Toller Support
Schneller Transport und freundliche Unterstützung bei einem Defekt der Ware. Der unterbreite Lösungsvorschlag war mehr als kundenfreundlich und kulant.
December 17, 2025
Unprompted review
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
Written by the company
Bei Dalivo.de verkaufen wir bekannte skandinavische Qualitätsmarken aus den Bereichen Haushaltswaren, Interior und Lampen. In Dänemark gibt es uns seit 2005 unter dem Namen hjem.dk. Wir haben über 35.000 Artikel in unserem Sortiment, und wir fügen ständig neue Artikel hinzu. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um ein hohes Serviceniveau, gute Qualität, schnelle Lieferung und die richtigen Preise zu gewährleisten. Für alle Artikel gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Über 1.000.000 zufriedene Kunden.
Contact info
Hårup Bygade 14, 8600, Silkeborg, Denmark
- service@dalivo.de
- dalivo.de
3.3
Average
9 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Advertisement
Keine Rückerstattung des Kaufpreises
Ich habe eine bei Dalivo gekaufte Lampe in einwandfreiem Zustand zurück geschickt. Leider wird bemängelt, dass die Originalverpackung nicht mehr vorhanden war. Seitdem weigert sich das Unternehmen den Kaufpreis zu erstatten. Lt. BGB müssen Online bestellte Waren auch ohne Originalverpackung oder Original Etikett zurückgenommen und erstattet werden. Ich werde weiter auf Paypal Käuferschutz setzen.
December 11, 2025
Unprompted review
Reply from Dalivo.de
Sehr geehrte Freya,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten – das wissen wir sehr zu schätzen.
Wir möchten, dass alle Kundinnen und Kunden ihre Ware in der originalen Verkaufsverpackung erhalten, sodass der Artikel auch als Geschenk geeignet ist. Daher behalten wir uns gemäß unseren Geschäftsbedingungen vor zu prüfen, ob eine Rücksendung mit beschädigter oder fehlender Originalverpackung zu einer Wertminderung führen kann.
Selbstverständlich bedauern wir, falls diese Regelung zu Unzufriedenheit geführt hat. Für uns ist es jedoch entscheidend sicherzustellen, dass retournierte Waren sich im Originalzustand befinden und wiederverkauft werden können.
In Ihrem Fall haben wir Ihnen jedoch bereits am 5. Dezember über PayPal eine vollständige Rückerstattung des Lampenpreises in Höhe von 185,99 € angeboten. Wir können jedoch sehen, dass Sie diese Rückzahlung am 10. Dezember über PayPal abgelehnt haben.
Wir möchten Ihnen weiterhin eine vollständige Gutschrift für den Artikel anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns gerne hier oder unter service@dalivo.de
, damit wir Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Service ist eine Katastrophe
Service ist eine Katastrophe - Antwort, wenn überhaupt erst nach Wochen. Keiner kennt die eigenen Produkte.. ich musste teilweiese erklären, wie was bei mir ankam. Absolut keine Empfehlung. Das Paket kam sehr spät an, war dreckig und defekt. Nie wieder!
January 6, 2025
Unprompted review
Reply from Dalivo.de
Sehr geehrte(r) Kundin/Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, wir wissen das zu schätzen.
Wir bedauern es natürlich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir haben versucht, Ihnen bestmöglich zu helfen, und entschuldigen uns, falls Sie Schwierigkeiten im Prozess erlebt haben.
Wir kennen unser Sortiment sehr gut, aber bei rund 30.000 Artikeln auf unserer Webseite kann es notwendig sein, Rücksprache mit dem Lieferanten zu halten, um Ihnen die bestmögliche Antwort geben zu können. Dies kann leider bedeuten, dass die Bearbeitung einer Reklamation einige Tage in Anspruch nehmen kann. In diesem Fall wurde Ihre Reklamation erst nach zwei Wochen abgeschlossen, da sich unsere Bearbeitungszeit aufgrund der Weihnachtsferien verlängert hatte.
Bezüglich der Lieferzeit können wir sehen, dass auf Ihrer Bestellbestätigung eine Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Dies lag daran, dass wir die Ware leider nicht auf Lager hatten und auf eine Nachlieferung warten mussten. Ihr Paket wurde nach 8 Werktagen von unserem Lager versandt und war anschließend in der Obhut von DPD.
Selbstverständlich wird Ihnen der volle Betrag erstattet.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Gut verpackt und rasch geliefert
Schöne Dinge, annehmbare Preise (woanders teurer gesehen), wird gut verpackt und schnell geliefert. Ein Rücksendelabel lag auch dabei. Nicht, daß ich etwas rücksenden wollte...aber im Falle einer Reklamation erspart das Zeit und nerviges Suchen/Diskussionen.
Danke, so mag ich das :)
November 15, 2024
Unprompted review
B-Ware mit Makel erhalten
Der erste: Stelton EM77 Elektrischer Wasserkocher 1,5 L, Stahl, wurde beschädigt und unbrauchbar geliefert. Ersatz erhalten, mit sichtbarem Material-Fehler auf der Stahlummantelung. Unseriös!
June 10, 2024
Unprompted review
Reply from Dalivo.de
Sehr geehrte(r) Kundin/Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie sowohl mit diesem als auch mit dem anderen Produkt Probleme hatten. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard.
Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, bitten wir Sie, Ihre Reklamation an service@dalivo.de zu senden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Christian - Dalivo.de
Advertisement
Qualitätsleistung im Onlineshopbereich
Auf Kundenwunsch herausragend sichere Versandverpackung mit Füllmaterial (plus Geschenkpapier mit Schleife) zur Vermeidung von Transportschäden. Sehr günstiger Verkaufspreis eines Stelton Produktes und zügige Lieferzeit. Kunde ist vollumfänglich zufrieden.
June 14, 2024
Unprompted review
Schnelle und gut verpackte Lieferung!
May 24, 2024
Unprompted review
sehr schnell geliefert!
sehr schnell geliefert!
sehr zufrieden !
top preis !
May 20, 2024
Unprompted review
Sehr zufrieden!
Sehr zufrieden!
Ich habe am 13.3. bestellt und am 16.3. wurde das Paket schon geliefert obwohl der Versand aus Dänemark erfolgt.
Die Ware war sehr gut und sicher verpackt.
Insgesamt rundum zufrieden.
March 16, 2024
Unprompted review
Advertisement
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.