L'Eclat de Verre Reviews 

48
TrustScore 4 out of 5

4.2

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Depuis les débuts de l’Eclat de Verre à Bordeaux, je suis leur cliente à titre privé comme à titre associatif. J’aime leur professionnalisme, leur travail de qualité mais également leur engagement... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Excellents produits et services. Je commande depuis des années sur le site de l’Eclat de Verre après en avoir été cliente en boutique depuis 20 ans. La raison de ma fidélité est qu’en tant qu’animatr... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Je recommande vivement ce magasin d’encadrement ! Le travail est d’une excellente qualité, réalisé avec beaucoup de soin et de professionnalisme. L’accueil est également très agréable : l’équipe est c... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

Agréable et professionnel accueil pour choisir les baguettes adaptées au tableau à encadrer, au magasin de Ste Foy les Lyon, bien équipé. Un peu moins professionnel le devis et la facture: Un devis... See more

Company replied

Company details

  1. Picture Frame Shop
  2. Art Supply Store

Written by the company

Depuis 1976, L'Éclat de Verre est le réseau de référence de l'encadrement sur mesure en France. Présents dans 20 ateliers à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Versailles, Strasbourg, Lille, Nantes, Nancy, Reims et dans toute la France, nos encadreurs créateurs accompagnent particuliers et professionnels dans la mise en valeur de leurs œuvres, photos de mariage, tirages d'art, diplômes, maillots, objets précieux et souvenirs de famille. Chaque encadrement est réalisé sur mesure, avec des matériaux de conservation professionnels — baguettes bois, verre Musée anti-reflet, passe-partout — pour préserver vos œuvres dans la durée. Nous travaillons avec les plus grandes institutions culturelles : le Louvre, le Musée d'Orsay, le Centre Pompidou, le Château de Versailles.. L'Éclat de Verre propose également un service d'encadrement en ligne avec retrait en atelier sous 48h, un catalogue de cadres standards et sur mesure, et un service B2B dédié aux galeries, décorateurs, architectes d'intérieur et entreprises. Nous chérissons ce que vous aimez, depuis 1976..


Contact info

4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

48 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.2

All reviews

(48)

33 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

L’Eclat de Verre … j’aime

Depuis les débuts de l’Eclat de Verre à Bordeaux, je suis leur cliente à titre privé comme à titre associatif.
J’aime leur professionnalisme, leur travail de qualité mais également leur engagement auprès de notre association. Du choix dans les papiers et les baguettes, un accueil toujours avenant et des conseils judicieux.
J’aime cet endroit et je recommande fortement.
Christiane Pulcrano

September 4, 2026
Unprompted review
L'Eclat de Verre logo

Reply from L'Eclat de Verre

Merci, c'est très gentil, ce sera transmis !

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Très beaux encadrements sur-mesure

J'effectue aujourd'hui ma 3ième commande sur le site de l'Eclat de Verre car très satisfaite de mes 2 premiers achats d'encadrement sur-mesure, la qualité est présente aussi bien sur l'impression que sur le cadre en lui-même, de plus le service client est vraiment très réactif ! Je recommande sans hésitation

July 23, 2026
Unprompted review
L'Eclat de Verre logo

Reply from L'Eclat de Verre

Merci !

Rated 5 out of 5 stars

Je recommande vivement ce magasin…

Je recommande vivement ce magasin d’encadrement ! Le travail est d’une excellente qualité, réalisé avec beaucoup de soin et de professionnalisme. L’accueil est également très agréable : l’équipe est chaleureuse, à l’écoute et de très bon conseil. Une très belle expérience, je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains encadrements.

July 10, 2026
Unprompted review
L'Eclat de Verre logo

Reply from L'Eclat de Verre

Bonjour, merci beaucoup !

Advertisement
Rated 4 out of 5 stars

Sainte Foy les lyon

Je parle du magasin de Sainte-Foy-Les-Lyon
Personnel adorable
Cherche à satisfaire le client le mieux possible
A répondu à 150 / % à mes attentes
Je suis très satisfaite

June 20, 2026
Unprompted review
L'Eclat de Verre logo

Reply from L'Eclat de Verre

Merci, la prochaine fois, nous viserons les 200% de satisfaction en espérant être gratifiés d'une 5ème étoile !

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Très belle experience

C'était ma 1ere commande via le site et ça s'est super bien passé!!
Infos claires et envoi rapide de ma commande.
De plus ,le service réclamation est très pro et très réactif.
Merci et je recommanderais très vite!

May 8, 2026
L'Eclat de Verre logo

Reply from L'Eclat de Verre

Merci beaucoup !

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Site très mal géré !

1 - Je passe une commande et je paye avec un virement bancaire
2 - J'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone car je ne sais toujours pas au bout de 7 jours où en est ma commande
3 - Je finis par vous envoyer un mail
4 - Pas de réponse donc je demande à annuler ma commande
5 - On me renvoie un mail finalement en répondant à ma première question
6 - Je vous réponds OK mais en spécifiant que selon le dernier devis je me retrouve à avoir trop payé
7 - Et ce matin on finit par m'envoyer un mail qui ne me concerne pas pour une commande de colle alors que j'ai acheté du carton !!!
Dernière question : C'est quoi ce site de nazes ! Et pourquoi avoir un numéro de téléphone qui ne répond pas !!!?????

May 15, 2026
Unprompted review
L'Eclat de Verre logo

Reply from L'Eclat de Verre

Bonjour, je suis navré pour cette mauvaise expérience, en revanche celle ci concerne le shop et non pas le site eclatdeverre.com je transfère votre réclamation au service concerné

Rated 5 out of 5 stars

Produit de qualité et livaison rapide

Le site web offre un large choix de personnalisation, y compris des options (vue en perspective, reflets) pour évaluer au mieux l'adéquation du cadre à ce qu'il faut encadrer. La livraison après achat est plutôt rapide (une grosse semaine pour la fabrication, plus quelques jours pour la livraison; comptez de deux à trois semaines environ), l'emballage est très protecteur, et le produit correspond parfaitement à la description et aux dimensions demandées

March 13, 2026
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Parfait : livraison rapide et extrêmement bien emballé !

May 6, 2026
L'Eclat de Verre logo

Reply from L'Eclat de Verre

Merci !!

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look