Делимобиль 

Добрый день. здесь одни мошенники. Взял машину на 100 рублей а штраф 2000. Погашу задолженности и сразу стиру эту приложение........ КАК НА ПЕРВЫЙ РАС МОГУТ И ДРУГИЕ РЕШЕНИЕ.. А ОНИ ТУПА ШТРАФ И ВСЕ...

16 февраля 2021 г. мне по эл.почте пришло уведомление от Делимобиль о начислении штрафа 2000 р за загрязнение салона с фотофиксацией , произведённой по адресу ленинградский пр 34 а сделанной в 20ч 40 мин . Я же завершила аренду в 11ч 31 мин . в Сокольниках . Я обратилась с вопросом в Делимобиль - каким образом Каршеринг связывает факт завершения моей аренды утром в Сокольниках и фотофиксацию загрязнения вечером на ленинградском проспекте? На что мне пришёл радостный ответ -«Загрязнение зафиксировано после вашей аренды (??? С разницей в 9 часов и расстоянием в несколько десятков км от места завершения аренды ???.. Я намерена обратиться в Роспотребнадзор с жалобой , и не по поводу некомпетентных действий , а по факту мошенничества .

Всем доброго здравия. Почитал коменты.... Дааааа..... С таким конечно я не встречался, может в регионах других так и есть, сам езжу год в Новосибе ни штрафов ни ДТП не вешали на меня. Но почитав такие комментарии не охота ждать когда это случится. В общем хотел свой отзыв накатать, сам не любитель жаловаться но на кипело как говорится.
С появлением каршеринга в Новосибирске моя жизнь скажем изменилась к лучшему, но есть одно "но" это было год назад, теперь все иначе, изменилось всё что только можно в худшую сторону, начинаю список 📃
Машины грязные, что внутри, что снаружи постоянно даже бизнес класс.
Убитые ходовки, все брякает чувствую себя в ваз 2109 95года, никто за ними не следит.
GPS не работает корректно приходится тратить минут 10, 15 для поиска места что понравится авто.
Цены взлетели с 6 до 9 р у эконом про бизнес и кроссовер кия вообще молчу.
Проездные меняются постоянно (Че-то мутят постоянно)
Сегодня бизнес класс ушёл с проездного теперь ездить не начнём, платить 16р/м и 6 ожидание я не готов, polo ещё куда не шло, а солярисы и кии можно на свалку везти сразу, везут их с Москвы раздолбаные без прогрева, БЕЗ ПРОГРЕВА, это в сибири где минус 40. Да скажите вы сиди дома в минус 40, я с вами соглашусь так и делал, но жизненная ситуация меня все-же заставила выбраться в частную клинику в центр. И так выбор за мной или такси на повышенном тарифе за 600 рублей в минус 40 или каршеринг.
Естественно ехать минут 20, каршеринг выгоднее, открываю приложуху и вижу 4 авто в радиусе 100 метров причём я по середине, а они как бы по окружности, напоминаю минус 40.
2 из них поло с прогревом, 2 саляриса без прогрева естественно. Выбор очевиден поло бронируем что ближе всех ставим на прогрев и го го го.
Как вы думаете что было дальше.... да именно машина ни фига не завелась и она тупо замёрзла, не закрывается не заводится, я в панике прошло уже 20 мин на улице скажем ооочень прохладно и ветерок ещё такой метров 20 в сек, руки лицо покрылось коркой, машину закрыть не могу, скажите вы так позвони в сервис они закроют, не закроют когда авто полностью замерзает у них перестаёт работать удаленка и если я не могу закрыть они закроют, скажите вызови техника, ок сталкивался с замершей машиной раньше, слава богу я тупо перепутал за углом стояла моя, а та что мертвая была хотели на меня повешать было минус 32 где-то, но меня пронесло тогда, то что не бронируешь как говорится за это не отвечаешь. Но выяснил одну вещь что если ждать техника то это от часу ожидания, то есть час минимум стоять в мороз сторожить авто. В общем не стал я звонить зашёл в магаз и через ветрину тыкал приложуху и вуаля закрылась но 40р списали, с 3мя остальными тоже самое было замёрз жутко пока обошёл их, вернулся в магаз и вызвал такси, каршеринг снял с меня около 120 р тогда я не двинулся с места ни на одной, позвонил операторам и сообщил всё им, вернули только 8р за солярис, другие как он сказал были в движении, и правда в истории есть некие маршруты которые создаёт GPS своими глюками, и я уже не докажу что я их не завёл и не проехал по 4 метра на них 🤣🤣🤣.
В общем были и ещё истории как сегодня с мерсом пришёл облом, или 6000 в сутки давай или 16 за минуту, проездной на него не действует .
Короче нет желание больше связываться с ними, нервов бывает оставляешь не моло, поддержки нет, обслуживание авто нулевое, грязь, курят в машинах, а это значит нет ни каких детекторов дыма там, дворники не чистят, резина не тормозит, фары не горят, поворотники не мигают, метёлок 50 на 50 в машинах, в мерсах даже небыло пару раз, 80 процентов без прогрева машины, короче говоря идея хорошая, но реализовать по крайней мере в сибири не получится думаю дальше на север вам суваться и не стоит, каждому своё, а я пожалуй откажусь от сотрудничества с ними в дальнейшем , не хочу дтп себе не моё или штрафа чужого.

