gesund.de Reviews 

84
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TrustScore 2 out of 5

2.1

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Rated 5 out of 5 stars

Für mich eine großartige App. Nur eine Kleinigkeit stört mich; beim erstellen der Dosierung kann ich NICHT selbst meine fehlerhaften Dosierung korrigieren. Beim Löschen sind dann alle gemachten Ei... See more

Rated 1 out of 5 stars

Bestellungen werden von der Apotheke erst sehr spät bearbeitet. Die Abholzeit stimmt nicht. Auch das Produkt war am Ende gar nicht vorrätig. In einem anderen Fall wurde der ausgewiesene Produktpreis i... See more

Rated 1 out of 5 stars

Schade das gesund.de es einfach nicht auf die Reihe bekommt. Diverse Bestellung kommen nach Auskunft von gesund.de und Apotheken nichr im system an! Bei Trust Shop Käuferschutz programm... See more

Rated 1 out of 5 stars

Schrott-App!!!!! Anfangs funktionierte die App ganz passabel. Aber seit ca. einem Monat funktioniert die Rezeptbestellung nicht mehr weil die Karte vom Smartphone nicht erkannt wird. Anfangs m... See more

Company details

  1. Pharmacy

Written by the company

gesund.de ist die digitale Gesundheitsplattform - bei uns können Sie sich mit Ihrem Arzt, Ihrer Apotheke und weiteren Gesundheitsversorgern vor Ort verbinden, Termine online vereinbaren, Medikamente schnell und einfach vorbestellen und sich im Chat beraten lassen. Digital und lokal - so profitieren Sie von den Vorteilen der modernen Gesundheitsservices wie Telemedizin und digitale Rezepte und behalten die Vorteile ihrer lokalen Gesundheitsversorger! Ihre Gesundheit findet bei uns ein Zuhause.


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2.1

Poor

TrustScore 2 out of 5

84 reviews

5-star
4-star
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2.1

All reviews

(84)

6 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Absolut überflüssiges Portal

Absolut überflüssiges Portal: Dient primär der Werbung und dem Datensammeln (payback); sehr viele Apotheken bieten selbst ein online-poral an: mit einer sehr viel besseren und persönlicheren Funktionalität als gesund.de

October 25, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Die Bestellung von Privatrezepten hat…

Die Bestellung von Privatrezepten hat bis zum Frühjahr 2024 toll funktioniert. Dann kam ein Update der APP und seit dem wird vom Foto des Rezepts nur noch das linke obere Viertel übertragen. Die Apotheke ruft an, bittet um Rückruf. Wenn ich nicht da bin geht es hin und her. Ich werde die Gesund.APP erst wieder verwenden, wenn mir mitgeteilt
wird, daß der Fehler behoben wurde

October 15, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Diese App ist nicht empfehlenswert - für mich jedenfalls nicht nutzbar!

Die App funktioniert nicht so, wie es sein sollte. Ich habe mich übers Netz bei Gesund de gemeldet und das Problem geschildert. Es wurde keine Abhilfe geschaffen
Habe schon 2 x die App komplett deinstalliert und wieder neu installiert. Musste meine Daten nicht eingeben. Alles dort gespeichert, keine Änderung bzw. Neueingabe der Daten möglich.
Ich will einfach nur noch, dass alle meine Daten bei gesund. de gelöscht werden. Aber den Wunsch wird nicht entsprochen. Ich werde wohl die Bundesnetzagentur einschalten müssen. Wer will schon, dass seine Daten an Stellen bleiben, wo sie nicht sein sollen und vor Missbrauch nicht geschützt sind.
In der Apotheke konnte auch niemand helfen. Wenn es möglich wäre, würde ich null Punkte geben

October 10, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Die Karte kann nicht gelesen werden

Die Karte kann nicht gelesen werden.
App deinstalliert, neu installiert, alles korrekt eingegeben. Nach Anfrage beim Service, bis jetzt keine Abhilfe. Andere Apps können die Karte lesen und weitergeben an meine Aptheke. Für mich ist diese SW unbrauchbar, "Schrott"

October 7, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Funktioniert nicht

Seit gestern Nachmittag versuche ich ein Rezept einzulösen mit meiner Gesundheitskarte. Ständig muss man einen neuen Code anfordern, um dann doch wieder lesen zu müssen, dass mein Rezept zur Zeit nicht eingelesen werden kann und ich es später versuchen soll. Da fahre ich dann eben doch wieder zweimal zur Apotheke.

September 10, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Loin funktioniert nicht

Login funktioniert nicht, angeblich PW falsch das ich grad vergeben habe. PW vergessen funktioniert nicht, es kommt keine Mail zum zurück setzen. Unterirdisch sowas auf den Markt zu bringen

September 4, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Massive Spammails inclusive!!!!

