Wir sind mit e.optimum sehr zufrieden. Peisgestaltung und Übersicht bei der Abrechnung bestens.Die Betreung durch Herrn Quentin ist für die Strom- und Gasabrechnungen hervorragend, zuverlässig und seh... See more
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Ich bin mit dem Service der e.optimum AG sehr zufrieden. Besonders möchte ich mich bei Herrn Katz bedanken. Er hat sich viel Zeit genommen, war jederzeit freundlich, kompetent und hat mir bei mein... See more
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Das Unternehmen reagiert sehr langsam bei Anfragen und Problemen, die per Telefon oder per Mail an service@ oder rechnung@ gestellt werden. Anfang des Jahres wurde ein neues Kundenportal aktiviert.... See more
"Ja,wenn wir die Frauen nicht hätten" Möchte mich auf diesen Weg beim Personl vom Kundendienst bedanken,vorallem bei Anja Diedrich die mit mir mein neues Kundenportal eingerichtet hat was einige Zeit... See more
Company details
- Utility Contractor
- also in
- Electric Utility Company
- Energy Equipment and Solutions
- Energy Supplier
- Gas Company
- Green Energy Supplier
Written by the company
e.optimum ist Deutschlands größte unabhängige Energie-Einkaufsgemeinschaft für Unternehmen. Seit 2009 unterstützen wir Gewerbe- und Industriekunden bundesweit rund um die Themen Strom- und Erdgasversorgung. Von unserem Unternehmenssitz in Offenburg (Baden-Württemberg) aus beraten wir Unternehmen in ganz Deutschland. Rund 60.000 Kundinnen und Kunden aus unterschiedlichsten Branchen vertrauen bereits auf e.optimum. Gemeinsam beziehen sie jährlich mehr als 5 Milliarden Kilowattstunden Strom und Erdgas. Durch die Bündelung großer Energiemengen erzielen wir attraktive Einkaufskonditionen, die sonst häufig nur der Großindustrie vorbehalten sind und geben unsere Einkaufspreise 1:1 und ohne Risikoaufschläge an unsere Kundinnen und Kunden weiter. Möglich macht das unser strukturiertes Beschaffungsmodell: Der Einkauf erfolgt in mehreren Tranchen statt zu einem einzigen Zeitpunkt und verbindet so die Vorteile von Termin- und Spotmarkt. Der Terminmarkt sorgt für Preissicherheit, während der Einkauf am Spotmarkt zusätzliche Preisvorteile sichert. Davon profitieren kleine, mittelständische und große Unternehmen gleichermaßen. Neben Strom- und Erdgastarifen umfasst unser Produktportfolio auch kostenoptimierende Beratung (z.B. Optimierung der Netznutzungsentgelte) sowie das Förderprogramm e.optimum clean energy. Als bundesweit tätiger Energieversorger stehen wir für transparente Beratung, persönliche Betreuung und langjährige Expertise im Energiemarkt. Unser Anspruch ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Energiekosten dauerhaft zu optimieren und ihre Energieversorgung zukunftssicher aufzustellen.
Contact info
Beim alten Ausbesserungswerk 2a, 77654, Offenburg, Germany
- 0800 503 532 712
- service@eoptimum.de
- www.eoptimum.de
4.0
Great
56 reviews
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Wir sind mit e.optimum sehr zufrieden
Wir sind mit e.optimum sehr zufrieden. Peisgestaltung und Übersicht bei der Abrechnung bestens.Die Betreung durch Herrn Quentin ist für die Strom- und Gasabrechnungen hervorragend, zuverlässig und sehr gut. An dieser Stelle ein großes Dankeschön an Herrn Quentin für die gute Zusammenarbeit.
November 11, 2026
Unprompted review
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Das Unternehmen reagiert sehr langsam…
Das Unternehmen reagiert sehr langsam bei Anfragen und Problemen, die per Telefon oder per Mail an service@ oder rechnung@ gestellt werden.
Anfang des Jahres wurde ein neues Kundenportal aktiviert. Wir konnten danach mehrere Wochen nicht mehr auf das Kundenportal zugreifen. Mehrere Telefonate und Mails halfen nicht. Es wurde immer nur, wenn überhaupt geantwortet wurde, vertröstet und versichert dass man an dem Problem arbeite. Passiert ist dann aber nichts.Erst nach einigen Wochen hatte ich eine kompetente Ansprechpartnerin, die mich dann bis zum Funktionieren des neuen Portals betreut hatte.
