Le traitement de mon projet de financement s'est globalement bien passé à l'exception d'une erreur dans la durée du prêt lors de l'édition de l'offre (mais elle a été corrigée rapidement). Par contre... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Merci à toute l'équipe Creatis pour son accompagnement. Tous les interlocuteurs que j'ai eus ont fait preuve de patience, de bienveillance, de respect et d'un grand professionnalisme. Merci pour votre... See more
Company replied
J ai été en contact avec Mourad Bouaziz qui s est occupé de mon dossier et autant dire que si tous les conseillers étaient aussi professionnels et respectueux que lui, le monde actuel ne s en porte... See more
Company replied
Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Contact info
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4.2
Great
339 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Mr Léo a été très aimable
Mr Léo a été très aimable, à l’écoute et très pédagogue. Merci.
July 22, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Laura,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous partager votre satisfaction. Vos remerciements ont été relayés à votre conseiller.
Notre équipe reste à votre écoute.
A bientôt !
Advertisement
Changement de date de prélèvement.
Bonjour,
J'ai effectué un changement de date de prélèvement du 15 pour le 30, le conseiller m'a confirmé que le prochain prélèvement était prévu pour le 31, sauf que j'ai eu un rejet plus 50€ de frais. Déçu de ce manque d'informations et des possibilités qui vous sont offertes comme celle d'un report par an. Je ne retiens pas.
July 13, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Patrick,
Nous sommes navrés de lire que l'expérience de modification de date de prélèvement vous ait occasionné des difficultés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour tenter de comprendre ce qui a pu faire défaut.
Avec nos remerciements,
L'équipe Creatis
Service très professionnel
La personne qui m’a répondu a été très patiente et agréable car il a fallu mettre à jour l’application et a répondu à mes attentes
July 21, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Chantal,
Un grand merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que l'accompagnement de nos conseillers vous ait permis d'être plus à l'aise sur nos outils numériques.
Nous restons à disposition.
L'équipe Creatis
Peu satisfait
" L'impression devant une difficulté financière de ne pas avoir été écouté et que la seule chose que la conseillère avait en tête était soit de valider avec elle un crédit renouvelable ou un autre prêt "
July 21, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Didier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous prenons ces commentaires au sérieux et allons examiner attentivement les points soulevés.
L'équipe Creatis
Professionnalisme et cordialité.
Professionnalisme et cordialité.
Échange respectueux et constructif
July 16, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour FALL,
Merci pour ce retour constructif. Nos équipes mettent tout en œuvre pour fournir le meilleur accompagnement possible.
Nous restons à votre écoute.
L'équipe Creatis
Advertisement
Service clientèle au top et à l’écoute
Service clientèle au top et à l’écoute
July 13, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Lili,
Un grand merci pour cet avis encourageant ! Nos équipes mettent tout en œuvre pour être le plus performant pour nos clients.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt,
L'équipe Creatis
L’argent avant tout !
Plusieurs appels avant d’avoir non pas un conseiller dédié pour un problème de santé mais un répondeur! Un dossier papier traité en 2 mois et des problèmes de santé pas suffisamment graves malgré un congé longue maladie de 1 an! Bravo l’humanité mais tout va bien, j’ai pu régler mon crédit je reste évidemment bonne cliente, malade mais bonne cliente !
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Madame PHENG,
Merci de votre retour.
Après investigations, il semblerait que nos équipes vous aient relancée plusieurs fois pour compléter votre dossier de demande de prise en charge, sans succès.
Après complétude du dossier, le retour de l'assureur a été fourni sous 10 jours.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus avant avec nos conseillers.
L'équipe Creatis
La pire que j'ai vécu avec la société…
La pire que j'ai vécu avec la société créatris pour rachat de crédit.
J'ai demandé à un report pour le mois d'août et ça m'a été refusé sous prétexte qu'ils ont changé les conditions générales mais sans me l'avoir informé au préalable comme c'est prévu dans les conditions.
Je leur ai indiqué que de toute façon le mois d'août sera opposé et que quoi qu'il arrive ils ne feront pas ce qu'ils veulent non plus je ne suis pas dans l'obligation d'avoir un découvert pour eux.
Très mauvaise expérience si j'avais su j'aurais racheté mon prêt auprès de ma banque ce qui va être le 4 prochainement et vivement que je m'en aille de chez eux fuyez cette enseigne.
July 8, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Jean-Pierre,
Nous regrettons votre déception. Nous comprenons que les nouvelles conditions pour obtenir des reports de mensualités puissent insatisfaire nos clients. Nos conseillers sont disponibles pour vous proposer d'autres solutions.
