil destiné à venir en aide aux usagers des véhicules de la marque) des problèmes et incidents rencontrés.. DS relation clients ne s’est jamais donné la peine d’apporter la moindre réponse à mes requêtes.

Et bien finalement après avoir perdu plus de 6000 euros, car les problèmes initiaux ne se sont pas arrêtés là, j'ai décidé de claquer la porte malencontreusement ouverte pour acheter cette voiture. Cerise sur le gâteau, la casse moteur ! Et oui, les promesses n'engagent que ceux qui les reçoivent car le bon de travaux initial demandant le changement de la courroie accessoires n'a pas été fait et cela a conduit à la casse moteur et un changement de celui-ci. Alors effectivement, le garage a fait le job mais que de mésaventures ! Aucune communication ! six semaines sans un appel pour m'informer de l'avancée des travaux ! Une prise en charge lamentable car pas de garantie Spoticar puisque l’erreur venait du garage qui a du supporter à ses frais le changement du moteur !
On a beau être gentil, cela ne suffit pas ! Merci à Erwan qui a malheureusement essuyé ma colère contenue toutefois mais qui était totalement impuissant à trouver les mots pour tenter de me ramener vers MIDI AUTO LORIENT.
Après autant de mésaventures, il n'était plus question de remettre les pieds dans la concession ni d'avoir une nouvelle fois affaire au personnel quel qu'il soit ! Le jour même de la récupération de notre belle DS7 CROSSBACK, elle était vendue dans le réseau SPOTICAR mais ailleurs et dans la bataille, je m’assoie sur la modique somme de 6000 euros que personne ne me remboursera !
Un seul regret parmi tant d'autres : avoir un jour poussé la porte de DS STORE LORIENT à CAUDAN !
Enfin, appel de STELANTIS pour savoir si mon problème avait été réglé ... oui il l'a été ! Réglé par nos soins car il n'y a ici aucun recours ! Alors chers lecteurs, vous faites ce que vous voulez mais quant à moi, c'est terminé ! Il ne suffit pas de se dire PREMIUM, il faut aussi en avoir l'étoffe !

Je vous déconseille d'acheter une Citroën ou une DS avec un moteur essence Pure Tech ( C'est valable pour les Peugeot d'ailleurs).
J'ai ce moteur sur ma DS 3 et elle est inrevendable , même largement en dessous de L'Argus .
Il y a des concessionnaires tel que Toyota,Honda et Volkswagen qui n'en veulent même pas.

Ma couroie de distribution de ma ds 3 crosback est hs au bout de seulement 55 000 km ayant effectué les entretiens périodique de 1 an mais au dernier entretien mettant fait hospitalisé je n'ai pas pu le faire à 1 an tout pile d'où un dépassement de 3 mois donc aucune indemnisation de la part de ds ni même un geste commercial. Une facture s'élevant à 1800€ sans geste commercial une aberration. Pas à dire très bien reçu lors de l'achat de ma voiture mais quand faut payer se leur poche là y a plus personne 😡😤

Je dis un bravo au suivi de mes airbag depuis mars avril 2024 que jai recu le recommande au 9 septembre 2024blors du remplacement airbag. Virginie qui a fait mon suivi de a jusqu a z. Jai eunune voiture de pret pour mes vacances en juillet que jai pas annule. Bravo et merci a virginie de citroen marignane.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Je paye depuis 3 ans l’assistance
Soucis moteur on me garanti un véhicule de remplacement apres remorquage ! Nombreux appel aujourd’hui , a chaque fois on me dit qu’on va me rappeler mais rien ils nous laissent en galère … bref tu paye pour rien pendant des années !

Propriétaire d une DS3 de 4ans 85000km. Défaut échangeur et demi joint de culasse. Accord prise en charge à 80%. Le garage initialement me dit le devis coûte 140 euros mais si les travaux sont réalisés, la somme est déduite. Je récupère mon véhicule aujourd'hui et surprise sur le devis initial, il a été ajouté le coût du devis qui a déjà été payé. La finalité permet par un jeu d'écriture de ne pas déduire les 140€.

