united hoster GmbH Reviews 

76
TrustScore 4.5 out of 5

4.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Ich habe nur die allerbesten Erfahrungen gemacht bei United-Hoster.de und dabei habe ich schon sehr viel Hoster ausprobiert. Die Vorteile bei United-Hoster.de sind gewaltig: Super-Schnell... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich habe den Cloud-Service mit verschiedenen Accounts schon seit einiger Zeit genutzt und hatte bisher nie Probleme. Selbst in der aktuellen Situation mit der unschönen Thematik wurden meine Anfragen... See more

Rated 5 out of 5 stars

Beruflich bin ich auf den vServer sehr stark angewiesen. Daher ist es mir sehr wichtig, das alles einwandfrei funktioniert. Bei united hoster habe ich bislang ausschließlich gute Erfahrungen gemacht.... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

ich nutze die Services von United Hoster sowohl privat als geschäftlich, und bin bis jetzt sehr zufrieden. Die Skalierbarkeit je nach Anforderung in Verbindung mit dem für meine Erfahrung sehr f... See more

Company details

  1. Cloud Computing Service

Written by the company

Mit der Erfahrung aus über 23 Jahren sind wir der führende Anbieter von Cloud-Lösungen für kleine bis mittelständische Unternehmen in Deutschland. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen den Schritt in die Cloud so leicht wie möglich zu machen. Daher sind unsere Cloud-Produkte speziell für die Anforderungen kleiner und mittelgroßer Unternehmen optimiert. Die schnelle Bereitstellung der Services, die einfache Handhabung sowie die einzigartige Performance unserer Cloud-Produkte mindern die IT-Aufwände unserer Kunden deutlich und sorgen dafür, dass sie sich voll und ganz auf ihr Tagegeschäft konzentrieren können.


Contact info

4.7

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

76 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.7

All reviews

(76)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Never Ending Storry ...

Unsere Webseiten wurden damals mit Beendigung von Nerionics auf United Hoster übernommen. Was anfangs als unkomplizierte und nette Geste erschien ist zu einer Never Ending Storry im Jammertahl der Tränen verkommen.
Warum der Support im wiederholten und abermals wiederholten und wiederholten Anlauf sich nicht um das Problen kümmert sonder immer nur nebenschauplätze auf macht an denen er dann selber jämmerlich versagt erschließt sich mir nicht. Nicht ein mal im klassischen Briefwechsel schaft es die Geschäftsführung einen, und das ist das Einzigste was ich noch wünsche, geordneten Rückzug auf den weg zu bringen.

sehr, sehr schade

March 9, 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Vorbildlich

Wenn ganz selten mal Probleme auftreten, hat der Support auf diese auch immer umgehend reagiert und alles gelöst. Die Supportmitarbeiterinnen und -mitarbeiter sind immer zuvorkommend und freundlich. Ich bin höchst zufrieden.

February 15, 2020
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Seit mehr als 10 Jahren Kunde

Seit mehr als 10 Jahren Kunde. Den Server aber nie genutzt nur einmal im Jahr die Rechnung per Bankeinzug bezahlt. Im Oktober 2019 eine Mail bekommen das der alte Vertrag nicht mehr weiter geführt werden kann. Und ich ab Januar 2020 einen neuen bekomme.
Das habe ich in meiner Antwort mail abgelehnt weil ich den Service nicht gebraucht habe und nur vergessen hatte zu kündigen. Auf diese Mail gab es keine Antwort. Anfang Januar bekam ich Mail mit neuen Verträgen und der Rechnung. Ich schrieb den Subort an das ich keine neuen Verträge abgeschlassen habe und ich allen Mails wiederspreche. Man schrieb mir ich müsste mich in meinen Acaunt einloggen und da alles deaktivieren und kündigen. Nach mehrfachen anschreiben und das schon seit November 2019 das ich mich nicht einloggen kann weil ich weder Kundennummer noch die Zugangsdaten weiß. Kann man nach 10 Jahren schon mal vergessen. Hab ich den Mitarbeitern mehrmals per Mail mein Problem erläutert. Hab da keine Wirkliche hilfe für das Problem bekommen. Mit den neúen Vertagsdaten konnte ich mich einloggen habe dann alles deaktiviert und bekam den Hinweis das der Vertrag in 360 Tagen ausläuft. Meine anfage an den Subortmitarbeiter ergab die Antwort das man wegen mir nicht die Kündigungszeiten ändern kann. Heute eine Mail wegen der ausstehenden Rechnung bekommen. Mit Drohung eines Schufaeintrags wenn ich nicht bezahle. Ach der alte Vertrag läuft noch bis eine Mai 2020 hab ja immer ein Jahr im vorraus bezahlt. Wolte das noch telefonisch bei der Hotline klären 3 mal a. 10 min Warteschleife. Denkemal es reicht. Hab mich jetzt entschlossen hier einen Negativen eintrag zuhinter lassen.

