Ho acquistato un vasetto da 230 grammi al supermercato Iperconad di Viterbo. Premesso che, per lavoro e passione, valuto la qualità del cibo, ed ho creato un premio chiamato Dioniso UB per l'eccellenz... See more
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Fabbri era sinonimo di qualità. Purtroppo a mio avviso oggi segue il mercato, prodotti scarsi e prezzi alti. Mi dispiace veramente tanto. Dopo 50 anni cambierò marca. Do 3 stelle per quelli che e... See more
Ho comprato a inizio dicembre il pandoro Fabbri dal loro sito pensando di non trovarlo altrove in commercio e invece l'ho ritrovato in un supermercato a meno della metà del prezzo pagato on line. A N... See more
Volevo provare il panettone con Amarena Fabbri visto in pubblicità sulla loro pagina social, non trovandolo disponibile sul sito ho contattato l'assistenza clienti. Prodotto assente già dal 10 novembr... See more
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[Bologna] Presenta l'azienda, la storia, la comunicazione, le iniziative, le sedi all'estero, e la produzione di sciroppi, frutta al liquore, complementi per dolci e specialità per gelateria e pasticceria. Informazioni sui prodotti per i consumatori e per le aziende. (Richiede Flash Player)
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Italy
- fabbri1905.com
1.7
Bad
23 reviews
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Sono molto delusa.
Sono molto delusa.. ho comprato diversi sciroppi dal sito(speso 50€!)
Due erano acidissimi!Ho dovuto buttarli.
Ho mandato una mail per descrivere l’accaduto, mi hanno chiesto il numero di lotto. L’ho inviato.
Fine
Mai una mail di scuse zero!
Molto delusa mi aspettavo molto di più
August 1, 2023
Unprompted review
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Ordine Errato e Assistenza Assente
Ho ordinato in data 28/04/2022 un "Cofanetto regalo Amarena Fabbri".
Il pacco è stato consegnato in data 04/05/2022 ma aprendolo alla sera mi sono accorto che, anche se all'esterno la lettera di vettura era corretta il contenuto era di un altro cliente con inclusa fattura dell'altro cliente!
La mattina successiva (04/05/2022) ho chiamato l'assistenza che mi ha chiesto di scrivere un email assicurandomi che avrei ricevuto risposta entro 48 ore.
Ho mandato la email richieta ma passano i giorni senza risposte.
Nei giorni successivi mando una richiesta di assistenza anche tramite il sito... ancora nessuna risposta.
Chiamo ancora l'assistenza il 16/05 e il 20/05 che mi continua ad assicurare che "la richiesta è in carico al reparto competente", che "abbiamo aggiunto un sollecito" e che "è strano che ci mettano tanto a rispodere".
Ho chiamato nuovamente oggi 25/05/2022 e continuano a riproporre le stesse risposte e non mi passano un responsabile che possa effettiamente prendere una decisione.
Davvero un disastro, spero che la questione si risolva con un rimborso totale o una sostituzione di quanto ordinato, magari fra un altro mese vista la velocità dell'assistenza.
Aggiornamento:
Passo la recensione da 1 a 2 stelle perchè alla fine la cosa si è risolta.
senza alcuna avviso o accordo ci è stato mandata una lettera di ritiro del pacco sbagliato, comunico all'assistenza che per un mio problema non potevo consegnare il pacco e che dovevamo cambiare indirizzo. Dato che sono lenti a rispondere nel frattempo il ritiro è stato cancellato.
Nel frattempo, sempre senza alcun avviso previo arriva il pacco con l'ordine corretto.
Poco dopo mandano una email con un altro ritiro con l'indirizzo corretto.
aspetto qualche giorno ma non passa nessuno, scrivo all'assistenza e mi chiariscono che devo prenotare io il ritiro, indicazioni sempre molto generiche ma alla fine ho prenotato un ritiro sul sito del corriere con opzione di pagamento del destinatario.
In toto l'assistenza e le procedure sono tra le peggiori tra cui ho mai avuto la sfortuna di avere a che fare.
Assolutamente sconsigliato
May 25, 2022
Unprompted review
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