Жаль нельзя поставить ниже 1. Вешают чужие штрафы и косяки. Повесили пятна салона, когда машина была чистая. Поездка за 68 рублей превратилась в минус 2000 рублей. Все опровержения в мусорку и сразу диалог с долговым отделом. Тупее специалистов не встречал. Техническое состояние авто самое убогое в Москве.

02.02.2021 я утром взял как обычно машину и поехал на работу, живу я рядом с Мосгорсудом, где в то утро судили Навального, все дороги были перекрыты и выехать я не смог, припарковал машину в положенном месте в ста метрах от суда, вышел из машины и меня скрутили Омоновцы, я уронил телефон и не закрыл автомобиль, пока меня возили в отделение для простой проверки документов, аренда на машине шла и я больше скажу ОНА БЫЛА ОТКРЫТА из за этих муд__ов. мне накапало 3986р за аренду, я когда вернул телефон закрыл машину и позвонил в поддержку, девочка составила обращение и сказала что не факт что помогут, и сказала что за оставленную машину не закрытую мне еще и штраф выпишут 15.000 рублей. В тот момент я основательно разочаровался в своей жизни, но сегодня 03.02 мне пришло письмо на почту что они отменили полностью аренду того дня и еще дали 150 бонусов. пишу данный отзыв абсолютно счастливый!

Ужасный сервис делимобиль .Самый дорогой каршеринг из всех .деньги списывают пока закрывается приложение .деньги списывают за то что ты должен после поездки бегать как больной вокруг машины и фоткать (будто я не могу фальсифицировать фото ).тоже деньги снимают .за что ?!Когда я написала о своём впечатлении и рекомендации ,какие ужасные у них услуги .и дорогостоящие .они мне в приложении рейтинг понизили,чтоб ещё дороже !!!стоили поездки !!

Вешают чужие дтп, пытаются списать деньги. Клиент должен сам доказать, что не виноват. Самое плохое отношение к клиенту, что я видел.
Upd.: Уже была спорная ситуация, больше к вам не обращусь. Спасибо, но больше как-то не охото, удачи вам с таким отношением.

На моего молодого человека повесили ремонт бампера, разбитого предыдущим водителем (после которого остались бычки, пиво, грязные сидения) - да, не досмотрел-не зафиксировал, так как был снежный занос после метели в минус 20 в темноте. В ходе разбирательства в ситуации - позиция специалистов "ниче не знаю, платите бабки". САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!! В первый час разбирательства они ПОНИЗИЛИ РЕЙТИНГ до нуля (а был самый высокий - опытный водитель, всегда пишет на будущее, если какая-то деталь барахлит (чтобы никто не пострадал впредь)). Мы неоднократно запрашивали фото от предыдущего водителя - замолчали, как воды в рот набрали.
Каждая машина как лотерея, русская рулетка. Не знаешь, что подкинет в следующий раз. То свалка внутри салона (бычки по салону, пустые пачки сигарет, пивные жестяные банки, резиновые средства защиты контрацепции), то сидения с жирными пятнами, коврики как после похода на болото, то датчики не все работают. Что ни поездка, то трата времени на фотосессию о состоянии авто, на комментарии в приложении о недостатках при аренде.
Наличие хотя бы капли незамерзайки - это праздник какой-то, аж эффект "ваууу". Из-за зимних осадков не сразу заметно, что приспущено колесо - еще один из сюрпризов. Расторжение договора и ликвидация- спасение от неуважительного отношения к клиентам. Организации не помешает ребрендинг или ликвидация.

