Le traitement de mon projet de financement s'est globalement bien passé à l'exception d'une erreur dans la durée du prêt lors de l'édition de l'offre (mais elle a été corrigée rapidement). Par contre... See more
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Merci à toute l'équipe Creatis pour son accompagnement. Tous les interlocuteurs que j'ai eus ont fait preuve de patience, de bienveillance, de respect et d'un grand professionnalisme. Merci pour votre... See more
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J ai été en contact avec Mourad Bouaziz qui s est occupé de mon dossier et autant dire que si tous les conseillers étaient aussi professionnels et respectueux que lui, le monde actuel ne s en porte... See more
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Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... See more
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Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
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61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
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4.2
Great
339 reviews
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Madame Laetitia PITTEMAN a fait preuve…
Madame Laetitia PITTEMAN a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute attentive et d'une remarquable qualité d'accompagnement. Je la remercie sincèrement pour sa disponibilité, son implication et la confiance qu'elle a su instaurer tout au long de notre échange. Grâce à ses conseils clairs et à son attention, j'ai pu aborder mon projet avec sérénité. Une conseillère exemplaire que je recommande sans hésitation.
June 1, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour Rose,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et que notre conseillère ait pu répondre à votre besoin efficacement !
A bientôt !
L'équipe Creatis
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Le temps d'attente > 10 minutes
May 27, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à joindre un de nos conseillers.
Sachez que vous pouvez également utiliser nos autres canaux de communication qui s'adaptent à vos disponibilités, comme votre messagerie personnelle au sein de votre espace client ou de votre application mobile.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
La rapidité et le service client au TOP
La rapidité et le service client au TOP
May 19, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction envers nos services, merci à vous pour votre avis. Nos conseillers se tiennent à votre disposition !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Des réponses claires
Des réponses claires, adaptées à ma demande , un interlocuteur compétent et à l'écoute
May 18, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Sachez que nos conseillers restent à votre écoute en cas de besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Personnel très compétent et très à…
Personnel très compétent et très à l'écoute et sachant bien diriger vers les solutions
May 18, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nos conseillers restent à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
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Conseillère qui met le couteau sous la…
Conseillère qui met le couteau sous la gorge
Pas de solution à l’amiable
Menace de poursuites judiciaires
On vous propose un plan sur 3 mois pour redresser la barre avec promesse de renégociation si tout se passe bien pendant la période probatoire et à l’issue on rejette votre dossier en demandant le remboursement immédiat des frais engendrés et du retard cumulés
Pour vous vendre le crédit il y a forcing mais en cas de difficultés plus personne !
May 17, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction envers nos services. Sachez que votre avis a bien été pris en compte et nous sert à nous améliorer au quotidien.
Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous identifier afin de vous apporter la réponse la plus adaptée possible à votre situation.
Nos conseillers restent à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Qualite de service impeccable et…
Qualite de service impeccable et conseiller ayant l ecoute et serieux
May 12, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis !
Nous restons à votre entière disposition en cas besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
ils m'ont aidé une fois !
ils m'ont aidé une fois !
Depuis 3 ans toutes mes demandes ont été refusées sans savoir pourquoi !?
May 11, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour Mr Baranger,
Nous vous remercions pour votre avis, celui-ci nous aidera à améliorer notre expérience clients et notre qualité de service.
Sachez que nous comprenons votre étonnement, mais dans le cadre de notre politique d'étude des dossiers, nous ne sommes pas en mesure de vous donner la raison d'un refus.
N'hésitez pas à contacter notre service clients en cas de besoin.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Une conseillère MME ALLA qui n'a pu…
Une conseillère MME ALLA qui n'a pu m'accompagner pour ma demande de rachat de crédit. Des soupirs au tel, manque de clarté et de précision dans son retour défavorable par mail..dans les h qui ont suivi notre 1er échange au tel...Trés expéditif!
