Réception dans les délais > OK du meuble + lavabo. Meuble était complètement déboité dans le carton. Meuble avec que des chevilles en bois qui ne tiennent absolument rien (en terme d’assemblage et... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Nous avons commandé 2 mitigeurs MARRIOTT. A réception, il n'y en avait qu'un seul. Nous avons contacté par mail decorasalledebain et Yoann nous a contacté par téléphone très vite. Il a réglé le probl... See more
Company replied
Très beau receveur de douche, un léger impact sur la plaque de finition de la grille, mais le service après-vente a immédiatement réagi et s’est occupé du problème.
Company replied
Mon commentaire initial était très mauvais car retard de livraison lié à DB Schenker de plus de 10 jours. En revanche, côté Decorasalle de Bain le service client a été exemplaire ( merci encore à Yo... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Decorasalledebain: est une équipe de professionnels qui connaît parfaitement le secteur (construction, rénovations, décoration, fournisseurs, tendances, etc.), mais aussi les besoins d'achat des clients et comment concilier ces deux aspects à travers un système technologique qui garantit immédiateté, sécurité et personnalisation. Appliquer les mêmes niveaux d'exigence et de qualité dans ces trois domaines (produit, technologie et expérience utilisateur) nous permet d'offrir un service complet aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Nous optimisons les avantages du monde en ligne et hors ligne, générant ainsi des solutions brillantes et des réponses agiles. Spécialisation : Pour offrir un service en ligne, il ne suffit pas de connaître le marketing ou la logistique. Chez Decorabaño, nous sommes des experts en commerce électronique, mais surtout, dans la rénovation complète des salles de bain. Ce n'est qu'en connaissant à la fois le produit et le client qu'on peut être les meilleurs. Expérience : Nous sommes une équipe jeune et dynamique, mais nous accumulons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la rénovation et de la décoration de salles de bain. Cela nous permet de travailler avec fraîcheur et passion, mais aussi avec compétence et sécurité. Qualité : Nous ne travaillons qu'avec des marques de premier choix. 90% de notre catalogue est fabriqué en Espagne et est 100% personnalisé. Chez Decorabaño, vous pouvez réaliser toutes les combinaisons de couleurs, matériaux et dimensions parmi les plus de 1.400 produits qui composent notre catalogue en ligne.
Contact info
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Spain
- info@decorasalledebain.fr
- decorasalledebain.fr
3.7
Average
125 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
je pensais que c'était une facture…
La facture que vous avez éditée à une adresse d'entreprise domicilié en Espagne, je travaille avec des concurrents à vous qui sont en Espagne et leurs factures est HT avec mon numéro de TVA intracommunautaire, je paie donc HT.
Quand on commande sur votre site qui s'appelle "DécoraSalledebains" avec une adresse mail française forcément qu'on s'attend à une facture française et dans ce cas cela me dérange pas de payer TTC car je récupère la TVA.
November 4, 2025
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes désolés de ne pas comprendre votre commentaire, car la facture que vous avez reçue est bien une facture française émise selon les normes en vigueur, y compris la mention de la TVA française.
Pourriez-vous nous préciser quel élément sur la facture vous fait penser qu'elle n'est pas française, afin que nous puissions vérifier et vous rassurer sur la possibilité de récupérer la TVA ?
Dans l'attente de votre précision,
Cordialement.
livraison rapide et produit de qualité
livraison rapide, produit de qualité fidèle à la description, je recommande
June 10, 2025
Reply from Decorasalledebain
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de la livraison et que vous trouvez notre produit de qualité et fidèle à la description.
Votre recommandation est notre meilleure récompense. Merci de votre confiance !
À conseiller fortement
À conseiller fortement
Les yeux fermés
Merci
October 17, 2025
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Merci beaucoup pour votre recommandation chaleureuse !
Nous sommes enchantés de lire que vous nous recommandez "fortement, les yeux fermés". C'est la plus belle récompense pour nos équipes.
Merci de votre confiance !