1 mois d’attente pour avoir un véhicule de prêt lors du rappel concernant les airbags et figurez vous que j’attend encore ! Le service en lien avec ce rappel vous raccroche au nez, on vous dis à mainte reprise "Je relance le service en urgence pour vous monsieur", résultat JAMAIS DE NOUVELLES ! Je n’ai jamais vu un service client aussi pitoyable et aussi rien à battre de ses clients ! Malgré des demandes particulières car problèmes médicaux importants ils ne sont pas foutus de trouver une solution et me relancent de services en services en se jetant la balle ! Même après s’être pris des soufflantes au téléphone, après peu être une vingtaine d’appels, ils ne font absolument rien ! Pour moi, le service client DS est seulement une plateforme mise en place obligatoirement et n’en ayant rien à faire de vos soucis avec leurs véhicules !

Jean Philippe nous a très bien reçu chez DS stores valenciennes, il nous a donné toutes les informations que nous avions besoin et conclusion nous repartons avec la voiture de nos rêve 🤩 DS7 full option 😍nous avons été reçus comme des rois 👑 merci Jean Philippe 🙏 allez faire un tour vous serez pas déçu 😉

Mon avis concerne le design et non le produit. Hormis la ds4 qui a un charme certain et la ds7 qui est dans la veine des audi q3 ou q5, les modèles sont relativement laids. A force de vouloir faire autrement, les véhicules ne se vendent pas. Regardez les ds9 made in China...horribles. Hormis l'arrière, l'avant est laid et ressemble à une 508 rallongée. Je ne parle même pas des Citroën c5x une laideur son nom. La nouvelle ds8 hélas semble être à légal des modèles produits....un flop en devenir. Changez vite vos designers...ou copier ce qui marche comme les chinois ont su le faire

Propriétaire d'un DS 7 Hybride depuis le 19 décembre 2020, 45572 kms. Ce véhicule a toujours était entretenu en temps et heures. Il y a un mois, en roulant à 20 km/heure, est survenu un gros bruit puis un message "défaut traction électrique" avec un bruit anormal de ferraille en roulant. Le véhicule s'est alors mis en sécurité ( pas plus de 70 km/h sur une 2x2 très fréquentée!), je me suis arrêté au plus vite, puis dépanneuse, rapatriement… Le garage m'a appelé pour me dire qu’un cardan était sectionné net et ce malgré l'absence de choc, le devis:
2 cardans à changer (puisque DS impose de changer les 2 cardans !!!) + le réducteur de vitesse elect esd et d’autres pièces.
Montant total du devis 6325,06 TTC !!!
Face à mon mécontentement, le garage DS locale m’a accordé une prise en charge de 50%, soit 3162,53€ restant à ma charge.
Sachant que ce soucis est bien connu de DS dixit, les réseaux sociaux, les revues spécialisées et DS concession, considéré comme défaut récurrent des cardans.
J’ai contacté le service relation clientèle DS France à plusieurs reprises (3 appels, 2 e-mails, 2 courriers AR) pour une prise en charge à 100 %.
Mais visiblement la relation client n’est qu’une communication marketing sans fondement, en effet: Même si l’on dit me rappeler, je n’ai absolument aucun retour, aucune réponse, pas l’ombre d’une information depuis plus d’un mois.
C’est ma deuxième DS, je considérais cette marque comme une marque premium gage de qualité et de service…… quelle déception !!!!

UNE CATASTROPHE!!!! SAV INEXISTANT 3 MOIS QUE MON DOSSIER EST DEPOSE POUR LES AIRBAGS DEFECTUEUX...... DU BLA BLA CELA ILS CONNAISSENT. DERNIERE DS

Merci à Ds Ecully pour la prise en charge de mon véhicule Ds7crossback E Tense.
Je remercie en particulier IDRISS du service commercial après vente de Ds Ecully. J ai pu reprendre mon véhicule avec 10jours d avance sur le planning prévu. Gestion parfaite de sa part et des équipes techniques. Bravo et merci.
Merci également à mR Russo pour son aide discrète mais efficace

Obligée de mettre une étoile.. Carrément désobligeant.. Je n'en metterai aucune et même--- une Ds7 que vous denonmmez comme une voiture sûre et qui plus est "de luxe".. Quand le moteur lâche à 150000 kms sans aucune anomalie détectée et avec des contrôles réguliers... c'est juste de l'arnaque.. Je recommande aux ingénieurs et techniciens de DS de changer de métier et j'espère sincèrement que cette marque se remette en question

