Doll Up Secret Reviews 

Super produit. Personne agréable et à l'écoute.
Très honnête

“Une excellente expérience ! Ce commerce est un vrai bijou : des produits/services de qualité, un personnel toujours souriant et à l’écoute. On sent qu’ils aiment leur travail et ça fait toute la différence. Je recommande vivement et je reviendrai sans hésiter !”

Commande passée le 04/01/2025 et reçue le 22/02/2025.
J’avais commandé plusieurs sérums pour cils et j’ai reçu à la place des lingettes microfibres et une huile à cuticules avec un mot indiquant qu’ils étaient en rupture du produit et qu’ils l’avaient remplacé par « une alternative tout aussi géniale ».

Choquant commande du 08/01 reçu le 23 février j’ai commandé des sérum cils Dollashes jai reçu un produit cuticules et des lingettes c’est degueulasse de faire ça. Ce qu’elle m’a envoyé ne vaux même pas le tiers du prix de ma commande et le pire c’est quel va fermer son site et disparaître avec notre argent.

Commande reçu mais pas les bon produits super ..

Commande effectuée le 4 février, reçu hier (le 21/02 alors que lors de la commande la date annoncée était de 4 jours) mais le pire ce n'est pas cela, il y a l'attente sans être prévenu d'ailleurs (je l'ai su grâce à une influenceuse, génial) la contenance du colis : une huile pour cuticule, des lingettes et un glaçon pour le visage, à la place du serum cils que j'attendais TANT ! Totalement déçue par cette marque qui n'a pas su gérer ses stocks, ses délais de livraison et la satisfaction de leurs clientes ! ( en même temps à quoi bon vu que leur site ferme ...)
Ils ont su prendre notre argent et nous envoyer des produits qu'on ne voulais pas au lieu d'être un minimum professionnel et proposé le remboursement, ce que j'aurai préféré

J’ai effectuer une commande de 2 pousse cils en janvier , il y a eu du retard ce que je conçois cependant je ne comprend pas pourquoi je n’est pas reçu ma commande mais tout autre chose qui d’après eux « une alternative tout aussi géniale » chose que je ne comprend pas. Je souhaiterai être contacter par le service clients ( j’ai écris sur snap et par mail attendant votre retour) c’est inadmissible.

J'ai passer commande début janvier, je viens tout juste de le recevoir et en plus je n'est pas reçu ce que j'ai commander, ils ont été remplacer sans que je sois avertie. Ce que j'ai reçu ne me servira à rien, j'aurais préféré un remboursement de leurs part.

Déçu je ne sais même pas quoi dire d autres , pour toutes celles qui attendent et bien il n y a pas le sérum pour les cils car en rupture . J ai reçu des produits à cuticules dont je ne vois aucun intérêt et surtout pas du tout la même utilité. Il valais mieux rembourser plutôt que d envoyer des produits sans aucune utilité. J ai attendu ce produit sois disant miraculeux mais je vais me tourner sur une marque plus sur .
Commande passer le 6 janvier 2025 reçu le 22 fevrier

Expérience désastreuse avec Doll Up. Après de multiples relances restées sans réponse et un service client inexistant, il est clair que cette entreprise ne prend pas ses engagements au sérieux. Après plus de 2 mois d'attente, je reçois enfin mon colis, mais la personne s'est autorisée à m'envoyer un produit différent de celui que j'avais commandé (un produit pour cuticule au lieu du sérum, sous prétexte qu'il est en rupture de stock). Je ne suis en rien responsable de votre incapacité à gérer vos stocks : si j'avais voulu un produit pour cuticule, je l'aurais commandé. Cette pratique va à l'encontre de l'article 1604 du code civil. Malgré ma patience, je suis contrainte d’envoyer une mise en demeure ce jour et j'exige un remboursement immédiat.

UN MANSUE DE SÉRIEUX

De base j’avais commandé pour les produits pour les cils sauf que après réceptions ils m’ont dis qu’il était en rupture et m’ont remplacé ça par des lingettes extrêmement déçue j’ai eu tout sauf ce que j’ai commandé w’Allah c’est trop décevant

J’ai reçu mon colis (2 sérums pour cils/sourcils) après 2 mois d’attente, résultat dans le colis tout mais pas ce pourquoi j’ai payé ! (Un paquets de lingettes, une huile à cuticules, et un truc pour le glaçon) vraiment heureusement que cette entreprise ferme. À FUIR !!!

Après avoir posté un premier avis, ma commande a fini par être expédiée en début de semaine après 2 mois d’attente. J’avais commandé un sérum cils, je reçois un sérum pour la peau et un pour les cuticules. J’ai pensé qu’ils s’étaient trompé mais non, un petit papier accompagnait la commande disant que comme le dollash est en rupture ils se sont auto octroyé le droit de nous envoyer un autre produit pour remplacer( rien à voir clairement j’ai pas besoin de produit peau ni ongle, je voulais mon sérum cils), c’est vraiment du n’importe quoi, du jamais vu. Au lieu de rembourser les gens vous leur envoyer en connaissance de cause des produits rien à voir, quand on va chez le boucher pour un poulet on veut pas ressortir avec un cheval. N’importe quoi jusqu’au bout cette entreprise.

2 commandes de 56€ chacune passé le 4 et 9 janvier ( DOLL145939 et DOLL146399) en colissimo, nous sommes le 21 février et toujours aucune nouvelle, quand j accède au statut de ma commande elle est «confirmé » énormément de mails envoyer et aucune réponse que ça soit sur insta, GMAIL ou Snapchat, inadmissible

J’ai commandé suite à l’annonce de la fermeture du site fin décembre. J’avais passé 2 commandes et au final elles ont été envoyé aujourd’hui (fin février) je pense qu’elle rattrape un gros retard. Il faut être patient
Voilà petit avis pour vous rassurer

dommage qu’il n’y est pas 0
Très déçu, alors que j’avais déjà commander chez eux auparavant…
mais la !!! commande faite le 8 janvier et aucun mail avec le suivis de commande ou l’expédition ! mais par contre le mail avec la facture a bien été envoyer et le débit de ma commande a bien été débiter sur mon compte bancaire !
je trouve ça honteux de ce faire arnaquer de cette sorte !

2 commandes passées mi janvier par le code de yousra et jamais reçu. Je relance je relance même yousra mais personne ne répond !!!!
Je suis super énervé ! Je regarde les options qui s'offrent à moins...

Si je pouvais mettre zéro je l’aurai fait ! Depuis fin septembre , j’ai beau relancer pour recevoir ma commande, je ne l’ai toujours pas et on ne me répond plus !!!!&

Cela fait depuis le 7 janvier que j ai commander et cela es toujours pas venu et pas de nouvelles ni de suivi et quand j envoi des mails à plusieurs reprises je n’es pas de réponse cela n’es pas correcte de leur part je suis vraiment déçu

Commande jamais reçu et aucun service client ! Pas de réponse et impossible de joindre un numéro..
J’ai juste perdu de l’argent
Ne commandez pas sur ce site