Emotion-24 Reviews 

Wir hatten eine Badewanne bestellt, die aber leider defekt war. Es wurde umgehend eine neue geliefert, welche leider den gleichen Fehler hatte. Die Wanne wurde aus dem Sortiment genommen.

Wir konnten ohne Probleme vom Vertrag zurücktreten. Trotz des ganzen Ärgers war die Kommunikation sehr freundlich, entgegenkommend und angenehm und man bemühte sich um eine zufriedenstellende Lösung. Vielen Dank.

Habe einen Spiegelschrank und 4 Badezimmerschränke gekauft. Hier geht es um den Spiegelschrank. 2 von 3 Türen passen nicht in die vorgesehenen Öffnungen. Beschreibung stimmt nicht überein mit tatsächlichen Gegebenheiten, Türfurnier schon im Karton gelöst. Wer nicht ein begabter Heimwerker ist, wird diesen Spiegelschrank nicht zusammengebaut bekommen. 1 Stern ist noch zu viel

Vorsicht! Abzocker und Betrüger!
Unfassbar! Wochenlang wartete ich auf meine Badmöbel, die nie bei mir !angekommen sind.
Auch nach Stornierung bekam ich mein Geld nicht zurück.
Gott sei Dank hatte ich über Paypal bezahlt und so mein Geld wieder bekommen.
Nie wieder!!

Ich habe im shop am 07.08 eine Tischrahmen bestellt.
Nach dem er nicht kam hab ich aktiv nachgefragt wo dieser denn bleibt, erst dann wurde mir erst eine Versende-Nummer zugesendet und wo abzuholen. kein Info vorher.
Erstaunlicherweise sind aber nur die Tischbeine gesendet worden.
Nach mehren Tagen des Nachhakens kam nun heraus, dass der Hersteller diesen Tisch nicht mehr liefert. Ich soll die Tischbeine zurücksenden.
2 Wochen vertan, kein Tisch und nicht mal eine Entschuldigung bzw. Wiedergutmachung nach dem Aufwand.

Das soll ein deutscher Versender sein, dann gute Nacht Germany.

Warte seit April auf ein Ersatzteil was zum zweiten Mal in falsche Farbe angekommen ist.Kundenservice ewige Wartezeit, bis endlich mal jemand rangeht. Einfach Frechheit. Habe es sehr bereut, dass ich da was bestellt habe. Nicht weiterzuempfehlen!!!

Wir haben über einen Baumarkt online ein Waschbecken mit Unterschrank bestellt. Unterschrank kam unversehrt an, sehr zufrieden. Das Waschbecken hingegen wurde uns bisher schon 4x (!!!) kaputt geliefert, weil es nicht gesichert wird!! Das Waschbecken wird einfach so wie es ist in den Karton gesteckt. Ich verstehe es nicht, das ist doch deren Geldverlust?? Wir haben es immer noch nicht als ganzes Teil erhalten und müssen in unserem neuen Haus seit über 2 Monaten ohne Waschbecken im Badezimmer auskommen! Frechheit!!

Hallo,
Ich habe einen Schuh Schrank gekauft und ihn nach 8 Wochen erhalten, aber beide Seiten waren völlig falsch.
Wenn ich es mit einem Otto kaufe und man mir den falschen Artikel schickt, erhält der Käufer normalerweise immer eine Gutschrift. Aber ohne Kredit, ohne Entschuldigung. Ich habe einen Monat gewartet, um erneut zu bestellen.
Ich empfehle die Firma niemanden etwas kaufen.
LG

Kundenservice gibt es dort offenbar nicht! Hab Badmöbel bestellt, sind mit leichten Schäden bei mir angekommen, hab bereits 3 Emails mit Fotos geschickt ... nie eine Rückmeldung bekommen ... warte seit 2 Wochen auf eine Antwort! Interessiert dort scheinbar Niemanden! 👎🏼

Die Lieferung erfolgte erst nach 3 Wochen. Paypal Abbuchung aber sofort. Der Preis des Möbelstückes wurde in der Zwischenzeit reduziert. @mails werden nicht bzw sehr lange nicht bearbeitet. Wie nach tel Auskunft vor 3 Wochen mit Dame vom Kundenservice besprochen erfolgte durch mich eine weitere @mail mit Anlage des Screenshots mit reduzierte m Preis wegen einer Rückerstattung. 7 Wochen nach der Bestellung ist der Fall bzw eine Rückantwort und Erstattung immer noch nicht erfolgt.