J'ai essayé un DS7 chez DS Beauvais un samedi. On m'a donné une proposition chiffrée incluant la reprise de mon véhicule. Le lundi suivant, j'ai appelé et donné mon accord. Mon interlocuteur m'a assuré me communiquer le jour de livraison ce lundi soir et m'a promis de m'envoyer le bon de commande le lendemain. Lundi soir : Rien ! Mardi : Rien ! Le jeudi matin vers 9H, le vendeur m'a appelé en me disant qu'il fallait absolument lui renvoyer le bon de commande si je voulais le véhicule rapidement. J'ai accepté. 15mn après, je reçois un courriel sans le bon de commande, je rappelle. 15mn après je reçois le bon de commande. Le prix ne correspondait pas à celui indiqué dans la proposition. Je rappelle le vendeur qui me dit que sa patronne a dû faire une erreur, qu'il corrige et me le renvoie, mais il faut faire vite. Plus de nouvelles jusqu'au vendredi soir, où j'ai enfin reçu le bon de commande. J'ai posé une question concernant l'état de la carrosserie, plus le moindre contact depuis… (Le véhicule avait été mouillé lors de ma visite, ce qui est bizarre. Je demandais l'état de la carrosserie).
Le lundi suivant, au soir, j'ai signifié le manque de relation clientèle à mon vendeur en lui disant que je ne donnerai pas suite : aucune réaction ! J'ai envoyé un message au garage le mardi suivant pour relater les faits : Aucune réaction !
Ce garage est en dessous de tout, il ne respecte pas ce qu'il dit, il ne respecte pas le client, bref : à éviter !

Problème de chaîne de distribution sur notre DS7… pièce soit disant posée pour la durée de vie du véhicule.
5 véhicules dans le même cas que nous au garage ou elle se trouve !!!!!!
N’hésitez pas si vous avez ce problème à nous contacter pour une action de groupe
Après 6 mois au garage DS ne prends en charge qu’une infime partie de la facture qui s’élève à plus de 7000 euros
Dialogue impossible malgré plusieurs lettres recommandées
Est ce cela le fleuron de l’automobile française
Jamais plus pour nous dans tous les cas
MARQUE À FUIR !!!!!!

Merci à Carla et Lara ainsi que Antoine
Accueil au top
Explications claires
Prise en charge pour ma DS3…hyper rapide+le prêt d'une voiture (merci a Antoine)...
Service de qualité je recommande fortement.
Bonne continuation à toute l'équipe Mme Vergnette Liliane

Ma Ds 4 Crossback est entretenue chez vous, et vous ne m’avez pas prévenu d’une prise en charge de la courroie de distribution qui maintenant est à ma charge.
Remplacement embrayage le 4 Avril 2024. Un rappel des courroies de distribution est en place chez DS. Et début Mai panne de courroie. Inacceptable. Le contrôle de la courroie n’a pas eu lieu. Vous vous en seriez rendu compte. Je suis obligé maintenant d’attendre un an pour changer de véhicule compte tenu des frais engagé.
Et vous voudriez que l’on vous mette 10 en note de satisfaction.
C’est au client d’être professionnel on inverse les rôles. Déçu et en colère. #DSAutomobiles DS
STORE Arcachon DS 🚗
Le service client me rembourse en partie mais en bon d’achat. Anormal et incomprehensif.

Proprietaire d'un DS7 crossback depuis quelques mois avec une garantie ds certified 24 mois (qui se transforme en garantie spoticar sans que j'en sois informé nul part) je tombe en panne il y a 3 semaines le véhicule est transporté au concessionnaire DS Melun , ce dernier diagnostique un problème de transmission pour un véhicule qui a 2 ans et moins de 50000 km montant de la facture près de 6000€ ! je demande donc la prise en charge de la garantie depuis le service client est inexistant et inefficace (on va vous rappeler.. , le dossier est en cours...etc...) le concessionnaire DS me donne 0 nouvelles sauf quand c'est moi qui les appelle pire ils ont fait soit disant une demande de prise en charge il y a une semaine et quand j'appelle le service client on me dit que celle ci à été faite la veille !! bref je ne sais pas quelle sera le montant de la prise en charge et quand je récupèrerais mon véhicule , de plus quand je demande au service client est ce que je peux avoir une voiture de prêt : réponse il faut voir avec la concession ... la concession me dit voyez avec le service client sinon c'est 29€ par jour de location ! CE QUE JE SAIS C'EST QUE MA PROCHAINE VOITURE NE SERA CERTAINEMENT PAS UNE DS !!! LE LUXE A LA FRANCAISE CE SERA SANS MOI !