Делимобиль 

29.03.21 я впервые зарегестрировалась в Делимобиль , но после же первого дня пользования я разочаровалась в нем навсегда. После пользования автомобилем мне пришёл штраф на 2000 на рублей за ЗАГРЯЗНЕНИЕ САЛОНА и прикрепили фото , где спинка переднего сидения , испачкана внизу ( видимо предыдущий пользователь случайно задел , когда вылазил из задних дверей )
Это даже загрязнением назвать нельзя , просто пятнышко , отряхнуть и все , но Делимобиль считает , что снять 2000 рублей с невиновного человека , это приемлемая цена

Я сразу же позвонила в поддержку , где посоветовали написать в ответ на этот штраф им на почту
Я написала , что при совершение мною поездки на данном автомобиле задними сидениями не пользовались ,что будет зафиксировано на камерах дорожного движения , и что доказывает , что я физически не могла испачкать это сидение
Так хочу отметить , что при осмотре машины это “загрязнение" было практически невозможно заметить так как оно находилось в самом низу спинки кресла , а машина арендовалась мною вечером
Поэтому я искренне советую людям и новичкам , которые будут пользоваться Делимобиль , фотографировать всю машину полностью каждый сантиметр , а то он обязательно придумают за что вам выписать штраф

Пользуюсь сервисом с 29.06.2020, арендовал автомобили более 260 раз, заплатил за аренду более 57 тыс. руб. До недавнего случая поставил бы 5.
25.03.2021 получил сообщение, что 14.03.2021 пользователь, который брал автомобиль после меня, зафиксировал повреждения бампера. И с меня спишут штраф 11783 руб. Потом звонок: если вы не заплатите, то суд, штраф, пени, вызов в ГАИ за то, что скрылись с места ДТП, плюс неустойка и т.д. [Кейс #003499825]
На меня пытаются повесить повреждения (или следы ремонта - по фото не понятно), которых я не наносил!!!
Я попросил проанализировать мой маршрут (вдруг я я остановился во время "некоего ДТП"?). Я двигался без остановок.
Я попросил фото предыдущих завершений аренды - не могут, т.к. на фото есть геолокация, а это перс. данные.
Я попросил замазать или удалить данные геолокации предыдущих пользователей - получил отказ.
В общем, очень жаль. До этой попытки повесить чей-то косяк на меня, я был доволен сервисом и рекомендовал его друзьям (много машин, цены дешевле, чем у Яндекса). Теперь строго нет!
Присмотритесь к БелкаКар, она сама пишет до аренды какие косяки есть в авто. Удачи на дорогах!

Пытался зарегистрироваться,Программа не пропускает, позвонил на гор линию, говорят, плохо видно штамп прописки, пришли электронное письмо на почту . Люди посмотрят и введут вручную.
Обращаюсь к руководству компании. Я за работу всем жителям планеты,но если человек слепой, на мой взгляд, жестоко давать ему работу с документами.

Хотели бы обратиться к пользователям и пострадавшим от Делимобиля. Произошла неприятная ситуация с нами, арендовали автомобиль , возможно не заметили или даже реально где-то отвалился малюсенький кусочек бампера, при таких дорогах как в Новосибирске это возможно, за этот мини кусочек нам насчитали 11200 и штраф 10000, кусочек сломан в месте где ты можешь действительно не заметить. Очень торопились не сделали фото до. Но опять же , мы не обязаны заглядывать под бампер или ползать под ним,я надеваю одежду чистую не для того чтобы валяться под машиной делимобиля. Всем советую непользоваться их услугами, дешевле реально на такси. Марка авто HYNDAI SOLARIS белый . Если вам выставили так же счет за подобное , пишите в комменты или личку будем обращаться дальше. Или кто-то брал в аренду подобный автомобиль с 20 по 25 марта, прошу отзовитесь,будем сверять по номерам. Фото они не хотят предоставлять тот кто закончил аренду до нас. автомобиль тоже не хотят показать, но денег непонятно за что заплати. Мы согласны оплатить если этот бампер сломан или сами его отремонтировать, но они не идут нам на встречу, не предоставляют фото до или показать нам автомобиль, а мы бы с экспертами все посмотрели. так же этот штраф 10000, с нами даже некто не связался,что бы разобраться как то в ситуации, а просто начали снимать деньги, хорошо на карте не было достаточно средств. И самое интересное на горячей линии спрашиваем где автомобиль сейчас стоит мы поедем посмотрим, а нам сказали он на ремонте уже. ну вот реально рассмешили, у нас есть время на обжалование или подачу в суд, а они типо на ремонте) На фото видно этот мизерный кусочек, за который с нас хотят содрать 21280 руб

