e.optimum AG Reviews 

Nach anfänglichen Unzulänglichkeiten
beginnt sich die Kommunikation zu normalisieren.
Das Gespräch am 11.6.26 mit ihrem Mitarbeiter
war sehr angenehm und zielführend.

Ich bin nun schon einige Jahr als Kunde bei der e.optimum. Für mich hat es jedes Jahr mit dem Preis so gepasst, dass ich überhaupt nicht über einen Wechsel nachdenke. Das neue Kundenportal finde ich sehr gelungen. Ich kann diesen Energieversorger sehr empfehlen.

Mir wurde wie gewünscht weitergeholfen. Darüber hinaus habe ich noch Ratschläge bekommen, so sollte Kundenservice immer aussehen.
Die Mitarbeiterin war freundlich und hat sich Zeit für mein Anliegen genommen.

"Ja,wenn wir die Frauen nicht hätten"
Möchte mich auf diesen Weg beim Personl vom Kundendienst bedanken,vorallem bei Anja Diedrich die mit mir mein neues Kundenportal eingerichtet hat was einige Zeit gedauert hat.Nochmals vielen Dank für die professionelle Hilfe und Ausdauer was in der heutigen Zeit nicht immer selbstverständlich ist

Der teuerste Stromtarif, den ich bisher hatte. Ich habe 3 gewerbliche Abnahmestellen mit 3 unterschiedlichen Tarifen, obwohl der Verkäufer seinerzeit mehrmals versicherte, jeder hat den selben Tarif, ob groß oder klein.
Das war eine dicke Lüge.
Abrechnung völlig intransparent.
Mein Strompreis liegt zwischen 45ct und 52 ct/kwh. Völlig überteuert.

Persönliche Beratung, stets schnelle und kompetente Auskunft.
Prompte Unterstützung bei fehlerhaften Daten vom Versorger, bei mir Bayernwerk.
Weiter so !

Die Mitarbeiterin, Fr. Wegener, hat mir alles genau erklärt und sich mein Anliegen angehört. Sie konnte das Anliegen dann zu meiner Zufriedenheit klären.

Der Umstand dass dieses Unternehmen durch seine vielen Kunden immer die Möglichkeit hatte und natürlich noch hat für den Endverbraucher gute Preise zu erzielen hat mich sehr beeindruckt.Am Anfang war ich natürlich etwas skeptisch ob es funktioniert aber das gegenseitige Vertrauen hat natürlich geholfen das beste am Strommarkt zu erzielen.Danke für die jahrelange gute Zusammenarbeit.M.Liebner

Die Mitarbeiter sind direkt erreichbar, immer extrem hilfsbereit und lösungsorientiert. Hier wird Kundenservice gelebt. Ich bin seit Jahren bei e.optimum und kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.

tatsächlich die erste kompetente Person bei ihnen im Haus. Freundlich, zuvorkommend, wusste wovon sie redet. bisher immer heilloses Durcheinander...

Die Erklärung zu einer Nachberechnung aufgrund eines Netzbetreiberwechsels.

Diese Firma ist nicht korrekt da man wenn man von seinem Recht Gebrauch machen will sich Querstellt und nicht erreichbar telefonische.Mehrmsls versucht per Einschreiben keine Reaktion und nicht zu seinem Wort steht .

Faires Preismodell! Ich bin seit 11 Jahren bei e.optimum und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Für mich ist die Erreichbarkeit sehr wichtig und hier erreiche ich noch echte Menschen am Telefon direkt ohne Umwege über Chatbots oder ähnliche Hürden.

Seit 2023 bin ich sehr zufriedener Kunde bei e.optimum. Der Service hilft mir bei Unklarheiten gerne weiter und ich profitiere von den vergleichsweise günstigen Einkaufspreisen.

Uns wurde nur Blödsinn erzählt, und versteckte Kosten reingedrückt, wo unser Preis aufeinmal von 15ct brutto auf 30ct brutto gestiegen ist, wieso auch immer

Leider keine guten Erfahrungen gemacht.
Nachdem der Vertrag über 12 Monate abgelaufen war, verlängert dieser sich automatisch um weitere 12 Monate. Wir haben dann für das vergangene Jahr eine Rückzahlung von 800 Euro erhalten. Zugleich wurde der zukünftige Abschlag über 500 Euro angehoben. Warum dies so ist, ist nicht ersichtlich. telefonisch ist leider kein Kontakt herzustellen. Per Mail erhält man von outlook die Mitteilung, das die Email ungelesen gelöscht wurde. Ein alternatives Angebot eines Stromanbieters liegt monatlich 800 Euro unter eoptimum. Der Schaden beläuft sich somit auf fast 10.000 Euro. Die Geschäfstpraktiken sind leider wenig kundenorientiert und sehr Gewinnorientiert was für das eigene Geschäft massive Auswirkungen haben kann. Gerade die aktuelle Werbeaktion für Gastronomie ist eine Farce. Sobald ich irgendwie aus dem Vertrag raus bin, was ich bereits seit 6 Monaten versuche, werden ich auf keinen Fall mehr mit eoptimum zusammen arbeiten.

Nicht wirklich zu empfehlen. Man fragt als Privatkunde an, wird als Firmenkunde eingestuft, nach nicht nachvollziehbaren Kriterien gerated und dann nach 10 Tagen abgelehnt. 👎 Der Wechselantrag über ein Portal zu einem dynamischen Tarif bei einem Marktbegleiter klappte dann innerhalb von 2 Tagen problemlos. Nun e-Optimum das war alles andere als optimal.

Mein Erfahrung ist nicht so gut . Beim enbw hab ich günstig als e.Optimum. Leider……

Wir sind seit inzwischen 10 Jahren Kunde bei e.optimum und sind mit den Leistungen des Unternehmens sehr zufrieden. e.optimum bietet transparente Energiepreise und einen zuverlässigen Service. Besonders hervorheben möchten wir die kompetente und freundliche Betreuung. Unser Ansprechpartner, Herr Peter Bareiter, hat sich stets Zeit genommen, unsere Fragen verständlich zu beantworten und Lösungen schnell umzusetzen. Die Kommunikation ist professionell und unkompliziert, was wir sehr schätzen. Insgesamt haben wir eine durchweg positive Erfahrung gemacht und können e.optimum als Energiepartner empfehlen.