Unternehmen scheint zahlungsunfähig zu sein.

Dienstleister werden nicht mehr bezahlt und befinden sich im gerichtlichen Mahnverfahren mit dem Möbelhersteller

Mein Schrank sollte voraussichtlich am 22.04. ankommen. Da bis dato keine Versandbenachrichtigung oder Ähnliches kam, rief ich im Unternehmen an. Da hieß es dann, dass es Produktionsschwierigkeiten gab und ich keine Mail dazu bekam, da es mit der IT ebenfalls Probleme gab.
An dem neuen Lieferdatum kam dann ebenfalls nichts an, worauf ich wieder anrief. Am 11.05. kam er dann endlich an. Einige Teile waren demoliert und ein Teil wurde falsch geliefert, weshalb ich nochmal anrief.
Am 15.06. kam die Nachlieferung dann auch endlich. Beim weiteren Aufbau fiel auf, dass eine Seitenwand nicht korrekt war, weshalb ich noch einmal anrufen musste.
Die eigentliche Lieferzeit von 5-10 Tagen konnte wieder nicht eingehalten werden, weshalb ich wieder mal anrief.
Am 20.07. kam dann auch endlich das letzte fehlende Teil.

Also Fazit:
Der Schrank sieht optisch schön aus, der Service, die Produktion und der Versand, eine absolute Katastrophe

Ein Stern ist einer zu viel!!! Seit Monaten nur Theater mit der Firma, symptomatisch die 5-Tages-Frist für Email-Antworten.
Emotion-24.de ist offensichtlich ein Fall für die Staatsanwaltschaft. Und es dürfte ein Offizialdelikt vorliegen, d.h. die Staatsanwaltschaft ermittelt von sich aus.
Vorwurf, der das Geschäftsgebaren erklärlich macht:: Veruntreuung der Vorauszahlungen aus Möbelbestellungen, denn mit der Summe der Vorauszahlungen wird offensichtlich spekuliert. Und nur je nach Spekulationsertrag können die Möbel hergestellt und ausgeliefert werden. Das verschleierte Kerngeschäft ist die veruntreuende Verwendung der kaufgebundenen Kundengelder für Spekulationen. Je länger die Lieferfristen werden, desto weniger Geld ist aus den Spekulationen abzüglich vorrangig persönlicher Geldzuwendungen zur Verfügung. Schlechter Spekulationsertrag hat zur Folge schlechte Auslieferung.

Am 1.5.23 habe ich eine Garderobe aus 3Teilen bestellt, die ich selber zusammengestellt habe. Der Gesamtbetrag wurde auch sofort abgebucht, wobei es hieß, der Schuhschrank sei erst am 7.8. lieferbar. Am 24.7. bekam ich dann doch tatsächlich die Nachricht, der Schuhschrank sei in der ausgewählten Farbe nicht mehr lieferbar und ich solle mir doch was anderes aussuchen. Ich sehe es als ziemliche Frechheit an, das Geld 3 Monate vor Lieferung abzubuchen und dann doch nicht liefern zu können. Habe nun den gesamten Auftrag storniert

Ich habe drei Kommoden bestellt, bei einer wurde die Ware nicht mit einem Eckenschutz eingepackt und somit sind alle Ecken kaputt gewesen. Habe die Firma vor 10 Tagen darüber informiert, bisher habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Gerade in so einem Fall, wäre es professionell, dem Kunden eine Rückmeldung zu geben. Kein guter Kundenservice.
Werde bei so einem Service nicht mehr dort bestellen.

