Creatis Reviews 

Impossible de contacter un conseiller au téléphone !
Si l'on n'a pas de smartphone : impossible de se connecter par internet.
Bref, tout est IMPOSSIBLE avec Créatis.

Le traitement de mon projet de financement s'est globalement bien passé à l'exception d'une erreur dans la durée du prêt lors de l'édition de l'offre (mais elle a été corrigée rapidement).
Par contre, je n'ai jamais pu obtenir une attestation de Garantie d'Assurance avec les bons montants malgré plusieurs mails auprès de leurs services. Je dirais donc que le Service Client est décevant, d'autant que les réponses qui m'ont été faites sont écrites en noir sur fond noir et accompagnées de pièces jointes vides !

Réponse clair à mes questions. Conseillère très agréable polie et courtois. Délai d attente raisonnable

Toujours une très bonne écoute et prise en charge de la part des conseillers

La personne est très agréable, facilite la demande et donne de très bonnes explications. Je la remercie à nouveau.

Interlocuteur patient à l'écoute, humain, professionnel, souriant et vraiement tres sérieux surtout tres à l écoute. Cordialement

Reactif et très cordiale

Les conseillers font toujours le nécessaire pour nous écouter et nous apporter des réponses satisfaisantes à nos questionnements..
Merci beaucoup !

Besoin d'un renseignement important
La conseillère a été très à l'écoute et très réactive.

Très déçue par la gestion de mon dossier par Créatis.

Cliente depuis plusieurs années dans le cadre d’un rachat de crédits, j’ai toujours honoré mes mensualités, sans retard ni rejet de prélèvement.

Mon dernier report de mensualité remonte à janvier 2025. J’ai pourtant essuyé deux refus successifs à mes demandes de report, en juillet puis en août 2026, sans explication réellement satisfaisante.

Ce que je conteste surtout, c’est le décalage entre les possibilités de report qui m’avaient été présentées dans le cadre de mon contrat — avec les frais correspondants — et les refus qui me sont aujourd’hui opposés.

Je demande simplement que les conditions contractuelles applicables à mon prêt soient respectées et qu’une explication précise et écrite me soit apportée sur le motif de ces refus.

Après des années de paiements réguliers et sans incident, cette situation est particulièrement décevante.

Bonjour moi c est pareil tous ses passez jusqu'à present depuis que mon.mari a eu son accident 2024 et 2025 on a eu des problèmes de paiements ce n es pas notre faute au moment du raménagement du crédit ils nous ont mis fichier alors que tous les autres nous ont aider jusqu au bout il faut apprendre à ne pas faire confiance Merciii Mme piccigallo

personnels bien à l'écoute ,et très réactifs et bien sympathique

Si vous envisagez un rachat de crédit, je vous déconseille fortement Creatis. Mon expérience a été très décevante.

Malgré une amélioration de ma situation financière, ils refusent d'augmenter mes mensualités afin de réduire la durée de mon crédit. Leurs réponses sont froides et méprisantes. On m'a simplement répondu : « Mettez l'argent de côté et payez plus tard. »

Aucune écoute, aucune compassion et aucune de mes demandes n'a été acceptée. Je suis très déçu par leur manque de considération envers leurs clients.
Alors, ne croyez pas le message que Créatis vous répond. Je viens de les appeler et, comme d’habitude, ils ne veulent pas augmenter la mensualité, car ils veulent gagner davantage sur les intérêts.le 10/08/26

disaster une proposition de credit qui se termine par un refus ce n est pas la peine de faire une offre qui se termine par un rejet
bien cordialement

Très bon accueil et surtout très bon contact avec votre conseillère !

Les conseillers a l'écoute réactif très bien

La conseillère était très à l écoute et agréable.

Bonjour,
Très déçu de Creatis surtout que tous ce passait très bien jusqu'à présent. J'ai souhaité une pause de paiement comme j'ai toujours pu faire une fois tous les 6 mois, mais ça m'est refusé et sans raison malgré le fait que je n'ai aucun accident de remboursement jusqu'à présent. Je trouve ça dommage et de ce fait envisage d'aller vers un autre prestataire. Matthieu Gabillard

Merci à toute l'équipe Creatis pour son accompagnement. Tous les interlocuteurs que j'ai eus ont fait preuve de patience, de bienveillance, de respect et d'un grand professionnalisme. Merci pour votre écoute et votre aide tout au long de mon dossier. Une expérience 10/10 !

Les réponses à mes questions étaient clair et pertinentes.
L'amabilité du conseiller.