Fonia Reviews 

Kul att ni bryr er
Kass att ni inte kan komma med rätt pris direkt

En trevlig dam, Klara, ringde min fråga direkt var...Är du ute efter att jag ska byta operatör? Svaret...Nej, jag representerar Telia och vill bara säkerställa att du har rätt pensionärsrabatt. Lögn. Hon kom fram till att jag kunde få 100,- billigare abonnemang mot att jag gick ner från 15 till 5 GB. OK för mig. Innan vi avslutade samtalet frågade jag igen.....Är det fortfarande Telia? Svar...Ja, det är Telia.Lögn. Det här var när jag var i bilen under körning. När jag kom hem och läste sms hon skickat förstod jag att jag blivit lurad. Försökte ringa inget svar, skickade ett ganska argt mail till deras kundtjänst med krav på omedelbar uppsägning. Kollade med Telia att inget hänt där. Nästa morgon ringde jag igen till Fonia, en man lovade att jag ska få uppsägningen skriftligt. (Den kom senare som ett svar på mitt mail). Han försökte bortförklara med att säljarna ibland blir lite väl entusiastiska och att de var experter på att prata på ett sätt som får människor att inte förstå vad som håller på att hända. Han erkände praktiskt taget att säljarnas jobb var att lura eventuella kunder. Tack och lov för ångerrätten.

Jag tyckte att det var ett trevligt bemötande samtal

Jag blev så trevligt bemött och fick svar på alla frågor jag hade. Dessutom hade han tålamod med mig och förklarade saken tills jag fattade det hela.

De Det var ett trevligt samtal som gav mig en känsla av trygghet. Jag hoppas verkligen det bästa då jag inte alltid förstår den nya tekniken. Har alltid blivit bra bemött av kundservice .

Seriositet kundfokus och personliga röster.

Trevlig personal i kundtjänsten.

Har varit kund i 11 år hos er. Har alltid fått ett bra bemötande när man ringt om något. Bra personal. Mvh Kerstin

Lurade mina 70+ föräldrar. Som tur han jag fixa till det efter ett argt samtal 😪🤬
Helt sjukt som min pappa ringer för 500 kr per år på sitt kontantkort tyckte fonia skulle ha ett abonnemang för 299kr/månad 🤬

Bra service och bra kommunikation och även bra tillgänglig het

Jag tycker att personalen är kunnig och jag får bra hjälp av trevlig personsal.

FONIA (4450 kr för att lösa abbonemang binder upp sina kunder 24 mån går inte köpa surf på helger surfen försvinner direkt värdelöst . Att de låser sina kunder säger allt även efter 24 månader ?

Bästa service nånsin ! Stort tack till fina Maria som ställer upp med abonnemang och mobil och gigabyte 🧡 alltid lika trevligt!

Varning! Min anhörig, 77 år gammal, blev övertalad att byta till Fonia när han precis, samma månad, bytt till Halebop. De fick honom att tro att de var från samma företag och att han skulle få ett bättre pris. Sedan i november samma år så har helt plötsligt abonnemanget bundits i 24 månader. Ett förkastligt företag som lurar älder. Det är tydligt att de riktar in sig på älder då de har infomation om Dorotelefoner som köinformation när man ringer kundtjänst. Kundtjänst är också otrevliga och väldigt defensiva. Pratade med de två gånger och lika otrevliga och defensiva båda gångerna. Hur får sådana företag få fortsätta.

Detta oseriösa bolag har lurat min dementa far att teckna och förlänga mobilabonnemang med lång bindningstid via sms. Stora delar av tiden har han överhuvudtaget inte kunnat använda abonnemanget, men de erbjuder ingen som helst möjlighet att avbryta abonnemanget i förtid.

Vid ett problem fick jag bra och trevlig bemötande

Nu med e faktura har det inte varit något problem mer!

För det första se till att ni har trevliga medarbetare.Sen tycker jag ni ljuger om priset. Det blir inte billigare för man är pensionär.Det priset får man hos vilken operatör som helst.Sen kan man inte säga upp abonnemanget.Det verkar gälla i flera år.Jag har inte kunnat se på SVT play någon gång sen jag betalt för en puck som inte funkar. Kommer inte rekommendera detta till någon.Tack för ordet.