Wir haben vor über einen Monat (Juni) dort einen Whirlpool (mit Treppe und Abdeckung) bestellt, weil alles als lieferbar (grün) angezeigt wurde. Wir haben jetzt nach über einen Monat (Juli) noch immer keinen Liefertermin für den Pool; die Abdeckung bekommen sie erst Ende August (jetziger Stand). Mails werde tagelang nicht beantwortet. Wird Zeit das dem Anwalt zu übergeben, denn Geld wollten sie sofort überwiesen haben!
Finger weg vom Kauf bei denen

Hallo liebe potenzielle Kunden, ich möchte kurz meine Erfahrung mit ihnen teilen.
Habe vor über einem Jahr eine große Bestellung bei Emotion 24 bestellt ca. (4000Eu). Die Lieferung war recht zügig und die Ware war Top ohne Beschädigung und Verspätung was schon heute zutage sehr wichtig ist. Top Qualitätsware sind auch sehr sehr zufrieden Preis-Leistungs-Verhältnisse unschlagbar. Nach über einem Jahr haben wir festgestellt das 3 Mischbatterien von 25 eine Produktionsfehler haben. Nach einem sehr netten Kundengespräch haben wir diese 3 von Emotion 24 ohne Probleme und jeglicher Bürokratie ausgetauscht bekommen. Also falls Sie sich fragen wo man gute Ware bekommt überlegt und sucht nicht lange.
Emotion 24 ist die richtige Adresse daher kann ich diese Firma jedem weiter empfehlen und bei einer Reklamation was immer mal passieren kann ist die Firma einfach super Nett und sehr Lösungsorientiert.
Top Webseite klasse weiter sooooo.

Leider sehr unzufrieden mit diesem Shop, würde da nicht nochmal bestellen. Mein Sideboard kam mit zwei kaputten Teilen an (ohne diese Bretter, kann man das Sideboard nicht zusammen bauen!). Habe im Shop angerufen, es hieß, ich bekomme innerhalb der nächsten 12 Tagen Ersatz… 12 Tage später, immer noch nichts angekommen (das Sideboard liegt währenddessen in Einzelteile verteilt in meinem Wohnzimmer), ich rufe wieder beim Kundenservice an, der Kollege versichert mir dass die Teile Prio haben und sie HEUTE NOCH in den Versand gehen, da ich gesagt habe, dass ich in einer Woche in den Urlaub fahre. Nachdem ich wieder 2 Tage nichts von ihnen gehört habe, rief ich wieder beim Kundenservice an… der Kollege, der diesmal dran war, war ganz erstaunt dass die anderen mir zugesichert haben, dass ich die Ersatzteile so schnell kriegen werde, die Wartezeit beläuft sich nämlich auf 3-4 WOCHEN!!!! Jetzt sitze ich da, das Wohnzimmer sieht aus wie ein möbel Lager… ich fahre in 5 Tagen in den Urlaub, in der Zeit wo ich im Urlaub bin, werden die Ersatzteile geliefert, nur wird sie niemand annehmen können, weil ja keiner zuhause ist… somit darf ich mich nach meinem Urlaub wieder mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und 12 min. In der Warteschleife verbringen…. Vielen Dank für nichts, ist dann wohl unser letzter Einkauf bei Emotion 24.

Kommode bestellt, nicht billig. Beim Aufbau bemerkt dass 5 Teile fehlen. Werden seit Wochen mit der Nachlieferung vertröstet…

Wie auch bei den anderen Bewertungen hier, der Liefertermin wird immer und immer wieder ohne Begründung verschoben. Da ich auf diese Spielchen keine Lust habe, wurde Auftrag nun storniert.

Der Kundenservice war in meinem Fall telefonisch gut erreichbar und auch freundlich, jedoch auch selbst verzweifelt.

Zuerst wochenlang keine Lieferung, dann falsche Teile enthalten. Ware unbrauchbar. Kundendienst und Bearbeitungszeit grauenvoll bzw. nicht existent