Debeka Gruppe Reviews 3,007

Rechnungen werden nach einem Krankenhausaufenthalt nicht bezahlt. Weil es angeblich Wahlleistungen waren, was aber nicht stimmt. Rückruf angefordert von der Debeka. Die Mitarbeiterin hatte keinerlei Ahnung und war sehr abweisend. Keine Ahnung wie ich jetzt weiter agieren soll. Jeder Erklärungsversuch wurde nicht verstanden.

Ich bin extrem enttäuscht von Debeka.

Nachdem ich einen Schaden gemeldet habe, wurde mir kurzerhand der Vertrag gekündigt. Besonders unverständlich ist das, da ich insgesamt vier Verträge bei Debeka hatte und über Jahre hinweg regelmäßig Beiträge gezahlt habe.

Es entsteht der Eindruck, dass Kunden nur so lange erwünscht sind, wie sie keine Leistungen in Anspruch nehmen. In meinem Fall ging es um einen vergleichsweise kleinen Betrag von etwa 200 €, was die Entscheidung für mich noch unverständlicher macht.

Gerade von einem Versicherungsunternehmen erwarte ich Verlässlichkeit und Fairness – insbesondere im Schadensfall. Statt Unterstützung habe ich jedoch eine Kündigung erhalten.

Für mich ist dieses Verhalten nicht kundenorientiert und ich kann Debeka daher leider nicht weiterempfehlen.
Ich bin extrem enttäuscht von Debeka.

Nachdem ich einen Schaden gemeldet habe, wurde mir kurzerhand der Vertrag gekündigt. Besonders unverständlich ist das, da ich insgesamt vier Verträge bei Debeka hatte und über Jahre hinweg regelmäßig Beiträge gezahlt habe.

Es entsteht der Eindruck, dass Kunden nur so lange erwünscht sind, wie sie keine Leistungen in Anspruch nehmen. In meinem Fall ging es um einen vergleichsweise kleinen Betrag von etwa 200 €, was die Entscheidung für mich noch unverständlicher macht.

Gerade von einem Versicherungsunternehmen erwarte ich Verlässlichkeit und Fairness – insbesondere im Schadensfall. Statt Unterstützung habe ich jedoch eine Kündigung erhalten.

Für mich ist dieses Verhalten nicht kundenorientiert und ich kann Debeka daher leider nicht weiterempfehlen.

Wir zahlen seit vielen Jahren für eine private Unfallversicherung. Leider hatte mein Sohn letztes Jahr einen Unfall, bei dem sein Auge genäht werden musste und eine dauerhafte Narbe zurückblieb. Wir baten die Versicherung natürlich, die Schäden und Verletzungen meines Sohnes zu übernehmen, aber die Antwort lautete: „Wenn Ihr Sohn nicht behindert geblieben ist, zahlt die Versicherung nichts.“ Debeka Insurance = Diebe

Seit über 25Jahren Mitglied. Trotz medizinischer Notwendigkeit (Beihilfe hat erstattet) wird die Entfernung von Hautkrebsvorstufen nicht erstattet bzw. Vorher- Nachherfotos angefordert. Ja was weg ist ist weg, wie soll ich Vorherfotos anfordern????? Es geht der Debeka grundsätzlich darum keine oder so wenig wie möglich Leistungen zu erstatten trotz 40% Erhöhung der Beiträge!

Seit Kurzem dauern die Abrechnungen bei der privaten Krankenversicherung ewig, und ständig werden Leistungen hinterfragt. So muss man bei normalen Behandlungen beim Hautarzt den Berichten hinterherlaufen. Es wurden sogar Fotos von den entfernten Warzen gefordert. Das halte ich für eine absolute Frechheit, vor allem in Anbetracht dessen, dass sich die Beiträge in den letzten fünf Jahren um etwa 40 % erhöht haben.

War schon immer und bin immer noch sehr zufrieden.

Eigentlich war ich bis letztes Jahr sehr zufrieden mit der Krankenkasse allerdings seit dem ich eine Diagnose bekommen habe mit MS warte ich immer sehr lange auf die Rückerstattung von den Rechnungen. Ich würde ja nichts sagen wenn es sich nur um ein paar Euros wären aber es ist ja meistens 2000€ u mehr. Ich find es echt langsam sehr nervig u hoffe das es wieder besser wird.

Erstattung läuft schnell und reibungslos.

Zügige Bearbeitung

Das Gespräch mit Herrn Bashota war sehr angenehm und aufschlussreich

Sehr zügige Bearbeitung der Anträge. Gute Erreichbarkeit bei Fragen.