January 27, 2020
Unprompted review
united hoster GmbH logo

Reply from united hoster GmbH

Gute Tag Herr Hasler,
jetzt sind wir doch sehr verwundert:
1. Sie geben in Ihrer Ticket Anfrage an, dass Sie gerne wissen möchten wie Sie kündigen wollen und das Sie bisher sehr zufrieden waren.
2. Es wurde Ihnen erklärt, wie dies über das Portal durchgeführt werden kann.
3. Sie führen die Kündigung durch und sind mit den Restlaufzeiten einer regulären Vertragslaufzeit nicht zufrieden - wohl gemerkt geben Sie an, dass Sie bisher immer vergessen hatten zu kündigen.

Ein Vertrag hat eine Laufzeit, die entsprechend eingehalten werden muss.
Aber wir hatten Sie dann gefragt mit folgendem Wortlaut:

Business Support hat geantwortet
vor 8 Tagen (So., 19 Jan. 2020 um 9:12 PM)
Empfänger:

Sehr geehrte(r) Herr XXXX,

​ich verstehe nicht. Das ist die reguläre Kündigungsfrist für das Paket.
Sollen wir jetzt noch die Laufzeiten verkürzen?

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ein bereits geschlossenes Ticket können Sie mit Ihrer Rückfrage wieder eröffnen.

Mit freundlichen Grüßen

Business Support -

--
Auf diese Frage, ob wir die Vertragslaufzeit verkürzen sollen, haben Sie nicht mehr geantwortet.

Das Ticket schließt den Vorgang entsprechend wenn Sie nicht mehr antworten.
--


Warum Sie dann hier Ihren Unmut kundtun kann nicht nachvollzogen werden.

Ihr Business Team von united hoster

Rated 5 out of 5 stars

ich nutze die Services von United…

ich nutze die Services von United Hoster sowohl privat als geschäftlich, und bin bis jetzt sehr zufrieden. Die Skalierbarkeit je nach Anforderung in Verbindung mit dem für meine Erfahrung sehr fairen Preis haben mich überzeugt.
Die Bereitstellung der Systeme war stets über meinen Erwartungen, genauso wie die Verfügbarkeit.
Die Bereitstellung der Systeme erfolgt so, dass sich auch IT-Leihen gut zurechtfinden können, für IT-Profis ist meiner Erfahrung nach alles gegeben was man sich heute unter moderner cloudbasierter IT vorstellt.
Was das Ganze jedoch für mich abrundet ist die fachliche Kompetenz und den stets guten Support bei diversen kleinen Fragestellungen.
Ich konnte immer ein offenes Ohr für meine Anliegen finden.

Sehr zu empfehlen!

January 20, 2020
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Absolut keine Empfehlung !

Wir haben als Businesskunde mit einem gehorteten Terminalserver außerordentlich schlechte Erfahrungen gemacht: Abschaltung des Servers bei Überschreitung von Tranferraten trotz Flatrate. Support kaum interessiert und am Ende war der Server sogar 8 h offline. Wir sind jetzt bei einem größeren Provider: Viel besser und dazu noch günstiger !

January 18, 2020
Unprompted review
united hoster GmbH logo

Reply from united hoster GmbH

Herr Walker,
ihre Angaben sind leider falsch:
1. Es kann keine Abschaltung gegeben haben. Wir können dies schriftlich belegen. Besonders nicht bei einer Flatrate. Technisch unmöglich. Dies ist daher schlicht falsch.
2. War Ihr Server NACHWEISLICH keine 8 Stunden offline. Auch dies haben wir per Beleg hier und Sie haben diesen Beleg sogar erhalten.

An die lieben Leser: Dieser Herr versucht mit allen Mitteln Unwahrheiten zu verbreiten. Daher gehen wir gegen diese Rufschädigung bereits rechtlich dagegen vor.
Wir sind gerne Bereit Kritik zu nehmen und daraus Service Leistungen zu verbessern. Aber was diese Firma Dragon Data Service hier verbreitet ist vollständig falsch.

Beleg 1 das der Dienst bis zur Kündigung nicht einmal gesperrt wurde:
827088 Service has been destroyed. Entfernt 22-Dez.-2019 00:30:34
827050 Destroying Service Wird entfernt 22-Dez.-2019 00:30:34
822520 Service has been stopped. Beendet 12-Dez.-2019 00:30:26
822516 Service Stopping: Automatical Synchronization: Stop Service Triggered by daily billing process Beende 12-Dez.-2019 00:30:26
809996 Changing Expiration Date from 11-Dez.-2019 to 11-Dez.-2019 due to Kündigung . Läuft 13-Nov.-2019 19:36:20
622841 Service Plan was changed to "Terminal-Server Business Plus" Läuft 11-Aug.-2018 22:10:56
622840 Subscription Service Plan change started. Service-Planänderung 11-Aug.-2018 21:53:12
566233 Service Started Successfully Läuft 15-Jan.-2018 19:19:01
566232 Service Starting: Due to Order #790180. Startet 15-Jan.-2018 19:19:01
566231 Service Created: Operations Automation service is created. Beendet 15-Jan.-2018 19:19:01
566230 Service Creation Started Wird bereitgestellt 15-Jan.-2018 19:13:12
--
Beleg 2:
Response time
Downtime 58m

Uptime 99.87%
Max resp. time 1.03s
Min resp. time 380ms
Avg resp. time 440ms

Beleg kann jederzeit bei Pingdom, einer externen Prüfstelle, abgefragt werden.

Wir können es nicht verstehen, warum diese Person derartige Informationen verbreitet.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look