Наглые мошенники, которые и зарабатывают только на выдуманных штрафах
Взял в аренду тачку, чутка задел поребрик, погнулся штамп, из-за этого спустило колесо, позвонил в поддержку, рассчитывая на то, что приедет их сотрудник, заменит колесо, а я отдам деньги за повреждение и поеду дальше, они сказали, что так не пойдёт и нужно вызывать сотрудников гибдд и оформлять дтп, по итогу простоял на КАДе 6 часов без возможности завершить аренду, то есть все это время капали деньги и простоял на 3700 рублей, которые мне конечно же никто не вернул, далее со второй попытки приехали дпсы, сфоткали машину и уехали, сказали приезжать к ним в офис, потом приехал монтажник, поменял колесо за 5 минут и я поехал в гибдд, выдали акт, на следующий день отвёз его в офис делимобиль и тут же прилетел штраф на 32000 рублей!!! Приписали якобы я бампер ещё ушатал, хотя у меня есть и фотки, на которых четко видно, что он остался девственный, заключение сотрудника, да и физически я не мог задеть бампер, когда высота поребрика 14см, а дорожный просвет у машины 19см, на что они отвечают мол я же не эксперт и не могу знать о внутренних повреждениях и моих аргументов недостаточно, чтобы снизить штраф. ну и теперь названивают и напитывают их сотрудники, что если не оплачу, то подадут в суд, он пройдет без меня и тогда я заплачу в несколько раз больше

Думаю отзывы большей части пользователей сервиса Делимобиль не совсем объективные. Про хорошее ж писать не принято, зачем заморачиваться. А я из-за этого мучился год почти, потому что по отзывам опять же выбирал. А там одно пробитое дно за другим. Психанул в ноябре прошлого года, скачал приложение Делимобиля. Документы быстро проверили. В тот же день как подключили поехал первый раз. И вот до сих пор пользуюсь, езжу почти каждый день. Рейтинг поднялся, позавчера первый раз прокатился на БМВ. Не маст-хев, но приятно, думаю не в последний раз, потому что машина огонь. А так чаще всего Поло конечно попадается.

17.03.21 взял в аренду авто в каршеринговой компании Делимобиль vw A912OP799 в 20:25 по 20:40. Проехал 15 минут)))
Время было позднее и темное+спешка и фото авто не сделал ни в начале ни в конце(((
19.03.21 С моей карты списали 60к за повреждение и 10к за то что не сообщил им.
Прислали 1 фотку (см. ниже) как НЕОПРОВЕРЖИМОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО!!!
Долго переписывался, на все 1-ин ответ, что согласно договора ты верблюд и сам виноват!
В итоге написали: пришли доказательства невиновности!
Нашел камеру, взял с нее вначале фото - не понравилось, потом видео!
На видео четко видно (хоть и чуть с бликами), что на крыле нет повреждений!!!
Однако...
Написали пришлите более четкое видео!
Сами то они хоть что то сделали??? Отвечаю: НЕТ

Даже и звезду не хочется ставить. Тупо заблокировали нового пользователя, «без причин, компания имеет право отказать клиенту».

