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Rated 1 out of 5 stars

Lieferzeit extrem lange- Laserhalterung wird dazu versprochen, ist nicht mitgeliefert worden!!!!! Habe mehrere Emails an skinpro geschrieben und auch auf fb um Stellungnahme gebeten !!!! Wie auch von... See more

Rated 2 out of 5 stars

am 17.12.25 das Angebotspaket Laser plus Halterung bestellt. Kurz vor Weihnachten die Mail, dass sich die Lieferung verzögert. Ok. Mitte Januar kam dann tatsächlich ein Laser, Hurra, leider ohne Halte... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ein Stern ist noch viel zu viel. Ich kann mich den anderen Negativbewertungen nur anschließen: Anfang Dezember bestellt, Hinhaltemails, DHL sei Schuld, Produktionsschwierigkeiten usw. Seit Anfang Jan... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ich habe am 14.02.2025 den Laser bestellt und bis heute keine Ware erhalten. Natürlich wurde auf meine Mails nicht reagiert. Aber man konnte mich bei Facebook sperren d.h. ich kann dort keine Komment... See more

Company details

  1. Pet Adoption Service

Written by the company

Fachgeschäft für Tiernahrung seit 2002.


Contact info

1.7

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

91 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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Rated 1 out of 5 stars

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Warte seit 28.12.2024 auf dem Schmerzlaser. Angeblich liegt es an DHL. meiner Meinung nach ist es eine faule Ausrede. Habe mich mittlerweile an PayPal gewendet. Da tut sich auch noch nichts. Ich befürchte dass mein Geld futsch ist. So eine Frechheit!

January 2, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich bin absolut unzufrieden mit diesem…

Ich bin absolut unzufrieden mit diesem Anbieter. Seit über vier Wochen warte ich auf meine Lieferung und habe keinerlei Informationen über den Status erhalten. Auf meine E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent. So ein schlechter Service ist inakzeptabel. Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.

December 23, 2024
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Vorsicht!!!

Niemals wieder!!!

Am 23.12.2024 betrachte ich den Schmerzlaser zwecks Rückgabe zur Post. Ich habe eine Übergabebestätigung vom 30.12.2024, dass die Lieferung angekommen ist. Bis heute warte ich auf die Rückerstattung. Auf Mails bekommt man keine Antwort. Ich kann nur JEDEM raten, hier nicht zu bestellen.

January 14, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Schlechter Service

Schlechter Service
Ich habe am 17.12.2024 eine Bestellung aufgegeben, diese auch bezahlt, bis heute keine Lieferung erhalten und auf meine E-mails wird nicht geantwortet. Finger weg von dieser Firma.

December 17, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dr. Skinpro Schmerzlaser Erfahrungen

Habe am 22.11.2024 den Dr. Skinpro Schmerzlaser mit Halterung für 149,90 Euro bestellt !!!
In der Werbung bei Facebook steht 100 Tage risikofrei testen.
Das ist alles völlig verlogen und Betrug !!!
Habe einen Bandscheibenvorfall , angeblich soll der Laser hierfür auch wirken .
Hatte Anfangs so meine Zweifel , aber man heftet sich an jeden Strohhalm wenn man täglich so unter Schmerzen leidet .
So gab ich dem ganzen noch ein paar Tage Zeit und als wirklich keinerlei Besserungen zu sehen war , so schrieb ich die Firma Bellos & Engel an .
Ich möchte mich auf mein 100 tägiges Rückgaberecht berufen und die Ware gerne zurück senden und meine 149,90 Euro wieder zurückfordern . Nach ca 36 Stunden bekam ich eine E - Mail von der Firma mit der Aussage , dass ich die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken müsste .
Die 100 Tage beziehen sich nur falls das Produkt beschädigt wäre , dann würde man den Schmerzlaser zurücksenden können und würde dafür ein neues Gerät erhalten .
War mit dieser Aussage nicht zufrieden .
Auch Paypal kann in diesem Fall nicht helfen , da der Käuferschutz nur greift bei einer Ware die nicht angekommen ist oder eine falsche Ware nicht versendet wurde .
Wenn man das Produkt bekommen hat und nicht damit zufrieden ist , so muss man das mit Bellos & Engel selber aushandeln .
Also so liegt nun der Schmerzlaser mit Halterung wieder einmal nur unnütz im Schrank herum . So werden tausende von Menschen die an Schmerzen leiden und mit solchen Annoncen Hoffnungen zur Erleicherung haben noch zusätzlich finanzieller Schmerz zugefügt .
Verstehe einfach nicht warum solche Firmen die unseriös sind überhaupt Werbung bei Facebook machen dürfen .
Habe diesen Beitrag nur hier eingeschrieben , dass nicht andere auch noch in die selbe Falle tappen .

