Ecigaret shop Reviews 72

TrustScore 4 out of 5

4.0

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Prøvet en del forskellige e-cigaretter gennem årene, men er altid vendt tilbage til smøgerne, da e-cigaretter ikke levede op til forventningerne. Men denne gang er jeg kun til e-cigaretter, takk... See more

Rated 1 out of 5 stars

Købte batteri til e-cigaret (eGo CE4+ 900mAh) i butikken på Frederiksberg september 2013. Efter godt to måneder var effekten betydelig nedsat. Jeg fik desværre først klaget medio januar. Svar: Der er... See more

Rated 1 out of 5 stars

CPH- Vapours Frederiksberg. Hold jer væk! Forsøgte at bytte nylig indkøbt E-cigaret, som gav væske i munden ved brug. Forretningen ville ikke tage produktet tilbage. Jeg informerede om Forbru... See more

Rated 5 out of 5 stars

Har været en del shopper igennem for at finde e-juice til dels fornuftige priser dels finde varer der ikke ligner noget der er lavet i et "hjemme-laboratorium", og faldt over CPH-Vapours. Besti... See more

Company details


Contact info

4.0

Great

TrustScore 4 out of 5

72 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

Levering af vare og pengetræk

Jeg har selv været nede i deres butik på Frederiksberg og de er super venlige og hjælpsomme.
Det eneste jeg ikke bryder mig om, er at de trækker penge fra ens kort før varen er sendt, når man bestiller på deres hjemmeside. Mere fordi der går lang tid før man for en eller anden form for bekræftelse at man har bestilt og til varen bliver bliver sendt afsted. Det burde de nok lave om på. Da andre hjemmesider jeg bestiller fra, ikke gør det sådan. Super ærgerligt, for CPH Vapors har nogle super gode smage.

November 17, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Intet hørt i 3 uger

Bestilte væske fra deres Webshop for 3 uger siden og modtog mail om at det var afsendt allerede et par timer senere.

Her 3 uger efter har jeg stadig intet modtaget, de svarer ikke på mails og pengene er trukket.

Hold jer væk.

April 27, 2019
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Ingen kontakt efter 3 uger..

Har i en del år udelukket brugt Cph som leverandør af væske. Jeg bor i Aarhus og tager altid 1 gang om måneden over til butikken på Smallegade og handler ind.

Dog skulle jeg ikke til København i sidste måned så jeg valgte at bestille 20 væsker hjem via deres Webshop.

Da jeg modtog væskerne fandt jeg ud af at de 10 “lakrids” smagte meget underligt.

Ville derfor skrive en mail til dem via deres hjemmeside, men det virkede ikke???

Så derfor skrev jeg til dem via facebook men nu snart 3 uger efter jeg har skrevet 2 gange har de ikke svaret mig!!

Ærgeligt da man føler at de er ligeglade med en..

November 6, 2018
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Fuldstændig ligeglade med Forbrugerloven

CPH- Vapours Frederiksberg. Hold jer væk!

Forsøgte at bytte nylig indkøbt E-cigaret, som gav væske i munden ved brug. Forretningen ville ikke tage produktet tilbage.

Jeg informerede om Forbrugerloven og Forbrugernes rettigheder. Dette blev, igen, besvaret med en mystisk egen fortolkning.

Dette er 3.gang jeg selv, eller min kæreste, oplever at forretningen ikke tager produkter der ikke virker efter hensigten tilbage.

November 1, 2018
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God service og venligt personale 5 stjerner

på Frederiksberg er de altid super rare at tale med, de forstår sig på deres produkter og yder god kundeservice.

Har både været i butikken og bestilt online, og de er altid hurtige til at sende og godt pakket ind.

Når man er i butikken har de også en tilbuds bunke som jeg altid kigger igennem, det er fantastisk for priserne er allerede gode og endnu bedre når der er tilbud :)

Glæder mig allerede til mit næste besøg.

October 22, 2018
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Er så gal første jeg købte og sku ha ny…

Er så gal første jeg købte og sku ha ny brænder ku jeg ikke da den ikke var godkendt havde købt den hos dem for et måned siden så købte en ny og der gik glasset i stykker og man ku sjov nok ikke købe ekstra så måtte igen købe en ny men den var jeg nede med flere gange da den blev ved med at smage mærkeligt og kan ikke ryge på den så brugte lige omkring 700 på e smøg som jeg ikke har ku bruge sku ikke ok her været kunde hos dem i 3 4 år og har ellers været tilfreds men ikke mer finder et andet sted hvor man kan få ordentlig hjælp til hvad man skal ha for en hilsen yvonne

August 7, 2018
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Virkelig god service

Var lige nede i deres Amager afdeling og vidste ikke helt hvad jeg ville have. Fik den bedste service man kan tænkte sig. Jeg fik forklaret en masse ting, som man kun finder ud af med tiden og ikke står i manualen.