L'équipe des conseillers Creatis
La pire gestion de société de rachat de…
La pire gestion de société de rachat de crédit et créatif en effet sans mon accord sans avoir averti et changer condition générale et vous ne pouvez plus avoir maintenant deux reports par an de mensualité il vous impose un par an, et bien sûr sans être informé.
J'ai appelé cette société aujourd'hui pendant un report pour le mois d'août donc je l'ai fait via mon abonné .
Refus catégorique sous prétexte que les conditions ont changé inadmissible pour un rachat de crédit ne leur fait pas confiance.
July 7, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Freebox men,
Nous sommes navrés que l'accompagnement Creatis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le resserrement des conditions d'octroi des reports de mensualité peuvent occasionner des difficultés de trésorerie pour nos clients. Nos conseillers restent à votre disposition pour trouver des solutions alternatives à vous proposer.
L'équipe Creatis
Advertisement
CREATIS 😡😡 PLUS JAMAIS 😡😡
CREATIS 😡😡 quelle DÉCEPTION 😡😡😡je viens de solder mon crédit chez eux et il me disent qu'il faut attendre la fin du mois pour avoir une attestation de prêt soldé le chèque à été encaissé et il faut attendre la fin du mois alors que j'en ai besoin urgement pour valider un projet immobilier qu'une banque m'as proposée . PLUS JAMAIS CETTE BANQUE ET ILS PEUVENT VRAIMENT COMPTER SUR MOI POUR LA PUB 😡😡😡
July 8, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez été déçus de l'expérience proposée par Creatis.
Malheureusement, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier ; il est donc difficile de vous apporter des éléments de réponse. N'hésitez à recontacter notre équipe de conseillers pour mieux comprendre ce qui a pu faire défaut.
Nous restons à votre écoute.
L'équipe Creatis
Très bon Accueil
Très bon Accueil, pas beaucoup d'attente téléphonique, écoute attentive et propositions de solutions positives.
Simplicité dans les démarches et numérisation des documents qui engendrent la rapidité dans les échanges.
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour cet avis qui appuie la qualité de service que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Nous espérons que les solutions proposées pourront vous satisfaire.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe Creatis
Tous les conseillers sont toujours à…
Tous les conseillers sont toujours à l'écoute et toujours bienveillant. C'est un plaisirs d'échanger avec eux.
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Yannick,
Un grand merci pour cet avis de la part de l'équipe des conseillers Creatis.
Le plaisir est partagé !
A bientôt,
L'équipe Creatis
Je remercie la conseillère qui m'a très…
Je remercie la conseillère qui m'a très bien renseigné le 29/06, ainsi que mon conseiller Monsieur Gildas Lebecq qui me suit depuis la contraction de mon premier crédit jusqu'à mon nouveau à ce jour. Il a toujours fait preuve d'écoute, de patience, et chercher la meilleure solution adaptée à ma situation avec surtout des explications claires. C'est une personne de confiance.
Merci à lui et à Créatis.
June 29, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Andoche,
Un grand merci pour ce témoignage ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver la qualité de l'accompagnement que vous recherchiez.
L'équipe Creatis se tient à disposition pour toute question
Advertisement
Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience avec nos conseillers ait été à la hauteur de vos espérances.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
crédit bien géré
bon accueil, écoute et empathie, solution rapide et efficace
June 11, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nos équipes restent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Excellent
Je suis tombée sur une personne très à l'écoute, compréhensive et très professionnelle, ce qui est très appréciable quand on est dans ma situation
June 11, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction !
Nos conseillers restent à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Advertisement
Super environnement mais c’est tout
Super environnement mais c’est tout. ENTREPRISE À FUIR harcèlement, emprise, santé dégradée, veulent changer la perception des personnes sur leur professionnalisme, management dénigrant, personnes toxiques, pas d’aide lorsque demandée. Si vous souhaitez vivre longtemps choisissez une autre entreprise. Turn over important dans certain service depuis des décennies.
June 8, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Nous sommes tout de même navrés de lire votre mécontentement. Sachez que nous prenons en compte votre avis pour l'examiner et améliorer nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Acueil poli et informations clairs et…
Acueil poli et informations clairs et professionnel merci Créatis.
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nos conseillers restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Merci a Monsieur Bouaziz de nous avoir…
Merci a Monsieur Bouaziz de nous avoir accompagné sur notre dossier. Une personne a l'écoute et attentive.
June 4, 2026
Unprompted review
Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots sur la qualité de nos échanges.
Nous restons à disposition pour tout besoin additionnel.
Belle journée !
L'équipe Creatis
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.