Merci beaucoup à Myriam qui a su être à…
Merci beaucoup à Myriam qui a su être à l’écoute , très patiente et très disponible en bref très professionnelle elle nous a permis de confectionner notre salle de bain
October 28, 2025
Reply from Decorasalledebain
Merci infiniment pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de Myriam a été si positif et précieux pour vous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Sa disponibilité, sa patience et son professionnalisme sont en effet des atouts majeurs, et nous sommes très fiers qu'elle ait pu vous aider à concrétiser la confection de votre salle de bain.
Merci pour votre confiance !
Je recommande
J'ai apprécié la réactivité de leur service client qui m'ont accompagné tout au long de ma commande, prix corrects et délai de livraison respecté
October 6, 2025
Reply from Decorasalledebain
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client et l'accompagnement tout au long de votre commande.
C'est un plaisir de savoir que les prix sont corrects et que le délai de livraison a été respecté.
Merci de votre confiance !
Reply from Decorasalledebain
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos produits.
Merci de votre confiance !
Bonjour, je recommande ce site, bcp de choix et réponse rapide aux mails envoyés pour la commande.
Bonjour, Commandé pour la 1ère fois des pares baignoire. Très bien emballé sur la palette. Livraison assez rapide ... c'est les transports !
Je recommande.
September 30, 2025
Reply from Decorasalledebain
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que pour votre première commande de pare-baignoire, tout se soit bien passé.
Nous sommes heureux que le produit ait été très bien emballé sur la palette et que la livraison ait été considérée comme assez rapide, malgré les aléas du transport.
Nous vous remercions pour votre recommandation !
Reply from Decorasalledebain
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que vous ayez apprécié notre très bon service client.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance !
Reply from Decorasalledebain
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit bon et que notre équipe ait été réactive suite à un problème de livraison.
Commande conforme à nos attentes
Commande conforme à nos attentes. Délai un peu long
September 26, 2025
Reply from Decorasalledebain
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce long délai de livraison.
Il faut cependant noter que ce délai s'explique par le fait que l'expédition est internationale, de l'Espagne vers la France.
Nous vous remercions de votre compréhension.
devis personnalisé
J'ai contacté décors salles de bains afin de commander une paroi de douche et un receveur avec des options particulières, après quelques échanges par mails avec Mme S....o (très réactive), j'ai pû passer commande avec toutes le options que je souhaitais.
Je recommande cette société.
September 18, 2025
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges avec Mme S...o vous ont permis de commander facilement la paroi de douche et le receveur que vous souhaitiez.
Votre satisfaction est notre priorité, et la réactivité de nos équipes est un aspect essentiel de notre service.
Un grand merci pour votre recommandation !
Je vais justifier ma note …
Je vais justifier ma note car cela fait depuis le 12 Août que j’ai passé ma commande et à aujourd’hui je n’ai toujours pas été livré. Il faut savoir que ma commande est arrivé à l’entrepôt du livreur mais celui-ci n’a pas pu me livrer car il n’avait pas les bonnes coordonnées téléphonique pour me joindre par le fournisseur. Ils ont essayé de joindre Decorasalledebain mais sans réponse de leur part ils ont réexpédie ma commande qui a été reçu le 27 août dans leur entrepôt et à ce jour toujours pas de réexpédition à mon domicile.cela fait deux fois que je leur ai envoyé ma nouvelle adresse de livraison mais toujours pas d’infos concernant une éventuel livraison . Si je suis livré rapidement je remettrai une nouvelle note sur cette commande
September 12, 2025
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes désolés de recevoir de mauvais avis de votre part, d'autant plus que nous sommes restés en contact permanent avec vous pour vous tenir informé du suivi de votre commande.
Comme nous vous l'avons déjà indiqué, nous avons tenté de vous contacter de notre côté après que le transporteur nous a signalé qu'il n'arrivait pas à vous localiser, ce qui nous a également posé des difficultés.
Néanmoins, nous restons en contact et nous ferons en sorte que vous receviez votre commande.