Sans qu'elle puisse me le dire au tel...il a fallu que je rappelle une de ses collègues pour lui laisser le message. Elle m'a fait un autre mail pour me dire que pas d'explication pour mon refus. Très décevant et non professionnel.Un robot aurait fait mieux. Pourtant c'est ma banque qui m'a mise en contact avec votre organisme. Je ne recommande pas.
May 7, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, celui-ci contribue à l'amélioration de notre qualité de service clients.
Nous comprenons bien entendu votre mécontentement. Cependant, en tant qu'organisme de crédit et dans le cadre de nos process internes, nous ne sommes pas tenus de vous communiquer les motifs de refus.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez encore des questions. N'hésitez pas à joindre notre centre de relation clients.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
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Je suis très satisfaite de CREATIS les…
Je suis très satisfaite de CREATIS les conseillers sont à l’écoute et efficace . Mon dossier est pris en charge du début à la fin , ils sont très professionnels .
May 5, 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre retour ! Nos conseillers restent à votre écoute pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Créatis m'accompagne depuis 2 ans dans…
Créatis m'accompagne depuis 2 ans dans la gestion de regroupement de crédit.
Je tiens à saluer Lola TRUFAULT, pour son professionnalisme, son écoute,
Je recommande
JLC
April 23, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis ainsi que pour votre confiance. Nos conseillers restent à votre écoute si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Même une réponse négative permet…
Même une réponse négative permet d'avancer. Merci à CREATIS pour la réactivité en toutes situations et le sourire au téléphone.
April 23, 2026
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Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande.
A bientôt,
L'équipe Creatis
cout du remboursement anticipé…
cout du remboursement anticipé excessifs.
pas admissible
April 22, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour M. Tamboloni,
Nous avons bien pris connaissance de votre demande concernant le remboursement anticipé de votre crédit. Nous comprenons votre interrogation quant au coût associé, cependant, les indemnités de remboursement anticipé appliquées sont conformes aux conditions prévues dans votre contrat que vous avez signé à la mise en place de votre financement.
Nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Creatis
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" nous avons demandé par téléphone au…
" nous avons demandé par téléphone au service client CREATIS un document à nous envoyer en pièce jointe par courriel et il ne nous a pas été envoyé ....
Plus maintenant l'obligation d'installer une application ....!!!
mais lorsque l'on en n'a pas et que l'on ne veut pas de smartphone comment fait on ??? "
April 13, 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre frustration.
Pour des raisons de sécurité et de protection de vos données personnelles, nous n’envoyons désormais plus de documents par email. Ceux-ci sont exclusivement mis à disposition dans votre espace client sécurisé ou envoyés par courrier.
Nous sommes conscients que l’accès numérique ne convient pas à tous. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace client, notre équipe reste à votre disposition par téléphone au 03 28 09 45 16 afin de vous accompagner dans la démarche.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Creatis
Équipe professionnelle et à l’écoute
Bon contact, à l écoute, et équipe professionnelle…
April 14, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre retour ! Nos conseillers restent à votre écoute pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Expérience positive
Expérience positive, conseiller sérieux et à l'écoute.
April 16, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Merci pour votre message, nous nous tenons à votre disposition pour tout nouveau besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Interlocutrice très professionnelle
Interlocutrice très professionnelle, maîtrise son sujet et extrêmement gentille
April 14, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nos conseillers restent à votre disposition pour toute nouvelle demande !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
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Personne à l'écoute et tres réactif
Personne à l'écoute et tres réactif
April 8, 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nos conseillers se tiennent à votre disposition si vous avez un nouveau besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Un contact professionnel et très…
Un contact professionnel et très cordial avec un conseiller agréable et à l'écoute.
April 8, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
L’accueil téléphonique est d’une grande…
L’accueil téléphonique est d’une grande courtoisie de même les réponses sont très efficaces et professionnelles
Très satisfait d’une manière générale…
April 13, 2026
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Reply from Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nos conseillers restent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
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