Полнейший бред. Все документы в порядке, видимо личная неприязнь. Позор

Категорически не советую пользоваться данным сервисом.
Пользовался делимобилем более трёх лет, все было всегда ок. И тут видимо у них политика партии поменялась в предверии IPO, не знаю, но сейчас этот сервис не для удобства клиентов, а для недобросовестного заработка компании делимобиль, причём то, сколько народу они окучили резко и за последние три месяца, говорит о целенаправленной работе Делимобиля в направлении по зарабатыванию денег не на аренде, а на штрафах.
Теперь видя автомобили делимобиля на улице испытываю отвращение от этого бренда и тревогу за других людей, которые пока ни о чем не подозревают.
С меня делимобиль пытался списать 18тысяч за повреждение двери, 8 тыс повреждение и 10 сокрытие(в этом пункте у них даже не обсуждается, что клиенту нужно доверять, все их клиенты всегда все скрывают и по умолчанию быдло, которое можно обвинить в чем угодно).
Дальше угрозы, что я скрылся с места ДТП, и возможно даже задавил кого-то насмерть.
Полез на форумы в ВК, посмотрел, сотни пострадавших.
Готовим коллективный иск в суд, по одному моему посту в вк, мне написало 60 человек за двое суток. Представьте теперь масштаб.
Начисляют Штрафы, списывают деньги, ни в чем не разбираются. Тыкают пунктами договора. Поддержка делимобиль это вообще инопланетяне: «напишите нам о своей проблеме», каждый раз одно и то же, для интереса почитайте их в соц. Сетях...
восторженные отзывы не понятно чьи, точнее понятно чьи, все рейтинги делимобиля в интернете это дно, которое они пытаются пробить ещё глубже.
Прежде чем пользоваться этим сервисом почитайте о них в соц сетях, ютьюбе, посмотрите на то, как люди с ними взаимодействуют.. берите такси, покупайте машину, в конце концов читайте про другие Каршеринги.
Если же вы решили пользоваться делимобилем, будьте готовы к нервам, к проблемам, которые свалятся на вас и, в случае чего, пеняйте на себя

Списали 2000рублей за загрязнение салона, в качестве доказательств прислали фотки с gps координатами места в котором я не оставлял авто.
Деньги вернули, только благодаря негативным отзывам в интернете.

Каршерингом пользуюсь давно и буду пользоваться еще долго. У меня стоит два приложения, один из этих каршерингов – Делимобиль, мне с ним удобней всего, потому что всегда много машин в округе, чуть не у соседнего подъезда стоят. Когда торопишься, это очень важно. Так-то для постоянных разъездов у меня своя машина есть, но вот в аэропорты или на ж/д вокзалы только на карше. Я выезжаю всегда раньше, поэтому проблем с поиском машины обычно нет. Ну может пройдусь минут 5-7, не больше. Спокойно подгоняю к подъезду, загружаюсь и еду. В аэропортах и у вокзалов проблем с парковками нет, все расписано, где можно ставить. Удобно, что в приложении были видео, как доехать в аэропорты, когда кругом трассы ремонтировали, хорошая такая поддержка. Одно время реально была такая проблема. И обратно тоже хорошо. Никого просить не надо, чтобы встретили. Пришел на стоянку, сел и поехал.

То что качество машин желает лучшего оставим в стороне. У них в договоре есть ОПАСНЫЕ пункты, например 7.11, и там много говна, в частности:
Если на данном авто было совершено какое-то нарушение например на 1000р, а в течении года за рулем того же авто вы сделали такое же нарушение (люди небезошибочны), то с вас сдерут не 500р (50% от 1000р), а 5000р+500р как ПОВТОРНОЕ нарушение. И вы под это подписались и никак не отвертитесь.
(п7.11 В случае получения Арендодателем за период Сессии аренды Арендатора административного штрафа за нарушение, квалифицированное как повторное в соответствии с КоАП РФ, Арендатор обязан возместить расходы Арендодателя на оплату штрафа в полном объеме.)
Никак не советую пользоваться Делимобиль – это не единственный подводный камень в договоре. При любых не стандартных ситуациях, из воды сухим выйдет только Делимобил, и никак не вы.