Ich bin seit Jahrzehnten mit meiner Familie bei der Debeka versichert - sämtliche Sparten abgedeckt - und kann nur Gutes berichten! Sämtlicher Kontakt verläuft reibungslos, immer sehr freundlich, problemlos und schnell! Kann ich wärmstens empfehlen!!!

Leistungen werden immer weniger und Monats Beitrag immer höher, sehr schade

Nicht nur weil es mein Arbeitgeber ist (seit 30 Jahren). Ich stehe hinter den Produkten und die Servicebereitschaft ist immer groß.
Erstattungen in der Krankenversicherung laufen innerhalb von 5 Tagen über die Bühne; Probleme hatte ich bislang nie!

Zu 90% schnelle und problemlose Bearbeitung und Kostenübernahme.
Manchmal allerdings auch Ausreisser bei der Kostenübernahme von durch einen Arzt überschrittenen Sätzen.
Hier wird dann quasi medizinisches Fachwissen vom Patienten eingefordert um dieses zu erklären. Trotzdem alles in allem eine sehr verlässliche KV.

Seit 1966 bin ich leider als Beamtet in der PKV bei der Debeka versichert. Anfangs war ich eine kurze Zeit sogar sogenannter Vertrauensmann bei meiner Dienststelle. Durch Wechsel von Köln nach Bonn beendete ich diese Aufgabe aber schon bald.
Es lief zunächst alles ok mit der Krankenversicherung. Sehr selten und nie ersthaft krank. Beiträge pünktlich bezahlt. Jahrelang überhaupt keine Rechnungen eingereicht. Gutes Geschäft für die Debeka.
Inzwischen pensioniert immer noch insgesamt fit aber plötzlich steigen die Beiträge einfach irre. Jährliche Erhöhung von rd 48 Prozent. Im nächsten Jahr weiteres Plus von gast 30 Prozent. Leistungen der Debeka für Arztkosten jährlich lediglich ein Drittel der gezahlten Beiträge.
Jetzt plötzlich werden zusätzlich ärztlich verordnete Leistungen, die bisher erstattet wurden abgelehnt.
Fazit: Mehrere Tausend Euro Beiträge und w e n ig e r Leistungen.
Das ist ein ganz mieser Deal. Im Alter zockt die Debeka die Versicherten richtig ab ist meine feste Erfahrung.

Sehr gute und kulante Krankenversicherung. Den einen Stern Abzug gibt es, weil die Versicherung immer teurer wird. Aber das ist bei der Konkurrenz ähnlich. Das Problem im Gesundheitswesen in Deutschland wird die Debeka nicht lösen können.

Bin seit 40 Jahren priv. Krankenversichert bei der Debeka. Inzwischen ist die Bearbeitung von Leistungsanträgen, Rückfragen,... auf ein Niveau gesunken, bei dem man einfach nur wechseln muss.

Ich bin selbst bei der Debeka versichert und erlebe aktuell im Rahmen eines Schadensfalls mit einer ebenfalls Debeka-versicherten Person eine aus meiner Sicht sehr enttäuschende Schadenbearbeitung.

Ein Gutachten eines unabhängigen Sachverständigen (BVSK – Bundesverband der freiberuflichen und unabhängigen Sachverständigen für das Kraftfahrzeugwesen e.V.) habe ich kurzfristig und vollständig eingereicht. Danach erhielt ich über Wochen hinweg keinerlei Rückmeldung zum Stand der Bearbeitung.

Im weiteren Verlauf entstand bei mir der Eindruck, dass dieses Gutachten ohne nachvollziehbare Begründung in Zweifel gezogen wird und stattdessen ein anderer Gutachter vorgeschlagen wurde. Dieser machte auf mich anhand öffentlich einsehbarer Bewertungen keinen vertrauenswürdigen Eindruck.

Besonders negativ empfand ich außerdem den telefonischen Kontakt mit dem zuständigen Sachbearbeiter Herrn S. Die Kommunikation wirkte auf mich wenig kooperativ und teilweise herablassend. Insgesamt hatte ich nicht den Eindruck, dass mein Anliegen ernsthaft lösungsorientiert bearbeitet wird.

Gerade als eigene Versicherte hätte ich mir einen deutlich transparenteren Ablauf, zeitnahe Rückmeldungen und einen respektvollen Umgang erwartet. Meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Schadenfall sind leider sehr enttäuschend.