Braathens Regional Airlines Reviews 

Jeg har allerede købt og betalt og i har endda tjent 2000 kr på at flytte flyvningen til en natflyvning
Nu vil i også have jeg betaler standard sidde pladser fordi 1 ud af 4 ønsker en særlig plads med benlængde. Jeg har betalt for de pladser i forvejen!

Det er til grin og første og eneste gang jeg flyver med jer. Kan kun anbefale alle at holde sig langt væk.

Dålig mat. Försenad. Oorganiserat.

Något har hänt med BRA!? Har tidigare fungerat bättre än många andra flygbolag och definitivt bättre än SAS. Nu blir flyg ideligen inställda eller senarelagda. Många gånger med bara timmar till avgång. Är omöjligt att komma i kontakt med någon kundtjänst då de inte har öppet efter kl. 16 eller på helger. Handläggningstider för krav på kompensation är löjligt långa (ca 8 veckor). Kan inte rekommendera detta flygbolag. Just nu är SAS snäppet bättre och är därför det flygbolag jag väljer.

Jag har flugit med FlygBra i så många år och slagits av hur bra det fungerat, närheten Bromma Flygplats. Men sista månaden har jag flugit vid 3 tillfällen. Samtliga avgångar 6 st har varit försenade, eller så har jag/vi blivit flyttade till andra avgångar. Allt från sms 3 dgr innan, till info när man står på flygplatsen, vad har hänt !!!! Försöker man komma i kontakt finns bara chatt funktionen. Skälet har någon gång varit att jag hade för billiga biljetter och blev då trots att jag bokat 20 dgr innan flyttad till en flight 6 timmar senare !!! En annan gång såg jag mitt ordinarie flyg lyfta men fick glatt ta nästa avgång som dessutom var försenat. Andra gånger har det varit förseningar mellan 30 - 90 min förseningar. Ingen av dessa flyg har gått i tid. Det senaste var att jag fick sms att (idag fredag ) fick jag info om att planet på måndag är försenat, kommer att komma info om ev flytt. Samma visa igen. Tänk om man har viktiga möten eller begravning att gå på - finns ingen förståelse för att alla har inte hur mycket pengar att lägga på biljetter som helst. Sen spelar det ändå ingen roll då jag betalade fullt pris via jobbet för att resa blev det ändå ändringar och förseningar. Skärpning Braathens, ni kommer inte behålla många kunder om Ni fortsätter så här.

Avgångstid
Ändrar avgångstiden ca: 5 timmar
Trots att det finns biljetter att köpa till den tidigare avgångstiden.
Riktigt uselt.
Så fick boka nya biljetter 1500:-
för att få komma hem i tid.
Sen har kundtjänst stängt så man kan inte få hjälp heller under Påsken.
Så boka en flexibel biljett eller avstå att boka via BRA döp om flygbolaget till DÅR FLYG

Min dotter, nyss fyllda 12 år med npf (adhd, inlärningssvårigheter) skulle flyga med flygbolaget BRA. När jag kontaktar Swedavia innan jag kontaktar BRA säger de att flygbolag ska ordna så hon kan flyga. Antingen brukar de boka UM ändå eller så bokar de med assistans (DPNA) enligt Swedavia. På Swedavias hemsida står det att barn mellan 12-17 år kan få ledsagning.
När jag pratar med BRA säger de att hon är 12 år och räknas som vuxen och kan inte få ledsagning fastän jag berättade om hennes npf. De påstår att de bara kan erbjuda personer som behöver rullstol assistans. Jag försökte förklara att en osynlig funktionsnedsättning som npf är en funktionsnedsättning även om man fortfarande kan gå. Men de sa att de tyvärr har personalbrist och inte kan erbjuda henne någon assistans fastän hon har en funktionsnedsättning som behöver assistans. Jag frågade om inte det är diskriminerande men de sa att hon gärna får flyga med dem fast då får hon klara sig själv. Det märks att BRA inte är insatta i hur npf och hur barn med npf kan fungera. Alla andra flygbolag jag varit inne och tittat på erbjuder den här assistansen. Tyvärr går endast BRA's flyg härifrån. Jag har anmält BRA till DO.

Ingen kundservice överhuvudtaget. Ringde och ville byta till ett tidigare flyg till en billigare resa som inte var fullbokad eller något sådant. Svaret jag fick var att det inte gick utan att de isåfall vill ta ut ännu en kostnad trots det att min biljett kostar och kostade över 1000kr mer än den jag vill byta till. Jag vill inte ha pengar tillbaka eller något sådant. Jag vill endast byta till ett tidigare plan. Tillmötesgående? Knappast….

Jag har flugit i många år med Braathens och haft uteslutande positiva erfarenheter. Nyligen fick jag dock digitala problem med biljettköpet och råkade köpa 4 biljetter för 2 personer på 1 flygplan. Svarstiden hos kundtjänst var Fantastiskt snabb och deras serviceinriktade reaktion var att "självklart löser vi detta!". Härligt att veta att bolaget är bra både i bra och dåliga situationer!

2017 drabbades jag av en försening på över 3h Visby-Göteborg. Enligt europeisk konsumenträtt berättigar detta till ekonomisk ersättning. Jag skickade in mitt ersättningsanspråk till flygbolaget efter resan på avsedd blankett. Mitt anspråk avslogs utan motivering från Braathens Regional. Detta var 2017. Tack och lov hade jag kvar kopia på blanketten samt mailkorrespondensen med flygbolaget. Med hjälp av jurist fick jag nu drygt två år senare 3500:- efter juristens arvode. Ett flygbolag borde rimligen känns till passagerarnas rättigheter.

Senaste gångerna jag försökt att logga in på mina sidor eller betalat flygbiljetter via swish har det uppstått tekniskt fel och slutat med att BRA tagit mina pengar och jag inte fått en biljett. Måste ringa in VARJE gång för att få min biljett. Börjar bli tröttsamt. Pratade senast med en Annika via telefon och gav usel service. Påpekade att det var mitt fel. Fel på min swish och fel på mitt lösenord, utan att ens hunnit lyssna. Hade en riktigt nonchalant och översittar ton.
Annars ok flyg att resa med förutom att de inte verkar städa vid sätena, mellan flygningarna. Men denna tjej på kundservice drog ned betyget från en 3a till en 1a.

Mycket dåligt att man inte kan ändra när namn blivit fel på biljett utan att betala skyhög avgift - och då man gör det långt innan resan. Det som är extra dåligt är att de tar avgift för namnändring på varje biljett - dvs inte hela resan. Varför kopplar de inte till personnummer så minskar risken för fel?? Värdelöst!!

är inte imponerad...