Отвечаю:
У меня не мнение, у меня штраф в 11 раз выше, вы понимаете в 11 раз (1100%), за то, чего я не делал!
Поскольку Делимобиль не смог юридически решить вопрос с повторными нарушениями с ГИБДД, то решил перекинуть это на своего клиента. А ведь клиент доверилься вам: известная компания, да и договор огромный не прочесть за минуты, даже за несколко часов-некоторые пункты надо перечитывать и надо быть хоть немножко юридически грамотным. Уверен юристы Делимобиль писали его не час, а несколько месяцев. А клиенту надо бы прочесть за минуты, он же не квартиру покупает, а просто поездить на пару сотен рублей. Это кидалово чистой воды, 500р из штрафа мои, но вот остальные 5.000 - юридический косяк ДМ, за которую ПЛАЧУ Я, А ДОЛЖЕН БЫЛ ПЛАТИТЬ ИМЕННО Делимобиль.
ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТА.
И не надо меня учить не нарушать ПДД, тоже мне святые. Невозможно всегда не ошибаться, ошибся-буду отвечать, но не надо вешать на меня и прошлые косяки от вас или других клиентов.
И кстати, нарушение я сделал, из-за вашей машины, у которой были серьезные проблемы с коробкой, еле в ДТП не попал.

Самый дерьмовый каршеринг по соотношению цена:качество.Относятся к клиенту,как к дерьму,скидки по достижениям настолько минимальны,насколько минимален шанс увидеть в лице президента кого-то,кроме Путина.Счётчик измерения стиля вождения выше 20ти не поднимается в условиях города.Одним словом,Делимобиль-это жиды с чёрной жопой.

Всем доброго времени суток! Пользуюсь услугами различных Каршеринговых компаний , но таких мошенников нет нигде ! Прилетел штраф в 2000₽ за загрязнение в салоне собачьей шерстью! Хочу сразу уточнить , что животных у меня не было никогда ! При проверке авто загрязнений выявлено не было , ошибка была в том,что даже авто в нормальном виде мною не было сфоткано для того, чтобы себя же обезопасить ! Я просила неоднократно руководство компании связаться со мной и решить этот вопрос , однако я получаю только письма с угрозами ! Мошенники ! Штраф оплатила, приложение удалила ! Никому не советую !

Дали штраф 10800 р за повреждение заднего) и 10000 за то что не сообщил о ДТП, естественно которое не совершал, перед поездкой проверил машину на наличие повреждений, ничего не было, после сделал фото на телефон, но удалил на сл.день, и через два дня после поездки пришли штрафы, прислали фото повреждения, показывал многим людям, у всех одно мнение "либо ударили чем то сверху, либо более большая машина, притëрла, до моего пользования говорили друзья и знакомые, мол не пользуйся, обманывают, я надеялся что это не так, но убедился в обратном

Я в Дели пришел, тачка тогда своя сломалась. Пока эвакуатор, то-се, а дела-то никто мои не сделает. Без колес под задницей никак, на такси дорого, а на метро это просто потеря времени. Созвонился с приятелем, знаю он давний пользователь каршерингов, хотел отзыв услышать какой из них лучше. Ну он про Делимобиль сразу сказал. Так и познакомились. Приложку поставил, теперь если что с машиной или жена ее забрала, сразу пересаживаюсь. Сначала на базовом ездил, потом ввели систему рейтинга, мне так даже выгодней оказалось. Еще хорошо, что всяких моральных уродов, которые гоняют по городу под сотку, отшили конкретно, потому что цену за минуту выставляют по рейтингу, а рейтинг зависит от манеры езды. Так вот таких сейчас здорово прижали.
Про машины хочу сказать. У Дели их реально больше всех в Питере, сейчас вобще хорошо стало. И все исправные, не убитые в хлам. Садишся как белый человек в чистую машину и едешь. С утра заправлены, тоже плюс в карму. По модели я особо не выбираю, какая есть в такую и сажусь. И хорошо что Дели в зеленую зону поставил ЗСД.

