Réception dans les délais > OK du meuble + lavabo. Meuble était complètement déboité dans le carton. Meuble avec que des chevilles en bois qui ne tiennent absolument rien (en terme d’assemblage et... See more
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Nous avons commandé 2 mitigeurs MARRIOTT. A réception, il n'y en avait qu'un seul. Nous avons contacté par mail decorasalledebain et Yoann nous a contacté par téléphone très vite. Il a réglé le probl... See more
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Très beau receveur de douche, un léger impact sur la plaque de finition de la grille, mais le service après-vente a immédiatement réagi et s’est occupé du problème.
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Mon commentaire initial était très mauvais car retard de livraison lié à DB Schenker de plus de 10 jours. En revanche, côté Decorasalle de Bain le service client a été exemplaire ( merci encore à Yo... See more
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Decorasalledebain: est une équipe de professionnels qui connaît parfaitement le secteur (construction, rénovations, décoration, fournisseurs, tendances, etc.), mais aussi les besoins d'achat des clients et comment concilier ces deux aspects à travers un système technologique qui garantit immédiateté, sécurité et personnalisation. Appliquer les mêmes niveaux d'exigence et de qualité dans ces trois domaines (produit, technologie et expérience utilisateur) nous permet d'offrir un service complet aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Nous optimisons les avantages du monde en ligne et hors ligne, générant ainsi des solutions brillantes et des réponses agiles. Spécialisation : Pour offrir un service en ligne, il ne suffit pas de connaître le marketing ou la logistique. Chez Decorabaño, nous sommes des experts en commerce électronique, mais surtout, dans la rénovation complète des salles de bain. Ce n'est qu'en connaissant à la fois le produit et le client qu'on peut être les meilleurs. Expérience : Nous sommes une équipe jeune et dynamique, mais nous accumulons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la rénovation et de la décoration de salles de bain. Cela nous permet de travailler avec fraîcheur et passion, mais aussi avec compétence et sécurité. Qualité : Nous ne travaillons qu'avec des marques de premier choix. 90% de notre catalogue est fabriqué en Espagne et est 100% personnalisé. Chez Decorabaño, vous pouvez réaliser toutes les combinaisons de couleurs, matériaux et dimensions parmi les plus de 1.400 produits qui composent notre catalogue en ligne.
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Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Spain
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- decorasalledebain.fr
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour toute demande future.
Cordialement,
Receveur jamais reçu mais problème résolu
Edit :
Je reviens modifier mon avis parce que l’expérience ne s’est pas passé comme voulu certes, (produit endommagé en route et jamais reçu ensuite) mais au final il s’avère que c’est la faute des transporteurs (comportement inadmissible du premier transporteur au dernier et pas de communication) et je dissocie les deux même s’ils travaillent ensemble. (Faut pas oublier que même s’il y a peut etre des assurances, ils sont pas gagnant non plus dans cette histoire)
Je vais saluer Wafaa au Service client qui à été patiente et à bien géré ce problème en retrouvant la trace du colis cassé dormant à l’entrepôt final -
Elle à répondu efficacement dès la minute ou elle à su qu’il y avait un problème, elle nous as pas lâché- et malgré ma frustration, mon attente et ma pression car j’étais malheureusement contraint par des délais et l’attente sans nouvelles du transporteur était ô combien stressante car mon chantier de sdb ne pouvais avancer sans receveur; je dois avouer qu’elle à était efficace.
Mon grand regret c’est de ne pas pu au moins voir ce receveur qui avait l’air si élégant et d’avoir du mettre un receveur moche et grossier de grande surface acheté en dernière minute car coincé par les délais. Donc oui déçu, beaucoup de stress et d’attente pour rien mais je recommande ce site malgré tout, car les mauvaises expériences transporteurs n’arrivent pas tout les jours heureusement, qu’ils proposent des marques difficiles à trouver en France, avec un joli design et que le sav à été réactif pour nous permettre de rebondir.
April 11, 2025
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard inhabituel. Votre commande a bien été expédiée, mais la livraison a pris plus de temps que prévu en raison de retards logistiques indépendants de notre volonté.
Comme nous vous l’avons indiqué par e-mail, nous suivons la situation de près avec le transporteur afin que votre colis vous parvienne dans les plus brefs délais.
En compensation pour ce désagrément, nous allons vous accorder un geste commercial. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Reply from Decorasalledebain
Merci pour votre retour positif!
Produits et livraison respectés, c’est notre priorité
Cordialement,
Parfait !!!
Merci à Ghomra et Waafa pour leurs bienveillances.
Elles ont été à l’écoute et m’ont beaucoup aidé lors de ma commande. Merci beaucoup pour tout.
March 3, 2025
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos aimables mots. Nous transmettrons vos remerciements à Ghomra et Wafaa. Elles sont ravies d'avoir pu être à l'écoute et vous avoir aidé lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Livraison rapide et article de très…
Livraison rapide et article de très bonne qualité
C’est le deuxième produit acheté chez eux et toujours satisfaite
Je recommande
January 24, 2025
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
Merci beaucoup pour la rapidité
Merci beaucoup pour la rapidité et la qualité du produit.
January 23, 2025
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que notre rapidité a été appréciée.
Cordialement,
A recommander sans hésiter
Nous avons commandé plusieurs meubles de salle de bain et une vasque.
Commande envoyée rapidement. Meubles vraiment très jolis, tout à fait conformes aux photos du site.
Nous avons eu un problème avec la vasque qui n'était pas conforme aux photos, mais celle ci a été reprise sans frais pour nous et nous a été remboursée.
Service client très disponible, et qui répond au téléphone.
Le site français est récent, mais son homologue espagnol existe depuis plus longtemps (decorabano).
