Fcomputer skickade tom kartong – vägrar återbetala trots bevis från Bring
Jag vill varna alla potentiella kunder för Fcomputer och deras oansvariga hantering av beställningar och reklamationer.
Min order (beställnings-ID: 839527), som enligt avtal skulle ha skickats den 19/12/2025, har fortfarande inte levererats. Efter upprepade försök att få klarhet och återbetalning har företaget slutat svara och vägrar återbetala trots tydliga bevis på att de skickat en tom kartong.
Jag har varit i kontakt med transportören Bring, som bekräftat att de redan den 22 december informerade Fcomputer om att paketet som skickades var tomt — varan fanns alltså inte i paketet, endast en tom kartonglåda. Här är utdrag från Brings kommunikation:
"Vi skal beklageligvis meddele, at forsendelsen 370722152272327145 er dukket op uden indhold.
Referencenummer: 839527
Vi anbefaler at der indsendes en kopi af handelsfaktura og erstatningskrav ved at besvare denne mail.
Sagen er registreret med sagsnummeret: 32156009."
Trots denna tydliga information från transportören fortsätter Fcomputer att påstå att de måste invänta svar från Bring och vägrar att återbetala mig. Detta är oacceptabelt och visar på en fullständig brist på ansvarstagande och respekt för sina kunder.
Som säljare är Fcomputer juridiskt ansvariga för att leverera varan i oskadat och komplett skick. Att skicka en tom kartong och sedan vägra återbetalning är ett allvarligt avtalsbrott och ett svek mot konsumentens rättigheter.
Jag kräver härmed omedelbar återbetalning av hela köpbeloppet till samma betalningssätt som användes vid köpet. Om inte återbetalning sker senast den 16/01/2026 kommer jag att anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och vid behov begära återkrav (chargeback) via min bank/kortutgivare.
Jag avråder starkt från att handla hos Fcomputer tills de tar sitt ansvar och behandlar sina kunder med den respekt och rättvisa de förtjänar.