Ich habe die App installiert weil mir das geraten wurde. Aber seitdem werde ich von Drittanbietern zugespamt. Täglich bis zu 20/30 Spammails im Postfach. Sowas geht gar nicht!
Ich werde die App nicht verwenden und rate jedem von der Installation ab.

August 23, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich habe mehrfach versucht mich mit…

Ich habe mehrfach versucht mich mit meiner Payback Nummer anzumelden. Erst ging es nicht - nach vielen Mails konnte ich mich dann endlich anmelden aber dann am Ende ging die Bestellung nicht durch, aber das Geld wurde abgebucht von Paypal. Niemand wusste was; ich musste es mir von Paypal wieder holen was wochenlang dauerte.

Nun habe ich nochmal einen Versuch gestartet, da ich 12fach Punkte hatte - wieder das selbe.
Geld abgebucht, aber Fehlermeldung am Ende 😩
Was ist das nur für eine App…

May 7, 2024
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Reply from gesund.de

Hallo Dina, entschuldige bitte unsere verspätete Rückmeldung. Das ist sehr ärgerlich. Eine Bestellung über gesund.de sollte so nicht ablaufen. Wir helfen dir gerne direkt weiter über unseren Support via service@gesund.de. Viele Grüße vom gesund.de-Team

Rated 1 out of 5 stars

Bescheidener Service Jede Online Apotheke hat mehr zu…

Jede Online Apotheke hat mehr zu bieten. Bei 2 Bestellung wurde mir eine Lieferung am nächsten Tag versprochen, damit wirbt die App ja auch. Da konnte ich lange warten, ich musste meine Bestellung selber in der Apotheke abholen. Den Kundenservice hat das wenig interessiert, nur ein lapidar " wir kümmern uns" und mehr nicht, nie wieder was vom Kundenservice gehört. Das geht mal gar nicht. Jede Online Apotheke ist ehrlicher und kundenorientierte ausgesandt.de

December 7, 2023
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Reply from gesund.de

Hallo Daniela, es tut uns sehr leid, so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht ablaufen. Wir können hier leider nicht einsehen bei welcher Apotheke du bestellt hast. Bitte wende dich bitte direkt an den Support via service@gesund.de. Die Kolleginnen und Kollegen gehen in direkten Austausch mit der Apotheke. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team

Rated 1 out of 5 stars

Gutschein wird vor Ort abgelehnt..

Gutschein wird vor Ort abgelehnt... Unausgereift und zeitverschwendend. Dazu sind bestellte Medikamente die über Gesund.de bestellt werden teurer. Also entweder online Apotheke oder direkt stationär...

December 7, 2023
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Hallo vr 3, es tut uns leid so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht ablaufen. Wir können hier leider nicht einsehen bei welcher Apotheke du bestellt hast, wende dich bitte direkt an den Support via service@gesund.de. Die Kolleg:innen helfen dir gerne direkt weiter. Viele Grüße vom gesund.de Team

Rated 1 out of 5 stars

Bestellung sollte innerhalb 30 Minuten…

Bestellung sollte innerhalb 30 Minuten abholbar sein, auch nach über 24h keine Änderung des Status, Stornierung nur per Mail möglich. Auch nach über einer Woche keine Antwort auf die Mail. Bis heute keine Ware bzw. Geld zurück.
Chargeback eingeleitet. Finger weg!

December 6, 2023
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Reply from gesund.de

Hallo tonax, es tut uns leid so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht ablaufen. Wir können hier leider nicht einsehen bei welcher Apotheke du bestellt hast. Schreib uns gerne direkt an service@gesund.de, bei welcher Apotheke du bestellt hast, damit wir mit ihr Kontakt aufnehmen können um zu klären, wo das Problem liegt. Vielen Dank und viele Grüße vom gesund.de Team

Rated 1 out of 5 stars

Medikamente nicht abholbereit

Medikamente online bestellt. Sollte am nächsten Tag abholbereit sein,war leider nicht der Fall. Beim Kundenservice nachgefragt wo es hängt, auf Antwort warte ich heute noch...
Gute Idee aber nicht fertig durchdacht...

December 7, 2023
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Hallo Sophie, es tut uns leid so sollte eine Bestellung über gesund.de nicht ablaufen. Wir können hier leider nicht einsehen bei welcher Apotheke du bestellt hast, wende dich bitte direkt an den Support via service@gesund.de. Die Kolleg:innen helfen dir gerne direkt weiter und bearbeiten dies so schnell wie möglich. Wir bitten dich dazu noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße vom gesund.de Team

Rated 1 out of 5 stars

Eigentlich 0 Sterne

Eigentlich 0 Sterne, geht ja nicht. Ich wollte an der Nikolaus Aktion teilnehmen, wo man mit dem Code NIKOLAUS für 13,00€ was bestellt und zwölf € abgezogen werden. Das man sozusagen nur 1,00€ bezahlt.

