Gartenhausfabrik Reviews 

Ca. 3 Monate bis zur Lieferung statt 10-20 Werktage. Information dazu nur auf mehrfache Nachfrage. Die Lieferung dann okay, aber leider diverse beschädigte Teile, welche einen Aufbau unmöglich machen. Daraufhin weiterhin keine Lösungsvorschläge, nur hinhalten mit Verweis auf ausstehende Antwort des Herstellers. Erstaunlich, da auf der Webseite ausdrücklich geworben wird mit der Aussage:
"Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass sie bei uns das beste Produkt zum besten Preis bekommen, da sie bei uns direkt beim Hersteller ohne Zwischenhändler beziehen.".
Leider keine Empfehlung.

Update 02.10.2026:
Mittlerweile bestand mehrfacher reger Kontakt mit den zugegebenermaßen sehr freundlichen Supportmitarbeiterinnen.
Leider nur mit dem Ergebnis, dass die in Estland befindliche Produktionsstätte nun die Freigabe für eine Ersatzlieferung erteilt hat und eine Lieferung für KW40/41 vorgesehen ist. Zusätzlich wurde eine Entschädigung für den bisherigen Verlauf in Aussicht gestellt (Stand Mitte September).
Dann geschah wie auch bisher üblich erst mal nichts. Eine Nachfrage Anfang dieser Woche ( KW40) ergab, dass es noch keinen Liefertermin gibt, eine Entschädigung wurde ebenfalls nicht mehr erwähnt.
Heute (02.10.) nun die Info, dass die Ersatzteile voraussichtlich Ende Oktober/ Anfang November geliefert werden. Das sind dann 8 Monate nach Bestellung und 4 Monate nach Reklamation. Eine Entschädigung wird weiterhin nicht angeboten. Der Bausatz blockiert jetzt seit knapp 4 Monaten erheblichen Raum, zusätzlich ist ein Aufbau der Sauna im November ( falls dann wirklich die Lieferung kommen sollte) je nach Wetterlage auch nicht mehr machbar.

Ein wirklich desaströses Erlebnis bisher.

Eine gigantische Auswahl an verschiedenen Gartenhäuser aus unterschiedlichen Materialien. Das ganze zu Preisen die einem Vergleich standhalten. Durch die individuelle Zubehörauswahl konnten wir nach langer Suche unser Gartenhaus gestalten :-) und bestellen. Der Bestellvorgang incl. der Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist einfach und schnell erledigt. Bis hierher Vielen Dank!

0 Sterne in Lieferzeit, Bestell-Abwicklung, Kommunikation, Kundenservice und Beschwerdemanagement. Google-Rezensionen werden unterdrückt. Vorsicht! Nicht zu empfehlen. Über Bauhaus online bestellt. Unterhändler vom Unterhändler vom Unterhändler. Bei Bauhaus bestellt. Gartenhausfabrik ist Lieferant. Wieder andere Firma ist Hersteller und 4. Firma ist der Spediteur. Bei bzw. vor Bestellung keinerlei Info ersichtlich, dass Lieferung mit 40t LKW möglich sein muss und Kunde das sicher stellen muss. Am 30.03.2026 ein Gartenhaus bestellt. Avisierte Lieferzeit 3-4 Wochen. Nach 4 Wochen keinerlei Info. Geld hatten sie aber schon. Telefonisch ist diese Firma praktisch nicht zu erreichen. Auf Emails wird nicht oder sehr verzögert reagiert. Irgendwann kam dann nach zig Emails meinerseits die Info Lieferverzögerung. Lieferung vermutlich 28. KW. Tatsächlich meldete sich dann
Gartenhausfabrik, die Spedition würde sich melden. Dies hat dann bis zum 22.7. gedauert. Lieferung:23.7. da freut man sich als berufstätiger. Verschieben? Kein Problem. Wir rufen wieder frühestens 2 Tage vorher an. Lieferung dann mit beschädigter Aussenhülle, beschädigten Teilen und fehlenden Teilen. Bisher von Bauhaus KEINE Reaktion auf die Reklamationen. Unzureichende Kommunikation mit dem Kunden. Keine Erreichbarkeit. Keine Antwort auf Emails. was ein unorganisierter, verbraucherunfreundlicher Laden. Ich wünsche jeden Beteiligten Mitarbeitenden dass es ihm bei seiner nächsten Dienstleistung genauso ergeht!

Tolle Preise, übersichtliche Website, super Service! Jederzeit gerne wieder!

Falsche Teile geliefert, keine Einigung mit Firma möglich. Nun startet der Rechtsstreit. Ich wurde nun über 15 Monate hingehalten mit dem Versprechen das Problem gelöst zu bekommen. Vorsicht vor dieser Firma! Viele positive Bewertungen sind gekauft bzw. mit einem Gewinnspiel verknüpft!

