CRD TOURISTIK Reviews 

Leider können wir CRD nach unseren Erfahrungen mit unserer Kanada-Reise absolut nicht weiterempfehlen.
Wir haben uns bewusst für einen spezialisierten Reiseveranstalter entschieden, da wir eine professionelle Planung, sorgfältig ausgewählte Unterkünfte und eine zuverlässige Betreuung erwartet haben. Leider wurden wir sowohl während der Reise als auch im anschließenden Umgang mit unserer Reklamation massiv enttäuscht.
In gleich drei gebuchten Unterkünften kam es zu erheblichen Problemen und Beeinträchtigungen. Teilweise sahen wir uns sogar gezwungen, auf eigene Kosten alternative Hotels zu buchen, wodurch uns beträchtliche zusätzliche Ausgaben entstanden.
Sämtliche Beanstandungen haben wir ausführlich mit Fotos und Videos dokumentiert und CRD zur Verfügung gestellt. Dennoch zog sich die Bearbeitung unserer Reklamation über einen langen Zeitraum hin. Wir wurden immer wieder vertröstet, nur um am Ende zu erfahren, dass die Hotels eine Erstattung ablehnen und CRD ebenfalls keine angemessene finanzielle Entschädigung anbieten möchte.
Besonders enttäuschend empfanden wir, dass sich CRD überwiegend auf die Stellungnahmen der Hotels berief, während unsere persönlichen Erfahrungen und die eingereichten Nachweise aus unserer Sicht nicht ausreichend berücksichtigt wurden.
Als abschließende Kulanzleistung wurde uns ein Reisegutschein über 300 Euro für eine zukünftige Buchung angeboten. Angesichts der entstandenen Zusatzkosten und unserer negativen Erfahrungen empfanden wir dieses Angebot als völlig unzureichend. Warum sollten wir erneut bei einem Unternehmen buchen, zu dem wir jegliches Vertrauen verloren haben?
Unser Eindruck: viel Geduld eingefordert, lange Bearbeitungszeiten und am Ende kaum Bereitschaft, eine für den Kunden zufriedenstellende Lösung zu finden.
Gerade von einem spezialisierten Reiseveranstalter hätten wir deutlich mehr Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Unterstützung erwartet.
Für uns steht fest: Wir werden CRD definitiv nicht erneut buchen und das Unternehmen auch weder Freunden noch Familie oder Bekannten weiterempfehlen.
Sehr schade, dass eine lange geplante und kostspielige Traumreise durch solche Erfahrungen und den anschließenden Umgang mit unserer Reklamation so negativ in Erinnerung bleibt.
Unser Fazit: Ein Reiseveranstalter zeigt seine tatsächliche Servicequalität nicht nur bei der Buchung, sondern vor allem dann, wenn Probleme auftreten. Genau hier hat uns CRD auf ganzer Linie enttäuscht.

Danke von Kalle
CRD hat uns bei einer 5-wöchigen WoMo Tour durch Nova Scotia, Neufundland, New Brunswick und Ontario geholfen.
Die komplexe Route wurde durch die Beratung und den hilfreichen Pragmatismus zu einer überschaubaren und genussvollen Reise. Vielen Dank noch mal für die guten Empfehlungen. Wir freuen uns, dass auch die mittlerweile siebte, über CRD gebuchte, Tour problemlos verlief. Wir freuen uns auf die nächste Zusammenarbeit mit CRD.

Tina Wohlgemuth hat uns ein super Angebot für ein Wohnmobil mit meinen Wünschen für unsere Reise ab Vegas organisiert. Der Camper von Road Bear hatte kaum Mängel, die mietstation ist uns wegen einem defekten Tisches entgegengekommen und wir mussten am Ende kein Gas auffüllen.
Tipp: wir ( Familie mit drei Kindern)hatten täglich den Generator zb für die Mikrowelle und Klima kurz in Benutzung und somit haben wir für unseren Trip der 15Tage ging eigentlich nur 4h Generator benötigt. In der mietstation gibt es Tische, wo man sich zb von den Vorgängern kostenlos Lebensmittel, Seife ect aber auch wenn man Glück hat Kindersitze mitnehmen kann.

Superschnelles gutes Angebot Angebot bekommen.

Perfekte Reiseplanung und eingehen auf unsere Wünsche ist absolut gewährleistet. Es hat Spaß gemacht, mit Herrn Hornung unsere West-Canada Reise zu planen, er hatte immer gute Ideen und hat umgehend geantwortet.