Beschreibung 100 Tage testen in Facebook :

Entdecke die wahre Wirkung, indem du es selbst erlebst...

Mache dir keine Sorgen! Du hast 100 Tage Zeit, um das Produkt ausgiebig zu testen und dich zu überzeugen. Ob du es bereits geöffnet und verwendet hast oder nicht (wie sonst könntest du es wirklich erfahren?), spielt keine Rolle. Sobald wir deine Rücksendung erhalten, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

January 13, 2025
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Katastrophaler Service

Absolut Desolat. Bestellung am 12.12.2024 abgegeben. Keine Rückinfo auf Mails beim Support. Null Kommunikation. Heute letzte Frist gesetzt. Wenn wieder keine Info oder Lieferung werde ich das Geld über Paypal zurückholen.

January 13, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Keine seriöse und schon gar nicht freundliche Fa.

Lieferzeit extrem lange- Laserhalterung wird dazu versprochen, ist nicht mitgeliefert worden!!!!! Habe mehrere Emails an skinpro geschrieben und auch auf fb um Stellungnahme gebeten !!!! Wie auch von anderen Kunden bemerkt man bekommt keine Antwort!!!!!!! Werde mich an PayPal wenden- diese Fa. ist weder Kundenfreundlich noch korrekt!(!(! einzig eine Frechheit, würde vom Kauf absolut ABRATEN!!!!!

January 3, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Am 16.12.2024 bestellt - keine Lieferung, keine Reaktion!

Ich hatte am 16.12.2024 den Laser mit Halterung bestellt. Bislang habe ich keine Bestellung erhalten, geschweige denn eine Versandbestätigung. Ich habe bereits mehrfach per E-Mail angefragt, woran es liegt. Keine Reaktion. Auch auf Instagram und Facebook erfolgten keinerlei Reaktionen. Nun verschwinden auch meine Kommentare in den Beiträgen und diverse Beiträge auf deren Seiten und ich lese immer mehr negative Kommentare, auch hier.
Update: die Facebook-Seite ist nun seit ein paar Minuten komplett verschwunden und nicht mehr auffindbar. Interessant.

Update 14.03.2025: knapp 3 Monate nach Bestellung keine Lieferung und der Link aus der E-Mail führt mittlerweile auf eine Error Seite. Soviel dazu... In der Shop App ist der Shop auch nicht mehr verfügbar. Mehr als unseriös!!!

January 10, 2025
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Ware am 11.12.2024 bestellt…

Ware am 11.12.2024 bestellt (Laser+Halterung) wurde bis zum heutigen Datum nicht geliefert. Auf Mails wird nicht geantwortet . BETRUGSVERDACHT ACHTUNG !!!!!!

January 10, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Unseriös,Betrug, Rate jedem dort nix zubestellen

Habe ebenfalls am 1.11.24 den Schmerzlaser bestellt und nach langem Warten ohne Rückmeldung auf die Email(es wurde auf keinerlei Email reagiert),kam am 06.01.25 der Artikel an, nicht wie angegeben über DHL es wurde über DPD geliefert. Die Verpackung und auch das gelieferte Gerät zeigt keinerlei Hinweis das es von Dr.Skinpro kommt. Auf den Bewertungen werden Bilder angezeigt,wo auf jedem Gerät das Werbelogen steht auf meinem steht nix. Die Halterung war ebenfalls nicht enthalten,obwohl es in der Bestellung drine stand. Ich gehe davon aus,dass ich auf ein Fake reingefallen bin, auf Email wird wieder nicht reagiert. Ich rate dringend davon ab dort was zu bestellen. Habe über Paypal bestellt und werde weitere Schritte einleiten.