Выписали ремонт за то, что якобы после моей аренды автомобиль был поцарапан, и ОБКЛЕЙКА испорчена. Попытались списать 60,908 рублей с банковской карты (без суда - так хитро составлен договор, что могут это сделать, в интернете видел как они выигрывали суды и на 260 тыс., и на 500 тыс.).
При этом приложение раньше давало возможность делать 4 фото автомобиля с разных сторон (чтобы снять с себя риски), а теперь позволяет завершать аренду якобы без рисков по одной фотографии. Видимо и введение фотографий, и изменение с 4-х фото до 1-го сделано специально.
Так что те, кто думают, что они защищены страховкой максимум на 30,000 рублей - сильно ошибаются. У Делимобиля по их хитрому договору есть возможность списать с вас гораздо бОльшие суммы по другим основаниям.
Буду писать им претензию, жаловаться в Роспотребнадзор, нанимать юриста и подавать на них в суд.
Поэтому: не рекомендую связываться с Делимобилем (ООО "Каршеринг Руссия")!!!

Уже более полутора лет являюсь пользователем этой конторы. Периодически возникали мелкие недоразумения, но в целом я всегда была лояльным клиентом и даже рекомендовала сервис знакомым. Единственное, что напрягало капитально - на заднем сиденье почти никогда нет пряжек для ремней безопасности, либо они убраны непонятно куда так, что их не вытащишь, а я часто езжу с детьми. Потом была пара моментов, когда, например, машины не было на месте, указанном в приложении (и в радиусе метров 50 тоже, дальше уже не искала), или машина просто не заводилась, деньги за ожидание или аренду списывались, оператор "поддержки" обещал, что всё вернут, но деньги не возвращали, а при следующем звонке уже другой оператор сообщал, что вообще-то компенсация не предусмотрена. Бывало, что аренда не завершалась в указанной зоне, потому что приложение считало, что машина на самом деле метрах в 100, где аренду завершать нельзя. До техподдержки быстро не дозвониться, а время дозвона и разговора, пока пытаешься со сто пятидесятого раза объяснить полуварёному оператору ситуацию и выяснить, как вообще доказать, что машина там, где надо, тоже никто не компенсирует. Потом случилась пандемия, после которой цены взлетели до неприличия. Если раньше я могла доехать до работы за 100 рублей (20 минут утром в выходные), то после возобновления работы сервиса (если кто не знает, они прекращали работу на время "карантина" по распоряжению органов власти) они, видимо, решили догнать и заработать все, что не заработали за этот период, и минимальная ставка стала около 7,5 руб/мин (то есть в полтора раза выше). Если раньше я брала в основном Делимобиль, то после этого начала все более активно смотреть в сторону конкурентов, и выяснилось, что у них и цены гуманнее, и приложения удобнее, и поддержка вменяемее. Делимобиль теперь стала брать только при отсутствии других машин на доступном расстоянии, если своим ходом никак не получится. Финиш был, когда заехала на заправку, обозначенную в приложении, а мне там сказали, что ТК они не принимают уже давным-давно. Чудо-поддержка Делимобиля месяца полтора думала, что делать, пару раз прислав письма типа "а вам еще актуально?" и "извините, у нас много обращений", после чего прислала инструкцию, как заправить машину с использованием приложения. Спасибо, ребят, но это я и так умею, вопрос был другой. После еще какого-то времени молчания я пробовала уточнить, можно таки там заправляться или они изволят убрать эту заправку из приложения, но так ответа и не получила. И да, само собой, время, потраченное в пробке на повороте к этой заправке, мне никто не компенсировал, хотя я специально делала крюк, чтобы заправиться. И тоже да, если на ТК нет денег или ее в принципе нет в машине, то вам предложат заправиться за свой счет, компенсировав это бонусами в приложении. То есть окажи им услугу за свои деньги, но обратно ты их не получишь, только в счет оплаты следующих поездок, если, конечно, на них решишься. А потом они решили ввести рейтинг водителей. Типа езди без штрафов, води плавно, не превышай скорость, и мы дадим тебе скидку. Звучит неплохо. Но по факту начались какие-то чудеса. Мы с мужем оба пользуемся каршерингом, так вот у него рейтинг стабильно держится на уровне 80-90, у меня 50-60, с рекомендациями обоим соблюдать скоростной режим, плавно разгоняться и тормозить (это, видимо, пишут всем). Но у него объективно более агрессивный стиль вождения, и мы, основательно подумав, решили, что это связано скорее всего с тем, что я чаще всего беру машину для поездок в пределах часа, а муж - на несколько часов или сутки, то есть они типа таким образом "наказывают" тех, кто недостаточно пользуется (хотя для времени и частоты поездок есть отдельные графы в этом чудо-рейтинге, и к стилю вождения отношения не имеют). После очередной поездки, когда я специально ехала максимально плавно, рейтинг остался на том же уровне, что меня порядком выбесило, так как при рейтинге 50 оплата за аренду не только не снижается, но и выше на 7%. То есть я должна платить больше, чем человек, который только что поставил себе это приложение! С чего, спрашивается? Написала опять чудо-поддержке, на что они практически сразу прислали мне диаграмму той самой последней поездки и сообщили, что я, видите ли, часто меняю скорость, что негативно отражается на рейтинге. При этом изменение скорости было плавным и в пределах 20 км/ч. То есть серьезно, если я еду в пробке, а потом по небольшой дороге с поворотами во дворы, где впереди идущие машины тормозят, чтобы повернуть, из-за чего, соответственно, я также должна снизить скорость (а мой обычный маршрут как раз такой), то меня нужно штрафовать?? До свидания, ребят. Спасибо, мне с вами было НЕприятно иметь дело, пойду к конкурентам.