Am nächsten Tag gucke ich in die App und was stand da??? Ihr Auftrag wurde abgelehnt! Eine Frechheit echt

December 8, 2023
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Reply from gesund.de

Hallo Sophie, das ist natürlich nicht die Abwicklung, die wir uns vorgestellt haben. Wir kontaktieren die Apotheke natürlich. Allerdings ist durch die Ablehnung der Apotheke, deine Bestellung geschlossen wurden, d.h. wir können diese gar nicht erst wieder öffnen. Schreib uns doch einmal direkt an unser Support-Team via E-Mail an service@gesund.de. Die Kolleg:innen dort können dir am schnellsten weiterhelfen, sodass du deine Bestellung auch noch zu rabattierten Preis erhältst. Wir bitten dich um ein wenig Geduld. Liebe Grüße vom gesund.de Team

Rated 1 out of 5 stars

Bestellung wegen Gutschein storniert.

Machen zu Nikolaus eine Gutscheinaktion, die von der Apotheke zur Abholung nach 2 Tagen storniert wird.
Begründung: Wir machen bei der Gutscheinaktion nicht mit.
Weiss man denn sowas nicht vorher?

December 8, 2023
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Hallo Ralf, das ist natürlich nicht die Abwicklung, die wir uns vorgestellt haben. Wir kontaktieren die Apotheke natürlich. Allerdings ist durch die Ablehnung der Apotheke, deine Bestellung geschlossen wurden, d.h. wir können diese gar nicht erst wieder öffnen. Schreib uns doch einmal direkt an unser Support-Team via E-Mail an service@gesund.de. Die Kolleg:innen dort können dir am schnellsten weiterhelfen, sodass du deine Bestellung auch noch zu rabattierten Preis erhältst. Wir bitten dich um ein wenig Geduld. Liebe Grüße vom gesund.de Team

Rated 1 out of 5 stars

GESUND.DE nutzt SPAM Firmen (ohne meine Zustimmung)

Die Firma verschickt Werbe-Emails. Das ganze über Email Marketing Firmen mit Sitz in der Schweiz.
Aus meiner Sicht sehr unseriös.
Wenn man dort einkauft, könnte das Geld zur Finanzierung von SPAM Emails genutzt werden !
Wir haben in den letzten Tagen SPAM Emails von gesund.de und der Absenderadresse NL.MYCHECK.DE bezogen.
Die Email Adresse und der Footer zeigen die Schweizer Firma als Versandadresse dieser SPAMs an, über die man dann die GESUND.DE APP oder das Webportal besuchen kann.
In meinem Fall wurde die Firma Supreme Media bzw. Optivel (nach Kontaktierung bestätigt) beauftragt. Dieser Firma wurde definitiv von mir nicht das ok zur Verwendung meiner Daten für Marketing Zwecke gegeben.

December 7, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Für mich bestes Plattform überhaupt

Für mich bestes Plattform überhaupt. Sensationell übersichtlich, super Angebote ☺️ Bestelle nur noch hier. Einfach Mega 👌👌👌

November 27, 2023
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Reply from gesund.de

Hallo Sasse, vielen Dank für deine Bestellung und dein tolles Feedback! Freut uns, dass dir gesund.de so gut gefällt.

Viele Grüße vom gesund.de Team

Rated 5 out of 5 stars

Digital vorbestellen und doppelte Wege sparen

Mit der App vorbestellen und so nur einmal direkt zum Abholen in die Apotheke - das gefällt mir. Payback Punkte kann ich auch sammeln und beim letzten Einkauf konnte ich sogar noch einen Rabattcoupon nutzen. Passt alles!

October 12, 2023
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Reply from gesund.de

Hallo Sven, vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir gesund.de und der Service deiner Vor-Ort-Apotheke so gut gefällt.

Viele Grüße vom gesund.de Team

Rated 5 out of 5 stars

Digital mit meiner Apotheke verbunden!

Super Service, endlich bin ich mit meiner Apotheke vor Ort auch digital verbunden! Bestellung und Bringdienst hat reibungslos geklappt! Toll!

August 4, 2023
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Reply from gesund.de

Hallo Tanja, vielen Dank für deine Bewertung! Wusstest du, dass du deiner Apotheke auch direkt in der gesund.de App Feedback geben kannst? Einfach "Apothekenbewertungen" in den Einstellungen unter "Mein gesund.de" auswählen und eine Bewertung da lassen - so unterstützt du deine Apotheke & lässt andere Nutzer:innen wissen, wie toll das Team vor Ort ist. Viele Grüße vom gesund.de Team

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