Компания мошенников! Получили письмо от демимобиль, через два дня, как брали в аренду машину. Прислали липовое фото грязного салона другой машины ещё и на фоне чистого асфальта, если учитывать, что мы оставили машину около дома, и под ней был сплошной снег. выставили незаконный штраф. Когда позвонили в колл центр, сказали пишите ответ и типа компания что-то рассмотрит! Что может сделать компания, которая присылает липовые фото и обозначенный штраф! Воры!
Ниже письмо компании делимобиль:
2021-01-17 16:33:35 вы брали в аренду делимобиль Y 511 OB 799 (VW Polo). После вашей аренды было зафиксировано загрязнение. К сожалению, в процессе режима оценки автомобиля данное загрязнение вами зафиксировано не было, следовательно ТС принято в надлежащем состоянии (согласно п. 7. 9. договора аренды).

На основании приложения № 3 договора аренды транспортного средства вам был выставлен штраф в размере 2000 рублей.

Добрый день.
Очень хочу оставить отзыв о сервисе «Делимобиль».
К счастью, Клиентом компании не являюсь.
Но мне не понаслышке довелось столкнуться с «сервисом» компании.
15 января (пятница) 2021 г. рядом с моим домом какой-то наглый, моральный урод (извините за хамство) клиент «Делимобиль» кинул свой автомобиль Т068СВ/799, на месте, который перекрыл выезд другим автомобилям, находящимся позади него.
Это повторяется неоднократно… (есть фото, подтверждающее не корректную парковку и ранее)
В том числе была и наша машина.
Видя все это безобразие мой сосед и я 15/01/21 обратились в компанию, как полагается с фотографиями, доказывающими, что нам перекрыли выезд.
Вопрос решен не был!
Далее мы звонили 16/01/21 несколько раз в компанию (заявка № 003198400, 003194627,003194802 и т.д), с просьбой принять меры и отогнать автомобиль, что бы вывезти машину.
Были планы отдохнуть всей семьей на природе, но наш машина оставалась заблокированной!..
Несколько обращений 16/01/21 тоже не дали результата: обещания операторов решить вопрос и уже до конца 16/01/21 убрать машину так же остались не услышанными…
Хотя каждый оператор, который отвечал мне на звонок уверял меня, что статус нашего обращения «СУПЕР ЭКСТРЕННЫЙ»!

Так же каждый оператор говорил нам, что все предыдущие до него операторы неверно адресовали письмо для решения проблемы и вместо статуса «Передать логистам» оставляли запрос в категории «отдел по работе с клиентами»…
17/01/21 я позвонила опять и мне снова сказали, что компания делает все возможное, чтобы решить  вопрос, но количество автомобилей очень большое и когда компания найдет возможность решить вопрос с разблокировкой дороги для выезда неизвестно. 
НО(!) мне предложили позвонить по 102 и обязать их вызвать авто эвакуатор и отогнать ТС компании!
Мы звонили по 102, там нам деликатно сказали, что они не выезжают по таким мелочам и что они неоднократно озвучивают это тем гражданам, которые в надежде на помощь звонят им и просят освободить дорогу для выезда своих ТС по причине блокировки дороги…
Замкнутый круг, компания «хочет и не может», ГИБДД «не хочет и не может»…
В итоге ближе к вечеру при нас (гуляли на улице с ребенком) автомобиль забрала семейная пара, «автокомисары» так и не смогли решить наш вопрос
ИТОГ: ИСПОРЧЕННЫЕ ВЫХОДНЫЕ и НЕРВЫ в ОЖИДАНИИ СПРАВЕДЛИВОСТИ.
МОЯ ОЦЕНКА КОМПАНИИ: УЖАСНАЯ КОНТОРА, НЕ ИМЕЮЩАЯ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ С АВТОМОБИЛЯМИ СВОЕЙ ФИРМЫ!

