Debeka Gruppe Reviews 3,004

Immer ein kompetenter Ansprechpartner, aus meiner Sicht sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Ein direkter Ansprechpartner vor Ort, der sich schnell und kompetent um alle Anliegen kümmert.

Ich bin mit meiner Krankenversicherung zufrieden. Es gibt selten Probleme mit der Abrechnung bzw. Erstattung. Mit meinem Berater bin ich mehr als äußerst zufrieden. Bin schon über 25 Jahre Kundin.

Freundliche Mitarbeiter, zuverlässige Abrechnung

Schnelle Rückerstattung unkompliziert über die App oder per PDF

Sehr zuverlässig, immer erreichbar und leisten schnell und unkompliziert!

Hier lässt sich jedes Problem noch mit einem Sachbearbeiter besprechen.
Ich kann die Debeka in jeder Hinsicht nur weiterempfehlen.

Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Bearbeitung

Seit vielen Jahren bin ich Debeka-Mitglied sowie mit den angebotenen und in Anspruch genommenen Leistungen sehr zufrieden. Alles ist kundenorientiert realisiert, es gibt einen Ansprechpartner vor Ort, wenn Fragen sind. Die Abrechnung der Leistungen erfolgt digitalisiert und sehr schnell. Herzlichen Dank für den sehr guten Service.

Der Service ist sehr gut, Rechnungen können über eine App eingereicht werden und werden sehr schnell bearbeitet und ausgezahlt. Leider sind die Beiträge sehr gestiegen. Der Tagessatz für eine Reha ist für die heutigen Kosten zu niedrig und zeitlich begrenzt. Wenn die Reha länger dauert muss man die Kosten selber tragen, jedenfalls den Debekaanteil.Am Telefon ist die Beratung meist umfassend und immer freundlich.

Immer zuverlässig und pünktlich. Abmachungen /werden in jeder Hinsicht eingehalten. Super Service und Beratung!

Kundenzufriedenheit wird klein geschrieben bei der Firma,schade aber was soll's ,wir werden uns anderweitig umsehen...

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit der Krankenversicherung der Debeka. Hoher Beitrag, immer mal wieder ungerechtfertigte Ablehnung von Leistungen. In 2 Fällen erfolgte dann doch die Bezahlung von Fahrkosten zur Anschlussheilbehandlung und für einen ärztlich verordneten Duschstuhl nach Beschwerde. Jüngst dann die Ablehnung der Erstattung von Fahrkosten zur vorstationären Untersuchungen und zur stationären Behandlung. Auch die Genehmigung von Rehasport in einer Herzsportgruppe erfolgte erst nach einer Beschwerde. Ich kann die Debeka aufgrund dieser in der Vergangenheit gemachten negativen Erfahrungen in keinster Weise empfehlen. Die Debeka hat noch sehr viel Potential zur Verbesserung ihres Services für ihre Versicherten.

Seit Jahrzehnten bin ich Mitglied bei der Debeka Krankenkasse.
Viele Anliegen konnten zeitnah geklärt werden und auch die Leistungserstattung ist sehr zeitnah.
Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden.

Alles gut, seit Jahren zufrieden...

Tolle Bearbeiterin in Frankenberg mit guten Ratschlägen,Tipps und Tricks und immer offenen Ohren.... einfach guter Service.... Danke

Ich bin seit über 50 Jahren bei der Debeka krankenversichert und muss feststellen, dass der Service immer schlechter wird. Ich habe am 31. 03.26 einen Leistungsantrag per App übermittelt und was ist bis heute am 13.04.26 geschehen? NICHTS. Der Antrag wurde in den zwei Wochen nicht mal angeschaut, man bekommt die Mitteilung "Warten auf Bearbeitung / In Bearbeitung"!
Als ich früher meine Anträge per Post an die Debeka schickte, war der Bescheid nach zwei Wochen in meinem Briefkasten.
Was soll das für ein Service sein!!!

Rechnungen werden nach einem Krankenhausaufenthalt nicht bezahlt. Weil es angeblich Wahlleistungen waren, was aber nicht stimmt. Rückruf angefordert von der Debeka. Die Mitarbeiterin hatte keinerlei Ahnung und war sehr abweisend. Keine Ahnung wie ich jetzt weiter agieren soll. Jeder Erklärungsversuch wurde nicht verstanden.

Ich bin extrem enttäuscht von Debeka.

Nachdem ich einen Schaden gemeldet habe, wurde mir kurzerhand der Vertrag gekündigt. Besonders unverständlich ist das, da ich insgesamt vier Verträge bei Debeka hatte und über Jahre hinweg regelmäßig Beiträge gezahlt habe.

Es entsteht der Eindruck, dass Kunden nur so lange erwünscht sind, wie sie keine Leistungen in Anspruch nehmen. In meinem Fall ging es um einen vergleichsweise kleinen Betrag von etwa 200 €, was die Entscheidung für mich noch unverständlicher macht.

Gerade von einem Versicherungsunternehmen erwarte ich Verlässlichkeit und Fairness – insbesondere im Schadensfall. Statt Unterstützung habe ich jedoch eine Kündigung erhalten.

Für mich ist dieses Verhalten nicht kundenorientiert und ich kann Debeka daher leider nicht weiterempfehlen.
Ich bin extrem enttäuscht von Debeka.

Nachdem ich einen Schaden gemeldet habe, wurde mir kurzerhand der Vertrag gekündigt. Besonders unverständlich ist das, da ich insgesamt vier Verträge bei Debeka hatte und über Jahre hinweg regelmäßig Beiträge gezahlt habe.

Es entsteht der Eindruck, dass Kunden nur so lange erwünscht sind, wie sie keine Leistungen in Anspruch nehmen. In meinem Fall ging es um einen vergleichsweise kleinen Betrag von etwa 200 €, was die Entscheidung für mich noch unverständlicher macht.

Gerade von einem Versicherungsunternehmen erwarte ich Verlässlichkeit und Fairness – insbesondere im Schadensfall. Statt Unterstützung habe ich jedoch eine Kündigung erhalten.

Für mich ist dieses Verhalten nicht kundenorientiert und ich kann Debeka daher leider nicht weiterempfehlen.

Wir zahlen seit vielen Jahren für eine private Unfallversicherung. Leider hatte mein Sohn letztes Jahr einen Unfall, bei dem sein Auge genäht werden musste und eine dauerhafte Narbe zurückblieb. Wir baten die Versicherung natürlich, die Schäden und Verletzungen meines Sohnes zu übernehmen, aber die Antwort lautete: „Wenn Ihr Sohn nicht behindert geblieben ist, zahlt die Versicherung nichts.“ Debeka Insurance = Diebe