Jetzt habe ich von unserem Netzbetreiber erfahren, dass e.Optimum 2025 beschlossen hat, die Netzgebühr nicht mehr an Netzbetreiber abzuführen. Wir als Kunde erfahren dies aber nicht von e.Optimum sondern erst jetzt vom Netzbetreiber.
Darüber hinaus wird nun auf Rechnungen eine neue Position abgerechnet, die es vorher noch nicht gab (Beschaffungsentgelte und Nebenkosten), die es so vorher noch nicht gab. Auch dies ohne eine Vorabinformation geschweige denn einer Information dazu auf der Rechnung.
November 2, 2026
Unprompted review
Ein "echtes" Gespräch mit einem sehr…
Ein "echtes" Gespräch mit einem sehr höflichen Mitarbeiter , der sofort geholfen und gehandelt hat. Ich rufe gerne wieder an !!! :-)
October 29, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo Frau Ubben,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben -so soll es sein.
Viele Grüße
Ihr e.optimum Online-Team
Mein Problem wurde schnell und…
Mein Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst. Herzlichen Dank dafür.
October 15, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo Herr Maier,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen und Ihr Anliegen unkompliziert klären konnten.
Genau so soll guter Service sein: einfach, zuverlässig und lösungsorientiert.
Viele Grüße,
Ihr e.optimum Online-Team
Reply from e.optimum AG
Hallo Herr Dörr,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bwertung.
Eine zuverlässige Betreuung und eine kompetente Unterstützung haben für uns einen hohen Stellenwert. Umso mehr freut uns Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße,
Ihr e.optimum Online-Team
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Kundenservice
Kundenservice - Hilfe innerhalb von Minuten
Prima Preis
October 2, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen innerhalb kurzer Zeit weiterhelfen konnten.
Sollten Sie künftig Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne.
Viele Grüße,
Ihr e.optimum Online-Team
Abzocke durch versteckte Gebühren
Das Unternehmen wirbt mit niedrigen Strompreisen für Unternehmen - von den ganzen versteckten Gebühren spricht keiner. Strompreis is explodiert- mit den ganzen Gebühren auf fast 40ct je KW. Absolute Katastrophe- Mitarbeiter unfreundlich und der ganze Prozess Super intransparent- definitiv nicht weiterzuempfehlen
August 31, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo,
danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Transparenz und eine verständliche Kommunikation unserer Preise und Vertragsbestandteile sind uns sehr wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihres Anliegens nachvollziehen und offene Fragen gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich hierzu unter Angabe Ihrer Kundennummer mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns per E-Mail an service@eoptimum.de oder über unsere kostenlose Service-Hotline.
Viele Grüße
Ihr e.optimum Online-Team
Ich fühlte mich ausgesprochen Wohl bei…
Ich fühlte mich ausgesprochen Wohl bei dem Gespräch mit dem Mitarbeiter.
Gut beraten und schnelle Hilfe.
Vielen Dank.
October 1, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo Frau Luscher,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während des Gesprächs gut aufgehoben gefühlt haben und wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen konnten.
Sollten Sie künftig weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße,
Ihr e.optimum Online-Team
sehr kurze Wartezeit
sehr kurze Wartezeit, hilfsbereit und unkompliziert,
September 30, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo Herr Göppert,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Anliegen ohne großen Aufwand geklärt werden konnte.
Es ist unser Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden schnell, zuverlässig und kompetent zur Seite zu stehen. Umso mehr freuen wir uns über Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zuverlässig unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr e.optimum Online-Team
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ch bin schon seid vielen Jahren Kunde…
ch bin schon seid vielen Jahren Kunde bei Eoptimum , der Service war schon immer schlecht . Kaum erreichbar , zu jeder Jahreszeit immer so überlastet das keiner an das Telefon geht oder auf emails antwortet . Nur der Preis hat mich bis jetzt bei eoptimum gehalten . Jetzt kommt aber der Hammer : eine Zwischenabrechnung aufgrund von „geschätzten Zahlen " brachte eine Riesen Nachforderung die extrem von dem normalen Verbrauch abwich . Anstatt das zu überprüfen wurde der Betrag nach nur 4 Tagen abgebucht . Telefonische und email Proteste wurden ignoriert , nach der Übermittlung des korrekten Zählerstandes kam lediglich ein Schreiben per Mail das solche Fehler 8-12 Wochen bräuchten um korrigiert zu werden . Zudem wurde der Abschlag fast verdoppelt .