January 9, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich habe meinen Fall über Paypal lösen…

Ich habe meinen Fall über Paypal lösen können,Habe am Bestelltag direkt storniert,nach viel hin und her wurde mir heute der volle Kaufpreis zurückgezahlt!Finger weg!

January 9, 2025
Unprompted review
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Reply from drskinpro.de

Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihr Geld schnell zurückerhalten haben. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es in einem solchen Fall vollkommen ausgereicht hätte, uns direkt zu kontaktieren. Wir hätten Ihnen den Kaufbetrag selbstverständlich umgehend erstattet, ohne dass Sie sich die Mühe machen müssten, den PayPal-Käuferschutz einzuschalten.

Unser Ziel ist es, stets schnell und unkompliziert auf Kundenanliegen einzugehen. Sollten Sie zukünftig Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter support@drskinpro.de zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine positivere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Bernd Meier
DR SKINPRO Kundenservice

Rated 1 out of 5 stars

Polizei ist eingeschaltet, Anzeige läuft

Polizei ist eingeschaltet, Anzeige ist gestellt! Schick die Ware nicht heraus… über Paypal Konfliktlösung bot er mir 22.90 € an! Frechheit! Knapp 130 wollte er behalten.
Zum Glück hat mir Paypal Käuferschutz das Geld zurück überwiesen!

Finger weg von dieser Firma! Ihr bekommt keine Lieferung!

Überall schlechte Bewertungen bis auf die gekauften ( man kommt an gute Bewertungen

December 13, 2024
Unprompted review
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Reply from drskinpro.de

Lieber Cars,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten einige Punkte in Ihrem Kommentar klarstellen:

Unsere Bewertungen: Alle Bewertungen auf unserer Website sind verifiziert. Aussagen, dass diese „gekauft“ seien, entbehren jeglicher Grundlage. Solche unbelegten Behauptungen können juristische Konsequenzen nach sich ziehen. Wir bitten daher um eine sachliche und faire Kommunikation.

Entschädigung: Die angebotenen 22,90 € waren als kleine Entschädigung für die längere Lieferzeit gedacht, während wir das Produkt dennoch wie bestellt an Sie versenden wollten. Es tut uns leid, dass dies missverstanden wurde. Unser Ziel war es, Ihnen entgegenzukommen.

Lieferung: Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Aufgrund der hohen Nachfrage während der Vorweihnachtszeit kam es zu vereinzelten Lieferengpässen, was wir auch offen kommuniziert haben.

Falls Sie weiterhin an einer Klärung interessiert sind, möchten wir Sie bitten, uns direkt unter support@drskinpro.de zu kontaktieren. Wir sind jederzeit bereit, die Situation zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Schütze
DR SKINPRO Kundenservice

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Rated 5 out of 5 stars

Hervorragende Produkte und exzellenter Service!

Ich bin begeistert von den Produkten von DR SKINPRO! Besonders das Premium Kollagenpulver hat mich überzeugt – meine Haut fühlt sich straffer an, mein Haar ist voller, und meine Nägel sind viel stärker geworden. Es ist einfach in den Alltag zu integrieren und liefert sichtbare Ergebnisse.

Auch der Kundenservice ist erstklassig – alle meine Fragen wurden schnell und freundlich beantwortet, und der Versand war super schnell.

Man merkt, dass DR SKINPRO großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Ich kann die Marke nur jedem empfehlen, der hochwertige Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden sucht!

Vielen Dank an das DR SKINPRO-Team – ich werde definitiv wieder bestellen!

December 10, 2024
Unprompted review
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Reply from drskinpro.de

Lieber Wolfgang,

vielen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Premium Kollagenpulver so begeistert sind und positive Ergebnisse bei Haut, Haaren und Nägeln bemerken konnten. Ihr Lob bestätigt unsere Bemühungen, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die wirklich einen Unterschied machen.