хотелось бы сказать, возможно покажется слегка грубовато, но с такими ценами на автомобили как у вас, на уме всплывает единственная мыль, как бы побыстрее послать вас нахуй, долбаебы

Попал с этой компанией на 29500р.. беру автомобиль в аренду, еду благополучно в аэропорт Кольцово, все без происшествий.. но через 6 дней с моей карты снимают за повреждение которого я не делал 19500р за которую максимум возьмут за ремонт 10000 рублей даже дилеры, ну а китайцы с удовольствием восстановят за 4000руб, где благополучно каршеринговая компания Делимобиль делает свои автомобили.. следом прилетает штраф 10000 рублей за то что я не сообщил что попал в ДТП и повредил арендный автомобиль.. звонил в кол центр.. приняли обращение и в течение месяца только стандартные отписки.. По договору вы сами обязаны доказать что вы не виновны и отвечаете за автомобиль пока его не возьмет следующий пользователь... в удаленных районах города он может стоять и пару дней.. а то и больше.. и именно вы будите отвечать за то что какой то деб..л кинет камень в стекло или проведет гвоздем через всю бочину автомобиля.. и если машина в снегу или грязная и вы не заметили повреждений.. ждите штрафов.. ОТВЕЧАТЬ БУДИТЕ ВЫ!!! так как вы последний перед повреждениями брали в аренду авто Делимобиля..
МОРАЛЬ.. Задача Делимобиля на ВАС ЗАРАБОТАТЬ! такси дороже.. но с таким отношением каршеринга Делимобиль получается гораздо дороже..
В подтверждение моей информации Гугл.. там много таких же ситуаций..
Компании Делимобиль удачи.. так зарабатывать НЕЛЬЗЯ..