November 30, 2017
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service!

Jeg har handlet hos Cph-Vapers (Frederiksberg)i 4 år nu, og har aldrig oplevet problemer med hverken personale eller produkter de har solgt mig, som ikke har kunnet løses. Da jeg i sin tid besøgte butikken for første gang, var de meget behjælpelige med at forklare hvordan de gamle e-cigaretter fungerede. Da jeg for nyligt købte en af de nyere e-cigaretter (Aspire PockeX), fik jeg samme gennemgang af produktet. Jeg er lidt af et vanedyr, så jeg har ikke prøvet så mange af deres væsker, men har i nok godt 2 år nu været glad for deres "Blue Liqurice".
Kundeservicen har altid været i top, og den ene gang jeg har ødelagt en plast tank med lakrids væske, fordi jeg ikke vidste bedre og ikke var blevet spurgt om hvilken tank jeg brugte, fik vi styr på at jeg fik en glastank istedet, uden bøvl.
Desuden syntes jeg det er super fedt, at man ikke længere skal hæve penge inden man tænker på at handle hos dem, på trods af at de altid har tilbudt mig at vente på jeg fik hævet penge, såfremt jeg havde glemt det forinden.

Alt i alt er jeg ganske tilfreds med Cph-Vapers, og anbefaler helt klart andre at besøge shoppen!

July 29, 2017
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Cph-Vapours

Cph-Vapours, Amagerbrogade 39, sælger produkter til under 18-årige. De har den 1. juni 2017 solgt et starter-kit til min 16-årige dreng. Det er helt urimeligt og helt ulovligt.

June 13, 2017
Unprompted review
Ecigaret shop logo

Reply from Ecigaret shop

Hej Unavngivet bruger,

Vi er rigtig glade for du har henvendt dig til os - da vi ikke nåede at tale synderligt meget da du var forbi butikken.

Vi tager TPD lovgivningen meget seriøst og har gjort meget for at uddanne og træne vores medarbejder i blandt andet at kontrollere om vores kunder er fyldt 18år med et pas eller kørekort som er den eneste gyldige legitimation.

Desværre har det ikke været tilstrækkeligt for alle da din søn på 16år har kunne anskaffe sig en i vores butik det vil vi selvfølgelig gerne på det kraftigste undskylde.

Da du/jeg/vi har et ønske om at en ligne episode ikke sker igen håber vi du vil tage dig tid til at sende os et billede af kvitteringen og betalingsudskriftet fra din søns kort så vi kan finde ud af hvilken kollega der har lavet en menneskeligfejl til mig på mail til kim@cphvapers.com.

Jeg kan fortælle at pga. denne hændelse vil vi tage yderligere tiltag for at sikre os dette ikke skulle sker igen ”for det må ikke ske!” selvom det er mennesker der står bag disken.


Med venlig hilsen

Kim Stagaard

Rated 1 out of 5 stars

Kan ikke finde ud af at behandle reklamationer

Jeg har i november købt min første e-cig her efter ca. 1½ mdr. begynder den at lække, da jeg undersøger den kan jeg se at der er kommet en revne i glasset - og jeg ved at jeg ikke har haft tabt den. Da jeg tager til butikken for at reklamere får jeg af vide at glasset ikke er dækket under garantien /reklamationsretten, så det kan de ikke gøre noget ved. Jeg siger at jeg mener det må være en produktionsfejl - men det afvises. Efterfølgende skriver jeg til firmaet og bliver igen afvist med besked om at jeg må have tabt eller trykket den - for "Pyrex glas kan revne af sig selv". Jeg havde forventet at man som minimum havde sendt den ind til forhandleren - men det får jeg ikke svar på.
Virkelig ærgerligt at man ikke kan finde ud af at behandle sine kunder ordentligt, når man har fået solgt. Hverken jeg eller min omgangskreds kommer der mere! - Der er jo masser af butikker at vælge mellem.

February 9, 2017
Unprompted review
Ecigaret shop logo

Reply from Ecigaret shop

Hej Annette,

Tak for din anmeldelse.

Til at starte med vil vi gerne sige tak for du har valgt vores produkter.

Det er rigtig uheldigt at glasset på din tank er revnet efter ca. 1,5 måned men det er korrekt når vores butik og kundeservice fortæller at et revnet glas ikke er dækket af reklamationsloven da det ikke revner af sig selv.