Am 09.04.2026 haben wir ein Zwei - Raum - Gartenhaus bei der Firma Gartenhausfabrik bestellt. Die Lieferung erfolgte am 23.06.2026, also haben wir mehr als zwei Monate darauf gewartet, obwohl die Firma auf ihrer Website mit 20 Werktagen bis 3 Wochen Lieferzeit wirbt.

Leider war dann auch noch die Lieferung unvollständig: Es fehlte die komplette Türeinheit (bestehend aus Türzarge, Türblatt, Türschloss, Klinke und sämtlichen Beschlägen) für einen der beiden Räume. Durch das fehlen der Türzarge konnten wir das Gartenhaus nicht fertig aufbauen vor allem das Dach nicht, weil man die Zarge im Nachhinein nicht mehr einsetzen kann oder man müsste das Dach wieder abbauen. Auf unsere telefonische Reklamation hin wurde uns mitgeteilt, dass die Nachlieferung schnellstmöglich erfolgt, jedoch keinen weiteren Monat Wartezeit dauern würde. Bei jedem weiteren telefonischen Nachragen wurden wir wiederholt vertröstet, dass die Nachlieferung in zwei Wochen erfolge. Diese Zusagen wurden bis heute dem 19.08.2026 – nach nunmehr sieben Wochen unzumutbarer Wartezeit – nicht eingehalten. Dann wurde uns sogar mehrmals sowohl telefonisch als auch schriftlich versichert die Tür ist auf dem Weg zu uns und dann wiederum sagte man uns man weiß nicht wann die Tür losgeschickt wird. Also total irre. Wir glauben den Aussagen dieser Firma jeglicher Art, seien sie mündlich oder schriftlich gar nicht mehr. Uns wird geschrieben die Firma sei ihrer Pflicht nachgekommen. Ja aber wo ist unsere Tür?

Auf telefonische Empfehlung der Mitarbeiter hin sollten wir das Gartenhaus auch noch mit einer Schutzfolie abdecken. Auf unsere Kosten versteht sich. Diese Notlösung bot jedoch keinerlei verlässlichen Schutz: Während eines Sturms riss die Folie auf und musste von uns aufwendig wieder festgemacht werden. Zudem tropfte permanent Wasser durch die Folie, wenn es regnete. Ein Einstellen unserer Gerätschaften, Fahrräder und Werkzeuge war somit über die gesamten Wochen unmöglich. Wir waren gezwungen, diese Gegenstände provisorisch auf unserer Terrasse unterzustellen. Der Nutzen des Gartenhauses liegt bei null.
Wir haben dem Verkäufer eine letzte endgültige Frist zum nachliefern der Türeinheit gesetzt, der er bis heute nicht nachgekommen ist. Nun haben wir einen Antrag bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes gestellt und hoffen es geht irgendwie voran, ansonsten ist der nächste Schritt der Gang zum Anwalt. Wir raten von dieser Firma ab. Lieber etwas mehr Geld investieren und wo anders kaufen als solche nervenaufreibenden Probleme zu haben. Der Sommer war nicht schön für uns als Familie, weil unsere Terrasse einfach nur vollgestellt war mit all den Sachen, die eigentlich im Gartenhaus stehen sollten.

Wir würden keinen einzigen Stern geben wenn es möglich wäre, eher Minus Sterne.

Update vom 22.09.2026
Am 02.09.26 kam nach mehr als 9 Wochen Warten die langersehnte Tür endlich bei uns an. Leider mussten wir beim Öffnen des Pakets feststellen, dass es eine falsche Tür war. Wieder mussten wir anrufen und nachfragen und E-Mails schreiben. Wir haben eine Kaufpreisminderung von 20 % verlangt, was vom Händler abgelehnt wurde. Uns wurden lediglich 100 Euro angeboten. In der Zwischenzeit haben wir das Dach aufgebaut, trotz unserer Befürchtung, dass sich die Bretter verbiegen könnten durch das Gewicht des Daches. Wir konnten unsere E-Bikes nicht länger bei unseren Bekannten unterbringen, was auch nach mehr als 9 Wochen verständlich ist. Ständig ist die Folie, die wir zum Schutz des nicht fertig gebauten Hauses dran gemacht haben, durch die Stürme gerissen. Und weil wir nicht wussten wann und ob die richtige Tür ankommen wird, denn die Mitarbeiter der Firma wussten es selbst nicht so genau. Wir haben immer wieder andere Informationen bekommen. Deshalb müsste das Dach drauf.
Am 18.09.2026 kam dann endlich die richtige Tür an. Wir konnten unser Gartenhaus Gott sei Dank zu Ende aufbauen und es endlich nutzen. Seit Bestellung waren 5 Monate vergangen. Trotz dessen, dass wir so viel Kummer und Mühe hatten wird unserer Forderung nicht entgegengekommen uns eine Kaufpreisminderung von den berechtigten 20 % zu bestätigen, immer noch nur 100 Euro. Also überlegt es euch gut, ob ihr hier bestellen wollt.