Die Qualität des Reiseanbieters erkennt man dann, wenn unterwegs durch unerwartete Ereignisse etwas nicht klappt, wie geplant (was bei einer 4-wöchigen Reise normal ist). Da wurde uns durch CRD und deren lokale Agentur Jonview ausgezeichnet geholfen.

Am Ende hat Herr Hornung uns sogar noch eine Erstattung wegen des gecancelten Rückflugs beantragt und erfolgreich durchgesetzt.

Absolut zu empfehlen!

Wir besuchten heuer im Herbst die Nationalparks in Utah und Arizona. Die Reise wurde durch Frau Meike Boldt geplant. Und es war traumhaft! Angefangen von der Flug- und Hotelbuchungen über den persönlichen Reiseführer mit ganz speziellen Tipps war alles perfekt!
Wir würden sofort wieder buchen. Viele Grüsse Helmut Mach und Erika Marschalek

Durch die professionelle und sehr freundliche Beratung von Frau Haberstock haben wir eine traumhafte Zeit in Kanada erleben dürfen.
Mit viel Leidenschaft und Herzblut hat sie uns an die schönsten Stellen Westkanadas 'geführt'. Alles war gut organisiert und hat prima geklappt - vielen Herzlichen Dank dafür!!!

Ich bin im September 2024 in den USA gewesen. Die Reise wurde ganz genau auf meine Wunschorte angepasst und dabei auch meine Preisvorstellungen im Auge behalten. Die gesamte Buchung und später auch die Reise haben komplett ohne Probleme funktioniert. Ich bin sehr dankbar und würde mich immer wieder für CRD entscheiden.

Einen herzlichen Dank an das CRD-Team für unsere wundervolle Rundreise mit dem Mietwagen.
Bis auf die falsch ausgestellten Gutscheine für das Rail&Fly wurden alle Erwartungen erfüllt.
Die von CRD ausgewählten Hotels waren (bis auf San Francisco) super und meist in Nähe der besuchten Canyons. Danke auch für die Tipps zu den besuchten Orten.
Es war super ;)

Wir buchten zu dritt einen Camper für eine einmonatige Tour von Seattle nach Anchorage im Juni 2024. Luca Bahra antwortete auf Fragen und bei Problemen stets umgehend, sehr kompetent und hilfsbereit. Da der Go North-Camper diverse, sehr ärgerliche Mängel aufwies, unterstützte er uns auch tatkräftig bei unsere Entschädigungsansprüchen.
Als Vielreisende habe ich seitens eines Reisebüros noch nie einen derart guten Kundenservice erlebt. Auch die Reiseunterlagen waren top.

Bestens organisiert

Drei Wochen fuhren wir im Juni/Juli 2024 mit einem Leih-Auto von New York aus die USA-Ostküste entlang nach Süden mit Rückflug von Washington D.C. aus. Die Reise war von CRD Touristik bestens vorbereitet worden und wurde so zu einem großartigen Erlebnis. Unsere sehr freundlichen und sachkundigen Ansprechpartnerinnen Yasmin Lembke und Tina Wohlgemuth haben sehr gute Arbeit geleistet. Die uns an die Hand gegebene Reisedokumentation war sehr exakt und sehr gut handhabbar, die Hotels waren gut ausgesucht, der Autoverleiher handelte professionell und unkompliziert, die Flüge klappten reibungslos. So stellt man sich eine gelungene Urlaubs-Fernreise vor. Wir danken dem CRD-Team für seine gute Arbeit.

Unsere 4 wöchige Auto und Motorradreise von San Francisco, Las Vegas über sehr viele Nationalpark's bis nach Los Angeles von Frau Boldt geplant, war einfach nur fantastisch. Die ausgearbeitete Reise mit Roadbook, gebuchten Hotels,viiiielen Tips waren sehr hilfreich und genial. Entlang der Route 66,vielen Canyon und anderen tollen Landschaften haben wir uns einen Traum erfüllt.

Vor und nach der Reise war der Kundenservice optimal!!!

Gaaanz vielen Dank nochmal, jederzeit wieder!!

LG
Katrin + Steven

Fehlberatung und Falschinformationen - absolut inkompetent und unprofessionell

Wir haben über CRD eine Yellowstone Rundreise gebucht. Bei der Buchung hieß es, es könnte (Konjunktiv!) etwas Schnee liegen und einzelne Straßen im Park gesperrt sein. Dass zum Reisezeitraum der Park jedes Jahr planmäßig zu 95% geschlossen ist, wurde verschwiegen.