В целом глобальных проблем за 6 или 7 поездок не было. Аренда не завершалась пару раз из за "незакрытой двери". Но судя по отзывам проблемы посерьезнее обязательно будут, для меня мои нервы, время и деньги важнее. Машины убитые в Н. Новгороде, Ободранные, грязные, гремучие. Я на автоподборщика не нанимался, каждую неисправность фиксировать, что бы её на меня повесили! Сейчас даже страшно представить, что может произойти в пути на этой помойке.

Решили повестить повреждение ТС и штраф за якобы сокрытие факта ДТП. Хотя доказательств у них никаких нет.
Аренда машины была завершена по одному адресу, а фото, сделанное следующим клиентом перед арендой, по другому. И разница во времени в час между поездками.
Вести с ними переговоры бесполезно.
Клиентоориентированность на нуле.
Ужасная контора! Лишь бы получить деньги и не важно каким путём.

Гнилая контора, которая при любой возможности снимет с вашей карты деньги. Неправомерные штрафы. Сняли 2000 за якобы грязный салон. Хотя все было в порядке. Расторгайте договор и забирайте персональные данные. В договоре они много кому передают.

Уже две поездки. Без неожиданностей

Мой недавний опыт:

Взял авто в аренду, было в приложении указано 79% топлива.
Сел поехал и удивился что мигала лампочка топлива.

Выбрал заправку, поехал - в итоге карта оказалась Пустой! Звоню в поддержку, они: ну оплатите своей, я не хочу.
Ну тогда завершите аренду рядом, я говорю время потратил на эту фигню, мне ответ: мы вам коспенсируем.

Ок, бросил тачку. Потратил 300₽ на все, из них 70% времени история с заправкой.

В итоге поддержка мне ответила что начислят 98₽. Да как вы считали?
Тем более обещали полную компенсацию поездки. Столько времени и нервов потрачено.
Мелочная компания, клиентского сервиса нет, лояльность утрачена!
Пользуйтесь конкурентами, не берите этот недокаршеринг.

Ужасная контора . Никогда не связывайтесь . Дважды написала письмо, что программа неисправна , с меня просто так списали деньги, за то что их программа не работает. Прислали а ответ письма типа «спасибо за обращение « и все!!!! Деньги никто не вернул.

Просто засраная контора! Спустя день после поездки списали с карты 8000₽, требуют ещё 10000₽ за дыру в бампере.
Какая-то гнида до нас ее сделала и удачно слилась, теперь все повесили на нас. Да, не заметили мы ее, да и вообще какого мы им что-то должны?
Под Новый Год вот такой сюрприз, уверены, что нам ничего не вернут, судя по отзывам.
Не связывайтесь с этими уродами, лучше переплатите за такси.

Компания занимается неприкрытым мошенничеством. Путем подлога могут сформировать против вас дело о нарушении и взыскать штраф в безакцептном порядке. Доказательств правомерности применения штрафа, вы не получите. Решение субъективное, принимается оператором и потом отстаивается службой "поддержки", как единственно верное. Подаю в суд на мошенников.

Всем желающим воспользоваться данным каршерингом, хочу предупредить , самые наихудьшие условия , по моему мнению, при которых данный каршеринг разводит пользователей на деньги!!!
Воспользовавшись данным коршерингом и закончив благополучно поездку , через несколько суток с тебя списывают штраф за яко бы грязный салон авто которым воспользовался, повторюсь, несколько суток спустя течение которых данным авто успели воспользоватьсяне один десяток человек , далее на вопрос аператору данного каршеринга в телефонном разговоре, почему без доказательств и фото яко бы загрязнения салона, получаешь ответ, МЫ ТАКИЕ ФОТО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ, далее несколько месяцев переписки с данным каршерингом ни к чему положительном не приводят, в результате оставляешь всё как есть и остаёшься без денег незаконно списаных!!!!

Активный пользователь этого сервиса. Отлично