September 21, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo Herr Rickmann,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue als Kunde. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen ein solcher Eindruck entstanden ist.
Die von Ihnen angesprochene Zwischenabrechnung beruhte auf Daten, die uns der zuständige Netzbetreiber für die Abrechnung zur Verfügung gestellt hat. Nachdem Sie uns die aktuellen Informationen übermittelt hatten, haben wir Ihr Anliegen umgehend aufgenommen und die notwendigen Schritte zur Klärung eingeleitet.
Da die abschließende Prüfung und Korrektur in solchen Fällen von weiteren Beteiligten abhängt, kann die Bearbeitung leider etwas Zeit in Anspruch nehmen. Uns ist bewusst, dass dies insbesondere bei abweichenden Verbrauchswerten und daraus resultierenden Rechnungsbeträgen sehr ärgerlich ist.
Dass Sie unseren Service als nicht ausreichend erreichbar wahrgenommen haben, bedauern wir. Ihr Feedback haben wir aufgenommen und intern zur Prüfung weitergegeben, denn eine gute Erreichbarkeit und die zeitnahe Bearbeitung von Anliegen sind für uns wichtige Qualitätsansprüche.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bei Fragen oder weiterem Klärungsbedarf steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr e.optimum Online-Team
Sehr angenehmes Gespräch mit einer…
Sehr angenehmes Gespräch mit einer kompetenten Mitarbeiterin
September 3, 2026
Unprompted review
Kundenservice war sehr freundlich
August 3, 2026
Unprompted review
Das Telefonat was ich gerade geführt…
Das Telefonat was ich gerade geführt habe, war sehr freundlich und hilfreich.
Und super, weil ich nicht stundenlang mit einer KI-Stimme "verhandeln musste
July 27, 2026
Unprompted review
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Sehr freundliches und sehr kompetentes…
Sehr freundliches und sehr kompetentes Gespräch. Der Dank geht an Frau Diedrich.
July 23, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo Herr Neumann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr positives Feedback geben wir gerne an Frau Diedrich weiter. Solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bestmöglich zu unterstützen.
Viele Grüße
Ihr e.optimum Online-Team
Super Mitarbeiter- sehr schnell geholfen
Ich bin mit dem Service der e.optimum AG sehr zufrieden. Besonders möchte ich mich bei Herrn Katz bedanken. Er hat sich viel Zeit genommen, war jederzeit freundlich, kompetent und hat mir bei meinem Anliegen schnell und zuverlässig geholfen.
So einen engagierten und kundenorientierten Service erlebt man nicht oft. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung – absolute Empfehlung!
July 22, 2026
Unprompted review
Reply from e.optimum AG
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es, wenn unser Team durch persönliche Betreuung, Fachwissen und eine schnelle Lösungsfindung überzeugen kann.
Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Katz weiter. Solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation und zeigen uns, dass unser Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden geschätzt wird.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr e.optimum Online-Team
Kundenservice ist schnell erreichbar
Kundenservice ist schnell erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Alle Fragen konnten beantwortet werden.
July 10, 2026
Unprompted review
optimale Erreichbarkeit
optimale Erreichbarkeit, einfache und kurze Menüführung, klare Erklärungen und Erläuterungen, sehr freundlicher Gesprächspartner mit hoher Kompetenz und sehr gutem Kenntnisstand, sowie zügiger und souveräner Unterstützung.
Ganz wunderbar und erfreulich!
July 8, 2026
Unprompted review
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Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Der Mitarbeiter am Telefon sehr nett und kompetent gewesen. Dankeschön.
June 11, 2026
Unprompted review
Gut erreichbar und immer verständlich.
June 15, 2026
Unprompted review
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