Donc si comme nous vous hésitez au départ car peu d'avis disponibles, n'hésitez plus, les meubles sont vraiment top.
Et petit plus : ils sont même déjà montés dans les cartons 🤗
November 18, 2024
Unprompted review
Reply from Decorasalledebain
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez vos meubles de salle de bains. Il est important pour nous de proposer des produits de qualité et, qu'en même temps, soient conformes à vos attentes. En ce qui concerne la vasque, nous sommes contents d'avoir pu résoudre la situation et que vous soyez conforme avec le résultat. Merci de nous faire confiance et de nous avoir choisis pour vos achats. Comme bien vous l'indiquez, même si notre site français est encore jeune, nous avons plus de 20 ans d'expérience sur notre site espagnol Decorabaño. En plus, notre service client (vente et après vente) est toujours disponible, auquel vous pouvez contacter par téléphone, whatsapp, chat, email. Nous sommes vraiment ravis de vous avoir aidé avec votre salle de bains, et merci à vous encore une fois !!!
Livraison dans les délais annoncés et…
Livraison dans les délais annoncés et produit conforme à la commande: bac à douche design, plus beau en vrai que sur le site! 🤩
Je recommande
December 25, 2024
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le receveur de douche vous plaît, et que votre expérience s'est déroulée parfaitement. Votre satisfaction est une véritable récompense pour nos équipes !
Commande et livraison très rapide.
Commande et livraison très rapide.
Conforme à mes attentes.
December 18, 2024
Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande aussi rapidement et qu'elle correspond à vos attentes.
Cordialement.
Super produit reçu rapidement est d'une…
Super produit reçu rapidement est d'une qualité irréprochable
December 16, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci de votre avis ! Nous travaillons avec des fabricants Espagnols et, dans ce sens, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enchanté par votre produit et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison.
Commande reçue partiellement - sans explication
Commande reçue que partiellement, manque le plan de toilette sur notre commande 21101433.
Nous avons signalé le problème plusieurs fois en ouvrant un incident sur le site, mais sans aucune réponse depuis le 25 novembre 2024, soit maintenant 15 jours ! Nos travaux sont en attente de recevoir cette commande que nous avons bien sûr payée...
December 9, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la situation ait été résolue et que le plan de toilette manquant vous ait été envoyé. Nous comprenons les désagréments causés par ce retard et nous nous excusons pour le manque de communication initial.
Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer constamment notre service.
Bien à vous
Aucun service client.
Aucun service client.
Pas de mise à jour des commandes.
Pas de réponses malgré trois moyen de contact différent. (What app , formulaire de contact, et mail).
November 27, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir mieux comprendre votre situation et y apporter une solution adaptée, nous vous avons demandé de nous fournir davantage de détails sur votre commande (numéro de commande), nous serons en mesure d'identifier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement.
Un grand merci à Ghomra El Haddad.
Un grand merci à Ghomra El Haddad.
Très à l'écoute, a su répondre à toutes mes nombreuses questions.
Souriante et disponible, j'ai bénéficié d'un accompagnement sur mesure.
Je recommanderai sans retenue decorasalledebain
November 22, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accompagnement de notre équipe et de la qualité de nos services. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant la disponibilité de Ghomra. Nous transmettrons votre avis a notre équipe. Un grand merci à vous !!!
Efficacité et professionnalisme
Nous avons reçu dans un état impeccable un receveur de douche mais le hic c’est qu’il manquait la grille !
Une petite mail au service client et dans un temps record cette dernière est arrivée chez nous.
Produit de qualité, réactivité et professionnalisme, je suis impressionnée.
Merci à vous je ne manquerais pas de vous recommander pour vos qualités !
October 24, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit et la qualité de notre service client. Nous essayons toujours de résoudre rapidement ce type de situations.
Nous vous remercions également pour votre recommandation !
Un grand merci à Ghomra El Haddad
Un grand merci à Ghomra El Haddad, très réactive et de très bon conseils.
Elle ma guidé du début à la fin de mes recherches sur decorasalledebain.fr ou j'ai trouvé nul part ailleurs le meuble que je recherchais.
Impatient de recevoir ma commande 👍
October 23, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver le meuble que vous recherchiez. Notre équipe fait tout son possible pour offrir un service personnalisé et de qualité, et, pour nous, c'est un grand plaisir de savoir que vous avez été satisfait.
À bientôt !
très bien
très bien, les receveurs on l'air de très bonne qualité et finition
après une erreur de la part du fabriquant celui-ci a été très réactif pour l'échange
October 10, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité et finition de nos receveurs. Nous nous excusons pour l'erreur du fabricant, mais nous sommes ravis que l'échange ait été efficace.
Merci encore pour votre confiance !
Merci encore à Ghomra El Haddad qui a…
Merci encore à Ghomra El Haddad qui a gérer ma commande avec rapidité et efficacité ainsi qu’une grande gentillesse.
Dans l’attente de ma commande; je recommande decorasalledebain
September 19, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci pour votre retour si positif ! Ghomra sera ravie de lire votre retour. Notre équipe met tout en oeuvre pour offrir un service rapide et efficace, et c'est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez l'expérience.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur decorasalledebain !
Fiabilité et sérieux
Une entreprise ou la communication, le professionnalisme, le choix sont supers
À recommander.
September 13, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication, notre professionnalisme et la variété de notre offre. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous remercions chaleureusement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. À très bientôt !
Suivi commande efficace
Je suis satisfait de la qualité du service client que j'ai reçue lors de ma dernière commande. L'équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité pour gérer efficacement ma livraison. Je recommande chaleureusement.
July 5, 2024
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Reply from Decorasalledebain
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service client. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre professionnalisme et réactivité.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous servir à nouveau très bientôt !
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