Der Mietwagen (eine Limousine) war für meterhohen Schnee absoult unpassend und hat oftmals die per Straßenverkehrsordnung vorgeschriebenen Bedingungen (z.B. Schneeketten) nicht erfüllt. Im Paket enthalten ist zwar eine 24/4 Notfallnummer - als wir dort mehrmals anriefen, ging allerdings jedes Mal sofort die Mailbox ran.

Im Rahmen des Beschwerdemanagements hätte CRD sicherlich die Wogen glätten können, hat hier aber direkte Kommunikationswege vermieden. Während vorher Fehler eingestanden wurden, hieß es - als es um Erstattungen ging - plötzlich alles wäre planmäßig abgelaufen. Der tatsächliche Erstattungsbetrag beträgt nicht mal die Hälfte von dem, was laut Rechtschutzversicherung rechtens und angemessen wäre.

In Summe eine absolute Enttäuschung und ich kann nur jedem von CRD abraten.

Bereits 2012 hatte ich Gelegenheit, diese Reise (geändertes Programm) zu genießen. Daher entschlossen wir uns (gemeinsam mit Freunden) diese 2020 nochmals zu buchen.Leider fiel diese Reise wegen Insolvenz der CRD aus. Als Hochzeitsreise wollten wir dieses Jahr das Angebot Westkanada/Alaska nochmals in Angriff nehmen. Dank der Unterstützung von Frau Müller (die uns jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung stand) sind wir dann wieder Richtung Kanada gereist.
Leider war der Plan zu eng gestaltet, Calgary angepriesen, konnten wir erst gar nicht besichtigen. Einem über CRD gebuchten Ausflug in Banff fehlten 3 der als Top angepriesenen Punkte, die auch lt. Fahrer gar nicht zum Programm gehörten (!!!). Und so ging es weiter und weiter. Anchorage-auch groß angepriesen- konnten wir ebenfalls auf Grund der Zeitenge nicht besichtigen. Das Hotel in Anchorage war eine reine Absteige. Zum Glück mußten wir dort nur 5 Stunden verbringen. Wir haben uns die Mühe gemacht auf 4 Seiten die guten aber auch weniger guten Erfahrungen zu dokumentieren und auch entsprechende Vorschläge für eine aus unserer Sicht besseren Programmgestaltung gemacht und an CRD geschickt. Aufgeführt haben wir "hier" nur einige Beispiele für unsere Reaktion, weitere haben wir in unserem Schreiben an CRD dokumentiert.Besonders enttäuschend, dass CRD nach über 1,5 Monaten unser Schreiben bisher ignoriert hat und keinerlei Reaktion erfolgte (!!??)

Wir buchten die Reise, quer durch die USA, von Ost nach West, es war einfach unbeschreiblich schön, tolle Städte, viele Nationalparks, nette Hotels. Diese Reise ist wirklich empfehlenswert

Zum 4. Mal mit CRD. Diesmal eine USA Mietwagenrundreise Südstaaten.
Traumhaft schöne Strecken am Golf von Mexiko entlang. Organisation und Planung wieder perfekt. Danke Frau Massel Zöbisch! Auch für die schnellen Antworten auf unsere Fragen. Nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub. Nächste Reise wird schon geplant.

Sehr schlechte Koordinierung, keine Betreuung,
zum Teil unkompetent.
Wirklich keine Empfehlung.
Es gibt bessere Veranstalter für Kanadareisen!

Ich habe mich gut und ehrlich beraten gefühlt.Am Ende haben wir die vorgeschlage Reise von Herrn Lohmann (sehr netter Berater) leider nicht gebucht, da wir leider etwas zu spät mit den Anfragen gestartet haben und dadurch die geplante Kanada Reise für den Sommer zu kostspielig gewesen wäre.
Fürs nächste Jahr werden wir etwas schneller sein und gerne wieder bei CRD Touristik anfragen.

Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und das große Bemühen, uns eine unvergessliche Reise anzubieten. Leider war uns das letztendlich doch zu kostspielig, so dass wir (vorerst) darauf verzichtet haben :-(
Unsere Beraterin zeigte aufgrund unserer Begründung Verständnis. Aufgrund der Beratung vor der Reise (ohne die Reise wirklich durchgeführt zu haben), können wir CRD nur empfehlen.

haben kompetente Mitarbeiterin für die Planung unseres Urlaubes erhalte.