Auch Ihr Feedback zu unserem Kundenservice und der schnellen Lieferung freut uns sehr. Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen! 😊

Mit herzlichen Grüßen
Sabine Schütze
DR SKINPRO Kundenservice

Rated 1 out of 5 stars

Null Sterne sind noch zu viel

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben!
Meine E-Mails wurden nicht beantwortet. Bei Facebook wurden die Kommentare über Beschwerden immer sehr zeitnah gelöscht, bis die originale Seite dann gelöscht oder ich einfach geblockt wurde.

Am 2.12. bestellt und Anfang Januar wäre es jetzt angeblich gekommen.
Tipp an die Betroffenen, die mit PayPal bezahlt haben: Konflikt aufmachen und dann noch den Fall eskalieren. Nur einen Konflikt aufmachen, reicht nicht. PayPal konnte mir zum Glück helfen!
Am besten ist es allerdings, gar nicht erst bei diesem Verkäufer zu kaufen!

December 2, 2024
Unprompted review
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Reply from drskinpro.de

Liebe Kornelia,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden sind.

Zu Ihrer Bestellung vom 2. Dezember möchten wir anmerken, dass der Dezember für uns aufgrund der Vorweihnachtszeit und dem Black Friday Ende November eine außergewöhnlich hohe Nachfrage brachte. Dies führte leider vereinzelt zu Lieferverzögerungen, die wir bereits kommuniziert haben. Die Ware wurde selbstverständlich wie zu jederzeit kommuniziert geliefert.

Ihre Aussage, dass Kommentare auf Facebook gelöscht und Kunden blockiert werden, möchten wir entschieden zurückweisen. Kritik ist uns wichtig, und wir schätzen das Feedback unserer Kunden, auch wenn es negativ ist. Unsere Social-Media-Seiten sind jedoch moderiert, und lediglich Kommentare, die beleidigend, spamartig oder gegen die Richtlinien verstoßen, werden entfernt.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben, tut uns das aufrichtig leid. Wir bitten Sie zu überprüfen, ob Sie sich an unsere offizielle Support-Adresse support@drskinpro.de gewandt haben. Unser Team beantwortet täglich alle Anfragen, und es ist möglich, dass Ihre E-Mail übersehen wurde oder im Spam-Ordner gelandet ist.

Wir freuen uns, dass PayPal Ihnen helfen konnte, möchten jedoch betonen, dass wir auch direkt an einer Klärung Ihres Falls interessiert gewesen wären. Sollten Sie noch offene Anliegen haben, bitten wir Sie, sich erneut an uns zu wenden, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv abgeschlossen wird.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Schütze
DR SKINPRO Kundenservice

Rated 1 out of 5 stars

Vorsicht Abzocke

Ich habe am 12.12 2024 den Kaltlaser bestellt und sofort per PayPal gezahlt. Weder wird die Ware geliefert noch wird auf Mails reagiert. Habe sie dann auf Facebook angeschrieben und wurde sofort ohne Antwort blockiert. Ich empfinde dies als kriminell und Betrug und kann nur jeden abraten, zu bestellen. Schade das Vertrauen so mißbraucht wird. Rechtliche Schritte werden folgen.

December 12, 2024
Unprompted review
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Reply from drskinpro.de

Liebe Michaela,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, und wir möchten der Sache gerne auf den Grund gehen.

Leider konnten wir unter Ihrem Namen keine Bestellung finden. Um den von Ihnen beschriebenen Vorfall zu überprüfen, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer oder weitere Angaben, damit wir den Fall konkret untersuchen können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird.

Bezüglich Ihrer Aussage, auf Facebook blockiert worden zu sein, möchten wir klarstellen, dass wir mit Sicherheit keine Kunden blockieren, die ggf. berechtigte Kritik äußern. Kritik ist richtig und wichtig, und wir glauben, dass jeder das Recht hat, diese frei zu äußern. Es ist jedoch möglich, dass Ihre Nachricht versehentlich übersehen oder falsch zugeordnet wurde.

Wir möchten betonen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind und solchen Vorwürfen selbstverständlich nachgehen. Wir sind immer daran interessiert, mit unseren Kunden eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut mit den relevanten Informationen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir Ihre Bedenken bald ausräumen können.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Schütze
DR SKINPRO Kundenservice

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