Cordialment
J’ai commandé un receveur de douche le…
J’ai commandé un receveur de douche le 30/07 et je ne l’ai toujours en pas reçu!
Aucun suivi de commande c’est toujours moi qui écrit pour savoir où est ma commande. Les réponses sont évasives et j’attends toujours le nom et le numéro du transporteur qui aurait mon receveur de douche et ne me contacte pas pour me livrer.
Très mauvaise expérience d’achat.
Je suis un professionnel et mon client attend son receveur pour que je commence les travaux chez lui.
Gardez pour vous votre argument des congés de votre fournisseur. J’avais justement demandé s’il y avait une fermeture du fournisseur sur votre whatsapp et on m’avait répondu que non alors finalement il fermait en août.
Je vois qu’un autre client a exactement le même problème avec le transporteur qui ne nous contacte pas et ne trouve pas l’adresse… 😶🌫️
August 29, 2025
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments. Comme nous vous l'avons indiqué, en raison des congés et des dommages subis par la marchandise, nous avons géré une réexpédition en urgence.
Cordialement.
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, mais nous n'avons aucune trace d'incident concernant votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour les dommages que vous mentionnez.
Nous aimerions également que vous nous expliquiez plus en détail la raison de votre opinion sur la qualité, car nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité.
Cordialment
Très bien
Très bien. Suivi et livraison. Juste la couleur reçue est plus claire que la photo du site. Mais belle qualité et bien protégé
August 27, 2025
Reply from Decorasalledebain
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du suivi et de la livraison de votre commande.
Nous tenons compte de votre remarque concernant la couleur qui est plus claire que sur la photo du site. Nous vous remercions d'avoir souligné la belle qualité du produit et le soin apporté à sa protection.
Cordialement.
Bonjour
Bonjour
commande n°21102073 du 09/07/2025
nous avons receptionné notre miroir. au retrait du camion aucun coup, aucun bruit de casse
à l'ouverture le mirroir est tout cassé.impossible à detecter,. reception du colis à un point de rdv hors de chez nous
nous n'avonspu l'ouvrir avant.
quel recours avont nous ?
mr et mme GRIFFE
Merci de la reponse trés rapide, service aprés vente efficace
August 14, 2025
Reply from Decorasalledebain
Cher(s) M. et Mme GRIFFE,
Nous avons bien reçu votre demande concernant la casse de votre miroir lors de la livraison de votre commande n° 21102073.
Après avoir analysé les informations que vous nous avez fournies, nous avons validé la procédure de remplacement. Nous nous chargeons de vous expédier un nouveau miroir dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires pour vous.
Nous tenons à vous remercier de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Commande conforme merci
June 10, 2025
Reply from Decorasalledebain
Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre commande est conforme à vos attentes.
Merci de votre confiance !
Nous verons pour le SAV
tout c'est bien passé jusqu'au deballage, où le meuble reçu était plein de taches de peinture blanche...En esperant que l'on puisse nous changer les facades!
August 20, 2025
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Nous travaillons activement pour trouver une solution à ce problème et nous vous tiendrons informé de l'avancement, comme nous l'avons fait jusqu'à présent.
Cordialement.
Reply from Decorasalledebain
Chère cliente,
Nous sommes ravis de lire votre avis ! C'est fantastique de savoir que vous trouvez notre site excellent et que l'expédition a été rapide.
Merci pour votre confiance !
Je suis enchantée d'avoir trouvé ce…
Je suis enchantée d'avoir trouvé ce site. J'ai refait ma salle de bain en commandant pratiquement tout chez eux et je pense qu'avec mes critères particuliers, je n'aurais pas trouvé ailleurs.
Le choix, la qualité, l'originalité, les prix et les conseils, tout y est.
Bravo et merci Decorasalledebain
August 5, 2025
Reply from Decorasalledebain
Chère cliente,
Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé chez Decorasalledebain tout ce que vous recherchiez pour refaire votre salle de bain.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments sur notre sélection, la qualité de nos produits, nos prix et nos conseils nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
L’équipe Decorasalledebain
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.