Det er også korrekt at glasset kan revne hvis den bliver tabt eller på anden vis får et tryk og vi har stor forståelse for at du ikke mener du har gjort nogle af delene men vi kan blot konstatere at glasset er revnet og det som tidligere beskrevet ikke sker helt af sig selv.

Du og din omgangskreds er selvfølgelig altid velkommen tilbage hvis i skulle få lyst.


Med venlig hilsen

Cph-Vapours

Rated 1 out of 5 stars

Total afvisning på reklamation

Jeg købte for ca et år siden en startpakke med 2 e-cigaretter I butikken, har indtil nu købt al min juice I samme butik. Før jul var det ene batteri slidt op, og jeg gik ned I butikken for at blive vejledt I hvad der fandtes. Jeg fik anvist et par modeler, og købte den jeg fandt passende. Det er ikke meget jeg bruger dem, og efter ca en måned begyndte det Nye batteri at fejle. Jeg henvender mig I butikken med fejlen, men får at vide at jeg selv har ødelagt den, vel at mærke ved almindelig brug, den lille pind som sidder I midten var trykket, og det kortsluttede. Hvis de batterier som følger med ikke fejler noget efter ca et år, og det Nye bliver defekt efter under en måned, ved nøjagtig samme brug, må der være en konstruktionsfejl I batteriet, men dette blev meget arogant afvist I butikken med nogle af de mest latterlige forklaringer jeg har hørt. Så dette er på ingen måde et sted jeg kan anbefale, HOLD JER VÆK!!!!!!!!!!!

January 18, 2017
Unprompted review
Ecigaret shop logo

Reply from Ecigaret shop

Hej Tim,

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at du har været en tilfreds og loyal kunde igennem et år, det vil vi gerne sige tak for.

Vi kan desværre ikke imødekomme din "reklamation" også selvom det kun er efter en måned, når center-pinden er blevet presset ned i dit batteri, og derfor gået i stykker.
Center-pinden bliver kun trykket derned, ved forkert anvendelse af produktet.

Selvom du mener at du kun har benyttet den ved almindelig brug, kan vi konstatere at den stadig er blevet presset derned og derved forsaget en selvforskyldt fejl.

Vi taler altid i en glad/rolig og professionel tone - Men vi kan ikke afvise at du har forladt butikken med en følelse af du ikke har fået din vilje.

Vi håber selvfølgelig på at se dig igen når din tydelige skuffelse har lagt sig men vi kan desværre ikke gøre alle tilfredse.


Med venlig hilsen

Kim,
Cph-Vapours

Rated 5 out of 5 stars

Drenge der har styr på deres ting!

Man skal lede længe efter butikker, hvor dem der står bag disken, er så hjælpsomme og kompetente. De tager sig god tid til at forklare, når de bliver spurgt, og du kommer hjem med det rigtige produkt. 5 store stjerner!

December 29, 2016
Unprompted review
Ecigaret shop logo

Reply from Ecigaret shop

Hej Hadi,

Tusind tak for din bedømmelse.

Vi er oprigtigt glade for at vi kan leve op til dine forventninger omkring god service.

Rigtig godt nytår!


Med venlig hilsen

Kim,
Cph-Vapours

Rated 5 out of 5 stars

super service!

Købte for to uger siden en E-cigaret, hos cph-vapours. hele oplevelsen omkring købet var super god, da de er super gode til at vise hvordan det hele fungere! jeg var så, så uheldig at den E-smøg jeg havde anskaffet mig, stoppede med at virke, og jeg selvfølgelig havde smidt kvitteringen væk. Jeg tager ind i butikken på frederiksberg, og spørger ind til hvad man kan gøre... det viser sig desværre at E-cigaretten er død og skal udskiftes. Heldigvis for mig, yder de en service ud over det sædvanlige, og udbytter E-smøgen med en ny, selvom jeg havde været så dum at miste kviteringen!
Meget tilfreds kunde!

November 26, 2016
Unprompted review
Ecigaret shop logo

Reply from Ecigaret shop

Hej Peter,

Tak for din bedømmelse.

Vi er rigtig glade for at du finder vores service tilfredstillende.


Med venlig hilsen

Kim
Cph-Vapours

Rated 5 out of 5 stars

God service

Der er rigtig god betjening og høflige medarbejder

November 21, 2016
Unprompted review
Ecigaret shop logo

Reply from Ecigaret shop

Hej Troels,

Tusind tak for din bedømmelse af os.


Med venlig hilsen

Kim
Cph-Vapours

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look