Wir haben uns das Gartenhaus VIVA auf "gartenhausfabrik.de" bestellt und sind von der Kommunikation vorab, dem Bestellablauf, den kurzen Lieferzeiten sowie dem Produkt total begeistert. Ganz nebenbei ist es das hübscheste Stahlhaus welches, unserer Meinung nach, zur Zeit auf dem Markt gibt.
Also alles perfekt!

Wir sind bis jetzt sehr zufrieden mit unserer Gartensauna Jule. Für den Aufbau benötigt man einiges an handwerklichen Geschick und alleine geht so gut wie gar nichts. Aber es war ein tolles Familienprojekt.

Transparentes Angebot, gute Artikelbeschreibungen und simpler Registrierungsmodus, durch den man gut durchgeführt wird.

Allerdings bin ich ziemlich auf aus dem Bestellvorgang geflogen, da ich zwischendurch andere Apps öffnen musste, so dass ich leider mehrfach von vorne beginnen und mich immer wieder anmelden musste.

Zum Artikel an sich und der Lieferung etc. kann ich aktuell noch nicht viel sagen, da ich gerade erst bestellt habe.

Nette Beratung via WhatsApp. Alles schnell und unkompliziert. Wir freuen uns auf unser neues Gartenhaus

Breitgefächertes Angebot ,der Qualität entsprechende Preise ,gute Menueführung

Mein absoluter Traum! 🥰✨ Wir haben die Fass-Sauna von Fjordholz Modell Luxe-3 Zweiraum Premium und den Harvia Saunaofen Cilindro Black Steel 9 kW mit externer Steuerung Harvia CX 110 bei der Gartenhausfabrik gekauft – und sind rundum begeistert!

Die Lieferung kam sogar schneller als erwartet, sodass wir gar nichts einlagern mussten. Alle benötigten Teile waren vollständig dabei und der Aufbau ging zu zweit wirklich super – mein Mann hat meine Traumsauna für mich aufgebaut.

Vielen Dank an die Gartenhausfabrik für die tolle Abwicklung! Wir sind sehr zufrieden und genießen unseren kleinen Saunatraum im Garten jeden Tag!

Über 3.000 € bezahlt – nach rund 12–14 Wochen Lieferzeit, Qualitätsproblemen und enttäuschender Kulanz nicht empfehlenswert

Die Website der Gartenhausfabrik macht einen wirklich guten Eindruck. Große Auswahl, schöne Modelle und insgesamt wird der Eindruck eines hochwertigen Produkts vermittelt. Genau deshalb habe ich dort ein Gartenhaus für über 3.000 € bestellt und bei diesem Preis auch eine entsprechende Qualität und einen professionellen Service erwartet.

Leider bin ich mit dem Gesamtpaket aus Lieferung, Qualität und Kundenservice sehr enttäuscht.

Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von wenigen Wochen kommuniziert; in meiner Bestellbestätigung waren für meine konkrete Bestellung ca. 10–20 Werktage angegeben. Mir war dabei durchaus bewusst, dass sich die Lieferzeit durch die gewählte werkseitige Imprägnierung nochmals um einige Wochen verlängern kann.

Am Ende reden wir aber über eine Größenordnung von rund 12–14 Wochen. Das hat mit der ursprünglich vermittelten Lieferzeit für mich nicht mehr viel zu tun. Entsprechend schwierig war die gesamte Planung. Urlaub, Vertretungen, Termine und die Baustelle mussten mehrfach umorganisiert werden. Auch die Kommunikation rund um die tatsächliche Anlieferung war alles andere als zufriedenstellend.

Leider hat mich anschließend auch die Qualität des gelieferten Gartenhauses nicht überzeugt. Zahlreiche Bretter waren verzogen, einzelne Teile mangelhaft und beim Aufbau musste einiges selbst angepasst und nachgebessert werden. Nach dem Aufbau arbeitete bzw. schwand das Holz zudem noch deutlich, sodass sich über die folgenden Wochen Ritzen bildeten. Dazu kommen Harzaustritte und eine Tür, die aus meiner Sicht ebenfalls nicht besonders sauber verarbeitet ist und Risse aufweist.

Natürlich könnte man jedes Brett einzeln fotografieren und reklamieren. In der Realität möchte man nach wochenlangem Warten aber irgendwann sein Gartenhaus aufbauen. Also richtet man Bretter, bessert nach und löst vieles selbst. Bei einem Produkt für über 3.000 € hatte ich mir unter „hochwertig“ allerdings etwas anderes vorgestellt.

Die Krönung war für mich schließlich die Reaktion auf meine ausführliche Beschwerde über die gesamte Abwicklung: Angeboten wurden mir 50 € als Shopgutschein oder 25 % Rabatt auf eine zukünftige Zubehörbestellung.

Nach rund 12–14 Wochen Lieferzeit, erheblichem organisatorischem Aufwand und den geschilderten Problemen empfinde ich diese Kulanzregelung bei einem Kaufpreis von über 3.000 € als ausgesprochen enttäuschend. Vor allem: Was soll ich mit einem Gutschein für den nächsten Einkauf, wenn mich gerade diese Bestellung davon überzeugt hat, dort nicht noch einmal kaufen zu wollen?

Ich hatte anschließend sogar noch einmal sachlich darum gebeten, stattdessen eine angemessenere Kulanz, beispielsweise eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises, zu prüfen. Auch der weitere Umgang damit hat meinen Eindruck leider nicht verbessert.

Das ist besonders schade, weil Website, Auswahl und Präsentation wirklich viel versprechen. Meine tatsächliche Erfahrung konnte dieses Versprechen aber nicht erfüllen.

Rund 12–14 Wochen bis zur Lieferung, schwierige Kommunikation und Lieferorganisation, viele verzogene Bretter, Nacharbeiten beim Aufbau, nachträgliches Schwinden des Holzes mit Ritzenbildung und am Ende ein 50-€-Gutschein als Kulanz bei über 3.000 € Kaufpreis – für mich stimmt hier das Gesamtpaket einfach nicht.

Ich würde dort kein zweites Gartenhaus kaufen und kann die Gartenhausfabrik aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.

Ich bin mit meinem Mini-Saunahaus Nick mit Dusche sehr zufrieden. Die kompakte Größe passt perfekt in meinen Garten und die Verarbeitung macht einen hochwertigen Eindruck. Besonders bedanken möchte ich mich bei Frau Müller für die freundliche und kompetente Beratung – sie hat mir bei meinen Fragen wirklich weitergeholfen. Insgesamt eine tolle Entscheidung und ich freue mich auf viele entspannte Saunagänge!

Freundlicher Kundenservice, gute Erreichbarkeit, kurze Wartezeiten, kompetente Auskunft. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut.

Es wurde eine Aluminiumtüre Bestellt und online bezahlt. Es wurde kein Liefertermin bestätigt. Nach Rückfrage 6 Wochen später genannt, aber nicht verbindlich. Nach Rückfrage 8 Wochen später mit der Bitte mir einen verbindlichen Liefertermin zu nennen. Wurde gesagt, das geht nicht und einen Liefertermin in weiteren 6 Wochen in Aussicht gestellt. - Finger Weg von diesem Unternehmen, das ist kein Geschäftsgebaren! Ich storniere die Bestellung.

Top Firma sehr zu empfehlen.

Fjordholz 5-Eck Gartenhaus Modell Evelyn 1E: Nach anfänglichem netten Kontakt, ab Lieferung "geghostet".

Das Gartenhaus wurde einen Monat verspätet geliefert. Dach und Boden musste Brett für Brett einzeln vermessen und geschnitten werden. Die große Glastür wurde ohne Scharniere und mit einer lettischen Explosionszeichnung geliefert. Den Zusammenbau musste man erraten. Der Sturz über der Tür war viel zu groß und überdimensioniert, auch hier musste improvisiert werden. Die Aufbauanleitung des Hauses war fehlerhaft, es wurden Teile aufgeführt, die entweder nicht verbaut wurden oder nicht vorhanden waren.

Der Kontakt und damit auch der Service/Support endete abrupt mit der Aufnahme der Reklamation. Die fehlenden Bauteile mussten wir im Baumarkt auf eigene Rechnung kaufen, um den Bau einigermaßen zum Abschluss zu bringen.

Darüber hinaus war das Material zum Teil viel zu viel und somit falsch kalkuliert (was man natürlich bezahlt, jedoch nicht braucht). So haben wir nach der Schindeleindeckung des Daches noch Schindeln für ein zweites Dach übrig (kein Witz). Ähnliches gilt für die Boden- und Dachlatten. Das mag den ein oder anderen freuen, uns jedenfalls nicht, da wir uns um die Entsorgung kümmern müssen (Kosten), da wir es nicht gebrauchen können.

Fazit: Nicht nochmal Gartenhausfabrik, Schade!!!!

Übersichtlicher Shop mit toller Produktauswahl. Wir haben ein Gartenhaus bestellt. Das Gartenhaus ist noch nicht geliefert, aber der erste Eindruck und die Beschreibung sind sehr gut.
Einzug der Bestellprozess hat etwas lange gedauert, da es sehr lange geladen hat

Die Beratung war höflich und zuvorkommend.